Anex подвел итоги первых месяцев сезона и обозначил ключевые тенденции на российском туристическом рынке. Структура спроса практически не изменилась: клиенты по-прежнему отдают предпочтение пятизвездочному размещению, но теперь рассчитывают на индивидуальный подход даже при бронировании стандартного пакетного отдыха. Об этом говорили на конференции во время турецкого пресс-тура Anex.

География и структура спроса

Летний сезон традиционно открывает Турция — направление, которое продолжает удерживать лидерство по объему турпотока среди российских туристов. В 2025 году в полетной программе крупных туроператоров — Анталья, Даламан, Бодрум; вылеты запланированы из аэропортов более чем 600 городов России. По статистике Anex, Турция в топе спроса у жителей городов-миллионников: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Новосибирска, Самары, а также Тюмени, Челябинска, Ростова-на-Дону.

«На майские праздники практически 100% выбирали питание «всё включено», большая часть — это бронирование отелей пятизвездочных», — подчеркнули в отделе PR Anex.

39,5% майских туристов — взрослые пары, почти 33% — туристы с детьми. На лето они меняются местами: пар становится чуть меньше, а семейных путешественников прибавляется почти на 10%. В целом тенденция сохраняется: семьи с детьми, пары и компании друзей традиционно выбирают максимальный комфорт, широкий спектр услуг и понятный сервис, который гарантирует «всё включено».

«Всё включено» и 5* — вне конкуренции

В структуре спроса летнего сезона 2025 года выделяются две ключевые тенденции: почти 89% туристов Anex выбирают отели категории 5*, а практически 100% бронирований приходится на предложения с системой «всё включено». Это подтверждают и данные турагентов: массовый продукт, широкий ассортимент отелей и конкурентные цены определяют выбор клиентов.

В Anex подчеркивают: несмотря на периодически появляющиеся слухи, никаких предпосылок для отмены «всё включено» нет, и этот формат останется основой массового туризма в сезоне-2025. Более того, отели премиум-сегмента, которые особенно востребованы у россиян, предлагают всё более выгодные условия при раннем бронировании, сохраняя при этом полный набор услуг и высокий стандарт качества.

«В последнее время, особенно от профильных СМИ, было очень много вопросов: как же «всё включено», не отменяется ли оно? Но цифры говорят сами за себя — Турция остается лидером по этому формату, и другие направления равняются на нее», — отмечают в Anex.

Туристы ценят прозрачность расходов, высокий уровень сервиса, развитую инфраструктуру для семейного отдыха и разнообразие развлечений на территории отеля. Формат «всё включено» обеспечивает предсказуемость бюджета и избавляет от необходимости дополнительных трат на месте, что особенно важно для семей с детьми.

Горящих туров не будет

В этом сезоне рассчитывать на появление горящих туров не стоит, полагают в Anex. Высокий спрос, активное раннее бронирование мест в популярных отелях приводят к тому, что предложения по минимальным ценам практически отсутствуют. Туристы предпочитают планировать свой отдых заранее, чтобы гарантированно получить желаемый отель и удобные даты вылета. Такая тенденция характерна не только для Турции, но и для других популярных направлений.

Новые тренды: индивидуализация, цифровизация и безопасность

Anex фиксирует рост интереса к расширению стандартного пакета услуг. Всё чаще туристы добавляют к туру дополнительное страхование, индивидуальный трансфер, экскурсии, выбирают класс обслуживания на регулярных рейсах. Такой подход позволяет сделать эксклюзивным даже классический пакетный тур.

В сезоне 2025 года гостей Турции встречает обновленный терминал в аэропорту Антальи. Появились новые залы ожидания, премиальные и элитные лаунжи с отдельным обслуживанием, быстрым прохождением контроля, отдельным трансфером к борту, расширенным набором услуг для туристов — от полноценного питания и детской комнаты до массажного салона. В Anex полагают, что услуга будет востребована, заказать её на прилете или вылете из Турции можно заранее.

После пандемии вопросы личной безопасности вышли на новый уровень: туристы внимательно относятся к условиям размещения, наличию медицинской поддержки и страховки, качеству сервиса в отелях.

Важным направлением развития остается цифровизация и автоматизация бизнес-процессов. Это касается как внутренних процессов туроператора, его взаимодействия с агентами, пользовательских сервисов для туристов: онлайн-бронирование, выбор рейсов, оплата и оформление документов стали проще и быстрее.

«Новые технологии на курортах — еще один тренд. Например, в отелях Selectum сегодня доступна услуга заказа напитков на пляже или у бассейна по QR-коду: гость просто сканирует код, выбирает нужный напиток, и через несколько минут ему доставляют заказ. Система уже работает в наших гостиницах», — добавили в маркетинговой службе сети отелей ATG, гостиничного подразделения холдинга Anex Turizm Group.

Внутренний туризм и новые форматы отдыха

В 2024 году Anex зафиксировал рост продаж по внутренним направлениям на 10%. В сезоне 2025 года тренд сохраняется: внимание уделяется не только пляжному отдыху, но и санаторно-курортным программам, которые становятся всё более популярными среди молодежи. Чекапы и оздоровительные туры теперь выбирают не только представители старшего поколения, но и молодые туристы.