Казахстан в прошлом году принял ЭКСПО. Мероприятие послужило толчком для развития внутреннего и въездного туризма. Сложившаяся благоприятная ситуация вдохновила руководство туроператора SkyWay переориентироваться на въездной и внутренний рынки.

О том, какие изменения произошли в компании за последнее время, что выбирают россияне в Казахстане и почему китайцы — в приоритете, а детским туризмом заниматься сложно, но выгодно, Profi.Travel рассказала генеральный директор компании SkyWay Асем Козбагарова.

— Асем, ваша компания ранее активно работала на рынке выездного туризма. Почему вы решили переориентироваться?

— До SkyWay я много лет работала в сфере выездного туризма, поэтому логично было создать компанию по выезду. Однако за последние два года в Казахстане ситуация изменилась благодаря ЭКСПО. Туризм стал отраслью экономики, на которую обратили пристальное внимание.

О Казахстане, как о туристической дестинации, узнали в мире, благодаря массированной рекламной кампании по продвижению страны в рамках ЭКСПО.

Кроме того, роль сыграло облегчение визового режима. Эти факторы пошли на пользу развитию внутреннего и въездного туризма. Взвесив плюсы и минусы, акцентировали внимание на въездном рынке.

— Какие изменения произошли внутри компании в связи с этим переходом?

— Структура компании изменилась. Появился отдел, который специализируется на китайских туристах. В нем работают молодые казахстанцы, которые учились в Китае и вернулись после на родину. Они знают менталитет жителей Поднебесной и общаются на понятном языке с нашими клиентами.

У нас также есть подразделения по работе индийскими и российскими туристами, а также с детскими группами.

— В нынешнем зимнем сезоне вы сконцентрировались на внутреннем и въездном рынках. Каковы итоги, насколько сезон оказался успешным?

— Для внутреннего рынка Казахстана зима - низкий сезон. Поэтому ничего особо не ждали от этого периода времени.

Однако, благодаря введению в январе 72-часового транзитного безвизового режима с Китаем, принимали транзитные группы из Поднебесной. Это стало положительным фактором сезона и помогло привлечь дополнительный поток туристов в Казахстан.

Кроме того, было много гостей из России, которые приезжали в Алматы покататься на лыжах — направление пользовалось популярностью.

В результате сезон прошел даже более успешно, чем рассчитывали.

— Туристов из каких стран вы ожидаете в летнем сезоне? На кого в первую очередь делаете ставку?

— Таких направлений несколько. Конечно же, в первую очередь это Китай, рассчитываем принять большой объем. На втором месте туристы из Индии. Если учесть безвизовый транзитный режим для индийских туристов, то можно ожидать хороший турпоток летом. Традиционно много приезжает россиян, едут и европейцы.

— Какие направления отдыха и курорты в первую очередь привлекают иностранцев в Казахстане?

— В первую очередь, конечно, это Алматы, интересен также туристам юг страны с городами Шелкового пути. И если иностранцы приезжают в Алматы, то, как правило, совмещают визит с поездкой в Астану. Скажем так, это три топовые дестинации Казахстана.

По индивидуальным запросам туристы приезжают в Западный и Восточный Казахстан, но в нашу компанию поступает мало таких обращений.

— В компании работает целый отдел, который занимается туристами из Китая. А на какой турпоток из Поднебесной этим летом вы рассчитываете?

— По итогам прошлого года мы встретили две тысячи китайских туристов. В этом году ожидаем роста турпотока.

Транзитная программа для туристов из Китая — важная часть бизнеса, ожидаем в этом году значительного прироста числа таких групп.

— Сегмент детского туризма, какой объем он занимает в бизнесе?

— Это направление нашей работы востребовано, оно составляет значительную часть нашего портфеля по внутреннему туризму.

В прошлом году мы 45 тысяч детей обслужили в городе Астана в период проведения ЭКСПО 2017.
Делаем детские экскурсионные программы с посещением Алматы и Астаны. Также предлагаем туры с посещением юга Казахстана для групп.

Если говорить о нынешнем сезоне, то на лето у нас запланированы школьные группы в Астану на 20-летие нашей столицы. В этом году мы разработали программу с посещением юга Казахстана.

— Какие программы вы предлагаете российским туристам?

— Мы предлагаем сборные программы с посещением Алматы, Астаны и Шымкента. По желанию люди выбирают для посещения как один город, так и несколько. Эти туры можно забронировать у большинства российских туроператоров.

— А что приготовили вы для туристов из Индии?

— Для каждого рынка готовим специальные программы, учитывая спрос и другие факторы. Соответственно для индийских туристов программы тоже будут адаптированы.

— А насколько интересен вам этот турист?

— Индийский рынок интересен в плане массовости. В стране много туристов с достатком выше среднего. Для них Казахстан привлекательное направление, тем более, что наша страна расположена рядом. Перелет из Дели в Алматы составляет три часа.

В перспективе индийский рынок будет большим, уже есть предпосылки для этого. В прошлом году конкретно по нашей компании было не очень много туристов из Индии, но мы смотрим на этот рынок с оптимизмом.

— Ваша компания является членом Азиатско-Тихоокеанской туристской ассоциации. Что вам это дает?

— Членство в этой организации открывает доступ к международным туроператорам из Тихоокеанского региона. Мы рассчитываем завоевать доверие коллег из PATA.

На расстоянии сложно наладить сотрудничество с туроператорами других стран, а членство в этой организации помогает быстрее находить нужные контакты.

Кроме того, ассоциация предоставляет базу аналитических и статистических данных, чтобы знать какие тенденции в мире происходят в сфере туризма.

— Турпотоки из каких стран этого региона вам наиболее интересны?

— В первую очередь Малайзия и Сингапур. Для обеих стран въезд в Казахстан безвизовый.

В целом все страны региона — интересны. Уже сейчас принимаем туристов из стран этого региона, хотя пока поток маленький.

— Два года назад в Казахстане произошли серьезные законодательные изменения в сфере туризма. Что изменилось за это время? Сейчас на рынке Казахстана существуют системные проблемы, которые мешают развиваться?

— За последние годы произошло много позитивных изменений. Сказать, что сильно что-то мешает, не могу. Проблемы периодически возникают, но это нормально, наша отрасль развивается.

Много нареканий к казахстанской визе, однако в этом году планируется ввести электронную визу и это решит проблему.
Много других текущих вопросов, которые постепенно решаются.

Ключевая проблема — Казахстан недостаточно известен на международной арене, как туристическая дестинация. Однако это вопрос времени. Знаю, на эти цели в этом году выделены бюджеты. Акиматы и «Казах Туризм» проводят большую работу в этом направлении.

Конечно, хочется, чтобы эта работа проводилась системно. Вот это наверное самое важное.