Международный туристический форум «One Way — One History», прошедший в Туркестане, в 2019 году был посвящен развитию турпотенциала региона в рамках проекта «Шелковый путь». Представители туротрасли Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана, которые присутствовали на мероприятии, поделились своим опытом развития национального туристического продукта и обозначили видение пути дальнейшего объединения усилий.

«Важно, что в этом году форум вышел на совершенно новый уровень: его посетил вице-премьер Республики Узбекистан Азиз Абдухакимов, благодаря которому туротрасль страны совершила существенный прорыв. И мы рассчитываем, что взаимодействие с такими сильными партнерами приведет к серьезным результатам по созданию и продвижению совместных продуктов», — заявил заместитель председателя правления АО «НК «Kazakh Tourism» Тимур Дуйсенгалиев.

По словам участников форума, в этом году мероприятие стало более информативным и полезным: власти поделились информацией о достигнутых результатах и планах по развитию, а приглашенные эксперты — реальными инструментами и способами развивать и продвигать туристический продукт не только Южного Казахстана, но и Центральной Азии.

«Шелковый путь» и «Золотой квадрат»: нерешенные проблемы

Потенциал стран Центральной Азии для развития внутреннего и въездного туризма сегодня очевиден и начинает реализовываться: создаются отраслевые госпрограммы, увеличивается список безвизовых стран, облегчаются условия пребывания иностранных граждан в центрально-азиатских странах. Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан выходят на уровень стабильного ежегодного роста въездного турпотока.

«С 2016 года в Узбекистане туризм определен одной из стратегических отраслей, тесное сотрудничество и совместные проекты с нашими соседями являются одним из наиболее значимых и приоритетных направлений. Поэтому больше значение приобретает реализация проекта по созданию зоны „Шелкового пути“ (внедрение режима Silk Visa — прим. ред.). И мы с коллегами еще раз обсудим этот вопрос, чтобы быстрее выйти на конкретный результат», — отметил вице-премьер Республики Узбекистан Азиз Абдухакимов.

И.о. председателя Государственного Комитета Республики Узбекистан по развитию туризма Абдулазиз Аккулов добавил, что культурное наследие стран Центральной Азии — уже само по себе готовый турпродукт, который требует от профессионалов отрасли только красивой упаковки и правильной подачи. А от властей нужны шаги по развитию соответствующей инфраструктуры, обеспечению доступности путешествий и развитию транспортных возможностей.

Тем не менее, несмотря на рост турпотенциала стран Центральной Азии, для полноценной реализации всех планов проекта «Шелковый путь» не хватает конкретных решений по строительству инфраструктуры. Сейчас ощущается нехватка качественной отельной базы и транспортной доступности многих достопримечательностей. Не хватает и единого визового пространства. Вместе с тем, ряд экспертов считает, что если все центрально-азиатские регионы облегчат условия пребывания для иностранных граждан, возможно, silk visa и не понадобится.

На форуме обсуждались и варианты продвижения совместного турпродукта. Вновь была поднята тема комбинированных туров под брендом «Золотой квадрат», продвигать который планируется по аналогии с российским «Золотым кольцом». Отличие в том, что тур должен объединить не просто города, а страны Центральной Азии. Однако до конкретики в этом вопросе все еще далеко, пока не решены системные проблемы, единый бренд остается в области идей.

Тем не менее, представители стран Центральной Азии договорились провести масштабный информационный тур почти на месяц по четырем странам: Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан. «Мы тщательно проанализировали, какие достопримечательности наиболее популярны в странах Центральной Азии, и как их можно объединить в рамках одного маршрута. Сейчас информационный тур прошел все согласования. И в следующем году хотим реализовать экспедицию под эгидой ЮНЕСКО», — заявил Тимур Дуйсенгалиев.

Важность управления информацией и коммуникациями в сфере туризма подчеркнул Сергей Становкин, член совета директоров компании Fathers Capital и глава коммерческого представительства BBC Worldwide, причем коммуникациями как внутренними, так и внешними. Внутренние коммуникации, направленные на население, должны убедить граждан, что туризм — отрасль стратегическая. Поскольку поддержка местного населения очень важна. Внешние коммуникации — это контроль позиционирования страны. «Государство должно выстраивать этот вектор. Как вы хотите позиционировать свою страну? Как страну, которая обладает историческим наследием? Или где развивается эко-туризм? Или как страну, которая привлекает инвесторов? Эти коммуникации должны быть направлены на соответствующую конкретную целевую аудиторию», — поясняет Сергей Становкин.

Туркестан: нужно все сделать правильно

Участники форума отметили значимость Туркестана, как одной из важных локаций на Шелковом пути. В мае текущего года была утверждена госпрограмма развития туротрасли Казахстана на 2019-2025 годы, в рамках которой Туркестан был включен в ТОП-10 регионов республиканского значения.

«Наш регион с его уникальными историческими, археологическими памятниками, удивительной природой и самобытной культурой имеет огромный потенциал для развития туризма как на региональном, так и на международном уровне», — заявил аким Туркестанской области Умирзак Шукеев.

Тимур Дуйсенгалиев добавил, что сейчас у Туркестана есть хорошие возможности для развития туристической инфраструктуры: «На это выделены бюджеты и даны полномочия. Но важно все сделать правильно. Чтобы культурно-историческое наследие оставалось в первозданном виде. Надо понимать, что это старый город, и необходимо сохранить его атмосферу».

Найти своего туриста

Сразу обе тематические сессии форума были направлены на практические знания: в первой эксперты обсудили темы цифровизации и маркетинга туристического продукта Казахстана и Центральной Азии в целом, а во второй — сосредоточились на взаимодействии и сотрудничестве в развитии туристических продуктов в регионе.

«Нам удалось собрать на одной площадке серьезных экспертов: из команды Profi.Travel, специалиста по брендингу территорий Константина Гаранина, а также представителей научной среды. Они рассказали, как с помощью новейших трендов маркетинга добиться эффективного продвижения не одной дестинации, а всего региона: Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана. Также было очень интересно послушать, как спикеры видят пути развития Туркестана и его роль в межрегиональном туризме. И что нужно делать для того, чтобы этот регион привлекал турпотоки», — отметил Тимур Дуйсенгалиев.

Без анализа целевой аудитории и ее потребностей создавать турпродукт и разрабатывать его продвижение бессмысленно — реализовать его впоследствии будет невозможно. Об этом говорили сразу несколько участников сессии, посвященной трендам цифровизации и маркетинга, которую вел Константин Гаранин, директор центра территориального маркетинга (РФ) и эксперт международной программы развития ООН.

Анна Абельсон, профессор Нью-Йоркского университета, специалист по устойчивому развитию туризма, маркетолог AA Marketing Consultency Group, рассказала, чего хотят американские туристы и как с ними работать.

Посол туризма Казахстана и основатель интернет-платформы Indy Guide Атахан Тосун остановился на аналитических данных, как иностранные туристы в целом ищут и бронируют поездки в страны Центральной Азии, как туристы комбинируют их между собой, за какое время начинают искать и как влияет реклама на их выбор.

Еще больше данных от платформы Indy Guide.

О том, какие еще инсайты может дать big data для анализа туристических потоков, рассказала редакционный директор и глава аналитического центра медиахолдинга Profi.Travel Надежда Эбель: большие данные сегодня позволяют получить не только социально-демографические данные, но и психологический портрет туриста, его жизненные интересы и потребности, что в свою очередь позволит эффективнее продвигать туристические направления и разрабатывать новые туристические продукты.

Разрабатывая новые туристические продукты, важно сохранить себя

Точки соприкосновения с соседями обсуждались в рамках второй тематической секции «Развитие межрегиональных турпродуктов по Шелковому пути в Центральной Азии».

С Киргизией Казахстан роднит не только кочевая культура, но и большие возможности для эко-туризма. Именно сохранению экологического потенциала предложил уделить внимание в разработке общих турпродуктов Данияр Казаков, директор «Кыргыз туризм». В Киргизии экологическая безопасность отражена в Национальной стратегии устойчивого развития.

Экологический туризм всегда будет ценным и будет иметь свою клиентуру, уверен Данияр Казаков, туристы всегда хотят находиться в чистых регионах, где могут получить полноценный здоровый отдых. Но в то же время, туристы, как правило, ставят свои индивидуальные потребности выше сохранения природных богатств, поэтому заботу об экологической безопасности нельзя пускать на самотек.

«Сегодня мы должны совершенно четко представлять, что природа нуждается в защите от туризма. Многие нарушения экологического равновесия распознаются слишком поздно и приводят к необратимым последствиям разрушения, к неконтролируемому использованию в туристических целях нередко приводит к ее отмиранию, — говорит Данияр Казаков. — Чистый воздух, чистая вода, просторные пляжи, леса — туристические ценности и их нужно сохранять. Сейчас у нас в работе много проектов на самых разных уровнях. В том числе по строительству туалетов в горнолыжных комплексах, кроме того мы планируем сделать около 200 придорожных сервисных центров — это небольшие кафе, магазинчики и хорошие санитарные удобства».

Точки соприкосновения с Узбекистаном лежат в первую очередь в зоне культурного наследия. И здесь тему маршрута «Золотой квадрат» продолжила Ляззат Аханова, посол туристского бренда Узбекистана в Казахстане, отметив важность этого проекта и предложив использовать на протяжении всего этого маршрута «все лучшее, что есть в истории развития туризма, например „все включено“, чтобы человек, проводя время на маршруте не думал, где он будет кушать, где проводить свое время. Все это должно входить в заботу организаторов», — акцентировала Ляззат Аханова и анонсировала онлайн-проект, посвященный маршруту «Золотой квадрат», который сейчас находится в разработке.

Так или иначе туристский форум «Turkistan: One Way — One History» подтвердил, что идея объединения усилий для продвижения туристических возможностей стран Центральной Азии витает в воздухе и очевидно рано или поздно найдет свое воплощение.

А в каком направлении вы видите ключевые пути развития турпродукта «Шелковый путь» и привлечения турпотоков в страны Центральной Азии? Пишите в комментариях.