Динамические круизные пакеты ― это настоящее, которое предлагает рынку Круизный Дом «МК»

Спрос на круизы стабильно растет, и это заставляет агентства изучать продукт более тщательно и учиться профессионально его продавать. Что меняется в технологиях бронирования круизов и станут ли круизные туры массовым продуктом? Читайте в интервью с Константином Пучковым, CEO компании Круизный Дом «МК».

Туроператоры отмечают рост продаж круизов из сезона в сезон. Все больше агентств включают круизный продукт в свой ассортимент, и это неудивительно: продукт высокого качества, маржинальный, к тому же здесь высокий процент возвратных клиентов. А подбирать и бронировать круизы становится все проще благодаря развитию технологии бронирования. Profi.Travel поговорил с Константином Пучковым, основателем и руководителем туроператора Круизный Дом «МК», о том, какие перемены происходят в круизном сегменте, что будет определять будущее отрасли и как меняются круизные предложения в зависимости от интересов потребителей. 

 

Круизы для всех

Profi.Travel: Константин Анатольевич, в 2011 году вы создали Круизный Дом «МК». Почему вы решили заняться именно круизами и как планировали конкурировать с игроками, которые уже находились на рынке более двадцати лет?

Константин Пучков: «Круизный Дом» задумывался и создавался как самый продвинутый проект в круизном сегменте на базе последних достижений онлайн-технологий. Обладая более чем 20-летним опытом работы в  IT-технологиях в туризме, я видел перспективу перемен именно в круизном сегменте. Круизы стали более демократичными как по ценам, так и по стилю организации отдыха, то есть более доступными для простого потребителя и, как следствие, более популярными. Понятно, что в связи с этими переменами возникла необходимость изобретения простых и понятных онлайн-инструментов для их продаж. Нашей компании не только удалось предложить рынку инновационный единый онлайн-поиск морских и речных круизов ― мы пошли дальше: смогли создать и внедрить более мощный инструмент ― конструктор индивидуальных туров на базе морских и речных круизов с динамическими круизными пакетами. Это, несомненно, стало заметным событием в круизном сегменте нашей туристической отрасли.

Я могу уверенно сказать, что Круизный Дом МК на данный момент ― законодатель развития онлайн-технологий, причем не только в круизном сегменте, но и в индивидуальных турах как на российском рынке, так и в Европе. Другие участники российского круизного рынка только пытаются нас догонять. 

Profi.Travel: И какую цель сейчас вы ставите перед собой?

Константин Пучков: Миссия нашей компании ― способствовать своими технологиями и высоким уровнем сервиса превращению круизного сегмента из индивидуального в массовый, соответствовать вызовам стремительно меняющихся запросов современного потребителя.  

Круизный Дом «МК» из монотуроператора стал многопрофильным, предлагая в своей системе и на сайте все виды туристических услуг онлайн. По сути, наша компания является онлайн-гипермаркетом круизов и круизных пакетов.

Profi.Travel: В каком смысле ― гипермаркетом?

Константин Пучков: Мы предлагаем очень широкий ассортимент туристических услуг. Например, выбор морских и речных круизов от самых популярных международных и российских круизных компаний у нас самый большой, регулярные авиаперелеты, чартеры, лоукостеры мы предлагаем из любого города, из любой страны, трансферы организуются в 98 странах, в том числе по России, и так далее. Очень скоро добавим в онлайн-поиск  проживание в 250 тысячах отелей по всему миру, ж/д перевозки, автобусные перевозки, то есть выбор услуг ― как в настоящем гипермаркете: на любой бюджет, по любому запросу. Это позволяет нашим пользователям быстро и легко подобрать для себя или своих клиентов не только оптимальный круиз, сравнив его с другими маршрутами в специальном сервисе, а составить  полноценный пакет на отдых. Забронировать круиз или круизный полноценный тур в нашем онлайн-поиске или в любом другом разделе нашего сайта не сложнее, чем приобрести в гипермаркете нужные продукты или вещи. 

Круизный Дом МК обладает прямыми контрактами с самыми популярными морскими и речными компаниями. В едином онлайн-поиске Круизного Дома «МК» представлено более чем 18 тысяч маршрутов морских и речных круизов от 32 наиболее популярных на российском рынке круизных международных и российских компаний. С ними у компании заключены не только прямые договоры, но есть прямой доступ в их базы данных.

 

Profi.Travel: То есть ваше главное преимущество ― ассортимент?

Константин Пучков: Самый большой ассортимент круизов ― это несомненное преимущество, но не главное, а главное, конечно, наши технологии. Мы предлагаем турагентам одномоментно бронировать не одну услугу, а полноценный тур на отдых для своего клиента на базе морских и речных круизов. То есть уже на первом шаге наши пользователи могут выбрать любую из трех опций оформления круиза: только круиз, круиз с трансфером, круиз с авиаперелетом из любого города ― или добавить туристические услуги к круизу на последнем, шестом, шаге ― бронирования в режиме реального времени. Этого пока, кроме нас, никто не предлагает на рынке. Другие круизные туроператоры предоставляют возможность пока бронировать только одну услугу онлайн, а остальные услуги уже добавлять офлайн, то есть по запросу.

Динамические круизные пакеты определят будущее отрасли

Profi.Travel: Можете подробнее рассказать о динамических круизных пакетах?

Константин Пучков: Технология «Динамические круизные пакеты» позволяет нашим клиентам подобрать многокомпонентный полноценный  круизный тур в режиме реального времени в одном онлайн-поиске за 6 шагов, сразу определив для клиента конечную цену пакета. При этом в динамических пакетах стоимость тура на 10-15% ниже по сравнению с бронированием каждой услуги по отдельности.  

Круизный Дом и дальше будет совершенствовать ДКП, так как мы уверены, что именно многокомпонентные динамические пакеты будут определять тренд развития туристической отрасли в ближайшие годы.

Особенное внимание наша компания придает совершенствованию более мощного инструмента ― конструктора круизных туров, который позволяет пользователям подбирать любое количество услуг в туре: круиз, авиаперелет из любого города, трансфер, страховку и другие услуги в одном пакете в любой последовательности. Очень скоро наш конструктор туров станет более гибким и многокомпонентным и позволит бронировать индивидуальный отдых с более широким ассортиментом услуг, включая проживание в отелях, ж/д билеты, проезд на рейсовых автобусах, экскурсии во время путешествия.

Profi.Travel: Если говорить о бронировании именно круиза, не выгоднее ли его бронировать через системы самих круизных компаний?

Константин Пучков: Разрабатывая свою систему бронирования, мы ставили перед собой задачу максимально отражать в онлайн-поиске нашей компании всю информацию по круизам: многочисленные круизные тарифы, номера кают, бонусы, привилегии к разным типам кают, их описание. И на данный момент наш онлайн-поиск фактически совпадает по наполнению с системами бронирования самих круизных компаний ― таких как Costa Click (Сosta Cruises), Espresso (Royal Caribbean Cruises), Polar (Holland America), MSC Book (MSC Cruises) и других. 

Наши пользователи видят всю эту важную информацию на шагах бронирования, так что у них нет необходимости пользоваться системами круизных компаний. Хотя тем агентствам, которые хотят работать в этих системах напрямую, ― мы предоставляем такую возможность в статусе субагента.

У нас есть и другие преимущества. Например, наша компания предлагает кроме онлайн-поиска еще дополнительные онлайн-сервисы, которые позволяют агентствам оперативно в присутствии клиента найти оптимальный для клиента круиз или круизный тур по любым параметрам и сразу его забронировать. Например, прекрасный инструмент поиска ― календарь низких цен. Он позволяет моментально в присутствии клиента определить самый дешевый круиз любой круизной компании или у круизных компаний одного класса. Очень удобным является другой онлайн-сервис ― поиск по портам выхода круизов в регионах плавания, позволяющий определить самый дешевый круиз в нужном регионе. Еще один сервис ― спецпредложения, где отражаются самые выгодные предложения от круизных компаний в режиме реального времени на день обращения.

Круизный Дом своими инновациями помогает агентствам обладать  подробной информацией, чтобы их сотрудники предлагали своим клиентам самые выгодные условия круизного отдыха, а значит, были в глазах клиентов профессионалами этого вида туризма. 

Как выстраивается работа с агентским рынком

Profi.Travel: А какие новости ждут турагентов, работающих с Круизным Домом «МК»?

Константин Пучков: Мы очень ценим наше сотрудничество с агентствами и много внимания уделяем разработке удобных новых онлайн-инструментов для них.

Так, например, с января 2018 года наша компания будет устанавливать на сайты самых активных агентов агентскую версию онлайн-поиска компании с динамическими пакетами. Кроме того, мы будем предлагать очень удобные онлайн-сервисы: рассылки, формирование листовок, баннеров для  продвижения агентствами наших круизных предложений своим клиентам.

Очень скоро заработает персональная бонусная программа для сотрудников турагентств, которая будет отражаться в личных кабинетах. Это позволит руководителям агентств мотивировать своих сотрудников и увеличивать объемы продаж на обоюдовыгодной основе.

Profi.Travel: Помогаете ли вы агентам разбираться с вашей системой?

Константин Пучков: Мы с удовольствием обучаем своих партнеров, причем используем разные форматы: вебинары, бизнес-завтраки, ознакомительные туры, посещения лайнеров, встречи с круизными компаниями, конференции и многое другое.

Круизный Дом «МК» регулярно проводит вебинары «Час новичка», где мы рассказываем, как пользоваться нашей системой бронирования и другими онлайн-сервисами. На вебинарах «Час знатока» уже подробнее знакомим агентов с ассортиментом разных круизных компаний и их особенностями. У нас работает Школа круизов, где успешно прошедшим курсы слушателям выдаем дипломы.

Агентства, которые проживают в Москве или могут приехать, отдел по работе с агентствами приглашает на обучающие бизнес-встречи по четвергам в центральный офис компании.

В 2018 году планируем провести выездные конференции в нескольких регионах, куда приглашаем своих и будущих партнеров.

Хочется закончить наше интервью словами, адресованными агентствам ― нашим партнерам: используйте наши технологии и вы всегда будете в тренде растущих требований ваших клиентов!

  

 

Круизный Дом «МК»:
тел. +7-985-109-03-33, 
тел. 8 (800) 100-15-33; 
e-mail
agency@mcruises.ru;
www.mcruises.ru.

В аэропорту Актау разбился самолет с российскими гражданами на борту

По предварительным данным МЧС Казахстана, 28 человек выжили

В аэропорту Актау разбился самолет с российскими гражданами на борту

Сегодня утром самолет авиакомпании Azerbaijan Airlines, летевший из Баку в Грозный, разбился при посадке в аэропорту Актау. Борт столкнулся со стаей птиц, из-за тумана в столице Чечни его сначала перенаправили в Махачкалу, потом в Актау, сообщают СМИ. По данным телеграм-канала Tengrinews, на борту находились 37 граждан Азербайджана, 16 России, 6 Казахстана, 3 Кыргызстана. Списки уточняются.

Самолет Embraer 190, принадлежащий AZAL и выполнявший рейс по маршруту Баку-Грозный, совершил вынужденную посадку в 3 км недалеко от Актау. Как пояснили в Росавиации, «после столкновения с птицами, из-за возникшей нештатной ситуации на борту воздушного судна, его командир принял решение „идти“ на запасной аэродром — им был выбран Актау».

Также сообщается об отказе системы управления — пилоты заводили судно на посадку в ручном режиме. При крушении самолета в Шереметьево в 2019 году аварийная посадка также производилась в режиме direct mode, то есть прямого управления самолетом, который применяется после полного отказа автоматики.

В МЧС Казахстана уточнили, что на борту самолета находилось 67 человек, из них 5 членов экипажа. По пострадавшим информация уточняется. Предварительно, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на Минздрав Казахстана, 28 человек выжили, пострадавшие доставлены в больницу, среди них трое детей. Списки составляются. Пожар на месте крушения самолета полностью ликвидирован.

В командном центре 8-7172-55-96-21 и городе Актау работают телефоны горячей линии 8-7292-31-90-91.

Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев поручил создать комиссию по расследованию крушения самолета, а также отправить в Актау медиков из Астаны и оказать всю необходимую помощь пострадавшим.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Как добраться и какие отели выбрать на Перхентианских островах и Реданге

Россиян ждет восточное побережье Малайзии: пора планировать весенний отпуск.

Самые предусмотрительные путешественники уже задумываются над тем, где провести весенний отпуск. В марте высокий сезон начинается на Восточном побережье Малайзии, которое может стать тем самым идеальным выбором. Именно здесь удивительная природа морских заповедников и подходящие условия для снорклинга и дайвинга сочетаются с разнообразием развлечений, дневных и ночных.

 

Считается, что самое комфортное время для визита на восточное побережье Малайзии длится с начала марта и до конца октября. Впрочем, деление на сезоны в этой локации весьма условно. С октября по март отдыхать в регионе тоже можно, но возрастает вероятность дождей. Зато радуют цены, которые значительно ниже тех, что будут весной. А пока можно выбрать отличные варианты на будущее по акциям раннего бронирования.

Где отдыхают на восточном побережье Малайзии

О Перхентианских островах и Реданге слышали многие, но мало кто знает подробности. Между тем, им есть чем порадовать даже самых искушенных путешественников. Это территория морского заповедника, уникальная природная зона и подводный мир. Кристально чистая вода невероятных оттенков и великолепные пляжи делают восточное побережье Малайзии идеальным местом для спокойного отдыха.

Довольны останутся и туристы, которые предпочитают проводить отпуск более активно. Сюда едут за снорклингом и дайвингом. Возможность поплавать с морскими черепахами почти у самого берега тоже не оставит равнодушным ни одного путешественника — незабываемые впечатления гарантированы.

Перхентианские острова: уединенные бухты и вечеринки на любой вкус

Название «Перхентиан» в переводе с малайского означает «остановка» — долгое время эта территория действительно была перевалочным пунктом для торговцев из Бангкока и Малайзии. Сегодня здесь царствует туризм. И два главных острова: Перхентиан-Бесар («Большой Перхентиан») и Перхентиан-Кечил («Малый Перхентиан») с каждым годом принимают больше всего гостей.

Чтобы добраться сюда, сначала нужно долететь из Куала-Лумпура до Кота-Бару, дорога займет примерно час. Затем туристов ждет трансфер до паромного терминала и поездка на скоростном катере. Время в пути — от 20 минут, в зависимости от пункта назначения.

На островах путешественники найдут огромное количество удивительных бухт и пляжей. Одни представляют собой весьма тусовочные места с кафе, ресторанами и вечерними развлечениями, живой музыкой и фаер-шоу. Другие привлекают своей невероятной красотой и абсолютным уединением. Перемещаться между бухтами можно на лодочных такси, которые есть почти на каждом пляже.

Отели на Перхентианских островах тоже отличаются разнообразием. Новый Marriott Perhentian 5* открылся на Перхентиан-Кечиле в 2024 году и относится к числу лучших. На этом же острове туристам стоит рассмотреть Bubu Resort 4*, а на Бесаре: Coral View 4* и Perhentian Island Resort 3*.

Островные отели радуют гостей большой и ухоженной территорией и разнообразной инфраструктурой: бассейны, спа, рестораны, возможности для снорклинга и дайвинга по очень приятным ценам, а также площадки для активного отдыха и спорта.

Встречаемся на Реданге 

Остров Реданг тоже расположен в морском заповеднике, что создает одинаково хорошие возможности как для снорклинга и дайвинга, так и для пляжного отдыха.

Добираться до Реданга удобнее всего через аэропорт Куала-Теренггану, расположенный в часе лета от Куала-Лумпура. Затем нужно пересесть на паром, который за час-полтора доставит путешественников к пункту назначения.

Но если турист выбирает отель Taaras Beach resort & Spa 5*, то все становится намного проще: только для его гостей три раза в неделю на Реданг прилетает прямой рейс из Куала-Лумпура.

Taaras Beach resort & Spa 5* расположен в отдельной бухте и впечатляет обширной территорией. Здесь можно найти разнообразные варианты размещения: от стандартных номеров до роскошной виллы. Taaras Beach resort & Spa 5* — место спокойного и уединенного отдыха, рядом с отелем почти нет инфраструктуры. Чтобы попасть на другой пляж, придется арендовать частную лодку.

Вторая локация, которую можно смело рекомендовать гостям, — это Laguna Redang Island Resort 4*. Гостиница удобно расположена рядом с пляжем, на котором много баров и ресторанов. Отель понравится и любителям шумных вечеринок до рассвета, и поклонникам более спокойного отдыха.

Из номеров Laguna Redang Island Resort 4* открывается великолепный вид на сад или на море. Возле отеля есть место, куда ежедневно приплывают акулы-малыши. Они не опасны, и туристы могут спокойно плавать в окружении будущих хищников.

Весенние туры на восточное побережье Малайзии можно забронировать у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана.

Статьи по теме