«Европорт»: из какого теста сделан туроператор? Отзывы агентов

Продолжаем серию информационных материалов о туроператоре «Европорт»: в этот раз расскажем про организацию рекламников и вебинаров, а также познакомимся с отзывами уже сотрудничающих с ТО агентов.

Какие-то туроператоры сделаны из авиаперевозки, размещения, трансферов и экскурсий, какие-то — из демпинговых цен, какие-то — из конфликтов и претензий. Туроператор «Европорт» уверен, что в нем главное — люди, отзывчивые и верные своему делу, для которых туризм — это не просто период с 10 до 19 часов по будням, а стиль жизни. Мы продолжаем серию материалов о работе с туроператором и сегодня разбираемся, как «Европорт» добивается того, чтобы рекламники были «вкусными», вебинары — яркими и интересными, а также познакомимся с отзывами агентов!

   

Справка Profi.Travel

Туроператор образован в 2004 году и является дочерним предприятием авиакомпании «Уральские авиалинии».
Филиалы компании расположены в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Праге (собственный принимающий офис), Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Челябинске, Перми, Тюмени.
Размер финансового обеспечения: 62 000 000 руб.
Направления туроператора: Европа (Чехия, Франция, Германия, Австрия, Венгрия, Швейцария, Италия, Испания), Израиль, ОАЭ, Китай, Юго-Восточная Азия, Прибалтика, Россия и страны СНГ.

Можно доверять и не проверять

Гарантом надежности туроператора «Европорт» можно считать принадлежность к уважаемой авиакомпании «Уральские авиалинии». Однако пользоваться «репутационным блатом» не в правилах туроператора: он стремится делом заслужить доверие аудитории турагентств, что и делает уже на протяжении многих лет.

Зная, что работа с людьми всегда влечет за собой особенности, туроператор старается предлагать позитивные варианты выхода из сложных ситуаций.

Рекламнико-мания

Любой рекламный тур, организованный «Европортом», — это не просто встреча с достопримечательностями, кухней, природой и отельной базой направления. Сотрудники туроператора вкладывают душу в проведение каждого тура, поэтому в рекламниках с «Европортом» весело, сыто и даже немного пьяно. Особенно стоит отметить, что у туроператора практически везде есть свои люди: например, Петер Круты и Михаил Берлин, широко известные в узких кругах директора принимающих компаний в Чехии и Германии, всегда готовят что-нибудь особенное для групп турагентов «Европорта» и рады поддерживать связь после завершения рекламника.

Отдельная песня — вебинары...

Вебинары «Европорта» — именно песня: звучная, полная смысла, под которую хочется действовать. А «певцы» туроператора — настоящие профессионалы, готовые ответить на любой (!) вопрос о своем направлении. Специально для турагентов был создан удобный рубрикатор архива вебинаров, в котором представлены:

  • пляжная Европа,
  • экскурсионная Европа,
  • Наша Раша зимой,
  • Наша Раша летом,
  • Ближний Восток,
  • Юго-Восточная Азия,
  • экзотика,
  • СНГ и Грузия,
  • Средняя Азия.

Перейти к архиву вебинаров «Европорта» >>

Слово агентам

Однако лучше любых описаний преимуществ туроператора о нем скажут отзывы тех агентств, которые работают с ним. Что же думают о «Европорте» турагентства Юга России?

Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» (Ростов-на-Дону):

«„Европорт“ — оператор индивидуального подхода к партнеру. Большое количество курируемых направлений не делает этого туроператора массовиком в плохом смысле слова: наши менеджеры знают, что, работая с „Европортом“, всегда могут рассчитывать на профессиональную консультацию, помноженную на искреннюю поддержку. Не было случая, чтобы мы не могли достучаться до ТО: ростовское отделение оператора возглавляет Мария Мурашова, настоящая турпрофи, надежный друг нашей компании. Все запросы и просьбы, пожелания туристов обрабатываются в „Европорте“ максимально быстро, мы всегда чувствуем обратную связь, у нас общая цель — чтобы турист остался доволен».

Надежда Шупило, руководитель ТА «Астериум» (Краснодар):

«Мы благодарны сотрудникам регионального представительства туроператора „Европорт“ за оперативное решение вопроса с оформлением тура на Кипр при отсутствии авиабилетов на требуемые даты. Туристка осталась очень довольна организацией ее отдыха в отеле Протараса. Со слов туристки, „гиды в отеле были очень внимательные и отзывчивые, оказывали всяческую поддержку своим туристам; очень понравились экскурсоводы туроператора, которые могли ответить на любой вопрос, в том числе и на исторические темы“».

Анастасия Нечепаева, исполнительный директор «Рейна тур НТВ» (Ростов-на-Дону):

«За годы сотрудничества компания „Европорт“ зарекомендовала себя как надежный партнер, на которого всегда можно положиться и с которым нестрашно отправлять наших постоянных клиентов. Мы знаем, что уровень сервиса будет всегда высоким и туристы останутся довольны. С открытием представительства в Ростове-на-Дону стало намного проще работать, так как все возникающие вопросы быстро и профессионально разрешаются сотрудниками офиса, они всегда на связи и готовы дать любую консультацию. Также хочется отметить индивидуальный подход к каждой заявке, оперативную и качественную обработку запросов».

Людмила Болотова, руководитель ТА «ЛЮКС-ТРЭВЕЛ» (Краснодар):

«„Европорт“ — туроператор, с которым приятно иметь дело! Индивидуальный подход и нестандартные решения делают его эксклюзивным. Работая не так долго на региональном рынке, он уже зарекомендовал себя с очень хорошей стороны, в том числе благодаря командной работе сотрудников. Хочется отметить и нового руководителя Краснодарского офиса — Паращенкову Анну.

За эти два месяца наши туристы освоили разные направления с данным туроператором — Крым, Чехия, Израиль, и каждый раз потом приходили с хорошими отзывами о работе туроператора на отдыхе по экскурсиям и личным проблемам. Также стоит отметить быстрое реагирование Краснодарского офиса на индивидуальные запросы и расчеты туров. С таким туроператором легко работать, и мы надеемся на региональное расширение программ и дальнейшее плодотворное сотрудничество».

О качестве работы туроператора говорят и туристы в своих отзывах:

«Нам очень понравилось путешествовать с туроператором „Европорт“ в Чехию. При встрече и во время трансфера рассказали о возможных экскурсиях, местах посещения самостоятельно, работе общественного транспорта, метро и просто о Праге. Молодцы, заботятся о туристах».

«За границей не в первый раз, но с „Европортом“ поехали впервые. Тур приятно порадовал. Качество услуг и профессионализм на высоте, большой респект гидам Ирине, Илье, Елене! Это один из лучших туроператоров в России на настоящий момент».

Екатерина Белова, руководитель представительства «Клео тур» (Ростов-на-Дону):

«Сотрудничество с представительством компании „Европорт“ в Ростове началось два с половиной года назад. Хочу отметить, что начало деятельности подразделения проходило в довольно сложных условиях региональной конкуренции. Тем не менее профессиональные качества коллектива туроператора, имеющего огромный опыт работы, индивидуальный подход, оперативность и лояльность в решении непростых рабочих ситуаций позволили совместно организовать на высшем уровне отдых и лечение довольных, благодарных туристов по широкому выбору европейских и не только направлений».

Наталья Бачинская, ведущий специалист ООО «Лион» (Ростов-на-Дону):

«Хотелось бы выразить благодарность коллегам из „Европорта“ за плодотворное сотрудничество и за неизменно счастливых туристов!

От запроса к запросу убеждаемся в высоком качестве предлагаемого турпродукта и в максимальной ориентированности „Европорта“ на клиента и на результат. Мы высоко ценим совместную работу с „Европортом“, потому что:
  —  „Европорт“ — это команда профессионалов, знающих и любящих туризм;
  — блестящие сотрудницы ростовского офиса „Европорт“ Мария и Яна — настоящие феи туризма, вдохновляющие и выручающие;
  — „Европорт“ — это оперативные ответы на запросы туров любой сложности;
  — это креативный подход к разрешению самых нестандартных вопросов;
  — „Европорт“ = лучшая цена;
  — это проверенные и надежные принимающие компании. Доверяя им туристов, мы знаем, что они в надежных руках;
  — с „Европортом“ возможно все, даже такие чудеса туризма, как подтверждение отелей из стоп-листов, подтверждение авиабилетов, когда их не осталось уже совсем;
нет бюрократических проволочек;
  — „Европорт“ — динамичная компания, умеющая предугадывать желания туристов, предлагая новые направления.

Мы с туристами любим „Европорт“ и чувствуем, что это взаимно!»

Захотелось начать сотрудничество? Условия и договор >>

«Европорт» всегда на связи! Контакты сотрудников краснодарского и ростовского офисов:

Краснодар:

  • руководитель офиса представительства Анна Паращенкова:
    тел.: (861) 277-34-23, 277-34-24, доб. 4860;
    a.parashchenkova@evroport.ru;
    skype: anna_006007;
    icq: 635 735 074;

  • специалист по туризму и бронированию туров Ольга Осоргина:
    тел.: (861) 277-34-23, 277-34-24, доб. 4861;
    o.osorgina@evroport.ru;
    skype: helgochka1985;
    icq: 217511277.

Ростов-на-Дону:

  • руководитель офиса представительства Мария Мурашова:
    тел.: (863) 300-22-33, 201-27-69 (доб. 4850);
    m.murashova@evroport.ru;
    icq: 690875141;

  • специалист по туризму Яна Левченко:
    тел.: (863) 300-22-33, 201-27-69 (доб. 4851);
    y.levchenko@evroport.ru;
    icq: 676595256;
    Skype: evroport_19.

 

«Европорт»
Офис в Ростове-на-Дону:
тел.: (863) 300-22-33/201-27-69;
e-mail: rostov@evroport.ru.

Офис в Краснодаре:
тел.: (861) 277-34-23/277-34-24;
e-mail: krasnodar@evroport.ru.

evroport.ru

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Неизменными останутся только тарифы на рейсах в Таиланд и Индонезию

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Авиакомпания Emirates предупредила своих агентов об изменениях цен в премиальных классах перелета с 19 июня. Прежними тарифы останутся только на рейсах в Таиланд и Индонезию. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty, которым пришла рассылка от перевозчика.

««Эмирейтс» информирует об изменении с 19 июня 2025 г. опубликованных и конфиденциальных тарифов первого класса и бизнес-класса с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России и Европы по всем нашим направлениям на Ближнем Востоке, в Африке и Азии, за исключением Таиланда и Индонезии», — говорится в сообщении перевозчика.

Авиакомпания уточнила: чтобы сохранить текущий расчет с вылетом из России и Европы, необходимо оформить авиабилеты для существующих бронирований в премиальных классах не позднее среды, 18 июня.

По словам туроператоров, предыдущее заметное повышение тарифов перевозчик произвел в 2022 году — тогда перелеты первым и бизнес-классом подорожали на 200 евро. При этом три года назад авиакомпания подняла цены во всех классах, включая эконом. В этот раз, возможно, Emirates приняла решение не вносить изменения в этот тариф, опасаясь снижения спроса.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

А 15 июня, спустя два дня после обострения венного конфликта между Ираном и Израилем, свое заявление опубликовало и Минэкономразвития. В нем туроператорам и турагентам рекомендуется приостановить продажи туров в обе страны. А также говорится об угрозе безопасности российских туристов, что напрямую влияет на условия аннуляций туров. При этом регулятор уточняет: туристы вправе в судебном порядке требовать расторжения договора, а туроператоры — обязаны вернуть 100% средств за аннулированные туры в том случае, если поездка еще не началась. Удерживать ФПР компании могут только если турист уже находится в путешествии.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат