Илья Иткин: «Круизы „молодеют“ каждый год»

Глава туроператора PAC Group о том, что делает круизный продукт доступным и каких новых туристов он привлекает.

Круизный туризм имеет свою устоявшуюся аудиторию, и принято считать, что эта ниша наименее подвержена рыночным колебаниям. Однако здесь картина постоянно меняется, морские круизы перестают быть элитным продуктом для самых избранных и привлекают все больше представителей среднего класса.

Как развивается рынок морских круизов в России, и как на него повлияли валютные колебания, в интервью Profi.Travel рассказал генеральный директор туроператора PAC Group Илья Иткин.

Как вы в целом оцениваете динамику круизного рынка? Какие продукты развиваются наиболее активно?

Объем продаж круизного продукта постоянно растет — текущие продажи уже превышают на 7% объем сделанный за весь 2017 год, а темпы продаж выше прошлогодних на 40%.

Увеличению спроса способствуют яркие новинки MSC Cruises: спущены на воду новые революционные лайнеры MSC Meraviglia, MSC Seaside и MSC Seaview, в ближайшие 2 года планируется спуск MSC Bellisima — в 2019, MSC Grandiosa — в 2020. К 2026 года флот круизной компании составит 24 современных круизных лайнера.

Популярность круизному формату путешествий создают как классические маршруты с выходом из родных портов (не выходящий из моды последние 12 лет— круиз по норвежским фьорды из Санкт-Петербурга), так и новые, а также эксклюзивные маршруты, в том числе удобные для граждан России безвизовые круизы по Карибам из Гаваны или маршруты с простыми визами, такие как Круизы из Дубая.

Как меняется аудитория данного продукта? Можно ли говорить, что круизы становятся более доступными и их можно предлагать туристам с меньшими бюджетами?

Круизы ежегодно молодеют. Если несколько лет назад существовала устойчивая ассоциация, что круиз только для возрастных клиентов, то благодаря усилиям круизной кампании по созданию инфраструктуры для молодежной аудитории, семейных клиентов, бизнес-туристов — аудитория существенно расширилась.

Современный круизный лайнер — это шикарный отель, в котором есть все для самых разных категорий клиентов, в том числе и с финансовой точки зрения. А широкая вариативность тарифов, наличие бюджетного размещения, коротких маршрутов и наряду с этим гарантированно высокий уровень сервиса создает благоприятную почву для активного роста этого сегмента.

Меняется ли восприятие круизных туров в массовом сознании? Или они по-прежнему считаются премиальным продуктом?

За последние годы круизы зарекомендовали себя как продукт массового спроса, доступный для разных категорий туристов. Увеличение числа лайнеров, ассортимент коротких маршрутов, наличие специальных ценовых акций — все это делает продукт доступным, увеличивая число круизеров.

— Насколько рост евро по отношению к рублю сказался на динамике продаж бюджетных туров в страны Европы. Есть ли спад, и если да, то какие меры вы предпринимаете чтобы стимулировать продажи.

Безусловно, повышение курса негативно сказалось на темпах продаж европейских направлений. Спрос очень чутко реагирует на курсовые колебания и вызывает предсказуемое поведение клиентов, корректировать которое возможно тщательным отношением к ценообразованию и формированию продукта, снижению нормы прибыли.

— Не так давно было объявлено о повышении цен на шенгенские визы. Насколько серьезный эффект это может оказать на турпоток в страны Шенгенского соглашения?

Не думаю, что это повлияет на турпоток в страны Шенгенского соглашения. Все чаще клиенты получают «длинные» шенгенские визы, позволяющие им совершать несколько путешествий.

— Какова динамика бронирования горнолыжных туров на следующий сезон? Появились ли новые предложения? Какие есть изменения по уже существующим направлениям?

В этом году мы видим очень хорошую динамику бронирования альпийских горнолыжных курортов, темпы раннего бронирования превосходят прошлогодние показатели.

— PAC Group довольно активно развивает инструменты онлайн-продаж, в частности систему PAC World и PAC Fit. Насколько активно они развиваются и какова их доля в общем объеме продаж туроператора?

Онлайн сервисы — это удобные и эффективные инструменты работы для наших партнеров-, которые позволяют быстрее обрабатывать запросы клиентов, предлагать оптимальные варианты. Но помимо машинной работы, очень важно наличие у компании грамотных специалистов, которые в нужный момент помогут агенту сделать верное и беспроигрышное предложение клиентам. Нам удалось найти оптимальное решение когда в помощь агенту работает и удобная систем ПАК Ворлд и более 50 FIT экспертов по всему миру.

— Как вы планируете менять стратегию работы с независимой розницей? Остается ли она приоритетным направлением для вас, или вы намерены больше усилий уделять онлайну?

На данный момент мы удерживаем выбранную стратегию работы с независимой розницей — сохраняем базовую комиссию — 10% и не работам со СПО с пониженной комиссией, предлагаем прогрессивную шкалу повышения комиссии для постоянных партнеров.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В России ищут лучшие проекты для молодёжных путешествий, чтобы наградить всероссийской премией

Подать заявки смогут туристические компании, экскурсоводы, создатели медиаконтента, организаторы походов и молодёжных событий, региональные команды – все, кто организует молодёжные путешествия по России

Всероссийская премия «Больше, чем путешествие» стартовала в России. Цель конкурса — найти, поощрить и масштабировать лучшие проекты гражданско-патриотического туризма и системы воспитания молодёжи. Для турбизнеса и регионов это шанс заявить на всю страну о своих проектах по работе с молодежью.

Старт приёма заявок на форуме «Путешествуй!» дали заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко и руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.

Вице-премьер подчеркнул, что путешествия — невероятный, мощный способ, чтобы ещё больше узнать, полюбить нашу страну, восхититься её разнообразием, богатством и силой.

«На своем собственном опыте могу сказать, что путешествия — это самые яркие моменты, которые остаются в сердце, которые проносишь через всю жизнь. Сегодня мы даём старт премии «Больше, чем путешествие». Премия молодая, ей два года, но мы видим огромное количество участников серьёзного калибра — это «Херсонес Таврический», проекты «Росатома» и другие», — сообщил Дмитрий Чернышенко.

Руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров подтвердил, что интерес к премии очень высокий. В прошлом году оргкомитет получил более 7,7 тысяч заявок из всех 89 регионов России.

«Это первая в стране награда, которая отмечает лучшие практики молодежного туризма и способствует распространению успешного опыта по всей России. Опыт прошлого года показал, что интерес к премии очень велик. На соискание было подано более 7,7 тыс. заявок из всех 89 регионов России, а в оценке работ принимало участие 450 экспертов. В этом году у каждого жителя нашей страны появится возможность порекомендовать на соискание премии людей, организации и проекты, которые, на их взгляд, этого достойны. Желаю успехов участникам в этом году!» — отметил руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.

Приём заявок уже идёт и продлится до 15 июля на сайте большечемпремия.рф. Победители получат профильное обучение, информационную поддержку, подарки от партнёров и другие бонусы.

«Премия  масштабная платформа для самореализации, она объединяет не только туроператоров, предприятия, музеи и заповедники, но и органы исполнительной власти в регионах, а также всех, кто вносит вклад в развитие молодёжного туризма. В этом сезоне мы представляем 8 основных номинаций, которые всесторонне раскрывают многогранность современных путешествий», — рассказала генеральный директор АНО «Больше, чем путешествие» Олеся Брыкова (Тетерина).

В число основных номинаций вошли:

  • «Больше, чем тур» — проекты с туристической, образовательной и полезной для страны и общества компонентами, реализуемые профильными организациями;
     
  • «Больше, чем экскурсия» — экскурсовод или экскурсия, раскрывающие культурно-образовательный потенциал путешествий по регионам и формирующие чувство гордости за Родину;
     
  • «Больше, чем поход» — поход, деятельность организации или специалиста по походному туризму, направленная на изучение культурного и природного наследия России;
     
  • «Больше, чем сервис» — объекты инфраструктуры гостеприимства (отели, рестораны, коворкинги, сервисы для поиска билетов, путеводители и т. д.);
     
  • «Больше, чем место силы» — места и события, раскрывающие туристический потенциал страны через впечатления;
     
  • «Больше, чем медиа» — блогеры и авторы проектов по созданию медиаконтента о туристическом потенциале страны и культуре патриотических путешествий;
     
  • «Больше, чем регион» — для региональных органов исполнительной власти в сфере молодёжной политики и туризма, которые системно развивают молодёжный туризм в регионе;
     
  • «Больше, чем путешественник» — вдохновляющие личные истории жителей России о том, как путешествие по стране изменило жизнь и отношение к Родине.

После проведения заочной оценки работ для финалистов будет организован просветительский этап, в рамках которого они смогут доработать свои проекты вместе с наставниками. Затем участникам предстоит очно защититься перед экспертным советом в Москве. Имена победителей будут определены с учётом итогов очных защит и народного голосования. Их объявят на торжественной церемонии награждения в Национальном центре «Россия».

В каждой из номинаций будет по три победителя, затем жюри определит среди лучших проектов обладателя Гран-при. Кроме того, эксперты от организаций-партнёров выберут лидеров в своих спецноминациях. Среди них — «Больше, чем единство», «Больше, чем наследие», «Больше, чем доступность» и др.

Победители премии получат:

  • ● профессиональное признание на федеральном уровне;
     
  • ● специальный знак от Роскачества;
     
  • ● продвижение и информационную поддержку своего проекта;
     
  • ● возможности для масштабирования;
     
  • ● участие в закрытом клубе победителей премии;
     
  • ● профильное обучение;
     
  • ● возможности для интеграции в мероприятия программы «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● полезное путешествие по сертификату от «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● подарки от партнёров премии.

Информация об организаторах, полных правилах проведения премии, конкурсном отборе, порядке, сроках определения победителей и получения поощрительных призов размещена в положении и на официальном сайте. По всем вопросам, связанным с участием, можно обращаться по электронной почте premia.morethantrip@yandex.ru и по телефону службы поддержки: 8 800 444 80 63.

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Лобовое стекло самолета разбила птица

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Туристы более суток не могут вылететь из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх. Судя по табло аэропорта Кольцово, рейс авиакомпании AlMasria должен был состояться вчера в 08:40 по местному времени (+2 часа к мск). Как рассказывают турагенты, пассажиров дважды приглашали на посадку, но вылет переносили. В итоге рейс назначили на 12:00, но за несколько минут до полудня снова отложили. Новое время вылета: 14:00 по местному времени.

«В аэропорту Екатеринбурга со вчерашнего утра на сутки завис рейс в Шарм-эль-Шейх авиакомпании AlMasria Universal Airlines», — поделилась турагент в профильном телеграм-канале. По ее словам, пассажиров два раза приглашали на посадку. Но в первый раз произошла ошибка бортового компьютера. Во второй — ситуация оказалась более серьезной. По словам турагента, во время проезда самолета по взлетной полосе птица попала в лобовое стекло и разбила его.

В местных телеграм-каналах туристы делятся информацией. «Пассажиры провели ночь в гостинице, утром их посадили в самолет, который покатал их по взлетной полосе и вернулся к трапу. Как пояснил пилот, бортовой компьютер показывает ошибку. Пассажиров опять доставили в терминал аэропорта. Люди в отчаянии, испорченный отдых и потерянное время», — пишет канал «Злой Екатеринбург» со ссылкой на пассажира Дмитрия.

По его словам, авиаперевозчик AlMasria отказывается отменять рейс, чтобы люди могли вернуть деньги за тур. «Просим вмешаться в ситуацию Уральскую транспортную прокуратуру и соответствующие ведомства», — пишет Дмитрий.

В аэропорту корреспонденту Profi.Travel не смогли подтвердить информацию о птице, но о задержке рейса и новом времени вылета сообщили. Как рассказали в администрации Кольцово в 09:30 по московскому времени (в 11:30 по Екатеринбургу), несмотря на то, что вылет был назначен на 12:00, посадка еще не начиналась. Потом отправление самолета снова отложили. Если лобовое стекло лайнера действительно разбито, есть вероятность, что это не последний перенос вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме