Илья Иткин: «Круизы „молодеют“ каждый год»

Глава туроператора PAC Group о том, что делает круизный продукт доступным и каких новых туристов он привлекает.

Круизный туризм имеет свою устоявшуюся аудиторию, и принято считать, что эта ниша наименее подвержена рыночным колебаниям. Однако здесь картина постоянно меняется, морские круизы перестают быть элитным продуктом для самых избранных и привлекают все больше представителей среднего класса.

Как развивается рынок морских круизов в России, и как на него повлияли валютные колебания, в интервью Profi.Travel рассказал генеральный директор туроператора PAC Group Илья Иткин.

Как вы в целом оцениваете динамику круизного рынка? Какие продукты развиваются наиболее активно?

Объем продаж круизного продукта постоянно растет — текущие продажи уже превышают на 7% объем сделанный за весь 2017 год, а темпы продаж выше прошлогодних на 40%.

Увеличению спроса способствуют яркие новинки MSC Cruises: спущены на воду новые революционные лайнеры MSC Meraviglia, MSC Seaside и MSC Seaview, в ближайшие 2 года планируется спуск MSC Bellisima — в 2019, MSC Grandiosa — в 2020. К 2026 года флот круизной компании составит 24 современных круизных лайнера.

Популярность круизному формату путешествий создают как классические маршруты с выходом из родных портов (не выходящий из моды последние 12 лет— круиз по норвежским фьорды из Санкт-Петербурга), так и новые, а также эксклюзивные маршруты, в том числе удобные для граждан России безвизовые круизы по Карибам из Гаваны или маршруты с простыми визами, такие как Круизы из Дубая.

Как меняется аудитория данного продукта? Можно ли говорить, что круизы становятся более доступными и их можно предлагать туристам с меньшими бюджетами?

Круизы ежегодно молодеют. Если несколько лет назад существовала устойчивая ассоциация, что круиз только для возрастных клиентов, то благодаря усилиям круизной кампании по созданию инфраструктуры для молодежной аудитории, семейных клиентов, бизнес-туристов — аудитория существенно расширилась.

Современный круизный лайнер — это шикарный отель, в котором есть все для самых разных категорий клиентов, в том числе и с финансовой точки зрения. А широкая вариативность тарифов, наличие бюджетного размещения, коротких маршрутов и наряду с этим гарантированно высокий уровень сервиса создает благоприятную почву для активного роста этого сегмента.

Меняется ли восприятие круизных туров в массовом сознании? Или они по-прежнему считаются премиальным продуктом?

За последние годы круизы зарекомендовали себя как продукт массового спроса, доступный для разных категорий туристов. Увеличение числа лайнеров, ассортимент коротких маршрутов, наличие специальных ценовых акций — все это делает продукт доступным, увеличивая число круизеров.

— Насколько рост евро по отношению к рублю сказался на динамике продаж бюджетных туров в страны Европы. Есть ли спад, и если да, то какие меры вы предпринимаете чтобы стимулировать продажи.

Безусловно, повышение курса негативно сказалось на темпах продаж европейских направлений. Спрос очень чутко реагирует на курсовые колебания и вызывает предсказуемое поведение клиентов, корректировать которое возможно тщательным отношением к ценообразованию и формированию продукта, снижению нормы прибыли.

— Не так давно было объявлено о повышении цен на шенгенские визы. Насколько серьезный эффект это может оказать на турпоток в страны Шенгенского соглашения?

Не думаю, что это повлияет на турпоток в страны Шенгенского соглашения. Все чаще клиенты получают «длинные» шенгенские визы, позволяющие им совершать несколько путешествий.

— Какова динамика бронирования горнолыжных туров на следующий сезон? Появились ли новые предложения? Какие есть изменения по уже существующим направлениям?

В этом году мы видим очень хорошую динамику бронирования альпийских горнолыжных курортов, темпы раннего бронирования превосходят прошлогодние показатели.

— PAC Group довольно активно развивает инструменты онлайн-продаж, в частности систему PAC World и PAC Fit. Насколько активно они развиваются и какова их доля в общем объеме продаж туроператора?

Онлайн сервисы — это удобные и эффективные инструменты работы для наших партнеров-, которые позволяют быстрее обрабатывать запросы клиентов, предлагать оптимальные варианты. Но помимо машинной работы, очень важно наличие у компании грамотных специалистов, которые в нужный момент помогут агенту сделать верное и беспроигрышное предложение клиентам. Нам удалось найти оптимальное решение когда в помощь агенту работает и удобная систем ПАК Ворлд и более 50 FIT экспертов по всему миру.

— Как вы планируете менять стратегию работы с независимой розницей? Остается ли она приоритетным направлением для вас, или вы намерены больше усилий уделять онлайну?

На данный момент мы удерживаем выбранную стратегию работы с независимой розницей — сохраняем базовую комиссию — 10% и не работам со СПО с пониженной комиссией, предлагаем прогрессивную шкалу повышения комиссии для постоянных партнеров.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Как ограничения в аэропортах влияют на цены авиакомпаний

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Май 2025 года ознаменовался новыми вызовами для авиационной отрасли России. Временные ограничения на работу ряда аэропортов в центральной части страны и связанные с ними отмены рейсов снова обострили вопрос о перспективах подорожания авиабилетов. Независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов рассказал, как эти риски могут влиять на стоимость перелетов, и каковы шансы увеличения тарифов авиакомпаний даже без явного роста спроса.

Ограничения в аэропортах — это системный риск или временные меры?

В последнее время ограничения на работу аэропортов в центральной части России вводятся все чаще. Коллапс начался в преддверии празднования Дня Победы, 9 мая 2025 года, когда были впервые введены столь масштабные ограничения, особенно в московском авиаузле. Так, 6–7 мая 2025 года все четыре столичных аэропорта — Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский — временно приостанавливали работу. Это привело к массовым отменам и задержкам рейсов, а также к перенаправлению самолетов на запасные аэродромы. Однако и после праздников проблемы не прекратились. На фоне увеличившегося числа атак беспилотников в Центральном федеральном округе такие меры могут стать регулярными.

Для авиакомпаний это означает необходимость в оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличении затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах. Эти издержки в краткосрочной перспективе могут быть компенсированы за счёт резерва, но при регулярном повторении неизбежно окажутся заложены в тариф.

Уход и сокращение рейсов иностранных авиакомпаний

Проблема усугубляется тенденцией к сокращению международных рейсов. В мае AlMasria Universal Airlines сократила почти треть рейсов в Россию, Tajik Air и Uzbekistan Airways урезали частоту полётов в региональные аэропорты. Turkmenistan Airlines отказалась от полетов из Ашхабада в Москву — через короткое время после их возобновления. Причины — нестабильность спроса и рост операционных рисков.

Эта тенденция приведет к снижению конкуренции на рынке международных перевозок — у оставшихся игроков появляется возможность пересматривать тарифы вверх, особенно в сезон высокого спроса. Также возможно снижение доступности прямых перелетов — пассажиры вынуждены выбирать менее удобные и более затратные маршруты с пересадками.

Turkish Airlines: инцидент с отменой и последствия

Turkish Airlines 26 мая отменила рейсы с турецких курортов в Россию, включая Москву и Санкт-Петербург. Только по открытым данным, речь идёт минимум о 10–12 отмененных перелетах в московских аэропортах и 5 в Санкт-Петербурге. Сотни пассажиров оказались в сложной ситуации из-за длительного ожидания в аэропортах и недостатка информации. Факт отмен стал индикатором чувствительности крупнейших иностранных перевозчиков к текущей обстановке.

Хотя Turkish Airlines не уходит с рынка, подобные эпизоды заставляют компанию учитывать политические и логистические риски в ценообразовании. Кроме того, возможные простои самолётов и необходимость резервного планирования рейсов автоматически повышают себестоимость перелёта.

Но иногда они возвращаются

Несмотря на сложности, некоторые иностранные авиакомпании возобновляют полеты в Россию. Так, в первой декаде мая восстановили прямые рейсы El Al (между Тель-Авивом и Москвой), Vietnam Airlines (Ханой-Москва, после 3 лет перерыва). В 2024 году иностранные авиакомпании занимали 40% российского рынка международных перевозок, что выше исторических уровней. Сегодня из РФ можно улететь прямыми рейсами в 42 страны.

Как формируется цена билета в условиях неопределённости

Авиакомпании закладывают в стоимость билета не только прямые издержки — топливо, зарплату, обслуживание, но и оценку рисков: от колебаний спроса до операционных сбоев.

Для российских пассажиров снижение количества рейсов может привести к резкому подорожанию билетов и ухудшению доступности перелетов на региональных направлениях, а на маршрутах с пересадками возможен рост затрат из-за увеличения времени в пути, возможных визовых и транзитных требований.

При возрастании частоты внеплановых ограничений и перебоев (как в российских аэропортах, так и на международных направлениях) страховой и логистический компонент начинает занимать всё большую долю в тарифной модели.

Перспективы на вторую половину 2025 года

Сам рост цен на авиабилеты в 2025 году неизбежен — ожидается повышение стоимости минимум на 15% по сравнению с тарифами лета 2024 года, особенно в июле и августе. Кроме того, с 10 января 2025 года все российские авиакомпании обязаны предоставлять 50% скидку на авиабилеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет на внутренних рейсах. Скидки предоставляются за счет перевозчика, это также может привести к повышению цен на билеты для остальных категорий пассажиров, поскольку авиакомпании будут компенсировать потери за счет других тарифов.

Если текущая динамика — т.е. периодические ограничения из-за атак БПЛА — сохранится, авиаперевозчики будут вынуждены закладывать страховые и операционные издержки в каждое направление. Это, в свою очередь, отразится на средней стоимости билетов и, возможно, приведёт к сегментации рынка: билеты станут ощутимо дороже, особенно для тех, кто не покупает их заранее.

Формально ограничения в российских аэропортах краткосрочные. Однако сама тенденция к росту нестабильности в авиационной логистике делает рынок уязвимым к ценовым скачкам. В условиях ограниченной конкуренции, высоких операционных рисков и политической напряженности стоимость перелётов может начать расти даже без явного увеличения спроса.

Пассажирам стоит быть готовыми к тому, что в ближайшие месяцы цена билета будет отражать не только маршрут и сезон, но и уровень неопределенности — как внешнеполитической, так и внутренней.

Добавлю, что цены на авиабилеты в России продолжают расти, несмотря на укрепление рубля. На 2025 год мы пришли к ситуации, когда средняя стоимость билета на внутренние рейсы в России (около 15 175 рублей — примерно 170 долларов США или 155 евро по текущему курсу) в несколько раз превысили цены в ЕС и приблизились к стоимости в США. Для сравнения: средняя цена внутренних авиабилетов в ЕС в 2025 году у лоукостеров составляет порядка 50 евро, а средняя стоимость перелета внутри США — около 185 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме