Компания Amadeus планирует изменить представление о процессе бронирования гостиниц с помощью своей уникальной онлайн-системы Amadeus Content Inn. Как? Агенту больше не требуется перебирать различные каналы и многочисленные системы в поиске подходящих вариантов размещения для туристов: в Amadeus Content Inn будет объединен широчайший контент сетевых и независимых отелей вместе с услугами агрегаторов гостиниц. Рассказываем, как с помощью этого решения упростить свою работу и предоставить клиентам сервис высочайшего уровня на выгодных условиях.

Справка Profi.Travel 

Компания Amadeus ― один из ведущих международных поставщиков передовых решений в области информационных технологий, дистрибуции и электронной коммерции для мировой индустрии туризма и авиаперевозок. 

В России офис Amadeus успешно работает с 1994 года.

Amadeus занимает 1-е место в мире среди глобальных дистрибутивных систем по количеству авиабилетов, оформленных через туристические агентства (данные на июль 2016).

Насколько широк выбор вариантов размещения в Content Inn?

Система предоставляет турпрофи доступ к постоянно обновляющейся базе, на данный момент насчитывающей свыше 380 тысяч гостиниц в более чем 200 странах. С помощью партнеров Amadeus интегрировал в Content Inn крупнейших мировых гостиничных консолидаторов, включая GTA, Hotelbeds, Kuoni, Transhotel, Travco, Academservice, DOTW и другие, в единый источник бронирования.

В чем основные преимущества Content Inn для агента?

Можно выделить три главных плюса.

• Во-первых, это широчайший выбор гостиниц и уникальные возможности поиска, бронирования, оформления и оплаты номеров и сопутствующих услуг.
• Во-вторых, это бронирование всех отелей в Content Inn по нетто-тарифам. Агент самостоятельно устанавливает сумму сбора, взимаемого с клиента за обслуживание.
• В-третьих, это технологическое совершенство решения за счет его гибкости и возможностей интеграции с другими продуктами и технологиями Amadeus (продажа авиабилетов, например). Для управления продажами собственной сети субагентств можно использовать партнерский модуль. Для интеграции в собственные приложения действует единый протокол Web Services, также есть White Label для онлайн-продаж.

А насколько удобно работать в Amadeus Content Inn?

Специалисты Amadeus постарались сделать Content Inn максимально гибким и простым для пользователя. Никакого специального обучения не требуется. В системе отображается детальное описание гостиницы, фотографии, тарифы и карты расположения. Интерфейс выполнен на русском языке.

В системе представлены предложения нескольких отельных провайдеров по выбранной гостинице. В рамках заданных критериев поиска система отображает наилучшую стоимость из всех предлагаемых вариантов, однако агент имеет возможность просмотреть все доступные тарифы различных консолидаторов для выбранной гостиницы, включая маркетинговые акции и спецтарифы. Важно отметить, что агент автоматически получает мгновенное подтверждение брони, а изменение данных и аннуляции при соблюдении правил выбранного тарифа производятся без штрафов.

После завершения бронирования система автоматически генерирует ваучер, в стандартную форму которого можно добавить логотип и контакты турагентства. Ваучер можно распечатать, отправить по электронной почте клиенту или предоставить туристу подтверждение от гостиницы по факсу, если, например, это необходимо для оформления визы.

Каким образом организован процесс оплаты бронирований? Нужно ли заключать договоры с гостиницами?

Российские турагентства смогут присоединиться к профессиональной системе онлайн-резервирования отелей Amadeus Content Inn и производить расчеты за бронирования напрямую с местным офисом Amadeus в России. Content Inn избавляет агентства от необходимости подписывать многочисленные контракты с отелями и поставщиками, а также проводить оплату за рубеж.

Для подключения к Content Inn и получения доступа ко всему спектру предложений достаточно заключить один агентский договор с Amadeus Россия. Стоимость бронирований будет фиксироваться в рублях, независимо от того, в какой стране находится отель: это позволяет снять риски, связанные с колебаниями курсов валют при расчетах с иностранными партнерами. Широчайший спектр гостиниц, множество тарифов и специальных предложений — и все это в рамках одного договора. 

Кто может стать пользователем — на какие агентства рассчитана система Content Inn?

Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Center в России:

«Мы можем предложить максимально удобную и выгодную схему сотрудничества для самых разных категорий агентств, работающих онлайн и офлайн, и даже тех, кто никогда не слышал про Amadeus. Мы гибко подходим к определению условий сотрудничества. Для агентов любых категорий у нас открыто несколько платежных опций, доступных даже для небольших туристических компаний».

Получая и технологию, и контент напрямую от одного локального партнера, агентство существенно сокращает свои финансовые и административные расходы. Помимо высокотехнологичного продукта от Amadeus, агентства получают стабильный источник дохода. Турагентство имеет возможность самостоятельно управлять ценообразованием и формировать привлекательные предложения для своих клиентов, ведь в среднем тарифы Content Inn на размещение в сетевых отелях ниже, чем в открытых источниках. 

Если агентство использует GDS Amadeus для бронирования авиабилетов, то какие преимущества он получит при подключении Content Inn?

Благодаря интеграции с Amadeus GDS у агента есть возможность доступа к данным о клиенте и маршруте из авиабронирования, что существенно повышает производительность работы. Amadeus предлагает удобный инструмент для Cross sell продаж (авиаперелет + отель) и формирование единого бронирования в Amadeus GDS, включающего авиационные и гостиничные сегменты.

Насколько популярно это решение?

Количество пользователей Content Inn в мире уже превысило 4 000 агентств. Среди них бизнес-тревел-компании (TMC), агентства индивидуального отдыха, онлайн-агентства (ОТА), туристические порталы.

Может ли клиент агентства самостоятельно бронировать для себя гостиницу через Content Inn?

Решение создано специалистами Amadeus на базе новейших технологий, а потому легко интегрируется в любые системы электронной коммерции. Content Inn можно легко установить на веб-сайт и тем самым дать возможность клиентам турфирмы самостоятельно подбирать и резервировать гостиницу. Для укрепления бренда агентства есть возможность создать свой шаблон ваучера с логотипом компании.

Как осуществляется поддержка пользователей Content Inn?

Поддержка пользователей осуществляется высококвалифицированными специалистами российской службы поддержки Amadeus HelpDesk. Они обеспечивают быстрое и удобное решение вопросов любого характера ― функциональных, технических и коммерческих ― в едином окне On-line Helpdesk в интерфейсе Content Inn. По срочным вопросам можно обращаться по телефону. 

Дополнительная информация о Content Inn >>  

Amadeus в России: 
Денис Демский, коммерческий аккаунт-менеджер Merchant Center, тел. +7 (495) 797-90-99 (доб.162); 
e-mail: denis.demskiy@ru.amadeus.com;
www.amadeus.ru.