Полетные программы ТО в ОАЭ из России на зиму 2019/2020

Дополненные и расширенные данные по вылетам из 30 городов России.

17 сентября 2019 09:50

В этом году туроператоры значительно расширили свои полетные программы в ОАЭ на региональные аэропорты. При этом безусловным лидером по объему провозных емкостей из всех эмиратов остается Дубай.

Наряду с собственными чартерными программами ТО, значительно увеличились объемы регулярной перевозки. Кроме того, на маршруте Москва — Дубай появился новый игрок, авиакомпания «Победа».

Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале все полетные программы направления, о которых известно на данный момент. Мы будем обновлять таблицу по мере появления новых рейсов.

Примечания:

* В таблице указываются только те туроператоры, которые предлагают туры на базе гарантированных и мягких блоков мест.
** На рейсах у туроператоров могут быть блоки не на всех частотах.
*** Информация действительна на 9 сентября 2019 года. В течение сезона туроператоры могут корректировать свои полетные программы.
**** Если вы заметили неточность или не увидели в таблице свою полетную программу, просьба связаться с редакцией по почте news@profi.travel — мы перепроверим и обновим данные в авиарасписании.

Москва Архангельск Белгород Владивосток Волгоград Воронеж
Грозный Екатеринбург Иркутск Казань Краснодар Красноярск
Махачкала Минеральные воды Набережные челны Нижнекамск
Нижний Новгород Новосибирск Омск Оренбург Пермь Ростов-на-Дону
Самара Санкт-Петербург Сочи Сургут Сыктывкар Тюмень
Уфа Челябинск Хабаровск

Москва (Внуково)

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ФВ 5733	«Россия» B 737	123.567 (с 24.29.2019 по 27.03.2020)	«Библио Глобус»
Дубай FZ 912, FZ 918	Flydubai B 737-800	1234567 (с 31.05.2019 по 28.03.2020)	«Интурист» UNEX «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс» Space Travel
Дубай ZF 773	AZUR Air B 737-800	1234567	ANEX Tour

Москва (Домодедово)

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Абу-Даби EY 068	Etihad Airways A 320	1234567	«Интурист» «АРТ-ТУР»
Абу-Даби	«Уральские авиалинии» A 321	..3...7 (с 16.10.2019 по 13.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Рас-эль-Хайма	«Уральские авиалинии» A 321	.2.4... (с 08.10.2019 по 12.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	«Уральские авиалинии» A 321	.2..56. (с 08.10.2019 по 12.05.2020) +три раза в неделю (с 24.12.2019 по 13.01.2020)	Coral Travel/Sunmar «АРТ-ТУР» (2,5)
Дубай EK 132 EK 134	Emirates	1234567 (с 27.08.2019 по 28.03.2019)	«Интурист» UNEX «АРТ-ТУР» Ambotis Holidays
Дубай S7 4161 S7 4163	S7 Airlines (code-shared with Emirates) B 777/A 380	1234567 (круглый год)	Coral Travel/Sunmar
Шарджа G9 956 G9 958	Air Arabia Airbus А320	1234567 (с 31.03.2019 по 26.10.2019)	«Интурист» TEZ Tour UNEX «АРТ-ТУР» Ambotis Holidays
Дубай U6 3587/88 U6 3595/96 U6 3583/84	«Уральские авиалинии»	123456.	TUI
Рас-эль-Хайма U6 1595/1596	«Уральские авиалинии»	..3..6.	TUI
Дубай DP 887/888	«Победа»	1.3.5.7	«АРТ-ТУР» «Русский экспресс» (1,5,7)
Дубай 5N9341	Smartavia B 737-800	..3...7 с 03.11.19 по 26.04.20	«Интурист»

Москва (Шереметьево)

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай SU 520 SU 522 SU 524 SU 526	«Аэрофлот»	1234567 (по 28.03.2020)	UNEX «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс»
Дубай N4 6619	Royal Flight B 737-800	..3....7 (с 13.10.2019 по 10.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай N4 6619/N4 6620	«Северный Ветер» B 737-800	.2...6. (с 22.10.2019 по 04.02.2020) цепочки 5, 8 дней (с 09.02.2020 по 15.05.2020)	PEGAS Touristik

Архангельск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 2901	AZUR Air B 757-200	.2.....	ANEX Tour

Белгород

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 3101	AZUR Air B 737-900	......7 с 16.11.2019 по 25.03.2020	ANEX Tour
Дубай	Royal Flight	.....6. (с 26.10.2019 по 09.05.2020)	Coral Travel/Sunmar

Владивосток

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай (Аль-Мактум) ZF-2501	AZUR Air B 767-300	Цепочка 11 ночей (с 26.12.2019 по 11.05.2020)	ANEX Tour

Волгоград

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 26.12.2019 по 11.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 3403	AZUR Air B 737-800	1......	ANEX Tour

Воронеж

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай (Аль-Мактум) ZF 3601	AZUR Air B 737-800	.....6.	ANEX Tour TUI
Дубай (Аль-Мактум) RL-8859	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 30.10.2019 по 23.11.2019; с 25.12.2019 по 10.01.2020; с 19.02.2020 по 09.05.2020)	Coral Travel/Sunmar

Грозный

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Шарджа G9 904 G9 908 G9 906/905	Air Arabia A 320	.2.4.6.	«Интурист» «АРТ-ТУР»

Екатеринбург

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай U6 737	«Уральские авиалинии» A 320	.2..5.7 (с 03.09.2019 по 17.05.2020)	Evroport More Travel TUI «Русский Экспресс»
Дубай U6 801	«Уральские авиалинии» A 320	Три раза в неделю (с 25.10.2019 по 12.05.2010)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 7 дней (с 28.12.2019 по 13.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай FZ 0902	Flydubai B 737	1234567 (до 28.03.2020) ..2.3.5.6.7 (с 29.03.2020 по 22.04.2020) ..3.7 (с 23.04.2020 по 14.10.2020)	Evroport More Travel UNEX «Интурист» «АРТ-ТУР» (2,3,5) «Русский Экспресс»
Шарджа FV 5661	«Россия» B 737	...4..7 (с 24.09.2019 по 27.03.200)	«Библио Глобус»
Дубай	«Северный Ветер» B 737-800	27.12.2019 — 25.04.2020	PEGAS Touristik
Дубай ZF 9601	AZUR Air B 737-900	...4... (с 24.10 по 31.10) ...4..7 (с 03.11 по 22.12) .2.45.7 (с 24.12.19 по 16.01.20) ...4... (с 16.01.20 по 27.02.20) ...4..7 (с 01.03.20 по 14.05.20)	ANEX Tour

Иркутск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 8501	AZUR Air B 757-200	с 06.11.19 по 02.05.20 раз в 10/11 дней	ANEX Tour

Казань

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ 934	Flydubai B 738	.23.5.. (с 16.10.2019 по 28.03.2020)	UNEX «Интурист» «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс» Space Travel
Дубай	«Уральские авиалинии» A 321	Цепочки 4-8 дней (с 27.12.2019 по 12.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочки 8 дней (с 24.10.2019 по 19.12.2019; с 28.10.2019 по 21.11.2019)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	«Северный Ветер» B 737-800	с 29.12.20 по 27.04.2020 раз в 8 дней	PEGAS Touristik
Дубай ZF 1601	AZUR Air B 757-200	1...5..	ANEX Tour TUI
Дубай U6 1583/1584	«Уральские авиалинии»	1......	TUI

Краснодар

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ 0984	Flydubai B 737	.234567 (по 28.03.2020)	More Travel «Интурист» UNEX «АРТ-ТУР» (2,6,7) «Русский Экспресс» Space Travel
Дубай 2319	Emirates B 737	.2..6.	«Интурист»
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 26.10.2019 по 27.11.2019; с 15.02.2020 по 13.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	«Уральские авиалинии» A 321	Цепочка 8 дней (с 29.12.2019 по 14.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай N4 0010/N4 0009	«Северный Ветер» B 737-800	25.12.19, 22.01.2020	PEGAS Touristik
Дубай ZF 2303	AZUR Air B 737-900	1...5..	ANEX Tour TUI
Дубай U6 1587/1588	«Уральские авиалинии»	..3....	TUI

Красноярск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 2401	AZUR Air B 757-200	с 02.11.19 по 29.04.20 раз в 10/11 дней	ANEX Tour

Махачкала

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ 916	Flydubai B 737-800	..3.5.. (до 31.05.2020)	More Travel UNEX «Интурист» «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс» ANEX Tour

Минеральные воды

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ 978	Flydubai B 737	..3..6. (с 19.10.2019 по 31.05.2020)	UNEX «Интурист» More Travel «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс»
Дубай ZF 2601	AZUR Air B 737-800	....4... (с 24.10.19 по 07.05.20)	ANEX Tour TUI
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 7 дней (с 30.12.2019 по 14.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай 5N9343	Smartavia B 737-800	..3...7 С 03.11.19 по 26.04.20	«Интурист»

Набережные челны

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 1603/1604	AZUR Air	...4...	TUI

Нижнекамск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай ZF 1603	AZUR Air B 737-900	.2....	ANEX Tour

Нижний Новгород

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай RL-8841	Royal Flight B 737-800	цепочка 8 дней (с 24.10.2019 по 25.11.2019; с 31.12.2019 по 08.01.2020; с 21.02.2020 по 11.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 5201	AZUR Air B 737-900	....5.. с 23.10.19 по 08.05.20	ANEX Tour TUI

Новосибирск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай S7 5785	S7 Airlines A 320	4 раза в неделю (с 27.09.2019 по 28.03.2020)	Coral Travel/Sunmar «Русский Экспресс» PEGAS Touristik
Дубай ZF 5401	AZUR Air B 737-800	раз в 10/11 дней с 21.10.19 по 28.04.20	ANEX Tour TUI

Омск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 25.10.2019 по 12.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 5501	AZUR Air B 737-800	раз в 10/11 дней с 08.11.19 по 24.03.20	ANEX Tour

Оренбург

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 26.10.2019 по 13.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 5601	AZUR Air B 737-900	.2.....	ANEX Tour

Пермь

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 27.10.2019 по 28.11.2019; с 16.02.2020 по 06.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 5901	AZUR Air B 737-900	1......	ANEX Tour TUI

Ростов-на-Дону

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ-1936	Flydubai B 737	...4..7 (с 20.10.2019 по 10.05.2020)	More Travel UNEX «Интурист» «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс» Space Travel
Дубай ZF 6101/6102	AZUR Air B 737-900	..3..6. с 26.10.19 по 13.05.20	ANEX Tour TUI
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 27.12.2019 по 12.01.2020)	Coral Travel/Sunmar

Самара

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ-904	Flydubai B 737	..3.5.7 (до 27.03.2020)	Evroport UNEX «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс» Space Travel
Дубай U6-5081	«Уральские авиалинии» A 321	2/8 (с 26.12.2019 по 11.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 6303	AZUR Air B 737 B 757	...4..7 с 24.10.19 по 14.05.2020 в феврале 2020 вылеты по четвергам	ANEX Tour
Дубай N4 0017/N4 0018	«Северный Ветер» B 737-800	раз в 8 дней с 30.12.19 по 28.04.2020	PEGAS Touristik
Дубай RL-8847	Royal Flight B 737	...4..7 (с 27.10.2019 по 22.12.2019; с 31.10.2019 по 24.11.2019; с 15.01.2020 по 06.05.2020; с 20.02.2020 по 10.05.2020)	Coral Travel/Sunmar

Санкт-Петербург

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай EK 176	Emirates B 777	1234567	«Интурист» ANEX Tour TUI (1.3.5..) «АРТ-ТУР»
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 4-8 дней (с 26.12.2019 по 15.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Шарджа	«Россия» B 737	...4..7 (с 24.09.2019 по 27.03.2020)	«Библио Глобус»

Сочи

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай FZ-986	Flydubai B 737	..1.5 (до 31.05.2020)	More Travel UNEX «АРТ-ТУР» «Русский Экспресс»
Дубай	AZUR Air	29.12.2019 05.01.2020	ANEX Tour

Сургут

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 31.10.2019 по 10.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 8601	AZUR Air B 737-800	раз в 10/11 дней с 05.11.2019 по 01.05.20	ANEX Tour

Сыктывкар

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 29.01.2019 по 22.11.2019; с 27.12.2019 по 12.01.2020; с 18.02.2020 по 08.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 1101	AZUR Air B 737-800	......7 с 27.10.19 по 10.05.20	ANEX Tour

Тюмень

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 28.10.2019 по 07.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай	«Ямал» A 320	1 раз в 10 дней (с 25.10.2019-16.01.2020)	More Travel

Уфа

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай RL-8817	Royal Flight B 737-800	Цепочка 4-8 дней (с 25.10 2019 по 12.05.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай U6-5075	«Уральские авиалинии» A 321	Цепочка 8 дней (с 28.12.2019 по 13.01.2020)	Coral Travel/Sunmar
Дубай ZF 1201	AZUR Air B 757-200	.2.4.67	ANEX Tour TUI
Дубай N4 0013/N4 0014	«Северный Ветер» B 737-800	28.12.2019 — 26.04.2020	PEGAS Touristik
Дубай U6 1585/1586	«Уральские авиалинии»	1......	TUI

Челябинск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Royal Flight B 737-800	Цепочка 8 дней (с 30.10.2019 по 09.05.2020)	Coral Travel/Sunmar

Хабаровск

Город прилета/ рейс	Авиакомпания / Тип ВС	Частота рейса	Туроператоры
Дубай	Azur Air боинг 763	раз в 10-11 ночей (27 декабря по 1 мая)	ANEX Tour

Только важное. Только для профи.

15099

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #полетные программы #выездной туризм #авиакомпании #ОАЭ

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

5 комментариев

Алексей

17 сентября, 16:46

Вы не учли полетную программу авиакомпании Победа в Дубаи из Внуково

Ответить

Татьяна

16 сентября, 11:53

вы пропустили рейсы из Анапы в Дубаи

Ответить

Тримайлов Антон

17 сентября, 10:36

Не смогли найти там прямых перелетов. Может быть подскажете перевозчика или номер рейса?

Ответить

Николай

10 сентября, 17:55

Рейсы S7 это код Шеринг с EK, у S7 нет в парке Boeing 777 и Airbus 380, у Royal Flight кодировка RL, а не N4

Ответить

123

09 сентября, 12:41

ФлайДубай сняли субботние рейсы из Казани.

Ответить

Suhareva Natalya

09 сентября, 12:30

Спасибо,очень пригодится!!!

Ответить

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

2 февраля 2026 10:19

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
● отделить операционные замечания от эмоциональных;
● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

● «Что вам особенно понравилось в номере?»
● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

631

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели #внутренний туризм

Фото: freepik, freepik.com

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Разъяснения юриста

3 февраля 2026 15:24 Автор: Редакция Profi.Travel

Российский турист прилетел в Таиланд и в первый же день отдыха повредил ногу: проломилась доска рядом с бассейном. По страховке ему оказали медицинскую помощь. Но отдых испорчен — купаться невозможно, ходить трудно. Теперь турист пытается понять: есть ли шанс получить компенсацию? Консультация юриста — в материале Profi.Travel.

Этой историей с Profi.Travel поделилась турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она пояснила, что турист приобрел билеты, размещение в кондоминиуме и страховку самостоятельно, через нее забронировал только трансфер. А когда произошла травма, сразу связался с ней с вопросом, что делать.

«Я посоветовала обратиться в больницу по страховке», — рассказала Светлана Милосердова. По ее словам, обошлось без переломов, однако врачи не исключают разрыв связки.

«Сломанную доску у бассейна в кондоминиуме сразу заменили. Сами владельцы никаких компенсаций не предложили. Вообще, конечно, вопрос безопасности гостей входит в их круг обязанностей. А если бы ребенок провалился в эту дырку в полу, получилось бы отмолчаться?» — задается вопросом турагент.

«Предъявить турист может все, что угодно. Вопрос в том, что делать, если вторая сторона откажется признавать требования. В этом случае механизмы принудительного взыскания регулируются законодательством страны, в которой забронированы апартаменты, а также условиями заключенного договора», — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, поскольку перелома нет, а опасность повторной травмы у бассейна оперативно устранена, скорее всего, о каких-либо судебных перспективах речи не идет, инцидент исчерпан.

При этом она напомнила, что между заказчиком и объектом размещения заключается договор, на основании которого забронированы услуги. «В нем могут быть предусмотрены подобные моменты: причинение вреда, штрафы/компенсации. Зачастую — общими фразами. Стоит изучить договор, а если бронирование осуществлялось через какую-либо платформу, то — ее правила», — заключила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

255

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#юридические вопросы #выездной туризм #Таиланд

Фото: Светлана Милосердова