Кто, откуда и куда? Полетная программа на курорты Турции

Profi.Travel собрал в одном материале все чартерные и регулярные рейсы из столицы и регионов на курорты Турции. Сохраните в закладки и пользуйтесь весь сезон!

7 апреля 2017 10:30

Пропустившая прошлый сезон Турция в этом году триумфально вернулась на российский рынок и уже прочно забронировала за собой первую строчку летнего топа. Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале все чартерные и регулярные рейсы из столицы и регионы на курорты Турции. Сохраните в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Важно отметить, что некоторые компании продолжают вести переговоры с перевозчиками, а потому в ближайшие время некоторые рейсы еще могут пополнить полетную программу. Так, уже сейчас известно, рейсы в Анталию на летний сезон планирует запустить авиакомпания Atlasglobal. Представитель перевозчика сообщил Profi.Travel, что вылеты будут осуществляться из Самары, Тюмени, Минеральных Вод, Махачкалы, Нижнекамска и Волгограда.

* В таблице указываются только те туроператоры, которые предлагают туры на базе гарантированных блоков мест.
** На регулярных рейсах у туроператоров могут быть блоки не на всех частотах.
*** В течение сезона туроператоры могут корректировать свои полетные программы.
**** Если вы заметили неточность или не увидели в таблице свою полетную программу, просьба связаться с редакцией по почте usanov@profi.travel — мы перепроверим и обновим данные в авиарасписании.

Москва (Внуково)

Город прилета	Авиакомпания	Частота рейсов	Тип ВС	Туроператор
Алания	«Победа»	21.04, 28.04, 29.04 С 30 апреля .2..5.7		«Библио Глобус»
Анталья	I Fly	До 1 мая ..3.567 С 1 мая 1.3.567 C 26 мая Ежедневно		Tez Tour
Анталья	Turkish Airlines	Ежедневно	А-330	Сoral Travel Pegas Touristik Sunmar Tez Tour «Библио Глобус» «НТК Интурист» «Пакс»
Анталья	«Россия»	.2.4.6. С 17 апреля 12.4.67 С 26 апреля Ежедневно		«Библио Глобус»
Бодрум	I Fly	C 30 мая .2..5..		Tez Tour
Даламан	I Fly	C 30 мая .2.45.7		Tez Tour
Измир	I Fly	C 30 мая .2..5..		Tez Tour
Москва (Домодедово)
Алания	AZUR Air	Ежедневно	B-737-800	Anex Tour
Алания	Royal Flight	Ежедневно	B-737-800	Coral Travel Sunmar
Анталья	AZUR Air	2 рейса ежедневно	B-737-800	Anex Tour
Анталья	«ВИМ-Авиа»	Ежедневно		Сoral Travel Sunmar Tez Tour
Анталья	«Уральские Авиалинии»	Ежедневно	А-321	Сoral Travel Sunmar
Анталья	«Ямал»	Ежедневно	A-321	«НТК Интурист»
Бодрум	AZUR Air	С 29 апреля .....6. С 24 мая ..3..6.	B-737-800	Anex Tour
Бодрум	«Уральские Авиалинии»	С 30 апреля 1234.67	A-321	Сoral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	AZUR Air	Ежедневно	B-757-200	Anex Tour
Даламан	«ВИМ-Авиа»	Ежедневно	А-320	«НТК Интурист»
Измир	«Уральские Авиалинии»	С 26 мая .2..5.7	А-321	Pegas Touristik
Москва (Шереметьево)
Анталья	Atlasjet Airlines	Ежедневно	A-321	«НТК Интурист»
Анталья	Nord Wind	Ежедневно	B-777-200 А-321	Pegas Touristik
Анталья	Onur Air	С 29 апреля 1.3..67 С 14 мая 1.34.67 С 20 мая Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik
Анталья	Royal Flight	Ежедневно	B-767-300	Coral Travel Sunmar
Анталья	«Аэрофлот»	Ежедневно		«Библио Глобус» «Пакс»
Даламан	Royal Flight	Ежедневно	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Измир	Royal Flight	.2..5..	B-757-200	Сoral Travel Sunmar
Архангельск
Анталья	AZUR Air	С 25 апреля .2..5..	B-757-200	Anex Tour
Анталья	«Уральские Авиалинии»	C 23 апреля .23.5.7	A-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar (.2..5.7)
Астрахань
Анталья	AZUR Air	....5..	B-757-800 B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	C 25 апреля 2 рейса в неделю	B-737-800 A-321	Сoral Travel (1 рейс в 10/11 ночей) Pegas Touristik .2...6. Sunmar (1 рейс в 10/11 ночей)
Барнаул
Анталья	AZUR Air	С 26 апреля 1 рейс в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	C 29 апреля .2...6.	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Белгород
Анталья	AZUR Air	С 27 апреля ...4..7 C 22 мая 1..4..7	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight/ «Уральские Авиалинии»	С 26 апреля 12.4..7	B-737-800А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 1 мая 1...... C 4 июня 1..4..7		Tez Tour
Волгоград
Анталья	AZUR Air	C 26 апреля ..3..6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	C 26 апреля 1.3.5.7	A-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	I Fly	30.05 С 6 июня .2..5..		Tez Tour
Воронеж
Анталья	AZUR Air	C 25 апреля .2..5..	B-757-200	Anex Tour
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 28 апреля ....5.. 31.05 С 2 июня .2..5..		Tez Tour
Анталья	«Уральские Авиалинии»	C 27 апреля 1..4.6.	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Екатеринбург
Анталья	AZUR Air	С 4 апреля 1 рейс в 10 дней С 24 апреля Ежедневно	B-767-300	Anex Tour
Анталья	Corendon Airlines	C 2 мая .2....7 C 1 июня Ежедневно	B-737-800	Tez Tour
Анталья	Onur Air	С 29 апреля 1.3..67 С 20 мая Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik
Анталья	«Россия»	.2...6. С 27 апреля .2.4.6.		«Библио Глобус»
Анталья	«Уральские Авиалинии»	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar TEZ Tour
Анталья	«Ямал»	Ежедневно	А-321	More Travel «НТК Интурист»
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 3 июня 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	AZUR Air	С 25 мая ...4..7	B-767-300	Anex Tour
Даламан	«ВИМ-Авиа»	С 29 апреля .2.4.6.	B-757-200	«НТК Интурист»
Даламан	«Уральские Авиалинии»	С 24 мая ..3....	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Иркутск
Анталья	AZUR Air	С 28 апреля каждую вторую пятницу	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Pegas Fly	С 29 апреля .234.6.	B-767-300	Coral Travel (..3..6.) Pegas Touristik Sunmar (..3..6.)
Казань
Анталья	Atlasjet Airlines	Ежедневно	А-321	«НТК Интурист»
Анталья	AZUR Air	07.04, 16.04, 18.04, 23.04 С 26 апреля 1.3.567	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	Ежедневно	B-737-800 А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	Onur Air	С 29 апреля 1....67 С 20 мая Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 29 апреля 1....6. С 28 мая 1....67 С 5 июня 1.34.67		Tez Tour
Анталья	«Россия»	31 мая ..3...7		«Библио Глобус»
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 29 мая 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	AZUR Air	С 28 мая ...4..7	B-737-800	Anex Tour
Даламан	Nord Wind	С 1 мая 1......	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	«ВИМ-Авиа»	С 28 апреля 1...5..	А-320	«НТК Интурист»
Калининград
Анталья	AZUR Air	С 25 апреля .2.4.6.	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Onur Air	Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	Royal Flight	С 30 апреля .2..5.7	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Кемерово
Анталья	AZUR Air	С 1 мая 2 цепочки в 10/11 дней	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	С 30 апреля ..3.5.7	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar (....5.7)
Краснодар
Анталья	AZUR Air	Со 2 апреля 1 рейс в 8/9 дней C 25 апреля .23.567	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	С 26 апреля 1/23.5.7	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar (.23.5..)
Анталья	Pegasus	C 20 мая .2.4.67		Coral Travel Sunmar
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 29 апреля .....6. 29.05, 31.05 С 3 июня 1..3..6.		Tez Tour
Анталья	«Ямал»	С 30 апреля ..3.5.7	А-321	«НТК Интурист»
Даламан	Royal Flight	С 22 мая 1......	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Красноярск
Анталья	AZUR Air	C 30 апреля ..3..6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Pegas Fly	С 27 апреля 1..45..	B-767-300	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	I Fly	С 1 июня ...4..7		Tez Tour
Магнитогорск
Анталья	Nord Wind	C 29 апреля 2 цепочки в 10/11 дней	B-737-800	Сoral Travel Pegas Touristik Sunmar
Минеральные Воды
Анталья	Atlasjet Airlines	C 27 апреля .2.4.6.	А-321	«НТК Интурист»
Анталья	AZUR Air	С 24 апреля 1.34..7	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Pegas Fly	С 26 апреля 1/234567	B-767-300	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 30 апреля ......7 С 1 июня 1..4..7		Tez Tour
Мурманск
Анталья	AZUR Air	С 25 апреля каждый второй вторник	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	C 30 апреля ......7	B-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Нижневартовск
Анталья	AZUR Air	С 3 мая цепочка в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	C 26 мая каждую вторую пятницу	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	I Fly	С 31 мая ..3..6.		Tez Tour
Нижнекамск
Анталья	AZUR Air	10.05, 21.05, С 28 мая 2 цепочки в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	C 27 апреля 1.3.4/6.	B-737-800 A-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Нижний Новгород
Анталья	AZUR Air	С 26 апреля 1.3.56.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	I Fly	С 1 июня ...4..7		Tez Tour
Анталья	Royal Flight	Ежедневно	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Россия»	с 23 мая .2...6.		«Библио Глобус»
Даламан	Nord Wind	С 23 мая 1 рейс в 11 дней	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Новокузнецк
Анталья	AZUR Air	C 28 апреля 1 рейс в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	С 28 мая 2 рейса в месяц по воскресеньям	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Новосибирск
Анталья	AZUR Air	C 25 апреля .2.4.6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	I Fly	С 30 мая .2..5..		Tez Tour
Анталья	Pegasus	C 21 мая .2.4.67	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	Royal Flight	С 28 апреля 1.3.5..	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Россия»	с 24 мая ..3..6.		«Библио Глобус»
Омск
Анталья	AZUR Air	C 27 апреля ...4.6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	I Fly	С 30 мая .2..5..		Tez Tour
Анталья	Royal Flight	С 27 апреля ...4..7 C 27 мая .2.4.67	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Оренбург
Анталья	AZUR Air	C 29 апреля .....6. С 24 мая ..3..6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	С 26 апреля 12..56/7	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Пермь
Анталья	AZUR Air	С 26 апреля 1.3..6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Onur Air	Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	Royal Flight	C 29 апреля 1.34.67	А-321	Coral Travel Sunmar
Анталья	«Уральские Авиалинии»	С 25 апреля .2..5..	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 30 мая 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	Nord Wind	С 4 мая 1 рейс в 11 дней	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Ростов-на-Дону
Анталья	AZUR Air	09.04, 17.04, 24.04 С 26 апреля ежедневно	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Onur Air	Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	Pegas Fly	Ежедневно	B-737-800	Pegas Touristik
Анталья	Royal Flight	C 28 апреля .2.4567 С 22 мая Ежедневно	А-321	Coral Travel Sunmar
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 2 мая .2..... С 3 июня ..3..6.		Tez Tour
Анталья	«Ямал»	C 30 апреля 1.3.5.7	А-320	«НТК Интурист»
Бодрум	AZUR Air	С 29 мая ..3....	B-757-200	Anex Tour
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 31 мая ..3....	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	AZUR Air	С 31 мая 1......	B-757-200	Anex Tour
Даламан	Nord Wind	С 29 мая 1 рейс в 11 дней	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Самара
Анталья	Atlasjet Airlines	C 28 апреля ..3.5.7	А-321	«НТК Интурист»
Анталья	AZUR Air	10.04, 17.04, 21.04 C 25 апреля .2345.7	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	Onur Air	Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 27 апреля ...4..7 27.05, 31.05, 01.06 С 3 июня 1.34.67		Tez Tour
Анталья	«Россия»	с 25 мая 1..4...		«Библио Глобус»
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 1 июня 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	Nord Wind	С 25 апреля .2.....	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	«ВИМ-Авиа»	С 30 апреля ..3...7	А-320	«НТК Интурист»
Санкт-Петербург
Анталья	AZUR Air	02.04, 10.04, 17.04, 20.04 С 24 апреля Ежедневно	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	Onur Air	Ежедневно	А-321	Coral Travel
Анталья	Turkish Airlines	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Аэрофлот»	C 27 апреля .2.4..7		«Библио Глобус»
Анталья	«ВИМ-Авиа»	С 29 апреля .234567	B-777	«НТК Интурист»
Анталья	«Россия»	...4..7 С 18 апреля .2.4..7		«Библио Глобус»
Бодрум	«Уральские Авиалинии»	С 25 мая 1 рейс в 10/11 дней	A-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	AZUR Air	C 28 апреля 1 рейс в 11 дней С 24 мая .23..6.	B-757-200	Anex Tour
Даламан	Nord Wind	С 6 мая 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	«ВИМ-Авиа»	С 30 апреля 1.3.5.7	B-777	Tez Tour (1....5..) «НТК Интурист»
Саратов
Анталья	«Саратовские авиалинии»	С 29 апреля .23..67	Е-190	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Сургут
Анталья	AZUR Air	2 цепочки по 10/11 дней	B-767-300	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	С 26 апреля 1..4...	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Сыктывкар
Анталья	AZUR Air	С мая 5 рейсов в месяц (конкретные даты — в системе бронирования)	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	С 28 апреля 1 рейс в 10/11 дней Со 2 июня 2 цепочки в 10/11 дней	В-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Томск
Анталья	AZUR Air	С 29 апреля 1 рейс в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	C 4 июня каждое второе воскресенье	B-757-200	Сoral Travel Pegas Touristik Sunmar
Тюмень
Анталья	AZUR Air	С 25 апреля .2.4..7	B-757-200	Anex Tour
Анталья	I Fly	С 2 июня .2..5..		Tez Tour
Анталья	Royal Flight	С 29 апреля 1....6. C 29 мая 1..4.6.	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Россия»	2 июня 1...5..		«Библио Глобус»
Ульяновск
Анталья	AZUR Air	С 3 мая 1 рейс в 10/11 дней	B-757-200	Anex Tour
Анталья	«Уральские авиалинии»	С 26 апреля ..3...7	А-321	Coral Travel Pegas Touristik
Уфа
Анталья	AZUR Air	Ежедневно	B-737-800	Anex Tour
Анталья	Nord Wind	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	Red Wings	С 30 апреля ..3.5.7	ТУ-204	«НТК Интурист»
Анталья	Turkish Airlines	Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Анталья	«Вим-Авиа»/ I Fly	С 28 апреля .2..5.. 29.05, 01.06 С 3 июня 1.34.67		Tez Tour
Анталья	«Россия»	с 23 мая .2..5..		«Библио Глобус»
Бодрум	«Уральские авиалинии»	С 27 мая 1 рейс в 10/11 дней	А-321	Coral Travel Sunmar
Даламан	AZUR Air	С 30 мая .2..5..	B-737-800	Anex Tour
Даламан	Nord Wind	С 25 апреля .2.....	А-321	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Даламан	«ВИМ-Авиа»	С 1 мая 1...5..	B-777	«НТК Интурист»
Ханты-Мансийск
Анталья	AZUR Air	С 2 июня каждую вторую пятницу	B-757-200	Anex Tour
Анталья	Royal Flight	C 2 июня 1 рейс в 14 дней	B-757-200	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Чебоксары
Анталья	Nord Wind	С 25 апреля 1 рейс в 10/11 дней	А-321 B-737-800	Coral Travel Pegas Touristik Sunmar
Челябинск
Анталья	AZUR Air	26.04, 29.04 С 1 мая 1.34.6.	B-757-200	Anex Tour
Анталья	I Fly	С 30 мая .2..5..		Tez Tour
Анталья	Onur Air	С 30 апреля 1.3...7 С 14 мая 1.3.567 С 21 мая Ежедневно	А-321	Coral Travel Pegas Touristik
Анталья	Nord Wind/Royal Flight/"Уральские Авиалинии"	Ежедневно	А-321 B-757-200	Coral Travel Sunmar Pegas Touristik

ВНИМАНИЕ! На момент выхода материала не все туроператоры договорились с авиакомпаниями о полетных программах. Мы собрали полетные планы, которые уже определились, и будем обновлять таблицу по мере появления новых полетных программ туроператоров.

14402

Поделитесь:

#туроператоры #полетные программы #выездной туризм #авиакомпании #Турция

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

сяч

07 июня, 13:06

счяся

Ответить

Александра

07 апреля, 12:56

Полетка ТЕЗТУРА из ВОЛГОГРАДА не соответствует действительности. они рассылали что у них будут другие дни. помню что как минимум понедельник

Ответить

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

2 февраля 2026 10:19

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
● отделить операционные замечания от эмоциональных;
● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

● «Что вам особенно понравилось в номере?»
● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

591

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели #внутренний туризм

Фото: freepik, freepik.com

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

3 февраля 2026 07:00 Туроператор «ПАКС» На правах рекламы Реклама. ООО «ПАКС-ТО» ИНН 7704858510. Erid: 2W5zFGJBX8t

Малайзия — одно из базовых направлений старейшего российского туроператора. Про ПАКС говорят так — это «Всё включено» для партнеров-турагентов, и Малайзия, была и остается — обязательной частью этой системы.

В ПАКС называют Малайзия одним из самых универсальных направлений Юго-Восточной Азии. Природа, история и технологии здесь существуют рядом и уникальным образом дополняют друг друга. Возьмите городские пространства Куала-Лумпура, исторические районы Малакки и Джорджтауна, признанные объектами наследия ЮНЕСКО, добавьте заповедные тропические леса с пляжными островами — и получите путешествие для любого туриста. Климат позволяет планировать поездки практически круглый год, а разнообразие маршрутов делает Малайзию страной, куда хочется возвращаться снова и снова.

Туроператор называет пять причин , по которым делает на эту страну особую ставку. Они же — пять главных аргументов в пользу ПАКС для каждого турагента.

Причина 1: Опыт. ПАКС работает на туристическом рынке более 30 лет — это три десятка лет опыта, экспертизы и накопленных знаний. О Малайзии ПАКС тоже знает всё: от тайных пляжей до лучших закусочных на ночном рынке Куала-Лумпура.

Причина 2: Отели на гарантии. Агенты, которые сталкивались с проблемой подтверждения номеров на популярном направлении, поймут всю ценность этой опции. Туроператор делает акцент на контрактные места в отелях, что особенно важно во время пикового спроса.

Причина 3: Блоки мест и спецтарифы. У ПАКС блоки мест на рейсах Qatar Airways, одной из лучших авиакомпаний мира, а также туроператорские тарифы на перелеты Air Arabia с региональными вылетами. Всё это повышает доступность путешествий в Малайзию для туристов из разных городов России.

Причина 4: Эксперты и обучение. Команда сотрудников отдела Малайзии во главе с Оксаной Корж знают направление досконально — они всегда готовы дать рекомендации по самым необычным маршрутам, местной кухне и размещению. Система онлайн- и офлайн-обучения закрывает все запросы партнеров на актуальную информацию.

Причина 5: Защита и страхование. Страхование от невыезда от стратегического партнера ПАКС компании «ИНГОССТРАХ» — это защита турагента и туриста от всех неожиданных сложностей. В том числе задержка рейса из-за плана «Ковер» страховка от невыезда поможет избежать финансовых потерь и главное — сохранит комиссию агента.

Дополнительным аргументом в пользу Малайзии туроператор называет географию вылетов: в системе онлайн‑бронирования ПАКС уже доступны туры из девяти городов РФ.

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая д. 11, офис 2А20, БЦ «Золото», м. Электрозаводская
+7 (495) 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

217

Поделитесь:

#туроператоры #турагентства #выездной туризм

Статьи по теме

Из Хайнаня хотят сделать новый Гонконг: что изменится для туристов? Катар становится одним из главных ближневосточных направлений 2026 года В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

туроператоры турагентства выездной туризм

Вьетнам в феврале и марте: что ждет туристов на популярных курортах

туроператоры пляжи выездной туризм

Кто, откуда и куда? Полетная программа на курорты Турции

Profi.Travel собрал в одном материале все чартерные и регулярные рейсы из столицы и регионов на курорты Турции. Сохраните в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Москва (Внуково)

Москва (Домодедово)

Москва (Шереметьево)

Архангельск

Астрахань

Барнаул

Белгород

Волгоград

Воронеж

Екатеринбург

Иркутск

Казань

Калининград

Кемерово

Краснодар

Красноярск

Магнитогорск

Минеральные Воды

Мурманск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижний Новгород

Новокузнецк

Новосибирск

Омск

Оренбург

Пермь

Ростов-на-Дону

Самара

Санкт-Петербург

Саратов

Сургут

Сыктывкар

Томск

Тюмень

Ульяновск

Уфа

Ханты-Мансийск

Чебоксары

Челябинск

Написать комментарий

2 комментария

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Как собирать отзывы

Как отвечать на отзывы

Что можно поручить ИИ

Что делать с собранной обратной связью

Написать комментарий

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

Статьи по теме