Почему пора отправлять туристов в Хорватию?

5 причин предложить клиентам альтернативный отдых европейского уровня в формате «пляж + экскурсии».

Побережье Хорватии будто раскрошилось. В состав страны входит 1224 острова, при этом только около 50 из них — обитаемые. О чем это говорит? Здесь туристов ждет прекрасный пляжный отдых. При желании — можно даже поиграть в Робинзона Крузо. Но долго засиживаться на одном месте не стоит. Хорватия — не просто красивая страна, у нее богатая история. Здесь действительно есть, что посмотреть. Profi.Travel специально для вас съездил туда, и составил топ-5 причин предложить клиентам еще одну альтернативу отдыха европейского уровня в формате «пляж + экскурсии».

Причина 1. Самое чистое море

Море у берегов Хорватии — самое чистое в Европе, об этом ежегодно говорят результаты исследований Европейского агентства по окружающей среде. 146 пляжей страны отмечены «Голубым флагом» — наградой, которая свидетельствует, что они соответствуют мировым стандартам качества и совершенно безопасны для купания.

Имейте ввиду, что все пляжи Хорватии — муниципальные. В пик сезона в крупных городах всегда полно туристов. Возможность отдохнуть в уединении остается на небольших островах и в удаленных бухточках, к счастью, таких здесь много.

На заметку!

Советуйте туристам приезжать в Хорватию в начале и конце сезона — то есть в мае и сентябре. В это время солнце греет, но жары нет, купальный сезон открыт, но туристов немного. А цены на проживание значительно доступнее, чем в июне-августе.

Причина 2. Нет проблем с транспортом

По Хорватии легко путешествовать самостоятельно — все интересные туристические центры на материке связаны маршрутными автобусами, которые курсируют по расписанию несколько раз в день. Между материком и крупными островами и между островами каждые несколько часов ходят паромы, которые перевозят не только пассажиров, но и их автомобили. На острова поменьше туристов доставляют на катерах.

Причина 3. Низкий языковой барьер

Русский и хорватский — языки славянские, они похожи по произношению, в них встречается множество одинаковых слов. Местные и русские туристы смогут понять друг друга даже без английского (который, к слову, тут многие знают). Однако, случается, что люди понимают друг друга неверно. Дело в том, что в языках есть одинаковые слова с разным значением. Например, по-хорватски «куча» в переводе на русский означает «дом», «буква» — «слово», «схватити» — «понять».

Причина 4. Красивая природа

Помимо живописного побережья Адриатического моря, в Хорватии есть озера, реки, водопады, которые утопают в зелени. Туристам рекомендуют выделить хотя бы один день, чтобы прогуляться в прохладной тени вековых сосен, искупаться в ледяном водопаде и подышать свежим влажным воздухом. В Хорватии 19 крупных охраняемых парков, которые приравниваются к достопримечательностям: 8 национальных и 11 природных. Самый популярный — Плитвицкие озера. Но не многие знают, что намного ближе к курортам страны находится парк Крка, который по красоте ничем не уступает знаменитым озерам. Он расположен в долине одноименной реки между городами Книн и Скрадин, недалеко от Шибеника и в 1,5 часах езды от Сплита. Здесь туристы смогут покататься на небольшом катере с навесом по широким и спокойным водам Крки, полюбоваться окружающими ее зелеными горами и скалами, посетить островок Висовац в центре реки, где стоит монастырь XIV века. Территория парка — более 10 гектар, она вытянута вдоль реки. Прогуливаясь по тропинкам и лесенкам, которые соединяют между собой набережные, мосты, смотровые площадки, беседки, туристы увидят семь больших водопадов, с общим перепадом высот почти в 250 метров. При желании — можно искупаться в бурлящей воде.

Причина 5. Здесь есть, что посмотреть

У Хорватии богатая история, соответственно, на территории страны сохранилось много интересных мест, где стоит побывать. Мы составили список того, что следует обязательно посоветовать туристам.

Сплит

Сплит — второй по величине город Хорватии (после столицы — Загреба), и главный пассажирский морской порт страны. Здесь есть чистые пляжи с мелкой галькой, но в сезон они заполнены отдыхающими до последнего метра. Едут сюда, в первую очередь, чтобы посетить исторический центр, он находится под охраной ЮНЕСКО. Главная достопримечательность Сплита — дворец Диоклетиана, в котором снимали сцены сериала «Игра престолов». Это скорее не просто дворец, а целый городок, на территории находится восьмиугольный собор Святого Дуе с колокольней, внутренняя дворцовая площадь Перистиль, храм Юпитера. Возле дворца Диоклетиана в центре Сплита оборудована красивая набережная с пальмами, лавочками, причалом для яхт и бесконечным количеством столиков в открытых кафе, которые никогда не пустуют. Большое удовольствие доставит прогулка по старому центру города. Здесь по утрам работают рыбный рынок, где продаются самые неожиданные обитатели моря, колоритный базар с фруктами, овощами, сувенирами и одеждой. Много узеньких улочек, выложенных древней брусчаткой, приятных кафе, интересных магазинчиков с товарами ручной работы.

Брач

Крупный остров в Адриатическом море, в длину он вытянут примерно на 40 километров, в ширину — на 12. Это один из самых красивых зеленых островов Хорватии, покрытый сосновыми лесами, полями лаванды, виноградниками и оливковыми рощами. До острова можно добраться на пароме от Сплита примерно за час. Советуйте туристам провести здесь день-другой, не меньше. Брач хорош и пляжным отдыхом, и интересной экскурсионной составляющей. Один из самых знаменитых пляжей Брача — Золотой мыс. Он представляет собой полоску гальки, вдающуюся в море на 300 метров, которая меняет свою форму под воздействием ветров до нескольких раз в день. Особенно красиво мыс выглядит с высоты — например, с Видовой горы (+778 метров), туда тоже стоит подняться. Вкуснейшее оливковое масло Хорватии с характерным горьковатым привкусом можно купить в колоритном селе Шкрип, которое привлекает туристов историческими музеями и старинными домами.

Брач будет интересен и любителям полюбоваться на древние ремесла. Этот остров славится своим белоснежным известняком, который добывают на местных каменоломнях, а затем обрабатывают в школах и частных мастерских. В городке Пучишче находится одна из самых престижных школ резьбы по камню. Ее двери открыты для туристов — по договоренности любой желающий может зайти внутрь и посмотреть на то, как проходят будни будущих мастеров по известняку. Недалеко от школы есть сувенирные лавки, в которых продаются украшения, магниты, пепельницы и другие мелкие изделия из брачского камня.

Трогир

В 27-и километрах к северо-западу от Сплита есть маленький, но очень интересный городок — Трогир. Его историческая часть находится на островке, который с одной стороны соединен мостом с большим островом Чиово, а с другой — мостом с материком. Этот островок входит в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Старый центр Трогира представляет собой лабиринт из узких улочек, по которому очень интересно блуждать. Здесь, на небольшой территории, сосредоточено много древних башен, дворцов, соборов, домов с интересной архитектурой. Туристы смогут подняться на высокую колокольню Кафедрального собора Святого Лаврентия, откуда открывается вид на красные крыши Трогира. Прогуляться по солнечной набережной и заглянуть в готическую Церковь доминиканцев, построенную в XIV веке. Осмотреть город с высоты крепости Камерленго, увидеть Княжеский дворец, ратушу, храм святого Иоанна Крестителя, неоготический дворец Чипико.

Шибеник

Крупный (по меркам Хорватии) город, городские пляжи начинаются в шести километрах от его центра, а в сам центр едут за достопримечательностями. Здесь, гуляя по крутым улочкам между жилыми домами, ресторанами и магазинами, туристы увидят больше десятка древних соборов и храмов с необычными фасадами и крышами. Но главная святыня Шибеника — белокаменный католический собор Святого Иакова, построенный в XV веке. С 2000 года он входит в Список ЮНЕСКО. Собор действующий, в выходной день вдоль его стен рассаживаются торговцы сувенирами и украшениями из коралла.

Разумеется, этим списком привлекательные места Хорватии не ограничиваются. Мы рассказали только о том, что успели увидеть в рамках одной поездки за пять дней. Чтобы вы смогли лучше представить Хорватию и во всех красках рассказать о ней туристам, мы подготовили фотоотчет.

Смотреть все фото

За прекрасную организацию поездки Profi.Travel благодарит Представительство по туризму Республики Хорватии.

Турбизнес и прокат авто теряют прибыль друг без друга

Удастся ли объединить усилия, чтобы зарабатывать больше?

Турбизнес и прокат авто теряют прибыль друг без друга

Представители турбизнеса и автопрокатной отрасли теряют прибыль из-за недостаточного взаимодействия друг с другом. Туристические компании могли бы больше зарабатывать, предлагая аренду машин своим клиентам, а бизнес по прокату авто, соответственно, — получив приток заказов через туроператоров, турагентов и агрегаторов. К таким выводам пришли эксперты на туристической сессии форума «АвтоРент 2025», который состоялся в Москве на этой неделе.

Точки роста для турбизнеса и компаний автопроката

Основная проблема туриста, который отправляется сегодня в поездку по России и планирует арендовать себе авто, — в полном непонимании, где это делать, чтобы быть уверенным в качестве и сервиса, и самой машины. При этом на автомобилях на данный момент передвигаются порядка 30% туристов, это достаточно большая доля, и она продолжит расти, уверен генеральный директор компании Rexrent Евгений Мелехин.

«Собираясь в поездку по стране, турист обращается или к агрегатору, или в турфирму. Там он может забронировать все, что ему необходимо: авиа- или ж/д-билеты, номер в отеле, экскурсии и т.д. Но ни в экосистемах, ни у туроператоров/турагентов нет точки контакта с автопрокатом, они просто не предлагают такой услуги. В итоге турист идет в поисковик, где получает совершенно бессмысленный набор абсолютно разных сайтов. Там ему крайне сложно оценить разницу условий и сравнить сервисы, особенно в том регионе, где он еще не был», — пояснил модератор сессии, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

По его мнению, именно здесь — точка роста для автопрокатов и возможности дополнительного заработка для туркомпаний. Чтобы были понятны масштабы, эксперт поделился результатами опроса, проведенного среди аудитории портала. «Мы опросили 230 представителей турагентств из разных регионов России и выяснили, что 72% из них не работают с сегментом автопроката. А из туроператоров 53% ответили нам, что не предоставляют такие услуги своим клиентам. Причем 11% компаний, получая такой запрос, просто не знают, куда с ним обращаться, а еще 13% — не обращаются никуда, потому что считают, что автопрокат в России представлен очень плохо. Мне кажется, это отличная иллюстрация, которая показывает, в каком направлении можно двигаться. Потенциал роста продаж в этом сегменте достаточно высокий», — отметил эксперт.

Он добавил, что начать сотрудничество с туроператорами, турагентами и отелями на данный момент проще, чем с большими агрегаторами: это дешевле и процесс может быть более точечным.

Поскольку спонтанность — главный критерий таких самостоятельных поездок, доступ к автомобилю должен быть обеспечен в короткие сроки. «При этом зачастую, когда турист приезжает в другой регион, где хочет продолжить путешествие на машине, выясняется, что позаботиться об автомобиле ему нужно было намного заранее», — подтвердила наличие запроса коммерческий директор Smorodina.ru Татьяна Шикалова.

Рынку проката авто для туристов не хватает аналитики

Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо разрабатывать совместные продукты с туроператорами, с гостиничными холдингами, считают эксперты.

«Мы, например, разработали пять маршрутов по Ленинградской области и один по Великому Новгороду для поездок на машинах каршеринга из Санкт-Петербурга. То есть можно доехать, посмотреть эти города и решить, что там делать. Думаю, что с коллегами мы ещё обсудим очень много коллабораций», — рассказал основатель стартапа «Сусанин» Сергей Спиренков.

«Я проехал всю Россию — от Владивостока до Калининграда — и максимум в 3% гостиниц увидел аренду машин. Глобального федерального игрока на этом рынке сегодня нет. Поэтому мы ходим по холдингам, гостиницам и объясняем, что аренда авто для отеля должна быть одной из его звёздочек, обязательным сервисом», — поделился Евгений Мелехин.

С тезисом о том, что на рынке автопроката в России не хватает большого игрока, согласен независимый travel-tech эксперт Вадим Мельников. «Понятное дело, что можно задуматься о том, чтобы построить такого агрегатора и, собственно говоря, аккумулировать у себя на площадке много разных партнёров. Но это совсем другой бизнес, а стоимость денег сейчас очень высокая. Инвесторам непросто решиться на такой шаг, потому что нормальной аналитики этого сегмента рынка нет — не до конца ясно, что конкретно нужно клиентам, будет ли спрос? Те цифры, которые есть сейчас, только рисуют портрет клиента автопроката. А вот какая будет итоговая маржинальность — пока не очевидно».

С его точки зрения, туризм и автопрокат сегодня разделены еще и потому, что таковы паттерны поведения самих туристов: чаще всего они в первую очередь решают вопросы с основными затратами — на билеты и отель, а уже потом, при необходимости и возможности, разбираются с арендой автомобиля. «Опять же, есть альтернатива — поезда, такси, каршеринг и т.д. Так что история пока что, действительно, не самая очевидная», — считает эксперт.

Тем более, что и в самих компаниях по прокату авто не всегда рады туристам. Так, на риски, связанные с таким типом аренды, обратил внимание основатель сервиса autobnb.ru Никита Ситников: «Турист приехал в регион, разбил тебе машину и улетел домой. Ну что, судиться с ним? Лететь по месту регистрации ответчика — куда-нибудь в Новосибирск? Если у меня там нет филиала, это значит, что надо нанимать юриста. И это очень долго, очень дорого и вообще без гарантированного эффекта. Поэтому я даже не всегда хочу давать таким клиентам в аренду редкие и дорогие машины. Собственно, я 100 раз подумаю, нужен ли мне такой турист. Глобально у нас туристы — это такая фрагментарная история, которую мы пока толком не знаем, как развить».

Рост турпотока из-за рубежа увеличивает спрос

При этом эксперты поделились успешным опытом работы с иностранными туристами. И это — еще одна точка роста для автопрокатных компаний, учитывая, что въездной турпоток в нашу страну увеличивается.

«Мы наблюдаем заметный рост въездного туризма, ощущаем этот поток, особенно из Саудовской Аравии, — рассказал Евгений Мелехин. — Достаточно много таких клиентов берут у нас машины в аренду. Есть трудности в части оплаты иностранными картами, но проблему отчасти решают появляющиеся все в большем количестве аэропортов обменники».

В свою очередь, менеджер по работе с ключевыми клиентами Drive to Russia Павел Пичугин рассказал о разработке маршрутов для автопробегов по России: «У нас автомобили — это ключевая часть продукта. Туристы путешествуют за рулём самостоятельно, а по маршруту их ведёт опытная команда поддержки. За время автопробега протяжённостью где-то 1,5-2,5 тыс. км их ждут самые разнообразные приключения и активности, а также достопримечательности, в том числе осмотр древних памятников и монастырей».

Подводя итоги состоявшейся дискуссии, Алексей Венгин отметил, что процесс движения навстречу друг другу со стороны туркомпаний и фирм по аренде авто уже запущен. И в дальнейшем он будет только нарастать. «Самое важное, что две стороны этого вопроса — автопрокатчики и представители турбизнеса, туроператоров, агрегаторов — поняли, что они друг про друга мало что знают. Сегодня, мне кажется, произошел такой важный перелом, который должен позволить в дальнейшем этим обоим сегментам двигаться друг к другу», — заключил модератор сессии.

Ранее мы сообщали, что для развития автотуризма в России не хватает информации о маршрутах, кемпингов и туалетов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Кто станет Генеральным партнёром Loyalty-2025? Узнаем 7 апреля!

Profi.Travel готовит торжественную премьеру 9 сезона Loyalty, где раскроет главный секрет: кто станет Генеральным партнёром программы?

Кто станет Генеральным партнёром Loyalty-2025? Узнаем 7 апреля!

Интрига сохранялась три месяца, но уже 7 апреля в 11:00 (мск) в прямом эфире онлайн-выставки «ЗНАЙ НАШЕ» будет объявлено имя нового главного партнёра Loyalty!

Что вас ждет в эфире?

  • ● Официальное объявление Генерального партнёра Loyalty-2025.
  • ● Выступление команды Profi.Travel — Алексея Венгина и Олеси Олейниковой, которые откроют новый сезон Loyalty.
  • ● Презентация от генерального директора партнёра Loyalty-2025: рекомендации по бронированию турпродукта, акценты сезона и советы по участию в конкурсе.
  • ● Обзор условий Loyalty-2025 от куратора программы Сергея Перемутова: как зарабатывать баллы, в какие рейтинги вам проще всего попасть и что изменится в 9-м сезоне.
  • ● Розыгрыш подарков среди зрителей эфира — 5 подарочных наборов Essence of Travel от нового партнёра.

Регистрация на эфир доступна уже сейчас

Перейти к регистрации >>

А пока — битва экстрасенсов!

Попробуйте угадать, кто станет Генеральным партнёром Loyalty-2025 — заполняйте специальную форму, и, если окажетесь правы, получите +200 баллов в личный рейтинг. Два набора Essence of Travel от партнёра будут разыграны именно среди верно угадавших. Только без фанатизма: мы засчитаем только два первых предположения от одного участника.

Угадать партнёра

Так, а что такое Loyalty?

Profi.Travel Loyalty — это уникальная программа лояльности для турагентов, где неважно, из какого вы города и как долго вы в туризме, а важны только ваши личные достижения как профессионала.

На протяжении года вы бронируете турпродукт у партнёров программы (а их у нас более 50, и вы их отлично знаете!), смотрите вебинары, проходите тесты и опросы на Profi.Travel и за каждое действие получаете баллы. Эти баллы формируют ваш личный рейтинг.

В конце года мы подводим итоги, и 15 лидеров программы отправляются в бесплатный фам-трип от Генерального партнёра. Рейтинги справедливо учитывают город агента: столицы, города-миллионники и малые города соревнуются с равными себе. Начинающие агенты могут получить место в фам-трипе, пройдя максимальное число обучающих активностей, — онлайн-выставок, вебинаров, тестирований. Генеральный партнёр возьмет в тур троих агентов, кто забронирует больше всего продуктов из его линейки. Здесь всё решает ваша активность, знания и успехи в продажах.

А еще Loyalty — активное, интересное комьюнити, объединяющее профессионалов, влюбленных в туризм, по всей стране.

Присоединяйтесь к сообществу участников Loyalty в Telegram — вступить в чат >>

Еще больше про Loyalty >>

Не упустите начало нового сезона!