Что бронировать у «РТ Плюс»? Знакомимся с продуктом туроператора на выставке ОТМ-2017

Представляем интервью с «РТ Плюс», участником главной туристической выставки года Online Travel Mart: Summer 2017. Уже 17 февраля туроператор презентует для агентов свой продукт и расскажет об актуальных программах для летнего отдыха, а в преддверии онлайн-встречи Profi.Travel узнал у Галины Терещенко, директора по развитию «РТ Плюс», об особенностях и сильных сторонах туроператора.

Сегодня турагенту, чтобы турист не ушел в соседнее агентство, нужно не только подобрать идеальный отель и программу тура, но и найти самую выгодную цену на рынке, при этом не потеряв в качестве сервиса. Поэтому важным становится знание сильных сторон и особенностей туроператоров. Profi.Travel предлагает познакомиться с не так давно вышедшим на рынок «РТ Плюс», который стал участником главной туристической выставки года Online Travel Mart: Summer 2017. О плюсах и особенностях работы с туроператором нам рассказала Галина Терещенко, директор по развитию компании: мы узнали, на какой продукт агентам стоит обратить внимание и какие задачи им будет легче решать с «РТ Плюс», а также обсудили волнующую тему условий сотрудничества туроператора и агентств. Подробности ― в нашем материале.  

17.02 в 14:00 (мск) Анастасия Гюбнер, директор по формированию туроператорского продукта в «РТ Плюс», проведет вебинар на тему: 

«Отправляем туриста в летний вояж! Презентация программ на сезон весна-лето ― 2017 от туроператора “РТ Плюс”»

Зарегистрироваться >>

 

Profi.Travel: Галина, турпрофи обычно предпочитают бронировать у давно знакомых туроператоров, специалисты которых годами работают с продуктом и отлично его знают. Почему агентам стоит обратить внимание на нового игрока рынка ― «РТ Плюс» ― и доверить ему своих туристов? 

Галина Терещенко: Отдельной операторской компанией мы стали совсем недавно, это верно, но у нас опытные специалисты: мы входим в группу компаний «РоссТур» и как операторский отдел работали на рынке больше 5 лет. Так что мы умеем формировать качественный продукт по конкурентным ценам. 

А благодаря тому, что мы часть мощной группы компаний, наши возможности растут. Например, мы можем обеспечить очень выгодные цены на авиабилеты: ведь в группу компаний входит сервис поиска дешевых авиабилетов GOOD.travel. Он объединяет в себе возможности крупнейших систем бронирования — Sabre и «Сирены», а также ресурсы лоукостеров и чартерных авиакомпаний и позволяет нашим партнерам приобретать билеты по низким ценам. 

По сути, «РТ Плюс» объединяет и переносит всю мощь технологий, весь опыт суперкоманды под флагом «РоссТур» в единый отдельный продукт — уникальную систему поиска и бронирования туров. Мы занимаемся как выездным международным туризмом, так и внутренним туризмом и приемом иностранных гостей в России. 

Подтверждением того, что мы на правильном пути, является то, что с нами уже работает более 7 000 агентств. У нас есть собственные офисы более чем в 10 городах России, и мы не собираемся на этом останавливаться.

Profi.Travel: Какие плюсы вы бы выделили у «РТ Плюс» как туроператора?  

Галина Терещенко: Вообще, три слагаемых успеха «РТ Плюс» ― это: технологии + функциональность + высокая комиссия. Также, что немаловажно в сегодняшней быстро меняющейся действительности турбизнеса, мы готовы реагировать на запросы рынка и развиваться, постоянно расширяем географию туров.

И, конечно, у нас обширная налаженная сеть партнеров. Мы аккредитованы во многих консульствах зарубежных стран, имеем прямые контракты со многими авиакомпаниями и собственные договоры с поставщиками услуг ― отелями, транспортными и круизными компаниями.  

Я не буду говорить, что наш продукт идеальный, но мы постоянно работаем над его усовершенствованием. И поскольку рынок диктует туротрасли, что менеджер должен постоянно учиться и знать обо всех операторах и системах бронирования, чтобы быть конкурентным на туристическом рынке, я советую коллегам изучить и наши программы и условия. Как раз сейчас в рамках выставки ОТМ на Profi.Travel мы проведем вебинар, где расскажем все о программах на весну-лето ― 2017 и возможностях сотрудничества с нами. 

Советую коллегам без стеснения запрашивать у нас цены, чтобы подобрать клиенту выгодный тур, а также писать и звонить ― наши специалисты всегда рады помочь. В системе бронирования вы видите примеры готовых туров и программ, но с нашей помощью вы можете сформировать под запрос клиента практически любой пакет для отдыха. 

Profi.Travel: От туроператора сегодня требуется не только качественный продукт, но и удобная система для его бронирования, предоставление всей информации онлайн и оперативно. Вы считаете технологии сильной стороной «РТ Плюс». В чем это проявляется для агентов?   

Галина Терещенко: Да, мы уверены, что у нас инновационная система поиска и бронирования туров и экскурсионных пакетов. Например, с нами агент легко может в любой момент ― 24 часа 7 дней в неделю ― в режиме реального времени оформить пакет с отелем и авиаперелетом и даже получить моментальное подтверждение по более чем 150 000 отелям по всему миру. Кроме этого, он сможет без проблем оформить индивидуальные и групповые экскурсии в более чем 60 странах мира и забронировать индивидуальные трансферы из более чем 500 аэропортов мира. 

В целом мы стараемся разрабатывать наш сайт и систему бронирования по стандартам европейского рынка. Интегрируем цены в режиме онлайн, имеем возможность мгновенно подтверждать отели, билеты, экскурсии и трансферы.

Спецакции также подтягиваются в режиме онлайн. Так что агент видит только актуальную информацию и не пропускает выгодных СПО для своих туристов. 

Profi.Travel: Галина, а каков функционал личного кабинета агента?  

Галина Терещенко: Через личный кабинет агент может искать и бронировать туры, конечно же, а кроме этого ― контролировать заявки и управлять ими, оплачивать туры, готовить отчетные документы. Агент даже может управлять наценками, а руководитель ― регулировать доступ сотрудников к возможностям системы. Таким образом, практически вся жизнь турфирмы помещается на мониторе компьютера, и поэтому можно легко наладить эффективные бизнес-процессы в компании. 

Profi.Travel: Насколько сложно разобраться в системе? 

Галина Терещенко: Мы старались разработать максимально удобную и понятную систему, однако если возникают проблемы, то найти решение просто: у нас есть собственный многоканальный колл-центр, в который можно позвонить в любое время дня и ночи. При необходимости наш специалист всегда может приехать к вам в офис и обучить всех сотрудников работе с сайтом и всем тонкостям.

Чтобы проблем было как можно меньше, сотрудники отдела контроля качества постоянно тестируют систему и составляют списки задач для решения. И мы будем благодарны, если турпрофи будут рассказывать нам о тех моментах в нашей системе бронирования, которые требуют доработки, ― так мы сможем стать еще лучше.

Profi.Travel: Вы говорили, что с «РТ Плюс» можно не только бронировать туры, представленные в системе, но и формировать индивидуальные предложения по запросу туристов...

Галина Терещенко: Да, в нашей структуре есть отдельный департамент FIT, специалисты которого помогут составить и просчитать индивидуальный тур любой сложности. Причем вне зависимости от сложности запроса ответ будет оперативным, что бывает важно при работе с такими туристами.  

Кроме того, можно бронировать любую нужную услугу отдельно. 

Profi.Travel: Если говорить о готовых пакетах от «РТ Плюс», то на какие направления или виды отдыха вы бы советовали обратить агентам внимание? В чем сильные стороны туроператора?  

Галина Терещенко: Я считаю одним из наших больших преимуществ экскурсионные пакеты по Европе и Азии. Они могут включать в себя стоимость русскоговорящих гидов, переездов на трансферах, проживание в отелях и даже стоимость билетов в музеи. Также к экскурсионному пакету всегда можно подобрать перелет. Так что организовать отдых для любителей экскурсий не будет проблемой: в ассортименте «РТ Плюс» много проработанных маршрутов и разнообразные программы.

Profi.Travel: Еще одним видом отдыха, который в последнее время становится все популярнее, стали круизы. Есть ли такой продукт в вашей системе? 

Галина Терещенко: Да, на нашем сайте отдельным разделом представлены всевозможные круизы, и мы стараемся, чтобы ассортимент был полным. В частности, советую обратить внимание на речные круизы по рекам Европы: у нас очень хорошие контракты по этому направлению, так что есть очень выгодные и интересные предложения. 

Profi.Travel: Вы занимаетесь также приемом иностранных туристов в России. Почему агентствам стоит организовать туры через вас? 

Галина Терещенко: Мы сами готовим экскурсионные пакеты по России для иностранных граждан, и у нас собственные гиды-переводчики, так что агенты могут быть уверены в качестве услуг. Также при необходимости мы оказываем визовую поддержку. 

Кстати, у нас на сайте есть специальный раздел, где собрана важная информация для иностранных туристов, ― Welcome to Russia

Profi.Travel: А как «РТ Плюс» выстраивает отношения с турагентами? Каковы условия сотрудничества? 

Галина Терещенко: Не могу не заметить, что в последнее время в туристической отрасли происходит постоянный пересмотр всей схемы партнерских отношений между туроператорами и турагентами. Но мы стараемся сохранять максимально выгодные для партнеров условия, в частности, наши турагенты могут самостоятельно формировать туристические пакеты из отдельных услуг.  

И, конечно, одна из самых актуальных тем ― агентская комиссия. Здесь «РТ Плюс» есть чем порадовать турпрофи. Плюс ко всему этому мы разработали специальную бонусную программу с участием в ознакомительных турах.

Я бы хотела поблагодарить тех агентов, которые уже выбрали нас для сотрудничества: благодаря вам «РТ Плюс» показывает рост как по продажам гостиниц и авиаперевозке, так и по дополнительным услугам. Вместе с вами мы будем становиться все лучше! 

Получить еще больше полезной информации о туроператоре и лично задать вопросы эксперту компании вы сможете на виртуальном стенде «РТ Плюс» на выставке Online Travel Mart: Summer 2017. 

Перейти на стенд

 

 

«РТ Плюс»: 
тел. 8 (800) 333-61-99;  
e-mail: visit@rt.plus
rt.plus.

Турция потратила на продвижение 272 млн евро, но недовольна результатом

Президент Ассоциации турецких туристических агентств заявил о провальной пятилетке для туризма

Турция потратила на продвижение 272 млн евро, но недовольна результатом

В Последние годы туризм в Турции не только не развивается, но и откатывается назад, заявил президент Ассоциации турецких туристических агентств Фируз Баглыкая на туристической ярмарке EMITT. Как пишет местное издание Turizm Guncel, спикер рассказал, что страна потратила на привлечение туристов в 10 раз больше средств, чем Италия или Франция. При этом главным рекордом туротрасли он назвал длительность пребывания на своём посту министра культуры и туризма.

Фируз Баглыкая пояснил, что туристические агентства не получают достаточно мест по квоте в совете директоров Агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA), которое потратило так много денег на продвижение. Так, из 18 человек в нём лишь один имеет отношение к турагентствам, тогда как к отельной индустрии относятся 15 представителей.

Спикер заметил: Турция существенно отстаёт по темпам роста доходов от туризма от Испании или Италии. В Испании рост в 2023 году составил 85%, а в Турции — лишь 49%. При этом в 2023 году Турция потратила 272 миллиона евро на привлечение туристов. А та же Франция израсходовала на рекламу 28 миллионов евро, Италия — 32 миллиона евро. То есть при расходах больше примерно в десять раз темпы роста Турции серьёзно отстают от её конкурентов.

Фируз Баглыкая обратил внимание на то, что Турецкий институт статистики (TÜİK) закрыл доступ к ряду данных, которые позволяют соотносить количество приезжающих туристов с цифрами расходов на каждого из них. А те цели, которые заявляются, как доходы, к которым нужно стремиться, постоянно корректируются. И неясно, удаётся ли их достичь.

Фируз Баглыкая также посетовал, что до 80% прибывающих в страну туристов направляются в 4-5 основных городов, тогда как в Испании каждый уголок страны является пунктом назначения для путешественников.

Президент Ассоциации турецких туристических агентств признал, что прошедшие пять лет были провальными для туризма в стране. Желаемого прироста достичь не удалось, зато, по его словам, «была написана странная история успеха». Фируз Баглыкая призвал турецкий туристический сектор прекратить играть с цифрами и иронично назвал главным рекордом прошедшего периода длительность пребывания на посту министра культуры и туризма страны Мехмета Нури Эрсоя.

Ранее Profi.Travel сообщал о появившейся в СМИ информации о возможной скорой отставке Мехмета Нури Эрсоя. Министр туризма якобы подал прошение о ней во время заседания кабинета министров страны, посвященного трагедии на горнолыжном курорте Карталкая, и может покинуть свой пост уже в феврале.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Беларусь готовится принять на 15% больше российских туристов

Турпоток в обратном направлении тоже растет

Беларусь готовится принять на 15% больше российских туристов

Взаимный турпоток между Россией и Беларусью в прошлом году составил 5,5-6 млн человек — более точные данные появятся в марте, сообщил журналистам председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый 11 февраля. По его словам, в этом году возможен рост спроса примерно на 15%. Кроме того, благодаря взаимному признанию виз между двумя странами ожидается и увеличение количества иностранцев, посещающих Россию и Беларусь.

«В первую очередь мы видим рост делового туризма. Проведение мероприятий, корпоративов в Республике Беларусь, в Минске и в некоторых областных городах со стороны Российской Федерации набирают обороты, — отметил эксперт. — Увеличивается количество дней пребывания с командировочными целями. Классически востребован отдых в санаториях и экскурсионный туризм. Более того, по экскурсионному туризму рост достаточно хороший. Наверное, причина заключается в том, что если в объекте размещения количество номеров увеличить трудно, то в экскурсионной поездке лимиты не так сжаты».

По его словам, например, в Минске многие туристы останавливаются не в гостиницах, а в квартирах.

Турпоток в обратном направлении также растет, причем не только в Москву, Санкт-Петербург, на Черное море, но и в другие регионы. Многие туроператоры готовы брать блоки на авиарейсах в Сочи, Махачкалу и другие популярные направления. В числе востребованных маршрутов 2024 года — Алтай, Дагестан, Карелия, Камчатка, Байкал, а также экскурсионные туры в Москву, Санкт-Петербург и другие города. Из 18 городов России есть прямые рейсы в Беларусь, включая региональные аэропорты Гомеля, Бреста и Могилева. Средняя загрузка самолетов между странами достигла 88%.

Количество ж/д-поездок тоже увеличивается. Так, в январе-ноябре 2024 года поездами между Россией и Беларусью воспользовались более 3 млн пассажиров — на 23% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Наибольший интерес по-прежнему вызывают направления в Москву и Санкт-Петербург, однако спрос активно растет и на маршруты в Адлер, Анапу, Мурманск и Самару.

Вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин коснулся и проблем туризма между Россией и Беларусью.

«Пока люди едут сами, большая часть, порядка 70% туристов, самостоятельно бронируют. А нужно, чтобы их возили, формировали межрегиональные продукты. Сегодня в России есть тенденция к увеличение числа организованных туров. Это положительный момент, начиная от финансов и заканчивая пользой для самого потребителя, — пояснил Юрий Барзыкин. — Рост количества организованных туров между Россией и Белоруссией тоже есть. Но это — один из приоритетов, на котором надо сосредоточиться. Если организованных туристов станет больше, мы решим ряд вопросов при диверсификации продукта по территориям, по видам туризма, по сезонам».

Еще одна проблема, которой, по его словам, необходимо заниматься, это унификация требований к экскурсоводам. Это помогло бы снять ряд барьеров для экскурсионных туров.

При этом, несмотря на рост количества российских туристов в Беларуси, их доля в общем турпотоке снижается. «Мы видим рост со стороны европейских туристов. Безвиз, который у нас с июля действует, даёт результаты. По последним данным, приехало примерно около миллиона иностранцев. Можно констатировать, что уже не 90% туристов — россияне, как было раньше, а более 80%. И это при том, что в абсолютных величинах туристов из Российской Федерации становится всё больше», — отметил Филипп Гулый.

В республике ожидают и дальнейшего увеличения доли иностранцев. Тем более, что с января 2025 года вступило в силу соглашение о взаимном признании виз между Россией и Беларусью. Теперь белорусские туроператоры планируют привлекать туристов из третьих стран, в частности — Китая, Индии, государств Персидского залива благодаря возможности формировать трансграничные турмаршруты. С 20 марта 2025 года иностранцы из 67 стран смогут также, как и в России, оформлять электронные визы в Беларусь.

«Это большой прорыв. Я хочу напомнить, что острая потребность была еще в 2012-2013 году, когда туристы, в основном автобусные, из Европы не могли совершить путешествия из Белоруссии в Россию, — пояснил Филипп Гулый. — Рано или поздно этот путь будет. То, что российско-белорусской границей, которой как бы нет, но она есть, никто кроме россиян и белорусов воспользоваться не мог — большая препона для бизнеса. Наши дипломаты и силовые структуры нашли решение, технически оно было очень непростым. Это огромный плюс».

Единственное, отметил эксперт, пока нет еще ряда деталей и разъяснений. «Мы получили 15 января от Государственного пограничного комитета Республики Беларусь ответ. Иностранный турист с одной из виз может заехать на территорию Республики Беларусь, выехать в Россию, — отметил Филипп Гулый. — Ждем схожие комментарии от ФСБ РФ. Мы очень надеемся, что до конца февраля такие официальные разъяснения будут не только от союзов и ассоциаций, а от непосредственно регуляторов туризма как Республики Беларусь, так и Российской Федерации».

Он отметил, что пока организованных туристов, которые воспользовались бы возможностью посетить обе страны, не было. Но зарубежные туроператоры уже могут формировать и предлагать такие продукты, строить планы на сезон 2025-2026 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме