Это триумф! Costa Cruises объявила лучших туроператоров: с кем отправить туриста в круиз?

Как прошла 25–я церемония награждения «Protagonisti del Mare» на борту лайнера Costa Favolosa и почему круизы с Costa обещают стать одними из самых популярных в России.

Это триумф! Costa Cruises объявила лучших туроператоров: с кем отправить туриста в круиз?

Bella Italia, bella Costa! Теперь Profi.Travel знает, как итальянцы празднуют 70-летие! В мае на Costa Favolosa, сказочном плавучем замке, собрались лучшие агенты и журналисты со всего мира, чтобы чествовать «Protagonisti del Mare» - «Чемпионов моря»! 1800 гостей, 3 насыщенных на встречи и празднования дня и 5 ключевых для Costa круизных компаний в России.

«Вчера, сегодня, завтра» — таков девиз, пожалуй, самой прогрессивной круизной компании Costa Cruises. Новые рынки, новые лайнеры, технологии VR на презентациях, прямые включения со строительства объектов, смелые акции по защите окружающей среды Taste Don’t Waste, новаторство в дизайне и открытое к диалогу руководство компании.

Любопытный факт, даже во время одной из уютных встреч топ-менеджмента Costa с журналистами не обошлось без технологий будущего. В качестве закусок была предложена 3D-паста! Макароны, напечатанные на принтере, в форме кувшинчиков с аппетитными соусами внутри. Оказывается, производитель печатает их только на заказ для фешенебельных ресторанов или специальных мероприятий.

А во время церемонии награждения лучших партнеров Costa со всего мира, гости стали зрителями потрясающих цирковых этюдов. Только представьте: открытое море, а перед вами акробаты и эквилибристы выполняют сложнейшие трюки!

Лучшие круизные операторы по версии Costa Cruises

Представляем приоритетных партнеров Costa Cruises, компании, которые вкладываются в IT-технологии, развивают системы онлайн-бронирования и максимум внимания уделяют работе с партнерами.

Итак, на 25-й церемонии награждения «Protagonisti del Mare» по результатам работы на рынке Восточной Европы в 2017 году Costa вручила награды:

«Атлантис Лайн» в номинации »Best Area Producer Russia»

«Инфлот круизы и путешествия» в номинации «Best Individual Sales Russia»

Круизный Дом «МК» в номинации «Best Online Sales Russia»

«Виа Марис», который получил почетную награду уже в 9-й раз!

И абсолютным победителем, признанным лидером продаж круизов Costa в России, стал интернет-магазин круизов Dreamlines — номинация »Over the Top».

И снова триумф! Costa Smeralda — продажи уже открыты

В октябре 2019 года на воду будет спущен новый ультрасовременный лайнер Costa Cruises. Первый маршрут Costa Smeralda совершит вокруг Европы из Гамбурга в Савону, а далее будет выполнять еженедельные маршруты по западному Средиземноморью c отправлением из Савоны, Рима (порт Чивитавеккья), Барселоны и Марселя. Продажи уже открыты!

Корабль станет первым во флоте Costa, работающим на основе сжиженного природного газа (СПГ). Концепция «зеленые круизы» позволяет уменьшить выброс вредных веществ. Стиль кают разработан итальянским дизайнером Дордони и оформлен в зависимости от названия палубы в стиле определенного города. Для всех кают были заключены контракты с итальянскими компаниями на поставку мебели (Molteni и C, Roda), освещения (Flos), тканей и обивки (Dedar and Rubelli). Среди итальянских поставщиков марки — Kartell, Poltrona Frau, Alessi.

Сердцем лайнера станет трехъярусный лаундж «Колизей», оборудованный по периметру интерактивными экранами, здесь будут проходить шоу и развлекательные мероприятия с трансляцией видео и фото об истории каждого порта захода и не только. Отдельного внимания будет заслуживать настоящий музей Италии, который впервые в истории будет представлен на круизном лайнере.

Почему круизы с Costa станут одними из самых популярных среди россиян

Круизный продукт становится все более технологичным, операторы и компании предлагают гибкие условия для туристов, и все больше россиян интересуются круизами взамен традиционным пакетам с перелетом и гостиницей.

В 2018 году Costa Cruises предложила российскому рынку массу новинок:

1. На 11 из 15 лайнеров компании клиентам будет гарантирован русскоязычный сервис. Гостям предоставят полную информацию о корабле и всех аспектах круизной жизни на борту, переведут на русский язык ежедневную Программу дня, меню в ресторанах и объявления по громкой связи и помогут русскоязычным гостям по всем организационным вопросам на борту.

2. Четыре самых популярных среди наших соотечественников лайнера носят статус «Золотых», где Costa говорит по-русски. Важно, в детских клубах на этих лайнерах аниматоры говорят с детьми на родном языке, в том числе, на русском.

  • Costa Diadema, Средиземноморье, круглый год
  • Costa Mediterranea, ОАЭ, зима
  • Costa Luminosa, Восточное Средиземноморье, лето
  • Costa Magica, Северная Европа, лето

3. Гарантированные экскурсии на «Золотых» лайнерах — с русскоговорящим гидом. 2 экскурсии предлагаются по специальной стоимости 69 euro за 2 экскурсии на Diadema, Luminosa и Mediterranea и 119 euro за 2 экскурсии на Magica — вне зависимости от набора группы.

4. Кофе-чайная станция теперь работает дольше, а на завтраки предлагают горячие блюда: каши, яйца и др.

5. А еще удобные тарифы на круизы и на напитки вплоть до «Ультра все включено».

Пять «За», которые помогут сделать выбор в пользу Costa Cruises!

О личном. Profi.Travel на борту

Profi.Travel во время путешествия испытал на себе организацию круиза от Costa. Без прикрас, но каждый, абсолютно каждый сотрудник на лайнере независимо от должности и функционала охотно помогал в любом вопросе. Нужно сориентироваться на корабле? Тебя просто берут чуть не под руку и заботливо доводят до места, а не строят лабиринт из указаний и не перекидывают тебя на коллег. Если с кем-то из персонала ты успел пообщаться, тебя запоминают по имени! При встрече радостно здороваются и желают отличного дня или спрашивают, нужна ли какая-то помощь.

Во время обеда очередей либо нет, либо они совсем небольшие, что понятно, когда ты стоишь в ожидании своего свежеприготовленного лобстера или мяса. В каютах чистота и каждый день уборка.

В нашем круизе можно было выбрать экскурсию по Барселоне, и мы попробовали классику: по следам Гауди. Выдалась отличная прогулка по городу с посещением дома-музея творца. Отдельное спасибо гиду, который делился душевными историями про испанцев. Например, он рассказал, что хотя испанцы регулярно бегают и любят спорт, у них у всех «животики». Потому что вкусно покушать и выпить вина испанцы тоже любят.

Еще в один из дней круиза можно было забронировать трансфер до Марселя. Проверено: комфортабельные автобусы с удобными сиденьями и кондиционерами курсируют от корабля каждые 30 минут.

А еще ни с чем не сравнится чувство, когда ты несешься в открытом море, смотришь, как лайнер режет волны и ловишь соленый ветер!

Сosta, мы уже скучаем!

Хотите больше узнать о Costa Cruises — посетите специальный проект для турагентств »Costa — круизы с итальянской душой. Новые возможности для туристов из России».

Лучшие продавцы Costa смогут выиграть одно из двух мест в круизе Costa Sales Academy!

 

В материале использованы фото из официальных групп туроператоров в социальных сетях Facebook и Instagram, фото, предоставленные Costa Cruises и личные фото Profi.Travel.

Profi.Travel благодарит компанию Costa Cruises за приглашение и организацию круиза.

Гастрономическое путешествие в Delano Dubai: от турецкого завтрака до барбекю у бассейна

Обновленный гид по ресторанам курорта

Delano Dubai представил обновленный гид по своим ресторанам, который не оставит равнодушным даже самого изощренного гурмана. В этом зимнем сезоне на курорте можно побаловать себя блюдами итальянской, средиземноморской, японской кухни или совершить другие гастрономические открытия. Отель также анонсировал возвращение легендарного барбекю у бассейна и аутентичных турецких завтраков по выходным.

 

У каждого ресторана на территории Delano Dubai не просто свое меню, а скорее — особый характер. Здесь можно найти по-настоящему уютные места для семейного ужина, изысканные локации на свежем воздухе и, конечно, идеальную площадку для зажигательной вечеринки. Разнообразие гастрономических впечатлений делает отдых в Delano Dubai по-настоящему насыщенным и незабываемым.

В зимнем сезоне 2025-2026 отель объявил о двух важных новинках своей гастрономической концепции.

Легендарное Pool & Beach BBQ возвращается

Постоянные гости Delano Dubai уже знакомы с этим форматом. По выходным воздух у бассейна наполняется изысканными ароматами приготовленных на гриле мяса и морепродуктов. Шеф-повара отеля превращают приготовление блюд в эффектное кулинарное шоу для гостей. Pool & Beach BBQ — отличный повод весело и вкусно провести время вместе с друзьями и близкими.

Когда: пятница, суббота, воскресенье с 12:30-17:00

Где: Delano Pool & Beach BBQ

Аутентичный турецкий завтрак в BLUE DOOR

Вторая новинка сезона в Delano Dubai дарит гостям возможность неспешно погрузиться в атмосферу нового дня, наслаждаясь каждым мгновением традиционного турецкого завтрака. На столе непременно будут ремесленные сыры, душистые оливки, соты янтарного мёда и свежеиспеченный симит. А горячий ароматный чай станет отличным дополнением к неторопливой беседе.

Когда: суббота и воскресенье с 9:00 до 14:00

Где: BLUE DOOR

Такие разные гастрономические пространства курорта

В каждом из гастрономических пространств курорта можно не только отведать блюдо какой-нибудь из популярных мировых кухонь, но и погрузиться в особую атмосферу заведения. В меню Tutto Passa есть итальянская классика на любой вкус — пицца, паста, другие блюда и, конечно, восхитительное мороженое на любой вкус. На завтрак заведение работает по системе полушведский стол, а на обед и ужин — а la carte. По субботам в заведении проходит фирменный Amalfi Brunch — буфет с итальянскими классическими блюдами под живую музыку.

Настоящей легендой Delano Dubai является Rose Bar — заведение, созданное по мотивам своего известного тезки в Майами. Недавно открытый бар уже стал важным центром ночной жизни Дубая. Он работает с 18:00 до 2:00 и принимает гостей старше 21 года.

Delano Pool & Beach — идеальная локация для тех, кто хочет насладиться любимыми блюдами или открыть для себя что-то новое на пляже или у бассейна. В заведении подают блюда итальянской и интернациональной кухни ежедневно с 8:00 и до заката на пляже (до 20:00 — у бассейна).

Чтобы отведать блюда анатолийской прибрежной кухни, стоит заглянуть в Blue Door. С 17:00 до 23:00 здесь радуют гостей особым разнообразием вкусов и новым взглядом на кулинарные традиции.

La Cantine Beach — идеальное место для гостей, которые хотят совместить wellness-подход с изобилием средиземноморской кухни. Меню заведения состоит из фирменных блюд La Cantine du Faubourg и, конечно, вечных хитов классической кухни в авторском видении шеф-повара. Ресторан открыт для гостей с 12:00 и до полуночи, а у бассейна и на пляже блюда из La Cantine Beach подаются с 10:00 и до заката.

Аутентичные японские интерьеры и просторная терраса с видом на воду ждут гостей в Gohan. В меню заведения популярная классика японской кухни, блюда на робата-гриле и смелые современные гастрономические эксперименты. Ресторан работает с 12:00 до полуночи.

Maison Revka — ресторан славянско-французской кухни. Заведения бренда популярны в Париже и Сен-Тропе, а в Дубае ресторан также успешно сочетает в своей концепции утонченность и щедрость. Классические славянские блюда в его меню получают новое прочтение благодаря особому подбору ингредиентов. Ресторан открыт с 12:00 до 00:30, подача блюд на пляже и у бассейна — с 10:00 до заката.

Пляжная нега с Day Pass

Насладиться особой атмосферой Delano Dubai, бассейн которого напоминает о римских термах, а с частного пляжа открывается вид на безграничную панораму Аравийского залива, могут не только отдыхающие в отеле. На курорте действует Day Pass с возможностью аренды шезлонга или кабаны на пляже или у бассейна. 50% от стоимости аренды составляет кредит на еду и напитки. Так гости могут не только насладиться пляжным отдыхом, но и получить эксклюзивный гастрономический опыт в Delano Dubai.

 

Контакты:
Delano Bluewaters Dubai P. O. Box 36555, Bluewaters Dubai, ОАЭ
+971 4 556 6255
reservations-dubai@delanohotels.com
Telegram

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат