В преддверии низкого сезона участники туротрасли обеспокоены. Поскольку спектр пляжных направлений на зиму сужается, и показатель продаж снижается. Однако, как рекомендует бизнес-тренер туротрасли Максим Чабаненко, чтобы сломать систему, нужны проактивные продажи.

Максим Чабаненко, бизнес-тренер туристической отрасли:

— Когда есть два-три ключевых направления, например, Турция, Египет и Эмираты, которые дают 80-90% турпотока, соответственно турагенты становятся зависимы от них. Более того, эту моду они сами тоже подпитывают, когда из сезона в сезон делают ставки именно на ключевые страны. Чтобы сломать эту систему, нужны проактивные продажи.

Мониторим предложения рынка, находим интересные туры, а дальше анализируем клиентскую базу, и выбираем, кому из туристов данный продукт подойдет.

Таким образом в низкий сезон ТА занимается проактивными продажами. И делать это в турфирме нужно системно. То есть, поставить задачу одному из сотрудников ежедневно 2-3 клиентам звонить или писать с определенными предложениями. В результате такой деятельности, мы меняем потребителя и его модель отдыха. Впоследствии он начнет отдыхать не один раз в год, а два-три раза. И притом будет интересоваться не только пляжным отдыхом, но и экскурсионным. В этом смысле определенные рычаги давления на клиента у турменеджеров есть.

Отмечу, зависимость от направления — не крест. Отличный тому пример закрытый Египет в России. Когда случилась трагедия над Синаем, авиасообщение между странами закрыли. И на тот момент многие российские коллеги думали, что ТА конец, потому что 80% продаж был именно египетский турпродукт.

С того момента уже прошло более трех лет, и все справляются. Нашли альтернативные варианты отдыха.

​Безусловно, можно зависеть от полетных программ, которые выставляют операторы, но тогда роль турагентства становится мизерной. Поэтому надо избавляться от зависимости от чартерных направлений. Все-таки задача турагента не только в этом. А в том, чтобы развивать туриста, активно предлагать ему новые направления. Да, это может быть чуть дороже, но наверняка есть клиенты, которые готовы за это платить, если вовремя и грамотно преподнести им продукт.