Республика Калмыкия: сайгаки, Будда и ойратские традиции на «Знай Наше: лето-2018»

Вместе с участником онлайн-выставки «Знай Наше: лето-2018» Республиканским туристским информационным центром Республики Калмыкия разбираем, что регион предлагает туристам. Среди интересных возможностей ― лечение в традициях восточной медицины, наблюдение за сайгаками, фестивали цветения тюльпанов, погружение в буддизм и не только >>

Калмыкия — это Азия в Европе со своей удивительной культурой, природой, людьми и кухней. Запах калмыцкой степи и гостеприимство жителей до глубины души тронут каждого путешественника, помогут восстановить физические и душевные силы. Участник онлайн-выставки «Знай Наше: лето-2018» Республиканский туристский информационный центр Республики Калмыкия представляет турпродукт региона: религиозный туризм, секреты тибетской медицины и насыщенный календарь событий.

В этом году самую актуальную информацию о летнем отдыхе в России, акциях для турагентств вы сможете получить на туристической выставке по внутреннему туризму «Знай Наше: лето-2018», где ТИЦ регионов, туроператоры, отельные сети, санатории и другие туристические компании поделятся новостями и озвучат планы на летний сезон.

 

В рамках онлайн-выставки эксперты Республиканского туристского информационного центра Республики Калмыкия проведут онлайн-презентацию, где подробно расскажут о летних развлечениях и событиях:

«Удивите туриста природой Калмыкии: конные туры по степи, туристические маршруты на озера и фестиваль тюльпанов»

Ведущие: Давид Михалинов, ведущий менеджер Республиканского туристского информационного центра; Церен Басангов, представитель туристического агентства «Горячо тур»; Намджен Утнасунова, представитель туристического агентства «Дестино»

Когда? 11 апреля (среда) в 14:00 (мск).

Зарегистрироваться

Религиозный туризм Оздоровление в Калмыкии Что посетить в Калмыкии 

  Календарь событий: фестивали и мероприятия

 

Религиозный туризм

Калмыки — единственный в Европе народ, исповедующий буддизм. Культивируемые буддизмом миролюбие, сдержанность, созерцательность, философичность, высокие нравственные принципы стали чертами национального характера.

В городе Элисте — столице Калмыкии — находится один из самых больших в Европе буддийских храмов «Золотая обитель Будды Шакьямуни», который представляет собой величественное здание, где совершаются молебны, ритуалы и праздничные буддийские службы. Здание храма высотой в 63 метра вмещает в себя девятиметровую статую Будды Шакьямуни, покрытую сусальным золотом.

 

Оздоровление в Калмыкии

Для тех туристов, которых волнует душевное и физическое состояние здоровья, в Элисте с 2017 года функционирует центр восточной медицины «Манла», который получил название от тибетского имени Будды Медицины — Манла (man bla), что буквально означает «гуру-целитель» или «наставник-лекарь». С древних времен у калмыков были свои лекари (эмчи), которые применяли методы врачевания, берущие истоки в Индии и Тибете. По словам Шаджин-ламы (верховного ламы) Калмыкии Тэло Тулку Ринпоче, тибетская или, как ее также называют, восточная медицина является неотделимой частью общей буддийской практики.

Одно из основных отличий от европейской медицины в том, что, по мнению тибетских лекарей, негативные эмоции (гнев, зависть, обида) вызывают дисбаланс системы, и это приводит к болезням. Задача тибетских лекарей — восстановить жизненную энергию, баланс всех функциональных систем организма, поэтому врач, прежде чем осматривать пациента, занимается медитацией, чтобы почувствовать состояние человека.

Следующее отличие в том, что если европейская медицина при лечении больного достаточно агрессивно воздействует на организм — прием антибиотиков, гормонов, применение химиотерапии, то тибетская система более щадящая, в ней применяются только натуральные растительные препараты. Особенность тибетской технологии в том, что из растений берутся лишь необходимые больному активные вещества, остальные выводятся из организма без вреда для него.

Записать туристов на прием вы можете на официальном сайте >>

Что посетить в Калмыкии? Необычные места

Территория Калмыкии богата целебными ключами и источниками. Один из них — источник в п. Хар Булук (в переводе «чистый родник»). Воды целебного источника уникальны: они убивают паразитов, бактерий, микробов и кожных паразитов.

Неподалеку находится еще одно святое место — «Одинокий тополь». Этот тополь у калмыков-буддистов считается священным деревом, где верующие медитируют, совершают молебны и обряды. Ежегодно здесь совершают большой молебен монахи из центрального хурула. Местные жители верят, что именно сюда с небес на землю спускаются боги, и приходят на это место, чтобы зарядиться его удивительной энергетикой.

Возраст тополя уже более 100 лет, высота дерева 30-35 м, мощный ствол на высоте 1 м от земли в обхвате составляет около 4,5 м. Тополь окружают восемь буддийских ступ.

 

Разнообразие природы

Государственный природный биосферный заповедник «Черные земли» — наиболее значимый объект на землях особо охраняемых территорий республики. Заповедник обладает статусом биосферного резерва ЮНЕСКО и является основным местообитанием сайгака — парнокопытного млекопитающего из подсемейства настоящих антилоп.

На территории находится озеро Маныч-Гудило, которое входит в число самых крупных европейских водоемов и является водно-болотным угодьем международного значения. Здесь гнездятся птицы, занесенные в Красную книгу Российской Федерации: колпица, красавка, розовый пеликан, мавка  и другие. По заповеднику можно заказать экологический маршрут >> (ссылка на бронирование)

 

Календарь событий: фестивали и мероприятия

Фестиваль тюльпанов Фестиваль «Ойрад тумэн» 

 Музыкальный вечер Фестиваль лотосов 

  Фестиваль «Пентатоника»

 

События в Республике Калмыкия — это максимально информативные и эмоциональные мероприятия, которые знакомят гостей с культурой, самобытностью и аутентичностью региона.

Фестиваль тюльпанов

В республике с 14 по 22 апреля будет проводиться неделя туризма, посвященная Году экологии. Первое событие, которое стоит порекомендовать туристам, — «Фестиваль тюльпанов» (20-22 апреля). В Калмыкии в апрельские дни цветут дикие тюльпаны, этот период очень короткий. Поэтому те, кто увидят цветение, надолго оставят это в памяти — душевную гармонию и радость пробуждения калмыцкой степи.

Место проведения: на территории Целинного района вблизи г. Элисты.

Как добраться: по трассе Элиста — Волгоград до указателя, также будет организовано транспортное сообщение из г. Элисты

 

Программа фестиваля

  • Выступление творческих коллективов, катание на лошадях, верблюдах, кайтсерфинг, состязания по национальным видам спорта (калмыцкая борьба бёк берлдян, стрельба из лука, метание копья, аркана) и «нярн-шиндж» — национальная головоломка.
  • Дегустация блюд калмыцкой кухни.

 

Фестиваль «Ойрад тумэн»

12-13 мая в Калмыкии впервые пройдет фольклорно-этнографический международный фестиваль «Ойрад тумэн» («Ойратский народ»), в рамках которого гости могут окунуться в быт ойратского народа, вдохновиться музыкальной и танцевальной культурой ойратов, познакомиться с традиционными промыслами, а также побывать на зрелищных национальных спортивных состязаниях кочевых народов. Фестиваль также будет интересен и научному сообществу.

Место проведения: Целинный район, «Путинский» лиман.

Как добраться: по трассе Элиста Волгоград до указателя, также будет организовано транспортное сообщение из г. Элисты.

 

Основные задачи фестиваля — укрепление и развитие международного российско-монгольского культурного сотрудничества, сохранение культурного наследия братских народов, фольклорных традиций и обычаев.

 

Музыкальный вечер

27 мая на территории Центрального хурула пройдет музыкальное подношение ко Дню рождения Будды Шакьямуни — это уникальное выступление сводного оркестра, в состав которого входят 700 музыкантов, талантливых представителей всех районов республики и Элисты. Это учащиеся и педагоги детских школ искусств, музыкальных школ, участники самодеятельных, народных и профессиональных коллективов республики, а также жители, владеющие музыкальными инструментами. Оркестром будет исполнено 6 произведений калмыцких композиторов.

Место проведения: площадь Центрального хурула «Золотая обитель Будды Шакьямуни».

Как добраться:

  • маршрутные автобусы: остановка «Осипенко»
  • на машине: на пересечении ул. Ленина и ул. К. Илюмжинова

 

Впервые подобный проект был реализован во время празднования 10-летия со дня открытия Центрального хурула Калмыкии «Золотая обитель Будды Шакьямуни» в 2015 годом с участием 300 домбристов республики. Мероприятие известно за пределами республики и позволяет раскрыть творческий потенциал людей, занимающихся музыкой.

 

Фестиваль лотосов

Близ Каспийского моря с середины июля и до середины августа посреди водных просторов распускаются лотосы (огромные цветы и кувшинки нежно-розового цвета). В честь этого местные жители организуют Фестиваль лотосов.

Место проведения: Лаганский район, село Джалыково.

Как добраться:

  • микроавтобус: от автовокзала города Элисты, время в пути около пяти часов;
  • автомобиль: по трассе Р-216 в сторону Астрахани, ехать до села Яшкуль, где установлен указатель поворота на поселок Комсомольский, время в пути — около 3 часов.

 

В программу фестиваля входит выступление фольклорных коллективов, выставка-продажа сувениров, купание на песчаных пляжах, водные аттракционы и многое другое.

Первое, что поражает при приближении к живому яркому ковру из цветов лотоса, — это их изумительный аромат, который заставит погрузиться в сладостную дрему. Второе — это громадный размер цветков лотоса.

Согласно легенде, в момент рождения Будды с неба полил обильный дождь и всюду, где только ступала его нога, вырастал огромный лотос. Символизирующий чистоту Учения Будды, чистоту тела, речи и ума, загадочный цветок сам выбирает, где ему расти. В России его можно встретить в Калмыкии, в дельте Волги и на Дальнем Востоке, а в мире — в Индии, в дельте Нила и Юго-Восточной Азии.

 

Фестиваль «Пентатоника»

Международный фестиваль монголоязычных народов «Пентатоника» — одно из крупнейших музыкальных событий, на котором можно услышать музыкальные коллективы, познакомиться с творчеством композиторов и отдельных исполнителей и авторов народной музыки.

Место проведения: г. Элиста, Калмгосфилармония

Как добраться:

  • маршрутные автобусы: остановка «МВД»
  • на машине: ул. Пушкина, д. 5

 

Фестиваль раскрывает новое пространство для взаимодействия и развития монголоязычной музыки в сочетании с современной культурой. Проект направлен на создание благоприятных условий для сохранения и развития культурного потенциала народов, творческого взаимодействия, сближения и перспективного диалога национальных композиторов, музыкантов, расширения культурного пространства России и стран Центральной Азии.

Туристический потенциал Калмыкии бесконечен. Здесь найдется место и для любителей провести время наедине с собой на берегу Каспийского моря или Волги с удочкой в руках, и для заядлых охотников, желающих выслеживать добычу в бескрайних просторах калмыцкой степи. Для ценителей активных видов спорта Калмыкия предлагает обширный набор услуг: прогулки на лошадях или верблюдах по степным просторам, а также занятия кайтсерфингом — набирающим популярность водным видом спорта.

Получить еще больше полезной информации о туризме в Калмыкии и лично задать вопросы экспертам вы сможете на виртуальном стенде Республиканского туристского информационного центра Республики Калмыкия на выставке «Знай Наше: лето-2018».

Перейти на стенд

 

БУ РК «Республиканский туристский информационный центр»:
Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Джангара, 9;
тел.: +7 (847-22) 4-42-41, +7
-927-646-26-92, +7-988-683-04-79;
bu08_rtic@bk.ru;
www.rtic08.ru.

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Рекомендации по работе с трудными ситуациями во время групповых поездок.

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Сложный турист — это всегда проблема. Как сделать так, чтобы и его вопросы решить, и группу он не успел против вас настроить, и сами вы в профессии не разочаровались? 

Profi.Travel публикует гайд от Евгения Зальберга, турлидера со стажем и тренера в ряде международных туристических корпораций. Сразу оговоримся, что сценариев может быть масса, и эти советы — лишь один из вариантов решения проблем. Причем только с одной из «разновидностей» сложных туристов. Если материал вам понравится, будем дополнять его новыми кейсами.

Редиска — нехороший человек. Зовут Василий

Давайте представим себе сложного туриста. Для успешной работы с ним очень важно наше внутреннее отношение к этому человеку. Да, он доставляет нам проблемы, иногда он делает нашу жизнь невыносимой, порой — нервирует и вызывает стресс. Проще всего поставить клеймо — «редиска», что, как мы знаем из кинофильма «Джентльмены Удачи», означает «нехороший человек». Но действительно ли мы имеем дело с «нехорошим человеком», который долго изучал карту России в поисках места, где он в этом году запланировал нанести наибольший урон моральному состоянию окружающих его профессионалов турбизнеса?

Попробую оспорить это утверждение, не отрицая факта наличия «редисок» на планете в принципе. Давайте пока будем называть нашего туриста не сложным, а особенным. Возвращаемся к фильму «Джентльмены удачи»: пишите: «Особенный человек — отличный от других, с которым не получается работать так, как со всеми остальными».

Итак, уважаемые знатоки. Против вас играет особенный турист Василий, который весь тур всем недоволен, жалуется, эмоционирует. Да и токсичен наш Василий для полноты картины.

Почему Василий жалуется?

Наше эмоциональное состояние обычно влияет на наше поведение, не правда ли? А теперь, внимание вопрос: «Почему Василий ведет себя так?». Уважаемые профессионалы туризма, ваши версии?

  • Василий — «редиска». Осознанно себя так ведет, чтобы потом компенсацию получить. Ну или просто нравится Василию людей доводить.
  • Василий испытывает дискомфорт во время тура (болит нога, рука, живот; плохо спит; его укачивает и т.д.).
  • У Василия что-то случилось до поездки (умерла кошка, собака; угнали машину, ограбили квартиру; проблемы на работе, в бизнесе...).
  • Василий страдаем ментальными расстройствами.
  • У Василия не сошлись ожидания от тура и реальность. Думал, что в сказку попадет, терем резной себе воображал, а оказался на турбазе, пусть и у самого синего моря.
  • Василий считает, что денег он заплатил много, а получает за них мало.
  • Василий одинок, с группой не сошелся, вот и скандалит, чтобы внимание к себе привлечь.
  • Василий не знает, что ведет себя неправильно. Он не специально постоянно занимает переднее место в автобусе, просто не думает, что другим туда тоже может быть надо.

Минута на обсуждение закончилась. Версий, наверное, могло бы быть и больше. Но и этого достаточно, чтобы показать, что «редиской» Василия называть рано.

Действуем методом исключения

Давайте ненадолго про Василия забудем, и подумаем вот над чем: как врачи ставят диагноз? Приходит к ним больной, его опросили, и исходя из его ответов врач предполагает четыре возможных диагноза: от самого опасного до наиболее легкого. А дальше — метод исключения. Сначала самое страшное предположение нужно исключить, дальше — остальные.

В случае с Василием действовать будем тоже методом исключения. Только начнем не с самого страшного — «редиска», а наоборот: пойдем от самого безобидного. Как диагноз будем ставить? Да так же, как и врач: будем разговаривать с Василием. Потому что игнорирование проблемы никогда не дает результата. Трудности не рассосутся, на авось тут надеяться бессмысленно.

Время разговоров

Разговаривать стоит один на один, вне группы. Лучше вечером, за бокалом пива / вина — угостите Василия, пусть он придет в бар.

Теперь давайте снова чуть-чуть от Василия отвлечемся и про психологию поговорим. Допустим, у вас украли кошелек. Первая реакция — шок. Вторая реакция — злость. Третья реакция — отрицание: «Не буду с этим разбираться. Я же в туре, вот пусть организаторы все и решают». И только потом следует принятие (я знаю, что классическая модель реакции на неизбежное в психологии выглядит несколько иначе, но мы здесь рассматриваем не глобальные происшествия, а ежедневные ситуации).

Важно помнить: решать проблемы с Василием можно только на стадии принятия. И цель вашего разговора — сначала его к этой стадии подвести.

Выясняем истинные мотивы

Воспринимайте это не как скрипт, а как один из сценариев разговора с Василием:

  • Василий, можно я кое-чем с вами поделюсь? Я же не первый год работаю, вижу, что что-то в этом туре для вас не так. Если честно, я расстроен. Меня же компания сюда поставила туристов счастливыми делать, да и регион свой я очень люблю, не хочу, чтобы он у вас с негативными эмоциями ассоциировался. Может я чем-то могу помочь?

Тут обязательно нужен пример такой помощи от вас: «Василий, у меня год назад туристка была, до сих пор помню. Весь тур ходила грустная, а в конце говорит — я ни в одном отеле спать не могла нормально, везде подушки такие жесткие...» А я ей отвечаю: «Что ж вы мне сразу-то не сказали? Нашли бы мы вам подушку мягкую». Она удивилась: «Ну, я не думала, что можно что-то сделать».

Вот, Василий, с тех пор, как этот случай со мной произошел, я всегда спрашиваю, могу ли что-то сделать. Чтобы в последний день не узнавать«.

Василий может ответить по-разному:

  • Да все хорошо, вам показалось.
  • Да, и правда у меня нога болит.
  • Тур у вас ужасный...
  • Мама дома болеет, а связь здесь плохая, не поговорить толком. Вот и нервничаю.

Ну и так далее... Рассматривать сценарий с ответом «мне все нравится», мы не будем. Это отдельная канва, с огромным количеством вариаций.

Империя наносит ответный удар

Важно то, что Василий, скорее всего, будет перечислять много вещей. И спит плохо, и ланч был ужасный, и гид ему грубо ответил, и автобус слишком быстро ехал. Из этого потока слов нужно уловить, что здесь главная жалоба, а что — эмоциональное усиление этой жалобы.

Поэтому следующий шаг — проговорить проблему:

  • Василий, правильно ли я понял, что тур не соответствует вашим ожиданиям из-за невкусной еды?

Получив подтверждение своих слов, проявите эмпатию. Покажите, Василию, что вам не все равно — тем самым вы уже начнете решать проблему.

Если у вас есть решение, его можно предложить сразу. Например, узнать у Василия, какие продукты он ест дома, и предложить готовить ему что-то из этого списка в ресторанах. Однако, как правило, однозначное решение, за которое туристической компании еще и платить дополнительно не придется, вот так сразу не находится.

Поэтому можно уйти «на подумать». Это лучше, чем пообещать то, в чем вы не уверены. Василий такого не прощает!

Переводим в стадию принятия

Если вы понимаете, что ситуацию изменить невозможно, важно так Василию и сказать:

  • Василий, я скажу честно, изменить мы это не можем. У нас с вами впереди еще неделя. Давайте вместе подумаем, что нам делать.

Есть и более жесткий сценарий. Вы сами можете решить, когда он требуется, чтобы подвести туриста к стадии принятия:

  • Василий, я понимаю, что у нас не получается сделать так, чтобы вам все понравилось. И нам очень жаль. Я хочу задать вам вопрос: все-таки отпуск — лучшее время в году, и если все настолько криво пошло, может, вы хотите, чтобы мы изучили возможность отправить вас домой пораньше? Узнаем о тех расходах на тур, которые уже нельзя вернуть. Выясним сколько будет стоить поменять билеты...

В подавляющем большинстве случаев Василий ответит, что уезжать раньше он не хочет. Ну, а раз не хочет, то с ним уже можно говорить о той неделе, которую еще предстоит провести вместе. И предлагать совместными усилиями найти какой-то вариант, который его устроит.

Предлагаем решения

Самое главное тут — предлагать такие решения, которые не пойдут остальной группе в минус. И компанию не разорят. Помните: мы отвечаем не на все претензии Василия, а на ту главную, что тянет за собой все остальное. Примеров может быть масса, все зависит от причины девиантного поведения.

  • Не нравится отель? Давайте поймем, что именно. Может радиатор в номере нужен, чайник, вода... Может и номер поменять можно — на тот, что подальше от лифта или повыше этажом.
  • Не нравится гид? Предложите Василию найти частного гида за его деньги. Или гулять самому. Спросите его, как он смотрит на то, что накануне вечером вы будете садиться вместе с ним с картой и карандашом и прорабатывать индивидуальный план прогулки на завтра.

Креативить можно до бесконечности.

Продолжаем наблюдение

Удалось один раз решить проблему — отлично! Но нельзя бросать Василия, предполагая, что худшее позади. Иногда они возвращаются. Поэтому время от времени подходите к Василию, спрашивайте, стало ли лучше, можете ли вы еще что-то сделать для него.


Евгений Зальберг ведет телеграмм канал Satisfied traveler на английском языке. Там вы найдете дополнительные материалы по работе со сложными туристами и рекомендации, как сделать так, чтобы турист уезжал домой счастливым.

Фото: Ryan Snaadt, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Моряк
27 февраля, 18:16
Тургагенты, экскурсоводы, все работники турбизнеса уже очень давно взяли на себя роль бесплатного психолога. Жаль. что автор это понял только сейчас...
Иван
27 февраля, 16:30
Какой бред сивой кобылы!!! Автора нужно на лечение!

Статьи по теме

Написать редакции: