Боссы Thomas Cook объяснили, почему не смогли спасти компанию

Руководство туроператора выступило на слушаниях в Парламенте Великобритании.

В случае реализации плана по спасению Thomas Cook он мог стать самой финансово устойчивой туристической компанией в Европе, заявили бывшие руководители туроператора на слушаниях в Парламенте Великобритании во вторник, 15 октября. Они отметили, что правительство могло бы помочь сохранить компанию, если бы в последний момент предоставило финансовые гарантии, пишет Skift. Profi.Travel переводит ответы на наиболее важные вопросы, заданные британскими депутатами.

Почему план спасения оказался сорван в последний момент?

Главным препятствием стало требование банков-кредиторов предоставить дополнительные финансовые гарантии в размере 200 млн фунтов стерлингов ($255 млн). Предполагалось, что с деньгами так или иначе помогут британские власти, но те посчитали такие инвестиции неразумными.

«До самого конца воскресенья все стороны — в том числе Fosun и банки-кредиторы — были готовы заключить сделку, при условии, что правительство в том или ином виде примет в ней участие. Так было в 4 часа вечера в то трагическое воскресенье, — рассказал председатель правления Thomas Cook Френк Мейсман. — Председатель Fosun был в Великобритании, как и председатели ключевых банков, и я. Но разговоры и реальная поддержка правительства — это не одно и то же. Очень жаль».

При этом Мейсман отметил, что правительству Великобритании не пришлось бы выделять все 200 млн фунтов: вложиться под гарантии властей были готовы испанские отельеры и другие партнеры оператора. Последняя встреча с министром транспорта Великобритании Грантом Шаппсом состоялась 9 сентября, а 16 и 17 сентября представители Thomas Cook встречались со специалистами департамента по инвестициям правительства Великобритании, но никаких результатов это не принесло.

При этом незадолго до краха генеральный директор туроператора Петер Фанхаузер встречался с министром туризма Болгарии и вел переписку с министром туризма Испании, двух крупнейших направлений Thomas Cook. Очевидно, компания искала поддержки везде, где хотя бы теоретически могла ее найти.

Могла ли помочь продажа части активов туроператора?

Несмотря на крах головной компании, отдельные участники бизнес-империи Thomas Cook продолжают работать даже сейчас. Например, «на крыле» остается авиакомпания Condor, которая смогла получить срочный кредит от немецких властей. Продолжает работать скандинавское подразделение холдинга, а также туроператорский бизнес в Китае, не говоря уже о России. Есть надежда даже на перезапуск немецкого турператора. И офлайновая розница туроператора в итоге перешла к новым владельцам и продолжает работать.

Все эти активы могли быть обменены на деньги, в которых Группа так отчаянно нуждалась. Так почему Thomas Cook не использовал эту возможность, чтобы поправить свои дела?

Авиационный бизнес был выведен в отдельное подразделение еще в 2017 году, и уже тогда холдинг не исключал возможности продажи одной или нескольких авиакомпаний. Петер Фанкхаузер рассказал британским парламентариям, что с февраля 2019 года Thomas Cook провел переговоры с рядом компаний, но до конкретики дело не дошло. По его словам, все осложнялось еще и тем, что туроператору так или иначе нужно было гарантировать себе перевозку.

Те же причины остановили от продажи собственной розницы или туроператорского бизнеса в других регионах. По словам топ-менеджера, это были наиболее прибыльные активы компании, и не факт, что она смогла бы без них выжить.

Вернет ли руководство свои бонусы?

Это был один из основных вопросов, интересующих британских депутатов. Петера Фанкхаузера и его коллег неоднократно спрашивали о полученных бонусах и о том, собираются ли они их возвращать.

Бывший CEO ответил: «Я неустанно трудился для успеха этой компании, и мне очень жаль, что не смог заключить сделку. Однако я не в одиночку потерпел неудачу. Было много участников, вносивших свой вклад в дело, которое, в конечном итоге, не привело к успеху».

У компании предусмотрен механизм возврата руководством своего вознаграждения, но только за двухлетний период. Известно, что Фанкхаузер не получал бонусы в 2018 году, поэтому стребовать с него можно будет только премию за 2017 в размере $ 1,1 млн. Причем 30% от этой суммы было выплачено акциями, которые теперь ничего не стоят. Таким образом, речь идет о $746 тыс. Даже если бы до банкротства дело не дошло, эта сумма никак не повлияла бы на финансовые показатели Thomas Cook.

Насколько сильно холдингу повредили неудачные сделки по слияниям?

В мае 2019 года Thomas Cook списал огромный гудвилл в размере $1,4 млрд, связанный с покупкой OTA MyTravel. Гудвилл — это «нематериальный актив, связанный с покупкой одной компании другой», который учитывается, когда цена сделки превышает чистую стоимость актива.

В результате финансовые показатели компании за отчетный период оказались едва ли не катастрофическими. Британских депутатов больше всего интересовало, почему компания так долго тянула с признанием убытков? Ведь с момента покупки MyTravel прошло 12 лет. Сделай Thomas Cook это раньше, и результаты могли не оказаться такими плачевными.

«Мы записали убытки тогда, когда должны были это сделать. Мы даже не подождали до конца 2019 финансового года, и зафиксировали их в середине года», — заявил на слушаниях Френк Мейсман. При этом он фактически признал, что «черная полоса» для компании началась именно после слияния с MyTravel.

Большая часть вопросов на первом слушании касались событий, непосредственно предшествовавших 23 сентября. Но поскольку закат Thomas Cook длился годами, парламентарии планируют заслушать и предшественников Петера Фанкхаузера.

23 октября в Парламенте появятся Гарриет Грин (руководила компанией с 2012 по 2014 год), Мэнни Фонтенла-Новоа (с 2003 по 2011 год), а также бывший финансовый директор Билл Скотт, проработавший на этом посту менее года.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Алекс
17 октября, 17:41
Хэрриет Грин - женщина, нужно поправить

После Сеула — в Токио или Шанхай: что нужно знать про комбинированные путешествия в Азию в 2026 году

«Русский Экспресс» открыл бронирование туров в Южную Корею с продолжением в Японии или Китае.

Комбинированные туры «Азия в деталях» от «Русского Экспресса» — это два путешествия для тех, кто не может выбрать между Сеулом и Токио или между Сеулом и Шанхаем. Теперь выбирать и не нужно. Первый маршрут — Южная Корея плюс Япония: королевские дворцы Сеула, морской Пусан, «корейский Санторини», медитативный Киото и виды на Фудзи. Второй — Южная Корея плюс Китай: снова неповторимый Сеул и его удивительные соседи, потом Шанхай с районом Пудун и Сучжоу — город на каналах, чьи сады строились веками и внесены в список ЮНЕСКО.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Оба тура стартуют в Сеуле. Знакомство с городом начинается с дворца Кёнбоккун — главной резиденции королей эпохи Чосон, построенной в 1395 году. Дважды в день — в 10:00 и 14:00, кроме вторника — у ворот Кванхвамун проходит церемония смены караула: стражники в ярких исторических костюмах отдают честь традициям так же, как это было 600 лет назад. Рядом — дворец Чхандоккун с Тайным садом Хувон: пруды, деревянные павильоны и деревья, которым несколько сотен лет. Этот сад долгое время был закрыт для простых горожан — только царствующая семья могла гулять по его дорожкам. Теперь он доступен всем гостям столицы Южной Кореи.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

После дворцов маршрут ведет в квартал Букчон, где среди узких улиц стоят ханоки — традиционные дома с изогнутыми черепичными крышами. И это, кстати, живой жилой район, а не туристическая реконструкция.

В часе езды от Сеула находится полукруглый остров Намисом на реке Хан. Многие знают его по дораме «Зимняя соната» — её снимали здесь в начале 2000-х, и с тех пор аллеи из метасеквой стали чуть ли не обязательным пунктом программы. Вживую они выглядят именно так, как на экране — только лучше.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

А ещё можно отправиться в Пусан — морской порт и второй по величине город Кореи. В программе — рынки, уличные рестораны со свежими морепродуктами и, конечно, деревня Камчхон. Она строилась стихийно в послевоенные годы: дома карабкались вверх по склонам один за другим, и сейчас этот квартал с разноцветными фасадами и узкими лестницами называют «корейским Санторини». Храм Хэдон Ёнгунса стоит прямо на скалах над морем — редкость для страны, где большинство буддийских монастырей спрятаны в горах. К храму спускаются по лестнице и под шум прибоя, а у подножия статуи Будды принято загадывать желание.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Китаю»

После Сеула туристы летят в Шанхай. Набережная Вайтань — это километр вдоль реки Хуанпу, где с одной стороны стоят массивные здания в стиле британского и французского колониализма, а с другой светятся небоскребы Пудуна с телебашней «Жемчужина Востока». В саду Юйюань — лабиринт павильонов, прудов с карпами кои и причудливых камней, которые китайские садовники ценили наравне с живописью. Сад строился около 20 лет в XVI веке и сохранился до наших дней практически без изменений. Рядом — старинные торговые ряды, где можно почувствовать себя жителем того времени, стать участником чайной церемонии и попробовать уличную еду.


Фото: Shutterstock

Из Шанхая группа едет в Сучжоу — всего час на скоростном поезде. Город стоит на каналах, по которым до сих пор ходят деревянные лодки, и именно за это его называют Венецией Востока. Сюда обязательно нужно приехать, чтобы увидеть классические китайские сады, девять из которых внесены в список наследия ЮНЕСКО. Среди самых известных — Чжочжэнъюань, Люю и Шицзылинь. Каждый сад — что-то вроде архитектурного эссе: камни вместо гор, пруды вместо океана. Беседки расставлены так, что с каждой открывается свой неповторимый вид.

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Японии»

После Сеула маршрут продолжается в Токио. Программа начинается с района Асакуса: это храм Сэнсодзи — старейший в городе, основанный в 628 году — и торговая улица Накамисэ, где продают нингё-яки, моти и традиционные сувениры. Отсюда хорошо виден силуэт телебашни Токио Скайтри — самого высокого сооружения Японии. Но стоит сесть в метро и выехать из Асакуса, как город меняется до неузнаваемости: тут уже Синдзюку с небоскребами, ночными барами и главным транспортным узлом столицы, Акихабара — квартал электроники, аниме и поп-культуры — и это уже совсем другой Токио.


Фото: Shutterstock

Из Токио группа переезжает в Киото на скоростном поезде синкансэн. Киото был столицей Японии больше тысячи лет и сегодня город по-прежнему несет свой титул с невероятным достоинством и неспешностью. В храме Рёандзи — сад из 15 камней и с любой точки один всегда скрыт за другими. Зачем так сделано — никто не знает. И конечно, в программе — район Фудзи. Гора появляется неожиданно: из окна поезда, с берега озера или просто за поворотом дороги. Это финальная точка маршрута и одно из самых сильных впечатлений от поездки.

А если нужно что-то совсем необычное, тогда стоит выбрать «Обратную сторону кимоно» — VIP-круиз с Владимиром Познером по Японии и Южной Корее. Это 11-дневное путешествие на борту пятизвездочного теплохода SH Minerva через Хиросиму, Нагасаки, Хакодатэ, Бэппу, Хаги и корейский Пусан. Известный журналист станет и приятным собеседником, и проводником по истории и культуре.


Фото: https://r-express.ru

Что включено в стоимость путешествий, условия размещения, подробности экскурсионного обслуживания, актуальное расписание вылетов и даты заездов — у менеджеров туроператора «Русский Экспресс».

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

По словам классических игроков рынка, позиция регулятора может подтолкнуть их переквалифицироваться в агрегаторов

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

Специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется, сказал замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков на форуме «Путешествуй!». По его мнению, продажа туров, туруслуг и других товаров имеют мало отличий. Ключевая тенденция сейчас — постепенная трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Либо же, по его мнению, они рискуют быть поглощенными агрегаторами.

«Давайте признаемся честно, отличий платформенных решений в сфере туризма, в сфере путешествий от платформенных решений в других товарных группах, группах услуг, на самом деле не очень много. Отсюда исходит одна из наших текущих парадигм, что специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется», — сказал замминистра.

При этом Дмитрий Вахруков отметил, что роль платформ сегодня — сокращение издержек и разрывов между продавцом и покупателем, а туризм же — сложносочиненная и сложно администрируемая отрасль, так как он состоит из комплекса услуг. И тем не менее, по его словам, ключевая тенденция сейчас — трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Замминистра подчеркнул, что туроператоры, нацеленные на массовый спрос, а не на сложные, специализированные турпродукты, если не смогут адаптироваться, то в будущем могут быть поглощены платформенными решениями.

Такая позиция регулятора, действительно, может привести к поглощению, считают в отрасли. Туроператорам, учитывая финансовую и законодательную нагрузку, будет сложно конкурировать с маркетплейсами, которые могут продавать те же перевозку и размещение, но при этом не получать фингарантий и не нести ответственности перед туристом за все услуги, входящие в поездку. Это может подтолкнуть туроператоров к тому, чтобы самим «трансформироваться» в агрегаторы, то есть фактически — разделить турпакеты на отдельные услуги и перестать делать отчисления в фонды «Турпомощи», изыскивать средства на страхование гражданской ответственности и решать проблемы туристов, продлевая им размещение в отеле и вывозя за свой счет в случае нештатных ситуаций, говорят эксперты.

«Я был бы только рад, если бы нас регулировали так же как обычные маркетплейсы. Сейчас же туроператоров регулируют выборочно: когда нужно — по закону о защите прав потребителей, когда случается какая-то неприятность, вспоминают, что мы отвечаем за жизнь и здоровье туристов, а также обо всех остальных законах, — сказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — У нас своя ответственность, а у платформенных экономик — своя, точнее никакая. Если бы было единое правовое поле, то всем стало бы легче и можно было бы говорить о здоровой конкуренции».

По его словам, если агрегаторы и маркетплейсы выполняют квазитуроператорскую функцию, у них должна быть такая же ответственность, как и у операторов: «У нас колоссальная финансовая ответственность, помимо этого — огромная ответственность за туристов, мы обязаны соблюдать много правил и требований. А когда человек обращается в агрегатор, то получает там не деньги, а купон на скидку. Это несправедливо».

Артур Мурадян отметил, что у него уже возникала эта мысль: проще трансформироваться в агрегатора, не иметь никакой ответственности и не попадать под 99% регулирований. По его словам, компания действительно сейчас думает над тем, чтобы сменить статус.

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов заметил: возможно, для каких-то массовых туроператоров слова Дмитрия Вахрукова актуальны — компаниям действительно нужно переформатироваться, и они уже это делают. «У нас есть пример Wildberries и Fun&Sun. Думаю, что кто-то из крупных массовых туроператоров в итоге уйдет под «Озон», — сказал эксперт. — Но надо понимать, что именно мы считаем платформенным решением. У многих серьезных туроператоров, которых нельзя отнести к супермассовым, тоже есть системы бронирований аналогичные той, что у Wildberries. Если турист сам все онлайн забронировал, онлайн заплатил на сайте туркомпании — почему в таком случае это должно регулироваться не по тем же правилам, что для маркетплейсов? Но это скользкая дорожка, и решения тут должны быть очень хорошо продуманы».

Дмитрий Арутюнов напомнил, что туроператоры несут ответственность за туристов. «Недавние события на Ближнем Востоке показали: клиенты маркетплейсов успешно отсылались к авиакомпаниям, к отелям, никто не выкупал билеты, чтобы вернуть их домой, никто не продлевал им размещение, все было за счет самих туристов. В случае туроператоров все делается за наш счет. Поэтому тут при одинаковых практически условиях игры получается очень несправедливый подход с точки зрения законодательства. Мне кажется, это самое важное, а не то, кто кого будет поглощать», — сказал эксперт.

Таким образом, по его словам, если регулятор предлагает продавать туры только через маркетплейсы, нужно быть готовым к тому, что в случае повторения негативных сценариев тысячи туристы могут оказаться брошены на произвол судьбы без денег на размещение в отеле и покупку билета домой.

«Необходимо создать равные условия игры для всех, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Назвать свой сайт маркетплейсом, пользоваться правовым нигилизмом, отсутствием обязательств — очень удобная история. Но нужно осознавать, куда это может привести всю отрасль».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме