Феликс Шпильман, Островок.ру: «Я был не прав. Турагентства не умрут»

CEO Ostrovok.ru — об эволюции b2b, своей стратегии и новых технологиях, которые уже сегодня меняют туристический рынок.

Феликс Шпильман, Островок.ру: «Я был не прав. Турагентства не умрут»

Сегодня в Москве проходит Вторая международная конференция по digital-маркетингу и актуальным трендам туриндустрии Profi.Travel Digital Day 2019, в которой принимают участие представители крупнейших игроков глобального туристического рынка.

Одной из частей конференции стал открытый разговор двух СЕО — Феликс Шпильман, CEO Ostrovok.ru, и СЕО Profi.Travel Алексей Венгин обсудили, возможна ли «uber-революция» в российском тревеле, первые эпик-фейлы компании, эффективный маркетинг, конкурентов и выход на международные рынки. Приводим беседу без купюр.

Алексей Венгин: Феликс, портал Ostrovok.ru хорошо известен в России, но далеко не все знают, что это часть холдинга Emerging Travel Group. Расскажи подробнее, из чего состоит компания, какая у нее структура?

Феликс Шпильман: Ostrovok.ru — это один из наших четырех бизнесов в группе, это наш b2c-бизнес в России. Также в группу входят еще три бренда, или три бизнеса, как мы их называем. Это b2b.ostrovok.ru (для тревел-профессионалов в России) и два международных бизнеса: один в b2c — Zenhotels.com (на английском, немецком, итальянском, испанском, французском и, в ближайшие несколько недель, на турецком языках) и b2b-бизнес — ratehawk.com. Эти четыре бизнеса управляются группой, их делает одна команда. Они разные, но"сидят" на одном технологическом ядре, мы их активно развиваем.

А.В.: На российском рынке было много слухов о том, что в компанию Ostrovok на начальном этапе было вкачано очень много инвестиций. Я был в вашем офисе несколько раз и заметил разницу. У вас, например, появился директор по монетизации, а это о многом говорит. Или, к примеру, кофе для сотрудников на входе стал платным (смех в зале). Как в компании дела обстоят сейчас, какой путь вы прошли за три года?

Ф.Ш.: Кофе для сотрудников у нас бесплатный (смеется), и, кстати, есть три вида кофе. Просто есть люди, которые захотели заплатить нам за аренду и стоять рядом с нашим ресепшн, соответственно, здесь у нас тоже есть дополнительная монетизация.

На самом деле, Ostrovok.ru — это имя нарицательное в российском тревеле. Основатели бизнеса, будучи опытными фандрейзерами, в 2010-2011 году привлекали классные раунды финансирования по сумасшедшим условиям и в сумасшедших объемах.

Но первые инвесторы, на самом деле, не очень заботились о поиске так называемого product market fit, когда появляется 100-процентная уверенность, что бизнес работает. И так как постоянно появлялись новые деньги, то все неудачи заливались деньгами, вместо того, чтобы раскапывать корневые проблемы. Вскоре Россия перестала быть интересной глобальным инвесторам с точки зрения венчурных инвестиций, деньги стали заканчиваться, а прибыльность так и не наступила, в результате появились некоторые проблемы. Примерно в это время я пришел в компанию. Здесь не было никакого b2b, никакой международки. С этого момента мы начали активную работу по продвижению к прибыльности. Мы начали наши «битубишные» бизнесы, компания сильно выросла, и в апреле 2017 года мы привели группу к прибыльности. Мы стали расти серьезными темпами. И в 2017, и в 2018 годах выросли более чем на 50 процентов в оборотах. И в том числе очень сильно вырастили наши международные бренды: в конце 2017 года доля международных брендов в выручке группы была в районе 15%, а к концу 2018 года мы довели ее до 30 с лишним процентов. Мы планируем в этом году дальше нажимать на газ международки и вывести долю международной выручки за 50%.

А.В.: Твои слова подтверждают мою уверенность в том, что большие деньги — это не панацея, а главное все-таки — это продукт и некий холодный расчет.

Ф.Ш.: Конечно. Да, инвестиции помогают, но если экономика в бизнесе не сходится, то это плохой знак. Особенно в «битусишном» тревеле, где пользователь становится все более и более капризным. Экономика должна сходиться как можно быстрее, желательно с первой транзакции. Всем маркетингом в нашем b2c мы сегодня управляем таким образом, что он должен окупаться именно с первой транзакции. Каждый маркетинговый канал отдельно от других. Это непросто.

А.В.: Когда я был в вашем офисе, для меня, если честно, было настоящим открытием, что у вас есть b2b. И этим, оказывается, занимается огромная команда, которая уже сопоставима с командой b2c. Как вы принимали решение о выходе на b2b-рынок и, может быть, расскажешь, какое соотношение b2b и b2c у вас сейчас?

Ф.Ш.: В 2018 году наши «битубишные» бизнесы заняли огромную долю в нашей выручке. Через несколько дней мы опубликуем итоги года и покажем точные цифры. Судя по этим показателям, наш бизнес b2b стал практически равнозначным b2c. В отличие от b2c, где нужно постоянно инвестировать в маркетинг, чтобы привлекать и возвращать клиентов, в b2b этого делать не нужно. Вы нанимаете классных специалистов — аккаунт-менеджеров, саппортов — даете вашим партнерам крутой сервис и крутой продукт, и они продолжают бронировать с вами без маркетинга. В этом для нас, скажем так, случилось большое открытие в b2b.

Когда я пришел в компанию в 2013 году, я ничего не знал про российский тревел. Я начал кромсать рынок и пытался понять, где же выручка и где лежат деньги. Я был в шоке от количества офлайна и количества b2b на рынке. Я только приехал из Америки и не мог понять, как же люди здесь до сих пор бронируют в офлайне. И подумал тогда: ну, наверное, скоро это все уйдет и пользователи перейдут в наш онлайн. Но я был абсолютно не прав, и сегодня наша позиция абсолютно другая. Мы верим в b2b и считаем, что этот сегмент будет эволюционировать и становиться более технологичным. Ни в коем случае мы не говорим о том, что b2с съест b2b.

А.В.: B2b — ты имеешь в виду агентства?

Ф.Ш.: Да, большая часть нашего b2b — это агентства, но мы также начинаем потихоньку работать с малым и средним бизнесом и рихтуем под них наш продукт.

А.В.: Вот, готовая цитата: «Турагентства не умрут», Феликс Шпильман. Давай теперь поговорим про ваши зарубежные проекты. Думаю, всем интересно узнать про zenhotels и ratehawk. Как вы выходили на зарубежные рынки и какие у вас планы по расширению?

Ф.Ш.: Году в 2014 году мы построили первую версию нашей «коробки», связанную с поставщиками и вертикальным поиском отельного инвентаря. Мы поняли, что эта модель масштабируется не только на российский рынок. Мы тогда подумали: отлично, сейчас просто запустим white label Островка на английском языке и начнем карточки принимать. Думали, будет несложно.

Мы придумали отвратительный бренд, который назвали happyrooms, и где-то за полгода, откровенно говоря, наелись проблем во всех частях бизнеса. Мы поняли, что не умеем качественно процессить западные карточки, не умеем делать customer support по западным стандартам. Мы поняли, что контент по-прежнему страдает, к тому же продукт не был мобильно адаптивным. То есть на happyrooms не было части, которая функционировала бы хорошо. И работа над ошибками заняла у нас почти год.

Долго и мучительно мы все это исправляли и в итоге перезапустили наш новый бренд zenhotels. Вот там уже все работало правильно, и аналитика, мультиканальная атрибуция, и мобильно адаптивный продукт. Мы научились работать с кредитными карточками в разных географиях. Сегодня zenhotels раскатан на десятках международных рынках, и мы постоянно думаем о дальнейших инвестициях в локализацию.

А.В.: С кем вы конкурируете на западных рынках и какую долю там занимаете?

Ф.Ш.: В b2c мы конкурируем с брендами, которые есть у Еxpedia и Booking, но в нашей индустрии есть такая штука, довольно-таки интересная: все друг с другом конкурируют и все перепродают инвентарь друг друга. Даже у многих из наших оптовиков, чей инвентарь мы перепродаем в международке, есть свои бренды. Это очень интересный феномен, при котором все конкурируют, но никто не пытается друг друга задушить. Поэтому мы не чувствуем, что у нас такая жесткая конкуренция. Да, есть какие-то игроки, которые пытаются быть похожими на нас в метапоисках, но их становится все меньше и выживать в сложной экономике в performance-маркетинге становится все сложнее. Мы считаем, что там останется довольно-таки мало игроков.

А.В.: Есть ли особая специфика в работе с нашим b2b и европейским? В чем она выражается?

Ф.Ш.: Конечно, есть большая разница. В России в сегменте b2b мы нам уже некого подписывать, у нас уже почти все подписано с точки зрения агентств. И работа, которую мы должны сейчас делать, — это, например, увеличение нашей доли в продажах агентств. А в международке мы только начинаем, несмотря на то, что у нас уже подписано шесть с лишним тысяч агентств в Европе и на Ближнем Востоке — это крохи. Там предстоит совсем другая активность.

А.В.: Давай поговорим про b2c. У тебя, в отличие от большинства наших спикеров, уникальная ситуация — есть возможность сравнивать российский и европейский рынок. Чем, на твой взгляд, на этих рынках отличается продвижение на b2c, performance-маркетинг, какие инструменты наиболее эффективны?

Ф.Ш.: Performance-маркетинг — это уже давно не маркетинг. Это комбинация мультидисциплинарной работы между, скажем, бизнес-аналитикой, саплаем, технологиями и самим маркетингом. То есть это мультидисциплинарная работа, которая требует вовлеченности всей компании. Мы считаем, что она становится все сложнее. Маркетинг становится все дороже, и делать такую работу круто, чтобы оставаться прибыльными с первой транзакции, все сложнее и сложнее. Чтобы сегодня зайти в рынок с нуля и построить нечто похожее, как раз нужны десятки миллионов долларов, которые поднимали наши основатели.

А.В.: Для создания бренда, в первую очередь?

Ф.Ш.: В том числе. Бренд помогает с точки зрения конверсии. Мы видим, когда люди, которые знают бренд и приходят даже через performance-маркетинг, они гораздо лучше конвертируются. Это факт известный.

В России, начиная с прошлого года, мы начали делать точечные инвестиции в бренд. Мы считаем, что perfomance у нас на пике прибыльности и объема, соответственно, следующий рывок роста — в бренде и в эффекте от бренда.

А.В.: Но важно не только привести трафик на сайт, но и правильно отработать на самом сайте, чтобы повысилась конверсия. Опять же, будучи в вашем офисе, я узнал такой маленький инсайд: оказывается, вы часть трафика передаете своим конкурентам и зарабатываете еще и на этом. Как вы используете такие вещи в повышении конверсии и монетизации прибыльности?

Ф.Ш.: Ну, это на самом деле не повышает конверсию, но мы действительно являемся одним из игроков, которые очень прагматично относятся к своей экономике. Мы не занимаем идеалистическую позицию, при которой нельзя отдавать трафик конкурентам. Мы считаем, и нам потребовались годы, чтобы прийти к глубокому пониманию того, как правильно считать. Это просто огромное количество аналитических и data science ресурсов, чтобы правильно принимать решения, какой трафик и какому клиенту нужно показывать, а какому — не нужно. Мы считаем, что мы довольно далеко продвинулись в этом плане, хотя по-прежнему неидеальны. По-прежнему люди, у которых высокий интент, периодически получают какую-то рекламу, хотя не должны ее получать. Кроме того, мы считаем, что все волшебники, которые бегают у нас в индустрии и якобы знают, как предсказывать конверсию, говорят не совсем правду, мы периодически их всех ловим. Мы тестируем все системы, которые обещают помочь с предсказанием конверсии на основании внешних данных по клиентам.

А.В.: Я бы назвал это «транзакционный перфекционизм». Получить максимум с каждого посетителя (смеется). Феликс, известно, что до Островка ты занимался инвестициями в команде Мильнера. Я наблюдаю за рынком и вижу что глобальных красивых инвестиционных историй очень мало, максимум есть небольшие инвестиции в ОТА. Интересно твое мнение, для инвесторов российский тревел не очень интересен?

Ф.Ш.: Российский рынок большой. Если откинуть геополитический беспорядок, то, в сравнении с европейскими рынками, где тревел-стартапы получают нормальные венчурные инвестиции, российский рынок, прежде всего, большой. Но есть некий политический оттенок, который все портит, это самый главный фактор, который не позволяет качественным венчурным инвесторам здесь делать свою работу. Но, я надеюсь, это не навсегда.

А.В.: Хорошо. Но есть российские IT-гиганты, такие как Яндекс и Мэйл. У них есть проекты, не напрямую связанные с туризмом, и они пока как-то мягко обходят тревел... Почему?

Ф.Ш.: Я не берусь комментировать их стратегии. У Мэйла когда-то был свой сервис по билетам и чуть ли не полуметапоиск, у Яндекса есть несколько сервисов и мы с нетерпением ждем волшебный перезапуск их метапоиска, нам обещают классные штуки. Но нельзя сказать, что они не интересуются тревелом. Мне кажется, что у всех гигантов — у Яндекса, у Гугла, — сегодня есть свои амбиции в тревеле.

А.В.: Интересна история о том, как ты на раннем этапе инвестировал в Uber. Ты тогда понял, что этот проект изменит рынок. Есть ли сейчас вероятность того, что придет некая компания и, так же как Uber, перевернет весь туристический рынок? На Западе или в России, например.

Ф.Ш.: Конечно, такая вероятность есть. Uber — не единственная инвестиция, перевернувшая мир. Airbnb — это еще один пример компании, которая родилась на наших глазах и полностью поменяла экосистему рынка. Я верю, что у нас есть еще много разных ниш и подходов, которые могут выстрелить в ближайшее время. Вопрос только в командах, которые над ними работают, их энергии и финансировании.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Артём
09 марта, 23:57
Ничего не знаю про СЕО Островка, но ощущение после интервью противоречивое. Вместо создания и развития новых сервисов, они меняют этикетку и ждут что продукт выстрелит.

> Когда я пришел в компанию в 2013 году, я ничего не знал про российский тревел.
Компания сажает в кресло СЕО человека, ничего не слышавшего про индустрию? Риали? А что так можно было?

> Мы не занимаем идеалистическую позицию, при которой нельзя отдавать трафик конкурентам.
Какой красивый эвфемизм для слова слова "проституция". Вы не отдаете клиента партнёрам, вы открываете кучу вкладок в надежде срубить копеечный СРА.

> Zenhotels.com (на английском, немецком, итальянском, испанском, французском и, в ближайшие несколько недель, на турецком языках)
К слову, турецкий так и не появился.

Не вижу от СЕО крупной компании видение рынка, отрасли, да и вообще самих продуктов. Это всё печально.
Артём
09 марта, 23:57
Ничего не знаю про СЕО Островка, но ощущение после интервью противоречивое. Вместо создания и развития новых сервисов, они меняют этикетку и ждут что продукт выстрелит.

> Когда я пришел в компанию в 2013 году, я ничего не знал про российский тревел.
Компания сажает в кресло СЕО человека, ничего не слышавшего про индустрию? Риали? А что так можно было?

> Мы не занимаем идеалистическую позицию, при которой нельзя отдавать трафик конкурентам.
Какой красивый эвфемизм для слова слова "проституция". Вы не отдаете клиента партнёрам, вы открываете кучу вкладок в надежде срубить копеечный СРА.

> Zenhotels.com (на английском, немецком, итальянском, испанском, французском и, в ближайшие несколько недель, на турецком языках)
К слову, турецкий так и не появился.

Не вижу от СЕО крупной компании видение рынка, отрасли, да и вообще самих продуктов. Это всё печально.

«Беда пришла, откуда не ждали»: основные вызовы для турагентов в 2025 году

Основные тренды и риски грядущего летнего сезона назвали на выставке ОТМ

«Беда пришла, откуда не ждали»: основные вызовы для турагентов в 2025 году

Ключевые вызовы на туристическом рынке, несмотря на прогнозы последних лет, оказались связаны не с дефицитом перевозки, не с ограничениями перелетов или оформлением виз. «Беда пришла, откуда не ждали: со стороны крупных агрегаторов, которые начали заходить в туристический бизнес еще в 2022 году. Именно они оказались главной проблемой — со своими большими маркетинговыми бюджетами, позволяющими переманивать туристов у розницы», — рассказал на открытии онлайн-выставки OTM: SUMMER 2025 ее организатор, гендиректор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин.

Тем более, что новые игроки — на подходе. Например, все заметнее становится китайский Trip.com, у которого цены ниже уже сегодня, чем у российских ОТА. А еще стоимость в валюте он пересчитывает фактически по биржевому курсу, принимает российские карты и выстраивает программу лояльности для клиентов. «Пока он здесь не так известен, как наши крупные агрегаторы, но стоит подключить маркетинговый бюджет, и Trip.com имеет все шансы выбиться вперед. Это одна из новинок и серьезных угроз 2025 года», — заявил гендиректор Profi.Travel.

По его словам, чтобы сохранить клиентов, турфирмам нужно, прежде всего, «знать противника в лицо»: понимать, кто твой конкурент, его условия работы и видеть то, что скрывается за тем самым пресловутым кешбэком, уметь сравнивать итоговую цену с предложениями туроператоров: на деле зачастую все оказывается не так «красиво», как выглядит на первый взгляд.

«OTA, действительно представляют большой риск для туристической розницы, — подтвердил гендиректор Space Travel Артур Мурадян. — Однако я вижу, что ни один из них даже близко не подошел к функционалу турагента. Я недавно неделю посвятил тому, чтобы проверить, как они работают, и выяснил, что примерно половина предложений вообще никуда не годится. Связано это, на мой взгляд, с несовершенной системой технической интеграции пакетов туроператоров».

По его словам, с первого взгляда кажется, что тур, например, в ОАЭ, собранный из рейса «Победы» и отеля из ассортимента «Островка», выглядит дешевле пакетного предложения. Но если обращать внимание на качество и сервис, если туристу важен не самый бюджетный, а популярный, умеющий хорошо работать отель, то собственная сборка проиграет по цене продукту оператора.

Однако у каждого туриста — свои запросы. «Поэтому сегодня у каждого турагента должны быть в телефоне приложения основных агрегаторов, чтобы иметь возможность сравнить цену, которую дает туроператор, с их стоимостью и быть готовым к вопросам туриста. Соответственно, необходимо грамотно реагировать и сразу предлагать клиенту условия, благодаря которым он выберет вас», — отметил Алексей Венгин. В том числе — и ориентировать туриста на новые направления. Эксперт поделился своим опытом: сегодня интересными и при этом легко доступными могут быть такие страны, как Китай, Малайзия и даже Австралия, куда, по его словам, очень легко получить визу и добраться за адекватную цену.

Кроме того, по его словам, необходимо постоянно повышать свои знания в области того, где искать новых клиентов и как с ними работать. «Рилсы, сторизы, охваты — с этими словами каждый сегодня должен засыпать и просыпаться. Искусственный интеллект сегодня позволяет стать креатором каждому», — отметил он.

«Но есть и хорошая новость для агентов! Скоро агрегаторы начнут обращать внимание на вас, потому что возникнет конкуренция между этими платформами и классическими туроператорами. Эти тенденции уже становятся заметны, дальше они будут только нарастать, поскольку на рынке существует борьба и между самими ОТА, и они ищут ниши для дальнейшего развития. Одна из них — это, безусловно, работа с b2b-сегментом. Полагаю, в итоге они начнут сотрудничать с агентами на условиях комиссионного вознаграждения», — объяснил Алексей Венгин.

«Сейчас два мира — ОТА и туроператоры — делают вид, что не замечают друг друга. Но я жду, когда они поймут, что продажа ряда направлений без туроператоров невозможна. По многим направлениям мы и другие игроки „держим“ рейсы, и купить на них билет вне турпакета просто не получится. Особенно если мы говорим о регионах. Поэтому нам нужно дружить,тогда у ОТА будет широкий и качественный ассортимент, а у туроператоров — стабильный канал продаж», — подтвердил Артур Мурадян.


Узнать больше о тех тенденциях и трендах, к которым рынку нужно готовиться летом-2025, а также о том, как получить самые актуальные знания для поиска и работы с туристами на интенсиве онлайн-выставке ОТМ, а попутно — выиграть призы от партнеров мероприятия, можно в том случае, если у вас оплачен пакет «Полный плюс».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

5 комментариев

Александра
11 февраля, 15:33
Да , агрегаторы может и технологичны , но их технологии это только 30% рынка ) остальные как были с ОТА так и останутся, комп или технология могут подвести ) то ли дело Ваш турагент , всегда и везде с Вами на связи , а красивая музыка агрегатора , она всего лишь красивая )
Всем хорошего сезона ❤️
Ирина
11 февраля, 13:14
Покупка тура у Агрегатора - это один сплошной жирный минус! Люди же сами себя не стригут, не лечат себе зубы, не удаляют аппендицит. Надо понимать, что каждый профи своего дела. Опытный Агент - это высококвалифицированный специалист, который каждый день погружён в специфику отрасли Туризм. Это профессионал, который имеет огромное количество прямых связей с партнёрами, представителями отелей, авиакомпаний и т.п. Человек, который всегда с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Готовый всё сделать с учётом всех нюансов именно этого человека. А уж если что то произошло на отдыхе - то необходимо только сообщить ему о проблеме. А не висеть в очереди на музыке по часу и не объясняться на ломанном русском/английском. При этом потратив на сотовую связь в разы больше, чем сэкономил на покупке тура. Я уже не говорю о + финансовых затратах по некомпетентности (их никто не считает и никогда не озвучивает), а так же нервов и времени.
Не зря говорят - Скупой платит дважды. Хотя в нынешних реалиях опата скупого часто доходит и до х10.... но в этом же никто не признается)))
Ольга
11 февраля, 09:24
Турагенты проигрывают в технологиях. И это главная проблема турагентского рынка. Сейчас время быстрых решений. И вот это, «мы с вами свяжемся» - не работает. Техничность и технологичность- это главные тренды.
Елена
10 февраля, 21:12
А ещё у агрегаторов при ближайшем рассмотрении тура оказываются рейсы с пересадками или вообще уже неактуальные туры, либо без учёта сборов, вообщем много ньансов

Лето на OTM:Summer 2025 начинается 10 февраля — эфир открытия в 10:00 мск

Что будет на интенсиве и как выиграть суперприз — бесплатное путешествие на Мальдивы с перелетом.

Лето на OTM:Summer 2025 начинается 10 февраля — эфир открытия в 10:00 мск

До открытия международной туристической онлайн-выставки OTM: Summer 2025 на Profi.travel остаются считанные часы. Начинаем сегодня ровно в 10:00 мск. Мы рады всем, кто уже с нами, и ждем тех, кто еще не нажал на кнопку «Регистрация», но сделает это в самое ближайшее время, потому что понимает: OTM: Summer 2025 на этот раз пропустить невозможно!

Еще не успев начаться, нынешняя ОТМ уже стала событием в туризме. И в историю Profi.travel выставка войдет как одна из самых насыщенных, интересных и полезных. OTM: Summer 2025 — это уникальное наполнение, уже рекордное количество участников и невероятный призовой фонд.

Что в программе OTM: Summer 2025

ОТМ: Summer 2025 проходит в формате онлайн-интенсива «Продукт. Продажи. Продвижение». Это три недели обучения и самое главное для подготовки к новому сезону: не только вебинары по странам, направлениям, курортам и отелям, и но специальный курс по поиску туристов в соцсетях и travel-маркетингу. Две части одной программы и общая цель: прокачать навыки к лету так, чтобы сезон прошел с максимальной выгодой для турагентов, которых ждут новые знания и, конечно, призы и дипломы.

Начинаем сегодня в 10:00 мск на Profi.Travel. Главная тема эфира открытия: чего ждать от летнего сезона — 2025: вызовы, риски и возможности.

Кто спикеры и что обсудим:

  • Алексей Венгин, гендиректор Profi.Travel: как будет развиваться конкуренция за туриста в онлайне, какие неочевидные направления предлагать в этом сезоне.
  • Артур Мурадян, гендиректор Space Travel: на какие сигналы ориентироваться, продумывая с туристами поездку в Турцию и Египет, в страны Ближнего Востока и ЮВА.
  • Олеся Олейникова, соучредитель Profi.Travel: как онлайн-интенсив «Продукт. Продажи. Продвижение» поможет за три недели подготовиться к сезону, найти туристов и подход к ним.
  • Елена Белоусова, travel-маркетолог: ВК, Telegram, Reels — что еще использовать турагентам, чтобы увеличить поток клиентов.
  • Сергей Перемутов, куратор программы лояльности Profi.Travel Loyalty: какие призы ждут участников онлайн-интенсива и как отправиться в фирменный фам-трип с Profi.Travel.

Впервые проведем трансляцию еще и в телеграм-канале @profitravel — бесплатно и без регистрации на OTM: Summer 2025.

Что еще в программе интенсива?

OTM: Summer 2025 - это 60+ вебинаров по туристическим продуктам: разбор актуальных летних направлений, новинки отельной базы, гостиницы после реновации, акции и спецпредложения. Это отличная возможность для опытных и начинающих турагентов разобраться, какие направления будут в тренде, узнать, что предлагать клиентам с разными бюджетами: от эконома до VIP, семей с детьми, молодежи.

Тематические дни стран и отелей:

  • ➔ 10, 11, 12 февраля — три дня ОАЭ, пожалуй, главного конкурента турецких курортов. Узнаем всё, что нужно для успешных летних продаж: у представителей Westin, Avani+ Palm View Dubai, First Collection, NH Collection Dubai The Palm, Dukes The Palm, Barcelo Hotel Group, Sofitel Al Hamra Beach Resort, The Occidental Sharjah Grand, Dubai Parks. Авиакомпания Gulf Air расскажет о подробностях полетной программы.
  • ➔ 13 и 14 февраля — два дня Турции. Услышим последние новости от Sherwood Resorts and Hotels | Greenwood Resorts and Hotels, Carthage Group, Barut Hotels.
  • ➔ 20 и 21 февраля — два дня Мальдив. Убедимся, что продавать люкс летом так же выгодно, как зимой, особенно если речь идет о Holiday Inn Kandooma Maldives, Dhigufaru Island Resort Maldives, Fushifaru Maldives, Canareef Resort Maldives.

А еще: Греция, Испания, Вьетнам, Китай, Маврикий, Тунис, Таиланд, Беларусь — они тоже хотят получить летом российских туристов и расскажут всё о своих преимуществах, непляжная Турция с неповторимым Стамбулом и Каппадокией, языковые школы для взрослых и детей, экскурсионные программы в Египте, Тунисе и многое другое.

OTM: Summer 2025 — это спецкурс по продвижению и поиску туристов в интернете от travel-маркетолога Елены Белоусовой и ее коллег-экспертов. Практические инструменты привлечения клиентов в ВК, Telegram, через сарафанное радио и другие онлайн-каналы, разбор кейсов для высоких продаж и ошибок турагентов, создание работающего контента и правила маркировки. У каждого спикера — своя специализация и свой набор полезных инструментов и знаний:

  • 11 февраля: СТРАТЕГИЯ. Как выбрать стратегию продвижения турагентства в 2025 году? Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing, откроет спецкурс и расскажет о главных принципах поиска клиентов в туризме.
  • 13 февраля: ВКОНТАКТЕ. Как создать с помощью рекламы, чат-ботов и рассылок стабильный поток заявок от туристов из VK? Дмитрий Потапов, сооснователь проекта TurMarketing.ru, объяснит, как работает соцсеть, и как превратить лайки в прибыль.
  • 18 февраля: TELEGRAM. Как турфирме привлечь клиентов в мессенджере Telegram? Алла Малафеева, основатель ADSTravel, расскажет понятным языком обо всех тонкостях ведения канала в Telegram, а также правилах маркировки рекламы.
  • 20 февраля: РИЛС. Как турагентству использовать видео для продвижения в соцсетях? Наталья Недбай, собственник турагентств Pegas Touristik и Anex Tour (Красноярск), сделает лучший reels для лучших продаж и проведет работу над ошибками турагентов, не продающих через соцсети.
  • 25 февраля: САРАФАН. Как турагентству работать с базой клиентов и увеличить сарафанное радио? Дарья Лосева, директор по развитию холдинга «Русский Экспресс», научит повышать лояльность туристов, чтобы они возвращались сами и приводили друзей.
  • 27 февраля: МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ. Как бесплатно привлекать туристов в турагентство? Диана Фердман, генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре», преподаватель РМАТ, основатель закрытого клуба «ТурМиллионер», предложит свой чек-лист лучших эффективных стратегий привлечения клиентов без финансовых вложений.
  • 28 февраля: РЕЗУЛЬТАТ. Как турагенту оценить эффективность продвижения и привлечения клиентов? Елена Белоусова, подведет итоги спецкурса и поможет оценить результат.

Спецкурс по продвижению — это реальные кейсы, проверенные инструменты, которые можно сразу внедрять в работу. В конце вебинаров можно будет задать вопросы и получить советы экспертов, необходимые именно вам.

Олеся Олейникова, зам. генерального директора Profi. Travel.

«Эту выставку мы впервые делаем в коллаборации с Еленой Белоусовой — по-настоящему крутым специалистом по диджитал-маркетингу в туризме.» Лена подобрала для нас очень классных спикеров на тему того, как туркомпании выстроить правильное продвижение в интернете. Новой информации — просто вагон. Я искренне считаю, что такое точно нельзя пропустить: вместо ста разных обучений — один курс за 3 недели, каждый день с 10 до 13 — и ты полностью готов к сезону и подкован. Не только в курсе новинок отелей и программ туроператоров, но и полностью определишься со своим диджитал-продвижением, выделишь для себя. Короче говоря, запустишь свою «машину генерации туристов из интернета» на весь сезон и действительно сделаешь иксы в доходе».

Почему турагенты не хотят пропускать OTM Summer 2025

Каждый год на OTM обучение проходит более 3 000 турагентов. Это 100-процентная подготовка к сезону, не выезжая из офиса с минимальными затратами времени и денег: вместо ста обучений — одна выставка с максимальной пользой. Теперь участие еще удобней — вебинары по 30 минут, а обучение по 3 часа в день. Значит, можно планировать свой рабочий график и сразу применять знания на практике.

Какие призы можно выиграть в финале

На ОТМ: Summer 2025 на призы смогут рассчитывать самые активные и любознательные участники. Четыре призовые опции и суперприз разыграем 28 февраля.

  • Приз № 1 — отдых в Таиланде: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Oriental Beach Pearl Resort или ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Beach Village Resort.
  • Приз № 2 — отдых на Мальдивах: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле Holiday Inn Resort Kandooma Maldives.
  • Приз № 3 — отдых в Fujairah Rotana Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание на 3 ночи по системе «Все включено».
  • Приз № 4 — отдых в Sofitel Al Hamra Beach Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание с завтраками на 2 ночи.
  • Суперприз от компании MaldivesIn —бесплатное место в рекламном туре в августе. Победителя ждет: перелет АК Emirates, трансферы, проживание 10 ночей в отелях 5* Мальдивских островов с питанием All и FB.

Как стать участником OTM: Summer 2025 и получить знания и призы

Очень просто: 1 шаг — регистрация. 2 шаг — выбор подходящего пакета и оплата входного билета. 3 шаг — получение доступа к OTM в соответствии с выбранным тарифом.

Выставка стала платной в 2024 году. Это было сделано, чтобы привлечь на платформу для обучения Profi.Travel только заинтересованную в получении знаний аудиторию. Цены были и остаются доступными. Сегодня действуют три пакета и у каждого свои преимущества:

«Базовый» (1 000 руб.) — для тех, кто будет смотреть только вебинары от отелей и туроператоров. Все проходит в онлайне, без доступа к записям. Такой пакет подойдет тем, кто нацелен на изучение вариантов для отдыха туристов летом, но не планируете участвовать в спецкурсе по продвижению.

«Полный» (3 000 руб.) — для тех, кто готов не только обновить знания о курортах, но и узнать о поиске туристов в интернете и продвижении турагентств в 2025 году. Пакет дает доступ к вебинарам от отелей и туроператоров как в онлайне, так и в записи. Участие в спецкурсе из семи уроков по продвижению  в онлайне.

«Полный плюс» (5 000 руб.) —- для тех, кому нужны знания по максимуму. Доступ ко всем вебинарам и спецкурсу по продвижению —- как в онлайне, так и в записи. Уникальное преимущество — чат со спикерами спецкурса. Личное общение и рекомендации экспертов только для вашего турагентства.

Для разных тарифов мы сделали разные призы. Участники пакета «Базовый» смогут выиграть отдых в Тайланде. Те, кто выбрали «Полный» и «Полный плюс», разыграют между собой все призы и суперприз — тур на Мальдивы с перелетом Emirates.

Чтобы претендовать на суперприз необходимо успеть зарегистрироваться на OTM: Summer 2025 до 10:00 мск, купить пакет «Полный» и «Полный плюс» и принять участие в эфире открытия. Почему нужно успеть к началу: чтобы набрать максимальные баллы, необходимые для попадания в финальный розыгрыш — для этого важно смотреть все вебинары выставки, стенды экспонентов, скачивать каталоги. Призы разыграем в прямом эфире между теми, кто наберет максимальное число баллов за обучение и пройдет финальное тестирование по итогам выставки.

Начала обучения на OTM: Summer 2025 уже ждут больше 800 турагентов. Многие давно с Profi.Travel. Для каждого из них выставка OTM — это возможность получить ответы на самые важные вопросы к сезону и не только.

Татьяна, Ижевск: «Уже не первый год участвую в выставках OTM. Всегда много новой информации, отличные спикеры. Снова жду новых знаний по отельной базе и продвижению. Спасибо Profi.Travel»

Алексей, Екатеринбург: «Важная часть выставки — обмен информацией с представителями отелей. Всегда нужны актуальные контакты тех, кто отвечает за отдых твоих туристов. OTM на Profi.Travel — возможность увидеть отельеров перед сезоном, познакомиться с ними, чтобы потом, в случае необходимости, своевременно и в пользу клиентов решать какие-то вопросы».

Наталья, Нижний Новгород: «Формат нынешней OTM — вебинары по 30 минут и всего 3 часа в день, идеальный, чтобы совмещать работу и учёбу. Очень рассчитываю, что интенсив поможет хорошо отработать предстоящий летний сезон, получить больше туристов и больше продаж».

Ольга, Самара: «Крутые спикеры, отличная повестка, и так каждый раз на OTM. Теперь очень жду информацию по летним Мальдивам, ОАЭ и курс по продвижению. Была на пробном прямом эфире — отличная идея включить продажи через соцсети в программу интенсива. До встречи на Profi.Travel».

Ирина, Рязань: «Я купила пакет „Полный Плюс“, чтобы получить реальные кейсы и советы экспертов, в прямом эфире смогу задать им все интересующие меня вопросы, ну круто же? И самое главное — подготовка к летнему сезону. Нужно подготовиться так, чтобы работать легко, а зарабатывать больше».

Лето — высокий сезон, но хорошие продажи не случаются сами по себе. Какую тактику выбрать агенту, чтобы поток туристов увеличивался и продажи росли? Где и что продавать в 2025 году? Все ответы — на OTM: Summer 2025 на Profi.travel. Начинаем в 10:00 мск.

>Участвовать в OTM: Summer 2025

Статьи по теме