Илья Иткин: «Круизы „молодеют“ каждый год»

Глава туроператора PAC Group о том, что делает круизный продукт доступным и каких новых туристов он привлекает.

Круизный туризм имеет свою устоявшуюся аудиторию, и принято считать, что эта ниша наименее подвержена рыночным колебаниям. Однако здесь картина постоянно меняется, морские круизы перестают быть элитным продуктом для самых избранных и привлекают все больше представителей среднего класса.

Как развивается рынок морских круизов в России, и как на него повлияли валютные колебания, в интервью Profi.Travel рассказал генеральный директор туроператора PAC Group Илья Иткин.

Как вы в целом оцениваете динамику круизного рынка? Какие продукты развиваются наиболее активно?

Объем продаж круизного продукта постоянно растет — текущие продажи уже превышают на 7% объем сделанный за весь 2017 год, а темпы продаж выше прошлогодних на 40%.

Увеличению спроса способствуют яркие новинки MSC Cruises: спущены на воду новые революционные лайнеры MSC Meraviglia, MSC Seaside и MSC Seaview, в ближайшие 2 года планируется спуск MSC Bellisima — в 2019, MSC Grandiosa — в 2020. К 2026 года флот круизной компании составит 24 современных круизных лайнера.

Популярность круизному формату путешествий создают как классические маршруты с выходом из родных портов (не выходящий из моды последние 12 лет— круиз по норвежским фьорды из Санкт-Петербурга), так и новые, а также эксклюзивные маршруты, в том числе удобные для граждан России безвизовые круизы по Карибам из Гаваны или маршруты с простыми визами, такие как Круизы из Дубая.

Как меняется аудитория данного продукта? Можно ли говорить, что круизы становятся более доступными и их можно предлагать туристам с меньшими бюджетами?

Круизы ежегодно молодеют. Если несколько лет назад существовала устойчивая ассоциация, что круиз только для возрастных клиентов, то благодаря усилиям круизной кампании по созданию инфраструктуры для молодежной аудитории, семейных клиентов, бизнес-туристов — аудитория существенно расширилась.

Современный круизный лайнер — это шикарный отель, в котором есть все для самых разных категорий клиентов, в том числе и с финансовой точки зрения. А широкая вариативность тарифов, наличие бюджетного размещения, коротких маршрутов и наряду с этим гарантированно высокий уровень сервиса создает благоприятную почву для активного роста этого сегмента.

Меняется ли восприятие круизных туров в массовом сознании? Или они по-прежнему считаются премиальным продуктом?

За последние годы круизы зарекомендовали себя как продукт массового спроса, доступный для разных категорий туристов. Увеличение числа лайнеров, ассортимент коротких маршрутов, наличие специальных ценовых акций — все это делает продукт доступным, увеличивая число круизеров.

— Насколько рост евро по отношению к рублю сказался на динамике продаж бюджетных туров в страны Европы. Есть ли спад, и если да, то какие меры вы предпринимаете чтобы стимулировать продажи.

Безусловно, повышение курса негативно сказалось на темпах продаж европейских направлений. Спрос очень чутко реагирует на курсовые колебания и вызывает предсказуемое поведение клиентов, корректировать которое возможно тщательным отношением к ценообразованию и формированию продукта, снижению нормы прибыли.

— Не так давно было объявлено о повышении цен на шенгенские визы. Насколько серьезный эффект это может оказать на турпоток в страны Шенгенского соглашения?

Не думаю, что это повлияет на турпоток в страны Шенгенского соглашения. Все чаще клиенты получают «длинные» шенгенские визы, позволяющие им совершать несколько путешествий.

— Какова динамика бронирования горнолыжных туров на следующий сезон? Появились ли новые предложения? Какие есть изменения по уже существующим направлениям?

В этом году мы видим очень хорошую динамику бронирования альпийских горнолыжных курортов, темпы раннего бронирования превосходят прошлогодние показатели.

— PAC Group довольно активно развивает инструменты онлайн-продаж, в частности систему PAC World и PAC Fit. Насколько активно они развиваются и какова их доля в общем объеме продаж туроператора?

Онлайн сервисы — это удобные и эффективные инструменты работы для наших партнеров-, которые позволяют быстрее обрабатывать запросы клиентов, предлагать оптимальные варианты. Но помимо машинной работы, очень важно наличие у компании грамотных специалистов, которые в нужный момент помогут агенту сделать верное и беспроигрышное предложение клиентам. Нам удалось найти оптимальное решение когда в помощь агенту работает и удобная систем ПАК Ворлд и более 50 FIT экспертов по всему миру.

— Как вы планируете менять стратегию работы с независимой розницей? Остается ли она приоритетным направлением для вас, или вы намерены больше усилий уделять онлайну?

На данный момент мы удерживаем выбранную стратегию работы с независимой розницей — сохраняем базовую комиссию — 10% и не работам со СПО с пониженной комиссией, предлагаем прогрессивную шкалу повышения комиссии для постоянных партнеров.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Coral Travel выбрал лучшие отели второй линии для продажи этим летом

Туроператор составил подборку фаворитов сезона по соотношению «расположение — цена — качество»

В рейтинг Coral Travel вошли пять турецких пятизвездочных отелей в Сиде и Белеке. У всех — собственные пляжи с трансфером. И  у каждого — свои фишки для гостей, например, бесплатный Starbucks, концерты звезд, включенные в стоимость, или один из самых больших детских клубов в регионе. Цены при этом заметно ниже, чем у похожих пятерок на берегу.

В Coral Travel отмечают, что все отели рейтинга — это самодостаточные курорты, где гости не чувствуют себя отрезанными от моря. Доставка к пляжу на микроавтобусах весь день. На берегу — снек-бары с полноценным ресторанным питанием. Гостиницы делают ставку на инфраструктуру, реновацию и развлечения. И общий принцип: чем дальше от моря, тем больше возможностей для активного отдыха на территории отелей.

Для семей подойдет отель Marvida Family Eco Side 5* с детским клубом Kid’s World площадью более 3000 кв. м — с программой для малышей от 2 лет Coral Family Club, авторской концепции туроператора Coral Travel. Во время масштабной реновации в 2024–2026 годах здесь обновили главный ресторан, установили новые горки, открыли кондитерскую и бар только для взрослых. До пляжа 450 метров, можно дойти пешком вдоль реки или доехать на шаттле.

Ближайший к пляжу (250 метров) — Numa Club Side Hotel 5*. Между отелем и морем — пешеходный променад. Отель работает на системе «Ультра всё включено», которая действует круглые сутки. Beach A’la Carte с морепродуктами и итальянской кухней доступен раз в неделю бесплатно. Шаттл на пляж отходит каждые 15 минут. Отель подойдет и для пар, и для гостей с детьми — для них своя анимация и мини-клуб.

Если туристам хочется активного танцевально-музыкального отдыха, то подойдут отели Victory Be Mine 5*/ Victory Volare 5* в Сиде. У них общая территория, бесплатный луна-парк с аттракционами для детей. Шоу российских звезд включены в стоимость отдыха: в этом сезоне выступят Мари Краймбрери, Vintage, Burito, Ольга Серябкина и не только. Расписание уже есть. До моря с отличным пляжем 900 метров. Трансфер — каждые 15 минут. Туристы отмечают, что дойти пешком несложно — нужно перейти через дорогу, а затем пройти по тенистой аллее.

Sorgun Akadia Luxury 5* в поселке Соргун — камерный отель только для гостей 16+. Дорога на пляж проходит через сосновый лес вдоль озера. Есть подогреваемый релакс-бассейн без ограничений по времени. Концепция отеля — «Премиум ультра всё включено» круглосуточно. До пляжа 550 метров, а первый шаттл отправляется к морю уже в 07:30 утра.

Единственный в подборке концептуальный отель с четким зонированием: The X Belek 5*. У него есть семейная территория и отдельная взрослая зона (16+) с корпусами, рестораном, баром и бесплатной кофейней Starbucks. На территории четыре взрослых бассейна, три детских, шесть горок и шоу каждый вечер. Расстояние до пляжа 2,5 км, но для Белека это обычная история из-за гольф-полей.

Ключевая рекомендация туроператора — заранее и объективно информировать туристов об особенностях отдыха на второй линии. Актуальные цены, наличие мест и подробное описание каждого объекта — на сайте Coral Travel.

В Турции заметили рост интереса российских туристов к бюджетным отелям

Однако в сервисах бронирования и турагентствах тенденцию не подтверждают

В Турции заметили рост интереса российских туристов к бюджетным отелям

Турецкие СМИ сообщили о том, что с приближением летнего сезона 2026 года в Турции предпочтения российских туристов в отношении отелей меняются. По их данным, вместо роскошных курортов растет интерес к бюджетным гостиницам, расположенным в центре города. А помимо излюбленной в России системы «Все включено», якобы, все чаще выбирают концепцию «Только завтраки». Профессионалы российского турбизнеса тенденции опровергли.

«Вопреки распространенному мнению, российские туристы выбирают не только отели уровня 5* на „Все включено“ — растет интерес и к 3-звездочным и бюджетным вариантам размещения», — говорится в публикациях турецких СМИ.

Там утверждается, что предпочтения российских туристов меняются: они все чаще выбирают бюджетные варианты размещение в центре города, а не роскошные курортные отели. Особенно часто так поступают самостоятельные путешественники, преимущественно те, которые посещают несколько разных локаций в рамках одной поездки в Турцию.

Журналист Profi.Travel опросил представителей российского турбизнеса — они тенденцию не подтвердили. Так, по данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», заметного роста спроса на отели категории 3* в Турции не наблюдается. «По сравнению с прошлогодними данными прирост бронирований в этом сегменте составил 3%, однако он более сдержанный на фоне других категорий: для сравнения, в отелях 5* видим рост на 34% год к году, в отелях четыре звезды — на 14%. Общий рост бронирований со стороны самостоятельных туристов в объектах размещения Турции на 2026 год составляет 16%», — рассказала Ирина Козлова, управляющий директор сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов компании «Островок».

Эксперт добавила: в структуре бронирований по типам объектов размещения роста доли отелей уровня 3* также не зафиксирован. «Напротив, есть небольшое снижение: в 2026 году на трехзвездочные гостиницы приходится 17% от всех бронирований в Турции, в 2025 году показатель насчитывал 18%, в 2024 году — 19%», — уточнила она.

И уж если среди броней самостоятельных туристов подтверждений не нашлось, то от организованных — тем более. Так, специалисты B2B-платформы для бронирования туристических услуг «Мой агент» сообщили: растет количество бронирований пятизвездочных отелей, а вот увеличения доли объектов размещения уровня 3* не наблюдается.

Такими же наблюдениями поделился и гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян: «Российские туристы в большинстве своем выбирают средние пятерки и хорошие четверки. Это примерно 75% российского турпотока в Турцию, если говорить о пляжном отдыхе. «Все включено» по-прежнему популярно, как и система HB (Half Board — полупансион, при. ред.). Но турецкие отельеры не переходят на систему BB (завтраки), потому что прекрасно видят, что у них в первую очередь пользуется спросом. О том, что система «Все включено» отмирает, говорят околоотельные эксперты, как правило, не из числа тех, кто действительно работает в этой сфере».

Эксперт отметил еще одну особенность поведения российских туристов. «Эти недорогие средние пятёрки и хорошие четверки бронируют на 2-4 недели вперед. А вот роскошные отели 5* выкупают на 2-3 месяца вперед — в первую очередь эксклюзивные номера, люксы с видом на море, виллы. Вот эта тенденция в спросе хороша заметна», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме