Закрыть страну было просто, открыть заново — гораздо труднее

Как Куба готовится к возвращению туристов: интервью Хуана Карлоса Эскалоны.

Закрыть страну было просто, открыть заново — гораздо труднее

2020 год обещал стать рекордным для Кубы по количеству туристов из России, но сейчас об этом на Острове Свободы мало кто вспоминает. С начала апреля страна находится на карантине и не принимает туристов.

Власти страны работают над планами по оживлению туротрасли, а также готовят инфраструктуру к возвращению иностранных гостей. О том, что сегодня происходит в туристическом секторе Кубы, и как она планирует возвращать туристов в интервью Profi.Travel рассказал советник по вопросам туризма посольства Кубы в Российской Федерации Хуан Карлос Эскалона.

Хуан Карлос, какова сейчас ситуация с коронавирусом на Кубе?

Что касается непосредственно коронавируса, то на текущий момент распространение заболевания в стране полностью остановилось. Всего было выявлено менее двух тысяч заражений, из них 79 оказались смертельными. В настоящее время COVID-19 болеют менее трехсот человек.

Такие низкие показатели достигнуты за счет того, что сразу были приняты жесткие ограничительные меры, вплоть до остановки общественного и частного транспорта. Сейчас люди свободно гуляют по улицам, заходят в магазины, но учебные заведения закрыты, и те, кто может, работают из дома. Также были случаи, когда из-за локальных вспышек на карантин закрывались отдельные районы. Например, так поступили с двумя районами Гаваны.

Вообще, все, кто работают в туриндустрии, сходятся во мнении, что власти Кубы хорошо справились со вспышкой эпидемии в стране.

Какой эффект, по-вашему, пандемия оказала на сезон на Кубе?

Я считаю, что летний сезон для Кубы уже потерян, а возможно и зимний тоже. Это, безусловно, очень печально, особенно в плане российского рынка. В 2019 году мы зафиксировали очень активный рост турпотока из России — на 30% больше, чем годом ранее. А за первые два месяца 2020 года рост по России составлял 40–45% к аналогичному периоду 2019 года. В 2019 году мы приняли 157 тысяч туристов из России, и в этом году рассчитывали уже на 200 тысяч.

В мае у нас должна была состояться туристическая выставка FIT Cuba, генеральным партнером которой была Россия. В итоге выставка перенесена, скорее всего, на май следующего года. Но уже это говорит о том, как для нас важен российский рынок.

Как государство поддерживает туротрасль?

Основные усилия были направлены на сохранение доходов населения, и можно сказать, что никто не потерял зарплату ни в туризме, ни в других отраслях. Есть также меры, касающиеся оплаты электричества и других коммунальных услуг — цены на них снижены в два раза.

Непосредственно для бизнеса были введены налоговые каникулы: все выплаты отменены на два месяца: апрель и май.

Что сегодня происходит в отельной отрасли Кубы?

Все отели и рестораны сейчас закрыты, а все международные рейсы не осуществляются. В отелях остаются только бригады, которые осуществляют реновацию объектов и небольшой ремонт, плюс следят за территорией. Словом, готовятся к встрече гостей.

Кроме того, ведутся масштабные работы по восстановлению песчаной полосы на пляже Варадеро. При помощи специального оборудования песок со дна перебрасывается на берег. Такие работы проводятся систематически, но очень ограниченно. Масштабно, на протяжении всех 22 км пляжей, ими можно заниматься только тогда, когда на побережье никого нет, и карантин — прекрасная возможность восстановить наши пляжи к возвращению туристов.

То же самое происходит и в других туристических регионах Кубы: в Санта-Кларе, Кайо-Коко, Ольгин. В отелях проводится реновация, пляжи чистятся и так далее.

У вас уже есть план возобновления работы с зарубежными рынками? Как вы будете заново открывать Кубу?

В данный момент мы прекратили всю маркетинговую активность и все программы продвижения — не только в России, вообще на всех рынках. Летом мы начнем открывать страну для внутреннего кубинского туризма, это даст первый необходимый импульс всей отрасли. Примерное понимание того, что нам делать дальше, может появиться только осенью, когда начнет восстанавливаться внутренний туризм.

Мы готовимся принимать участие на всех выставках, которые запланированы на осенний период, если они все же состоятся. Но в конечном итоге план действий мы ждем и от наших партнеров-туроператоров. Они должны сказать нам, чего хотят их клиенты, как они будут отдыхать. И тогда нам станет окончательно ясно, куда и как направить наши усилия. Конечно, мы не будем открывать все отели одновременно и мгновенно возобновлять авиасообщение со всеми странами — это, очевидно, будет постепенный процесс.

Сейчас мы постоянно поддерживаем связь с российскими туроператорами, и я могу сказать, что они чувствуют себя довольно оптимистично. У них есть возможность держаться и постепенно восстанавливать поток. Так или иначе, повторюсь, быстрее всего возобновится внутренний туризм и путешествия в соседние страны. У дальнемагистральных направлений на это, определенно, уйдет больше времени.

Какие меры предосторожности увидят российские туристы в кубинских отелях? Как вы решаете вопросы по обеспечению социальной дистанции в ресторанах и на пляже?

В каждом отеле будет работать медпункт с необходимым оборудованием. Врачи будут мерить температуру гостей дважды в день, во время завтрака и ужина. Будут также приняты меры, чтобы на вечерних мероприятиях не собиралось очень много людей, это уменьшит вероятность заражения. Анимация в отелях сохранится, но в другом формате — более камерные мероприятия на небольшое количество людей.

Думаю, сложнее всего для туристов будет снова сесть в самолет и провести там десять часов. Отель — это уже не такая большая проблема.

Меры безопасности пока только обсуждаются, и довольно трудно предсказать, какими они будут в итоге. О том чтобы переставлять столы или отказываться от «шведского стола», пока речи не идет. Я часто слышу разговоры, что все будет по-другому, но никто не знает, как именно. Мы в любом случае будем исходить из потребностей самих туристов, и у нас еще есть время об этом подумать.

Эпидемия рано или поздно закончится, и в первое время туристы будут отдыхать у себя в стране. Активное восстановление трансграничного туризма, а особенно на дальнемагистральных направлениях, начнется не раньше конца года. Это печально, но ускорить этот процесс мы никак не можем. Зато у нас есть возможность изучить новые потребности туристов, если они появятся.

Ряд стран, например, Турция и Таиланд проводят сертификацию отелей. Выдают специальные документы, подтверждающие соблюдение всех мер предосторожности против распространения коронавируса. У вас ничего подобного не планируется?

Мы никогда не будем открывать отели, если есть хотя бы ничтожная возможность передачи инфекции. Мы считаем, если вы приезжаете в страну, вам уже должна быть гарантирована безопасность для здоровья. Сертификаты дают такое представление, что где-то в стране может быть коронавирус, а где-то нет. Но так нельзя! Если мы открываем отель, это и есть гарантия. Если есть риск заражения, значит мы просто все снова закроем.

Точно так же мы не будем требовать туристов соблюдать карантин.

Все страны Карибского региона будут открываться «с нуля». Означает ли это, что будет конкуренция за туристов между направлениями?

Обычно мы очень тесно сотрудничаем в рамках Карибского бассейна. И когда началась пандемия, мы активно обменивались информацией, выясняли, кто и как закрывается. Куба даже была готова принять туристов, которые в последний момент не смогли попасть в Доминикану.

И точно также мы будем сотрудничать при открытии стран. Ведь это очень сложный процесс, важно тщательно подбирать направления, с которыми мы открываем сообщение, откуда прибывают туристы. Более того, на этом этапе нам будет необходимо взаимодействовать особенно тесно, ведь открыть страну намного сложнее, чем ее закрыть.

Ключевым рынком для всего региона являются США, где сейчас одна из самых сложных ситуация по коронавирусу. Насколько сложно будет всем странам перезапускать туризм без такого крупного источника туристов?

Да, нам очень жаль, что в США такая сложная ситуация. Несмотря на эмбарго в отношении Кубы, американские туристы все равно довольно активно приезжали к нам на остров. В 2019 году — до того как был введен запрет на посещение Кубы круизными судами — американцы были второй по численности группой туристов в стране, хотя основная часть их прибывала в Гавану. Основным рынком для нас является Канада, которая более успешно справляется с коронавирусом.

Однако все эти годы мы развивали нашу туротрасль, никак не рассчитывая на американский рынок, поэтому потеря турпотока из США для нас не такая большая проблема. И вероятно, это позволит нам быстрее восстановить туротрасль до докризисных показателей.

Как может измениться Куба, когда ее снова увидят туристы?

Нам сейчас очень непросто в экономическом плане, и народ Кубы довольно тяжело переносит текущее положение. Оно усугубляется эмбарго, которое не дает нам возможности нормально развивать экономику и международную торговлю, получать кредиты. Туризм был для нас очень важным источником валюты. Теперь мы его лишились, но наша главная задача — сохранить то, что было достигнуто на текущий момент: качество отелей, уровень подготовки персонала, сервис и прочее.

В этом плане я не думаю, что вы найдете по возвращении другую Кубу. Вы увидите ту же природу, тех же людей, веселых, добрых, эмоциональных, которые были и до этого. Куба не изменится сильно. Мы также не планируем предлагать новые продукты и направления внутри острова. Для нас важно загрузить те емкости, которые остались пустыми из-за пандемии.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

5 комментариев

Павел
30 октября, 22:06
Эти улыбчивые комуняки взяли в заложники тех кто их кормит - всех туристов поселили в спецприемники и заставили сидеть не выходя из номера до отъезда с Кубы. И плевать им было что многие месяцами не могли улететь и то что все инкубационные сроки вируса у людей прошли и то что это их «русские» друзья ... Всех так и держали в этих тюрьмах подкладывая еду под дверь до самого отъезда из страны так и ещё платить за этот сервис требовали каков дорогой отель. Ни в одной стране мира такой дикости к иностранцам не проявили. Так что те кто собрался в помойную Кубу, будьте готовы что вас там в любой момент могут ...
спасибо
15 июня, 09:13
Спасибо Вам!
14 июня, 13:21
Спасибо, за достоверную и полезную информацию
Правильно, молодцы)

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Статьи по теме