Игроки турбизнеса меняют профессию: опыт коллег из России и Казахстана

Участники рынка рассказали Profi.Travel, как в условиях кризиса можно вести бизнес в другой отрасли.

Игроки турбизнеса меняют профессию: опыт коллег из России и Казахстана

Пандемия коронавируса заставила туризм во всех странах замереть. Однако не все участники туротрасли заняли выжидательную позицию. Есть и те, кто помимо турбизнеса занимается параллельно развитием деятельности в других отраслях. На портале Profi.Travel они готовы поделиться своими практиками преодоления кризиса.

Начнем с истории управления бизнесом в разных отраслях Лауры Галиевой, основателя туроператора Kazunion в Казахстане и международного бренда экологической косметики WonderLab Cosmetics. Первая компания на рынке уже более 10 лет, а вторая — 2,5 года.

Альтернативный текст«К созданию бизнеса в совершенно другой отрасли меня подтолкнул кризис 2014—2015 гг. Тогда произошла девальвация рубля в России, позже аналогичная ситуация случалась и в Казахстане. Туррынок сильно просел. На рынок начали заходить онлайн-игроки, поэтому нужно было переходить на новые бизнес-модели, а какие именно, мне было непонятно.

Тогда от своего знакомого я узнала про Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) в Москве. Это площадка, на которой собираются инвесторы, трекеры и стартаперы из сферы инноваций и новых технологий. Весь 2016 год я прожила в столице России, общаясь с участниками ФРИИ, изучая стартапы из разных отраслей. И на одной из конференций в „Сколково“ познакомилась со специалистом, которая и рассказала мне про технологии создания косметики. Меня привлекла идея натуральной красоты. Решаться на новый проект было страшно. Однако к тому моменту я уже год варилась в сфере стартапов, и осознавала, что так или иначе бизнес-процессы во всех индустриях соприкасаются. 9 месяцев потребовалось на разработку формул, которые максимально соответствовали моим требованиям экологичности. Запуск бренда WonderLab Cosmetics состоялся в 2018 году. Компания полноценно вышла на рынок Казахстана и частично в интернет-магазины России.

Со временем я отошла от операционной деятельности в туроператоре. И занялась развитием WonderLab. В 2019 году смогла отойти от управления и в этой компании, поскольку обнаружила, что мне нравится работать с IT-стартапами. Параллельно с запуском косметологической продукции в 2018 году в Нур-Султане состоялось открытие Astana Hub (прим. ред.: Международный технопарк IT-стартапов), где я стала сертифицированным трекером. После чего смогла перейти в статус ментора стартапов. Благодаря этому я могла создавать новые проекты, впоследствии включая их в свою группу компаний.

Когда в марте коронавирус остановил многие отрасли, я разделила сотрудников по разным проектам. Часть оставила заниматься задачами в туроператоре Kazunion, кого-то пришлось отправить в вынужденный отпуск без содержания — чтобы они могли получать пособия от государства. А всех остальных, кто был готов к переменам, пригласила поучаствовать в двухнедельном онлайн-акселераторе, который мы создали буквально на коленке в конце марта. Поскольку единственный вариант, который я вижу в сложившейся ситуации, — это использовать время простоя для разработки новых проектов».

Мы живем в историческую эпоху тотальной неопределенности, в рамках которой будут периодически происходить такие события, как пандемия, например. И единственное, что каждый человек может сделать — подходить к таким событиям осмысленно, не пытаться удержать то, что разваливается в руках, а приобретать новый опыт. На мой взгляд, карантин — уникальная возможность приобрести новые навыки и возможности, чтобы потом идти дальше.

Я бы не сказала, что второй бизнес помогает поддерживать первый. На самом деле гораздо большей опорой мне сегодня служит тот опыт, который я получила в 2016 году. Именно тогда я поняла, что единожды построив успешный бизнес, сможешь сделать это снова, даже в другой отрасли.

Осознание этих моментов помогает двигаться дальше: создавать площадки для генерирования новых идей, привлекать людей и воплощать в жизнь новые проекты.

 

Второй кейс от представителя турагентского рынка России — Дианы Фердман, CEO турагентства Belmare, организатора бизнес-завтраков для женщин-предпринимателей и видео-блогера.

Альтернативный текст«В туризм я пришла в 2011 году. Помимо турагентской деятельности, я занимаюсь еще двумя направлениями. Первое — организация бизнес-завтраков для женщин-предпринимателей. Это франшиза под запатентованным товарным знаком „Дамы в бизнесе“ с офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Мероприятия для бизнес-вумен мы проводим уже два года. В условия самоизоляции пришлось завтраки перевести в  онлайн-формат. Да, эта деятельность не слишком прибыльная, но тут речь идет больше про нетворкинг, что в современных реалиях приносит больше пользы, чем деньги.

Вторая деятельность, которой я занимаюсь вот уже пять лет — блогинг и реклама. На данный момент у меня есть три крупных сообщества в Facebook: для женщин-предпринимателей; для участников туррынка; площадка, где можно пообщаться, поделиться опытом, получить совет. Кроме того, у меня достаточно активный аккаунт в Instagram и канал на Youtube. Соответственно, в рамках своей блогерской деятельности я продаю рекламу различных форматов. Пожалуй, это единственный бизнес, который несмотря на кризис и самоизоляцию приносит деньги, в отличие от мероприятий и непосредственно турагентской деятельности».

Мой опыт работы в разных сферах дает понимание, что безвыходных ситуаций не бывает. Если хочется продолжать деятельность в турбизнесе, то сейчас идеальное время заняться тем, до чего долго не доходили руки — автоматизацией бизнес-процессов, например. Можно настроить CRM-систему, возможности которой, как правило, многие компании используют только на 10%. Или сделать интересную клиентскую программу. И обязательно начать вести социальные сети. Часто коллеги откладывают их развитие в долгий ящик, хотя это один из важных каналов продвижения компании, привлечения клиентов и рекламодателей. Повторюсь, именно это сейчас помогает мне зарабатывать деньги.

Если желания оставаться в туризме нет, то начать стоит с анализа своих возможностей и компетенций. Возможно, есть смысл восстановить свои знания в той специальности, которую изучали ранее в университете. А может быть за время работы в туротрасли вас привлекала какая-то деятельность: писать тексты, SMM. Последнее, кстати, входит в число самых востребованных профессий сейчас. Да и в будущем навыки ведения социальных сетей точно пригодятся — вероятнее всего, после пандемии многие компании уйдут в онлайн и на удаленку. А в интернете сегодня есть невероятное количество курсов, в том числе и бесплатных, а также литературы для обучения работе в соцсетях.

Я уверена, что сейчас самое идеальное время для того, чтобы начать с нуля свой бизнес или какую-либо деятельность в рамках самозанятости. Даже если нет планов отходить от турбизнеса, иметь дополнительные источники дохода всегда выгодно.

 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туры на Мальдивы подорожают на 15%

Между тем, тревога с ограничением на ввоз сигарет оказалась ложной

Туры на Мальдивы подорожают на 15%

Мальдивы объявили о повышении налога на туристические услуги (TGST), аэропортовых и экологического (Green Tax) сборов. Туристам, которые забронировали туры на следующий год, скорее всего придется доплачивать — или туроператору, или на месте. Контрактные цены на отели также могут быть пересмотрены, а авиабилеты — несколько подорожают. Это касается всех рынков. О том, как это повлияет на туристов, эксперты рассказали Profi.Travel 11 ноября.

«Это логичные решения с точки зрения государственного управления, ведь в стране основной источник дохода — туризм. Повышения «экологического» налога Green Tax для прибывающих гостей на острова, например, давно не было. Также Мальдивами было принято решение, что с 1 июля 2025 года налог на туристические товары и услуги (TGST) будет увеличен на 1% и составит не 16%, как раньше, а 17%, — рассказала Profi.Travel директор по маркетингу компании Resort Holiday Ирина Таку. — Вероятно, что на вторую половину года отели могут пересмотреть контракты».

Напомним, налог на туристические товары и услуги (TGST) касается всех услуг: резортов и других средств размещения, трансферов, в том числе и на гидросамолетах, туристических судов, дайвинг-центров и т.д..

Однако туристы, по словам эксперта, 1% вряд ли заметят. Цены и так растут, а на Мальдивах открывается много новых отелей, которые для привлечения гостей, выпускают спецпредложения, конкуренция сдерживает сильное подорожание. «Поэтому, если мы говорим именно о росте цен, то контрактные — не сильно увеличатся в следующем году», — отметила Ирина Таку.

По мнению эксперта, повышение экологического сбора в два раза — с 3 до 6 долларов в сутки для гестхаусов, где менее 50 номеров, и с 6 до 12 долларов в сутки — для всех остальных средств размещения, на туристов повлияет, как в плане неудобств, так как придется доплачивать тем, кто забронировал все в 2024 году, так и в плане того, что рост Green Tax может сказаться на стоимости бюджетного продукта, например, на семью из 4-х человек на 10 ночей это уже +240 долларов к бюджету.

«Мы сейчас получаем от каждого резорта официальную информацию, что согласно циркуляру, они повышают цену на нашу заявку и просят доплатить по счету, — пояснила Ирина Таку. — Но действуют отели по-разному. Как правило, для удобства туристов мы включали этот налог в стоимость номера. Сейчас некоторые резорты по уже полностью оплаченным броням будут брать с туристов доплату на месте, некоторые — выставляют дополнительные счета DMC-компании, та, соответственно, туроператору, он — агентству».

Эксперт предположила, что в случае постоянных клиентов, дорогого тура, возможно, некоторые агенты возьмут доплату на себя, чтобы не беспокоить туристов.

«Действительно, некоторые отели прислали уведомление, что с 1 января Green Tax увеличился с 6 долларов до 12 долларов в сутки с человека. Но пока циркуляры не прислали и нет общего понимания и распоряжения, мы не увеличиваем цену. Но от этого не «убежать», — подтвердила руководитель отдела продаж туроператора «Мальдивиана» Мария Голикова.

По словам экспертов Space Travel, какого-то влияния на турпоток «зеленый налог» не окажет, так как удвоение Green Tax для туристов, которые едут на Мальдивы — не столь существенная мера в масштабах среднего бюджета на поездку.

Аэропортовые сборы повышаются с 1 декабря. Там градаций больше. Так, такса для иностранных граждан, вылетающих эконом-классом, увеличится с 30 до 50 долларов, при перелете бизнес-классом — с 60 до 120 долларов, первым классом — с 90 до 240 долларов. Пассажирам частных самолетов придется платить 480 долларов вместо 120.

В Space Travel подчеркнули, что аэропортовые сборы будут «зашиты» в стоимость авиабилетов.

«Билеты подорожают: если летом 2024 года перелет с пересадкой минимально стоил от 60 тыс. руб. на человека, то станет минимум от 70 тыс., — отметила Ирина Таку. — Повлияет ли это на спрос? Давайте также возьмем в расчет общий рост цен, повышение курса доллара, успешный этап раннего бронирования, поэтому предполагаю, что нет. Если брать все налоги, сборы и общее повышение цен, то думаю, туры на Мальдивы подорожают примерно на 15%».

При этом в настоящий момент эксперты отмечают хороший спрос на Мальдивы. Активно бронируется 2025 год. Если раньше во второй половине января наблюдался стандартный спад турпотока, то уже второй год многие туристы отправляются в путешествие после праздников, предпочитая, например, на одну неделю продлить ребенку каникулы, но поберечь семейный бюджет, рассказала Ирина Таку. Правда, эксперт добавила, что стандартно из года в год менее активно бронируется первая половина декабря, примерно до 18-20 чисел, но зато цены на эти даты — «шикарные», еще и без повышений налогов, с привычными билетами и Green Tax.

В «Мальдивиане» также отметили рост спроса на Мальдивы, в том числе и на ближайшие вылеты.

Есть и хорошая новость для туристов с вредной привычкой. Информацию об ограничении ввоза сигарет власти Мальдивских островов не подтвердили. Согласно официальному Циркуляру, разрешается ввозить до 200 сигарет, или 25 сигар, или 250 граммов табака. А вот вейпы — и использование, и ввоз — вероятнее всего запретят. Но эксперты подчеркнули, что до появления официальных документов рано говорить о каких-либо нововведениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Ташкентская международная туристическая ярмарка расширяет географию

В  29-й ярмарке участвует больше российских регионов, а Китай представит национальный павильон.

Ташкентская международная туристическая ярмарка «Туризм на Шёлковом пути» состоится совсем скоро — 21–23 ноября 2024 года. На 29-м по счету форуме — расширенный состав экспонентов, среди которых и российские регионы, и представители других стран. В 2023 году на ТМТЯ приехали 1 500 участников, выставку посетили свыше 13 тысяч гостей. Результаты нынешнего мероприятия могут быть еще более впечатляющими.

 

В Ташкентской международной туристической ярмарке 2024 года примет участие больше российских регионов. Свой турпродукт впервые представят Республика Алтай и Владимирская область.

Станет больше и иностранных компаний. На ТМТЯ-24 существенно увеличилась доля участников из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии.

Повышенное внимание на Ташкентской международной туристической ярмарке приковано к Китайской Народной Республике. В 2024 году у КНР на выставке будет работать Национальный павильон.

Направления деятельности участников выставки

ТМТЯ-2024 интересна не только большим количеством представленных компаний и стран. Выставка расширяет количество направлений туризма, которые предлагают экспоненты. В этом году на ярмарке «Туризм на Шёлковом пути» будет представлено даже довольно нетипичное для Центральной Азии направление — круизный туризм.

Экспоненты посещают ТМТЯ для продвижения туристических продуктов, проведения маркетинговых исследований и поддержки развития отрасли в своем регионе. Что касается гостей, их привлекает не только возможность знакомства с предложениями компаний-участниц, но и изучение актуальных трендов отрасли, поиск перспективных бизнес-партнеров и заключение контрактов. Так, в 2023 году участники ярмарки провели свыше 20 тысяч переговоров и подписали более 8 тысяч соглашений о сотрудничестве.

Посетители ярмарки «Туризм на Шёлковом пути»

В 2023 году на Ташкентской международной туристической ярмарке побывали более 13 тысяч человек из тридцати стран.

Полезную и интересную информацию на ТМТЯ находят как опытные профессионалы из сферы туризма, так и студенты профильных учебных заведений. Помимо сотрудников туркомпаний, ярмарку «Туризм на Шёлковом пути» активно посещают представители транспортного сектора, крупных международных гостиничных сетей и дипломатических корпусов.

ТМТЯ — знаковое туристическое событие Центральной Азии

Ташкентская международная туристическая ярмарка проводится ежегодно при поддержке Всемирной туристской организации (UNWTO). Её организаторами являются Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму и Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр». Национальный авиаперевозчик Uzbekistan Airways выступает бессменным генеральным партнером мероприятия.

В 2024 году Ташкентская международная туристическая ярмарка «Туризм на Шёлковом пути» сменит площадку. Местом её проведения станет известный выставочный центр «CAEx» (Central Asian Expo Uzbekistan).

Чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.titf.uz.

Статьи по теме