Горнолыжный сезон в Швейцарии открыт!

Как сэкономить на поездке в Швейцарию? Куда отправить туриста-одиночку или семью с детьми? На эти и другие вопросы отвечает Офис по туризму Швейцарии.

Ура! Настал тот момент, когда российский турист, прихватив снаряжение, шквалом отправляется в страну первоклассного зимнего катания! Как сэкономить на поездке в Швейцарию? Куда отправить туриста-одиночку или семью с детьми? Чем принципиально различаются местные горнолыжные курорты Швейцарии? На эти и другие вопросы сегодня отвечает Офис по туризму Швейцарии в рамках обучающего материала спецпроекта «Швейцария. Избранное».

В обучающем проекте «Швейцария. Избранное» вы найдете:

подробное описание технических и географических характеристик горнолыжных курортов от Санкт-Морица до Церматта
обучающие материалы для продажи направления
контакты туроператоров, предлагающих эксклюзивные туры в Швейцарию;
брошюры по Швейцарии;
специальные предложения туроператоров с ценами.

 

Перейти на страницу проекта «Швейцария. Избранное» прямо сейчас

 

 

Страна со знаком плюс

Скромные по российским меркам размеры никогда не мешали Швейцарии быть выдающимся круглогодичным туристическим направлением. И если летом кто-то еще пеняет на отсутствие в этой стране моря, то зимой даже скептикам приходится констатировать, что конкурентов у горнолыжной Швейцарии в Европе раз-два и обчелся. Две трети страны, площадь которой чуть меньше Московской области, занимает самая высокогорная часть Альп с россыпью самых разных лыжных курортов. Благодаря Swiss Travel System — одной из лучших транспортных систем в мире — расстояние до любого из них из Женевы или Цюриха преодолевается легко, даже если и составляет пару сотен километров. Сев на поезд прямо в аэропорту, через два-три часа оказываешься в центре любого из горнолыжных курортов Швейцарии, по дороге успевая сделать пару сотен неплохих снимков. Фотографии зимней Швейцарии часто заставляют усомниться в реальности изображенных пейзажей — кажется, что в природе таких цветов и рельефов не бывает. Но это кажется только тем, кто ни разу не был в Швейцарии зимой. 

Впервые оказавшись в этой стране, непременно удивляешься, как на такой небольшой территории умещается столько разного и интересного. Четыре языка и культуры, уютные и современные города, великолепные отели, величественные белоснежные вершины, колоритные рестораны и уютные пансионы. В любой, даже самой небольшой деревушке вас ждут доброжелательное отношение, радушные хозяева, аккуратность и пунктуальность, вкусные блюда и особое швейцарское гостеприимство. И это совершенно не зависит от того, сколько денег вы оставите за ужин, номер или апартаменты: в Швейцарии всегда рады любым гостям, ведь зимний туризм зародился в этой стране больше 150 лет назад. Это чувствуется везде, в городах и на курортах, подчас сочетающих многолетние традиции и домашний уют с роскошью и технологичностью, которые трудно вообразить в горах в принципе. Швейцарские станции отличаются едва ли не лучшей в Европе технической оснащенностью. Все крупные горнолыжные курорты располагают современными скоростными подъемниками на всей территории катания. К подготовке трасс швейцарцы относятся особенно серьезно и ответственно. А поскольку множество курортов расположены рядом с ледниковыми районами, сезон начинается рано или не заканчивается никогда, а хороший снежный покров гарантирован в течение всей зимы и весны.

 

Белое золото Швейцарии

Горы — особый повод приехать в Швейцарию. Швейцарцы твердо уверены, что именно их горы — самые-самые. И они имеют на это серьезные основания. Именно в Швейцарии расположены 48 альпийских вершин-четырехтысячников, весьма обширные регионы катания, легендарные трассы и отели. Самое сложное перед поездкой в Швейцарию — выбрать правильный, близкий к идеалу курорт и маршрут поездки. Все швейцарские курорты хороши, и каждый из них имеет свою изюминку. Ни один не похож на другой, и все они, вопреки расхожему стереотипу, доступны.

Мама, папа, я...

Рождественский рынок, на котором всего за 10 франков можно отведать свежайших устриц и шампанского, с 20 декабря по 5 января радует гостей Виллара — уютного курорта над Женевским озером. Даже если все подарки уже куплены, мимо рынка невозможно пройти — запахи корицы и рождественских сладостей, живая музыка и совершенно особенная атмосфера… После целого дня катания (100 км трасс прямо над курортом, 220 км — вместе с соседями) особенно приятно выпить глинтвейн или горячий шоколад прямо здесь же, на рыночной площади. Почему-то именно в такой обстановке он кажется еще более вкусным. Детей не оторвать от домика с домашним печеньем и блинами, взрослые наслаждаются общением под живую музыку.   

В этом сезоне Виллар предлагает не только бесплатное катание и проживание для детей, но и 30% скидку для всех туристов, забронировавших ски-пасс через Интернет. Весной в Вилларе ничуть не хуже, чем в рождественскую пору, особенно если приехать туда в середине марта. В этом году курорт организует специальную программу для семей с детьми, в том числе для гостей из России: ужин в горах, концерты и представления, après-ski для детей, спуск на лыжах с факелами и всевозможные соревнования. В феврале и марте на курорте проходит Villars Night Show: салюты, показательные выступления инструкторов горнолыжных школ и впечатляющее лазерное представление с музыкальным сопровождением. Регулярно проводятся «астрономические вечера»: специалисты рассказывают о секретах астрономии и показывают созвездия. А сосед Виллара, колоритный Ле Дьяблере, всегда рад предложить гостям множество вариантов недорогого, но вполне комфортного размещения.

Курорты, где дети до 9 лет включительно катаются бесплатно:
Виллар, Ле Дьяблере, Лейзин, Саас-Фе, Гштаад, Церматт.

 

По высшему разряду

Имя этого курорта стало нарицательным настолько, что временами отпугивает тех, кто пока не фигурирует в рейтингах самых богатых людей мира. В Санкт-Морице действительно расположены самые хорошие и дорогие отели в Швейцарии и, возможно, во всех Альпах. Но это не означает, что там все дорого или очень дорого. И в самом Санкт-Морице, и в соседних деревнях есть хорошие и недорогие отели и апартаменты. Часть склонов над курортом открывается уже в конце октября, а полноценный сезон начинается 29 ноября. Трассы в долине Энгадин, где находятся Санкт-Мориц и его менее именитые соседи, расположены высоко и рано покрываются снегом. Вопреки распространенному заблуждению катание в Санкт-Морице могут себе позволить не только миллионеры.

Второй год подряд регион Энгадин — Санкт-Мориц предлагает всем гостям курорта, забронировавшим проживание в отелях, участвующих в акции, ски-пассы по фиксированной цене 25 CHF за день (стандартная цена составляет 144 CHF на два дня или 73 CHF/день на одну зону катания). Предложение действительно с 19 октября по 25 мая, то есть в течение всего сезона, в акции участвуют более 100 отелей всех категорий.

А после катания (или вместо него) можно отправиться в роскошные спа-центры при пятизвездочных отелях, в термальный центр Mineralbath & Spa (в Самедане) или просторный велнес-комплекс (площадью 2 000 кв. м) в Grand Hotel Kronenhof в очаровательном городке Понтрезина, в 10 минутах от Санкт-Морица. Не забудьте заглянуть в один из ресторанов Mathis Food Affair у подъемника в Корвилье — оно того стоит. В ясный день стоит подняться на гору Muottas Muragl: хотя кататься на лыжах там нельзя, панорамы, открывающиеся с высоты 2 456 метров, заставляют на время забыть обо всем.

 

В ритме Церматта

Перед Новым годом мы все ждем чуда, хотя бы небольшого, и это свойственно не только детям. Устроить себе и своим близким «отдельно взятое чудо» вполне по силам, если подготовиться к празднику заранее и примерно представлять, как именно его хочется отметить: в превосходном ресторане, в горной хижине или с факелом в руках на черной трассе. Пожалуй, самым сказочным и романтичным из швейцарских курортов можно назвать Церматт, один из самых популярных мест кантона Вале. Сказка в Церматте начинается прямо с вокзала. Никаких автомобилей — они остались  в нескольких километрах от города, в Тэше. Исключительно кареты, по виду такие же, на каких возили первых покорителей Церматта полтора века назад, и электромобили. Выбравших для размещения один из легендарных пятизвездочных отелей курорта довезут до дверей под звон колокольчиков. В Церматте нет проблем с ресторанами (в сумме заведения курорта завоевали 233 балла гастрономического гида GaultMillau). Самый титулованный ресторан Церматта расположен в пятизвездочном Mont Cervin Palace.

В новогоднюю ночь гостей отеля ждет гала-ужин из как минимум 7 блюд, не считая мини-десерты к кофе. Праздничное настроение будут обеспечивать две музыкальных группы, а в баре отеля — швейцарский DJ. Перед боем курантов (их роль исполняют церковные колокола) на главной площади Церматта не протолкнуться: такое ощущение, что буквально все туристы и местные жители собрались в одном месте. Дальнейшая программа предсказуема: шампанское, countdown, салют и снова шампанское. Пока у гостей есть силы, праздник продолжается во всех барах, ресторанах и дискотеках Церматта.

 

Отдых со вкусом

На другом курорте Вале, в Кран-Монтане, термин apres-ski (дословно — «после лыж») более уместно употреблять в значении «вместо лыж». Потому что все, что на других курортах сопутствует катанию, в Кран-Монтане для многих составляет основную часть отдыха. В разных районах курорта расположены 82 ресторана, в которых представлена самая разная кухня: от традиционной французской, швейцарской и итальянской до более экзотической тайской, японской и ливанской. Хотя бы раз стоит окунуться в приятную атмосферу Le Crans Hotel & Spa (в стильном уютном отеле расположился лучший спа-центр курорта). Если позаботиться о деталях чуть заранее и забронировать «столик шефа», можно в течение нескольких часов не отрываясь следить за магией Пьера Крепо прямо у него на кухне. Известный гастрономический гид GaultMillau признал Пьера «открытием года в Швейцарии», и вполне заслуженно. Горнолыжный отдых на этом курорте скорее некое приложение к прочим радостям зимних каникул: шопингу (более 300 магазинов), вкусным и изысканным обедам и ужинам, ленивому отдыху в шезлонге у ресторана и спа-процедурам в отеле. Впрочем, для тех, кто хочет не только перемещаться между ресторанами, но и покататься, Кран-Монтане есть что предложить. Всегда отличный снег лежит на высоте 3 000 метров, на леднике Plaine Morte. С верхней точки региона  — абсолютно открыточные виды на Альпы и долину. Любители кататься по лесу оценят уютные трассы разной сложности и возможности для фрирайда, а в разных секторах зоны катания есть отличные трассы для начинающих. Несмотря на особую буржуазную атмосферу и хороший выбор отелей класса люкс, Кран-Монтана весьма популярна у сноубордистов. Помимо обилия широких трасс с приятным уклоном, на склонах курорта есть обширный (площадью 50 000 кв. м) сноупарк со всевозможными аттракционами и препятствиями.

 

Без ущерба для бюджета

Конечно, Швейцарию нельзя назвать самой дешевой страной для путешествий. Но она, безусловно, стоит того, чтобы в ней побывать: такого уникального сочетания красивейшей природы, гор, интересных городов, культуры и атмосферы нет больше нигде. Возможности сэкономить существуют всегда, надо ими только воспользоваться. Круглый год все курорты и города, а также множество отелей и апартаментов радуют специальными предложениями и множеством бесплатных услуг. Бесплатные ски-пассы, бесплатный транспорт, существенные скидки и льготы на входные билеты, прокат снаряжения и даже услуги инструктора — европейцы считают деньги ничуть не хуже, чем мы, и привыкли отдыхать бюджетно. Для семейного отдыха многие выбирают размещение в апартаментах, в этом случае можно минимизировать расходы на питание. Резиденции и доступные апартаменты особенно распространены во французской части Швейцарии, их много в Кран-Монтане, Вербье и регионе «Четыре долины», на курортах Порт-дю-Солей, а также в немецкой части страны, в регионе Юнгфрау (курорты Гриндельвальд, Венген и Мюррен). Студенты и подростки особенно любят Лаакс, Давос, Саас-Фе и Ленцерхайде: помимо разумных по цене отелей и апартаментов, эти курорты предлагают отличные сноу-парки и насыщенную ночную жизнь. 

Выбирая курорт, стоит иметь в виду, что проживание в небольших деревнях рядом с обширными зонами катания существенно дешевле, чем на более именитых курортах. В частности, Тэш и Блаттен находятся рядом с Церматом; Саас-Грунд и Саас-Алмагель — рядом с Саас-Фе; Цуоц, Понтрезина и Самедан — недалеко от Санкт-Моритца; Ненда и Вейзона — рядом с Вербье; недорогое размещение предлагают Виллар и Ле Дьяблере, Шампери, Моржэн и Шампуассан. Достаточно взять в руки карту, изучить схему трасс и курорта, и оптимальное решение будет найдено.

 

7 способов сэкономить при поездке в Швейцарию

1. Воспользоваться специальными предложениями курортов, отелей и туроператоров.
2. Выбирать для поездки низкий сезон (для горнолыжных туров это начало и середина декабря, середина-конец января, март и апрель, за исключение Пасхи).
3. Выбирать недорогие курорты или размещение в небольших деревнях рядом с большими зонами катания.
4. Размещаться в апартаментах или выбирать отели, предлагающие турпакет «размещение + ски-пасс», а также бесплатное размещение детей.
5. Приобрести один из проездных Швейцарской системы путешествий и отказаться от аренды автомобиля.
6. Начинающим — выбирать небольшие зоны катания: уровень цен на них, как правило, гораздо ниже, а ски-пасс — дешевле.
7. Приобретать ски-пасс и другие услуги через Интернет или у крупных туроператоров: многие курорты предлагают солидные скидки при предварительной покупке ски-пассов онлайн.

Курорты, предлагающие бесплатные ски-пассы на начало/конец сезона:
Лейкербад, Ленцерхайде, Давос/Клостерс, Энгадин/Санкт-Мориц, Скуоль (при размещении в некоторых отелях), Саас-Фе, Энгельберг.

Полезные ссылки
www.MySwitzerland.ru — о туристической Швейцарии по-русски.
www.sbb.ch — расписание поездов и автобусов.
www.meteo.ch — погода в Швейцарии.

Перейти на страницу проекта «Швейцария. Избранное» прямо сейчас

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

Статьи по теме