Юлия Высоканова, «Мультитур»: «Предлагаем ТА выгодные условия по отелям Юга России»

Управляющий партнер компании «Мультитур» Юлия Высоканова рассказала, какие новинки отельной базы на Юге России и экскурсионные программы компания подготовила на сезон, где в России недорого отдохнуть на «все включено» и какие выгодные акции помогут турагентам заработать на продажах.

Юлия Высоканова, «Мультитур»: «Предлагаем ТА выгодные условия по отелям Юга России»

В сезоне-2019 спрос на курорты Юга России обещает быть высоким, что подтверждают и предварительные итоги раннего бронирования. Интересуются российские туристы и направлениями ближнего зарубежья — Беларусью и Абхазией. Управляющий партнер компании «Мультитур» Юлия Высоканова рассказала, какие новинки отельной базы на Юге России и экскурсионные программы компания подготовила на сезон. Где в России недорого отдохнуть на «все включено». А также какие выгодные акции помогут турагентам заработать на продажах.

Лидеры сезона-2018 — Краснодарский край и Крым

— Каким был 2018 год для «Мультитура»? На каких российских направлениях у вас шли самые активные продажи? Оказал ли положительное влияние на продажи Чемпионат мира по футболу?

— В 2018 году мы продолжили увеличивать свою отельную базу. Активными с точки зрения продаж традиционно стали курорты Краснодарского края, также увеличился поток гостей в Крым.

Что касается Чемпионата мира по футболу, то он больше сказался на бронировании городских отелей, а мы все-таки ориентированы на курортные отели, поэтому на нас никак не повлиял.

— Какие результаты были у «Мультитур» по ближнему зарубежью — Абхазии, Беларуси?

— По сравнению с предыдущими годами, спрос на Абхазию немного упал, это связано с тем, что цена на отели выросла, а качество предоставляемых услуг осталось на том же уровне. Конечно, топовые объекты, такие как «Самшитовая роща», «Литфонд», «Сан-Марина», продаются хорошо.

А спрос на Белоруссию был активным: продажи 2018 года превысили показатели 2017-го примерно на 10%.

— Насколько подрос по продажам Крым в 2018 году благодаря открытию движения по Крымскому мосту? Какие у вас прогнозы на это направление на 2019 год?

— Крымский мост открылся перед самым началом сезона, к этому времени многие уже спланировали свои поездки, поэтому резкого увеличения спроса не произошло. Если бы он был открыт ранее, думаю, мы бы наблюдали по данному направлению более активные продажи.

В 2019 году спрос уже увеличился на 20%. Это означает, что Крым как туристическое направление набирает обороты.

В 2020 году, когда откроется железнодорожный Крымский мост, мы прогнозируем еще один скачок продаж.

Сезон-2019: раннее бронирование, новые отели и экскурсионные программы

— Как идет раннее бронирование лета-2019? Есть ли рост по сравнению с прошлым годом?

— Люди стали планировать свой отдых заблаговременно. Отели Крыма, Краснодарского края, Абхазии заранее предоставляют цены, что и нам позволяет открывать продажи раньше и увеличивать их объем. В этом году раннее бронирование показывает рост порядка 15%.

— С какими новыми отелями в Краснодарском крае, Крыму, Абхазии, Беларуси заключены в этом сезоне контракты? Есть ли у них специальные акции для туристов?

— Каждый сезон в Краснодарском крае появляется много новых отелей. В этом году открылись Fioleto 4*, Aurum 4*, DelMarInn 3*, «Седьмое Небо» 3*, «Меридиан», «Кипарисовая усадьба». Особенно много новых объектов открылось в Анапе.

В Абхазии появляются небольшие отели, например «Тристан»,  «Золотой якорь» и клуб-отель «Берег Эвкалиптовый».

Компания «Мультитур» всегда старается предложить самые  выгодные условия на бронирование туров как в топовые отели, так и во вновь открывшиеся.

— Какие новые экскурсионные программы вы планируете в этом сезоне?

— Мы планируем адаптировать наши программы под все категории туристов. Например, будет представлена детская экскурсионная программа для родителей с малышами. Молодежь мы познакомим с современной жизнью городов. Предложим редкие и интересные маршруты тем, кто «все знает и многое видел».

В последнее время большим спросом стали пользоваться необычные туры, например, в Казань с погружением в виртуальную реальность. Но мы не забываем и про наши основные экскурсионные маршруты: Санкт-Петербург, Казань, Крым и города Золотого кольца.

О сети отелей «Ателика» и бренде «Дивный мир»   

— Расскажите о развитии сети отелей «Ателика» за последний год: что нового предложит она туристам в этом сезоне? Чем отличаются эти отели от других?

Сеть курортных отелей «Ателика» продолжает развиваться и совершенствовать концепцию «все включено». В этом году гостей ждет обновленное меню. Особое внимание «Ателика» уделяет анимационной программе, так как отели специализируются на семейном отдыхе для родителей с детьми.

Также «Ателика» предоставляет особые условия и бонусы для размещения семей с детьми. На основных местах предлагаются скидки, на дополнительных местах дети до 12 лет размещаются бесплатно с питанием.

Конечно, самые большие квоты и варианты нестандартного размещения агентствам дает компания «Мультитур». Работа в одном офисе с «Ателикой» позволяет нам оперативно решать все вопросы, связанные с размещением туристов в отелях.

— Отели сети «Ателика» работают в популярной у россиян концепции «все включено». Отличается ли ее наполнение от аналогичных зарубежных?

— Российский формат концепции «все включено» отличается от турецких стандартов, так как в России нет его утвержденных стандартов, есть только рекомендации.

Сеть «Ателика» по системе «все включено» предоставляет:  трехразовое питание — шведский стол, «промежуточное» питание: овощи, фрукты, выпечка, чайная станция, алкогольные напитки (вино, пиво, шампанское, а в некоторых отелях представлены также коньяк и водка).

Для юных гостей — попкорн, мягкое мороженое и сладкая вата. Также есть ежедневная анимационная программа для взрослых и детей и полюбившаяся всем детская система лояльности.

— Как прижилась на туристическом рынке ваша новинка — отельный бренд «Дивный мир»? Сколько отелей на сегодня в сети?

— На данный момент в сети 5 отелей уровня от 2* до 4* в разных регионах. В Краснодарском крае — «Дивный мир Альбатрос» (п. Новомихайловский), «Дивный мир Эдем» (Анапа), «Дивный мир Оранж» (п. Сукко). В Крыму — «Дивный мир вилла Карасан» (п. Партенит). Есть отель в Ивановской области — «Дивный мир Кантри хоум».

У всех отелей разная концепция, так что линейка предложений для гостей будет довольно широкой. «Дивный мир» подписал договоры еще с 3 новыми объектами (скоро их цены появятся на нашем сайте) и продолжает вести переговоры с другими отелями. Уже сейчас понятно, что проект ждет большое будущее и он будет довольно быстро развиваться.

— Почему агентствам выгодно продавать отели сети «Дивный мир»?

— Задача «Дивного мира» состоит в том, чтобы и агентствам, и гостям стал удобен процесс бронирования, а преимущества отдыха были понятны с первого знакомства.

«Дивный мир» дает рекомендации по выстраиванию концепции для отелей, контролирует качество предоставляемых услуг, проводит стандартизацию номерного фонда и приводит отели к  оптимальному соотношению «цена — качество», чтобы агентствам было легче предлагать услуги отелей сети, а гостям хотелось возвращаться обратно в гостиницы «Дивного мира».

Мотивация ТА: бонусная программа, комиссия до 20% и обучающие вебинары

— Планирует ли «Мультитур» менять в ближайшие годы ассортиментную политику? И какие задачи по развитию ставит себе?

— Мы постоянно увеличиваем свой ассортимент и в 2019 году продолжим работать в этом направлении. Помимо курортных и загородных отелей видим спрос на городские отели и активно развиваем это направление.

Кроме этого, планируем автоматизировать бизнес-процессы для агентств: улучшить личный кабинет, расширить функционал сайта, добавить возможность бронирования ж/д и авиабилетов и многое другое. Часть проектов уже внедрена и проходит тестирование.

— В вашей компании существует специальная бонусная программа мотивации для менеджеров турагентств. Расскажите, какие преимущества получают ТА? Какие еще акции для агентов планируются на сезон?

— У нас есть традиционная круглогодичная акция для менеджеров турагентств, которая называется «Мультибонус». Ее суть состоит в том, что при продаже объектов размещения, отмеченных особым значком , начисляются баллы, которые в дальнейшем менеджер может обменять на ценные призы нашей компании: телефоны, ноутбуки, телевизоры и многое другое.

Кроме этого, существует акция «Раннее бронирование» (октябрь-март), по которой агентства получают возможность заработать комиссию до 20% от стоимости бронирования.

А также действует наша постоянная акция «Отдых в рассрочку».

В ближайшее время планируем опубликовать совместную акцию с компанией «Дивный мир». Мы стараемся баловать наши агентства интересными идеями. От менеджеров требуется только следить за новостями и не пропускать выгодные предложения.

— Будет ли корректироваться комиссионное вознаграждение для агентов?

— Стандартное  вознаграждение для турагентств у «Мультитур»  составляет 10%. Снижать его мы не планируем, а повысить комиссию турагенты могут достаточно легко, выполняя условия нашей бонусной программы. Кроме того, продавая продукт «Ателики» или «Дивного мира», любая компания может получить до 13% комиссии.

— Какие обучающие программы проводит компания «Мультитур» для агентств?

— В период октябрь—апрель готовим серию вебинаров. В феврале, марте, апреле проводим выездные семинары в регионы. А также возобновили практику бизнес-завтраков.

«Мультитур» активно участвует в региональных и московских выставках. Обычно мы рассказываем, как продавать наш продукт, какие подготовили новинки, на что стоит обратить внимание. Все эти знания можно получить от ведущих специалистов компаний  «Мультитур», «Ателика» и «Дивный мир» на всех наших мероприятиях. Особенно ценны личные встречи, где можно задать все интересующие вопросы по сотрудничеству и поучаствовать в розыгрыше призов.

 

«Мультитур»:
тел. +7 (499) 301-60-00;
e-mail: info@multitour.ru;

www.multitour.ru.

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Агентам стоит приготовиться к «письмам счастья» от налоговой

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Налоговые органы доначислили турагентству налоги, исходя из полной выручки от продажи туров в Китай. Суды трех инстанций поддержали позицию ФНС, признав, что компания фактически выступала в роли туроператора. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Эксперты рассказали Profi.Travel об ошибках турагентов в ведении и бизнеса, и бухгалтерии.

Как установила налоговая служба по итогам выездной проверки, компания занижала налогооблагаемые доходы. При продаже туров в Китай она учитывала в качестве дохода только агентское вознаграждение, а не всю сумму, полученную от реализации турпродукта.

В свою очередь, компания настаивала, что действовала как агент и лишь продвигала туристические услуги китайских партнеров, поэтому учитывала выручку от этих операций именно как комиссию за оказанные услуги.

Однако суды пришли к выводу, что на этапе формирования продукта компания действительно могла выступать агентом, но при его продаже конечному потребителю фактически выполняла функции туроператора.

Таким образом, доходом в данном случае должна считаться вся выручка от реализации турпродукта, включающего комплекс услуг, в том числе предоставленных китайскими партнерами. В связи с этим у компании возникла обязанность учитывать полную сумму продаж при расчете налогов.

«У нас тысячи турагентов, практически все, действуют как туроператоры, — прокомментировал решение судов вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Налоговый орган не интересует формальный статус в реестре, они делают вывод, исходя из характера деятельности и комплекса услуг. Соответственно если в итоге туристу реализуется турпродукт, включающий в себя перевозку и размещение, плюс экскурсионка по Китаю, налоговая относит эту деятельность к туроператорской и считает выручкой для налогообложения всю стоимость тура».

Эксперт добавил, что сейчас появилась новая «угроза» в виде доначисления НДС при превышении суммы доходов в 20 млн. «Такие «письма счастья» стали приходить от налоговых органов с начала года. Я так полагаю, после окончания первого квартала будут уже более пристальные проверки тех, у кого общая выручка превысила этот порог», — сказал Георгий Мохов.

Он уточнил, что, по практике сопровождения проверок, оказывается: многие турфирмы не могут подтвердить агентский признак, у них попросту нет соответствующих договоров и закрывающих актов с выделенным размером агентского вознаграждения.

«В итоге налоговая служба сходу доначисляет налог по УСН со всей выручки. Агентам приходится уже задним числом доказывать практически по каждой сделке размер фактического вознаграждения, а не «100 руб. и остальное в серой зоне», — сказал юрист.

«В моей практике есть масса примеров, когда турагенты и мелкие туроператоры без статуса ТО, маскирующие свою деятельность под агентскую, страдают правовым нигилизмом и крайне формально подходят к документообороту — используют неподходящие формы договоров, не собирают отчеты агентов», — рассказала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

По ее словам, часто приходится видеть и допускаемые ошибки, и нарушения в учете, когда независимо от условий и форм используемых договорных конструкций в доход посредника включается вся сумма, а уплаченное исполнителям — в расходы.

«Хотелось бы подчеркнуть, что грамотное юридическое оформление операций и грамотность их отражения в бухгалтерском и налоговом учете крайне важны в обеспечении экономической безопасности турагента и туроператора, — добавила эксперт. — Рекомендую обратить на это повышенное внимание, а также сотрудничать с высококвалифицированными юристами и бухгалтерами, понимающими специфику туризма и готовыми нести ответственность за качество своей работы».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

Главные события в туризме за неделю

Как ближневосточный конфликт влияет на весь рынок, и почему стоит поторопиться с бронями

На этой неделе мы следили за тем, как влияние ближневосточного конфликта продолжается на других направлениях, которые, казалось бы, никак не связаны с происходящими событиями. Закрытие неба и остановка продаж туров в ОАЭ, рост цен на авиатопливо и сбои в расписании привели к цепной реакции — от подорожания перевозки до изменений спроса. При этом рынок отреагировал не только падением: на фоне отмен броней со стороны европейских туристов начали дешеветь отели в Турции. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Экскурсии, трансферы и авиабилеты дорожают на азиатских направлениях

Конфликт на Ближнем Востоке оказывает влияние не только на ОАЭ, которые временно вылетели из списка туристических направлений. Рост цен на топливо и перебои с его поставками в ряде стран Азии из-за ударов по Ирану уже начали сказываться на туристической отрасли.

Так, в Таиланде паромные компании повысили тарифы из-за удорожания топлива: с середины марта цены выросли примерно на 5–10 батов за билет, не исключено дальнейшее их повышение, а также сокращение количества рейсов. Авиакомпании тоже поднимают топливные сборы и пересматривают тарифы, что постепенно начинает влиять на стоимость авиабилетов и туров.

Ранее в ITM group сообщили, что партнеры в Таиланде предупредили российских туроператоров о повышении тарифов на трансферы из-за проблем с получением топлива из стран Ближнего Востока. В компании подтвердили, что вслед за трансферами аэропорт-отель, подорожают и экскурсии.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, топливный кризис в той или иной мере коснулся всех азиатских стран. «В частности, на Филиппинах мы ожидаем увеличение стоимости трансферов до 40% в самое ближайшее время, — пояснил он. — В Малайзии ожидаем подорожание не менее 20%. В других странах Юго-Восточной Азии рост ожидается в этом диапазоне».

Турецкие отели дают 50% скидки российским туристам из-за аннуляций из Европы

Еще одно последствие ближневосточного конфликта — отмены броней из Европы. Причем европейские туристы теперь опасаются приезжать даже в Турцию. По словам президента Федерации промышленности и бизнеса Западного Средиземноморья (BAKSİFED) Мустафы Дженгиза, спрос со стороны ключевых европейских рынков, прежде всего Германии и Великобритании, уже заметно сократился. Он также обратил внимание, что ожидания роста турпотока из России в апреле—мае на фоне нестабильности в Дубае могут оказаться завышенными.

В итоге турецкие отели начали давать 50% скидки российским туристам из-за потери европейского рынка. Об этом рассказал журналистам генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.

«Турецкие отельеры понимают, что одним из главных бенефициаров ситуации с Объединенными Арабскими Эмиратами будет Египет. При этом они видят, что сами теряют европейских туристов на лето. Поэтому партнеры начали выходить к нам с предложениями о скидках 50%, которые будут распространяться на весь летний период и действовать при покупке тура до конца марта. Таким образом, раннее бронирование продлилось еще на месяц», — сказал глава компании.

При этом, по его словам, пока что это не массовая история — половину стоимости готовы скинуть на данный момент не слишком значительное количество объектов размещения. Однако, чтобы эти действия имели заметный эффект, необходимо, чтобы такую стратегию поддержали большинство гостиниц.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться

Между тем, на российском рынке кратковременный эффект торможения спроса из-за конфликта на Ближнем Востоке и неопределенной ситуации с рейсами начал спадать. Изначально обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов.

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%. Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, упали на 27%, Турции — на 22,5%, Таиланда — на 12,5%.

Спрос уменьшился практически на все популярные направления за рубежом. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Интерес к нему за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым.

Однако ситуация на Ближнем Востоке продолжает оказывать давление на туристический рынок. Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж.

С покупкой туров за рубеж стоит поторопиться: курс доллара начал активный рост

Еще один фактор, который может усилить текущие изменения, — рост курса доллара. Если он продолжится, зарубежные поездки станут менее доступными. Аналитики не исключают такой возможности.

«Цель доллара до начала лета составляет 90 руб. Плавная девальвация рубля стартовала ещё в начале весны, — отметил Андрей Лобода, член РАСО, топ-менеджер в области финансовых коммуникаций. — Стоит принять решение о покупке тура за рубеж уже сегодня — до принятия решения по ставке ЦБ в эту пятницу. Дальнейшее постепенное снижение ставки также является фактором давления на национальную валюту».

Другие эксперты подтверждают эти прогнозы. Например, по мнению экономистов, которых цитирует «Газета.ру», минимальным значением доллара к маю будет уровень в 80 рублей, а максимальным — 100 рублей при негативном сценарии развития событий. «Покупать валюту для поездок лучше уже сейчас. Однако я бы учитывал, что к сентябрю 2026 года курс доллара может опуститься до сегодняшних значений — 81–82 рубля за доллар, поэтому для долгосрочных вложений лучше рассмотреть диверсификацию валютных активов», — сказал изданию генеральный директор Pro-Vision Communications, инвестор Владимира Виноградов.

Wildberries и Azur Air: рынок ждет возможного передела

На рынке появилась информация о том, что маркетплейс Wildberries планирует покупку авиакомпании Azur Air. Перевозчик опроверг сообщения о продаже. Однако, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

В Anex сделку не подтвердили и не опровергли. «Уже несколько лет мы с Azur Air работаем примерно так же, как с другими крупными партнёрами, например, Turkish Airlines», — сказала замгендиректора туроператора Яна Муромова Profi.Travel. — Поэтому комментировать особенно нечего. Могу только сказать, что мы готовы к любым вариантам развития событий».

Как отмечают в отрасли, наличие собственного перевозчика позволило бы тандему Wildberries и Fun&Sun получать блоки мест по выгодной цене, что особенно важно на фоне планов по развитию гостиничных проектов в Египте и Турции. С другой стороны, есть риски, связанные с поддержанием летной годности стареющего флота перевозчика и проблем с получением запчастей.

Тем более, что у авиакомпании — ограничение сертификата эксплуатанта, который ввела Росавиация. Если Azur Air не устранит выявленные в ходе проверки недостатки, уже летом ей могут запретить полеты. Еще на этой неделе проблемы с задержками и переносами рейсов продолжались. Особенно заметны они были на вьетнамском направлении. Между тем, в последний рабочий день на этой неделе Azur Air отчиталась, что уже направила в Росавиацию план по корректировке полетных программ и решению проблем со сбоями в расписании.

Подборка ключевых событий турбизнеса за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме