Поиск туров 3.0 — быстро, красиво, удобно!

Разбираем особенности обновленной версии туристической поисковой онлайн-системы RUSPO.

В наше время, когда прогнозировать изменение цены турпакета практически невозможно, способность быстро находить и предлагать актуальные туры становится ключевым фактором успеха для любого агента. Помочь в решении этой задачи может RUSPO — профессиональная поисковая система, которая позволяет пользователям быстро, комфортно и без лишних усилий находить самые выгодные варианты отдыха по всему миру. Тем более что за последнее время она была существенно модернизирована. Давайте познакомимся поближе с обновленной версией этого универсального онлайн-инструмента и выясним, удалось ли создателям вывести свой сервис на совершенно новый уровень.

RUSPO: богатое прошлое и перспективное будущее

Оглядываясь назад, можно вспомнить, что уже в момент создания в 2009 году поисковой системе RUSPO удалось совершить своего рода переворот в туристическом бизнесе, значительно упростив работу агентств по подбору актуальных и наиболее выгодных предложений туроператорских компаний для своих клиентов. В последующем разработчики совершенствовали сервис и дополняли его важными функциями, открывая профессионалам туриндустрии все новые горизонты возможностей.

Не удивительно, что RUSPO быстро обрела популярность — количество ее пользователей и по сей день продолжает неуклонно расти.

Сейчас сервис предлагает свои услуги и туроператорам, и турагентствам, и самим путешественникам. И создатели не желают останавливаться на достигнутом, неустанно полируя каждый отдельный элемент своей системы. Один из главных приоритетов для них — следить за тем, чтобы RUSPO была на пике технического прогресса, оставаясь удобной и понятной для самого широкого круга пользователей. Немаловажно также и то, что создатели не понаслышке знакомы со всеми нюансами туриндустрии — они отлично понимают потребности и задачи профессиональной аудитории, использующей сервис в ежедневной работе

Генеральный директор TBS Group Рашад Мамедов:
«В наши дни поисковая система должна быть главным помощником турагента, позволяющим ему быстро и безболезненно адаптироваться к стремительно меняющимся экономическим условиям. И все наши инструменты, все идеи и наработки направлены на решение этой задачи и, как следствие, на увеличение продаж
у наших пользователей — турагентов. Мы делаем все, чтобы давать вам возможность приспосабливаться к сложившейся рыночной ситуации и добиваться удовлетворения запросов максимального числа своих клиентов!»

Быть на шаг впереди, не теряя связи с клиентом

За последний месяц компания внесла ряд значимых изменений во всю линейку программных модулей для турагентств, а также кардинально обновила свой сервис. Это отличный повод, чтобы заново познакомиться с системой RUSPO и узнать о нововведениях.

Интересно, что непосредственное участие в процессе модернизации RUSPO приняли сами пользователи — именно пожелания профессионалов турбизнеса и рядовых туристов легли в основу большинства изменений.

На главной странице нового сайта RUSPO установлена упрощенная внешне, но при этом универсальная форма поиска, позволяющая максимально оперативно находить нужный вариант, удовлетворять срочный запрос клиента.

В строке поиска тура можно указать любой объект поиска (страну, курорт, город или же название отеля). Примечательно, что система «понимает» запрос даже по частичному названию, то есть можно начать вводить буквы, содержащиеся в наименовании, и выбрать из списка всплывающих вариантов нужный (подобный подход уже реализован в топовых поисковых системах Сети, к примеру, в Google). Это элегантное решение позволяет не только ускорить процесс поиска, но и удовлетворять абстрактно или некорректно сформулированные запросы клиентов.

«Хочу в тот же Resort, что и в прошлом году» — эта и другие подобные фразы туриста больше не поставят вас в тупик и не заставят мучить его десятками наводящих вопросов — алгоритм поиска RUSPO позволит находить нужный отель, даже если вы не знаете его точного названия.

Результаты данного поиска отображаются в виде списка отелей, которые по умолчанию сортируются в соотношении «цена — качество» (для этого используется специальное ноу-хау RUSPO, о котором мы расскажем чуть позже). Для вашего удобства также предусмотрена возможность сортировать результаты только по стоимости или только по качеству.

Вам не нужно беспокоиться о том, что какой-то особенно привлекательный турпакет останется вне поля вашего зрения: как и прежде, поиск производится среди всех актуальных предложений более чем 100 туроператоров по заданным вами параметрам, поэтому вы абсолютно точно будете видеть полную картину по имеющемуся на данный момент ассортименту, а значит, сможете гарантировать туристу предоставление лучшего предложения на рынке.

Кликнув на название отеля, вы сможете увидеть полный список предложений по нему от всех туроператоров, а также посмотреть подробную информацию по данному объекту размещения с фотографиями и указанием его местоположения на карте. К слову, карта представлена в интерактивном формате — вы легко можете ее масштабировать и перемещать по своему желанию.

Скажем, перед вами стоит задача — найти городской отель в Праге или Париже. Выбирайте на карте понравившийся отель, щелкайте на него, и вуаля — перед вами список всех имеющихся предложений туроператоров по отдыху в нем. Желаете рассмотреть другие варианты? Пожалуйста! Выбирайте на карте любой другой объект размещения в нужной части города и смотрите все предложения уже по нему.

Кстати, для всех зарегистрированных в системе пользователей добавлена функция «Избранное». Она позволяет одним нажатием на иконку в виде сердечка «запомнить» понравившийся тур и позже сравнить избранные предложения между собой на одной странице, а не на разных вкладках своего браузера.

Как RUSPO выбирает для вас качественные туры?

Одним из значимых нововведений системы стало снабжение каждого предложения «Индексом Качества Руспо» (ИКР). Это собственная разработка компании, которая в настоящий момент не имеет аналогов на российском рынке.

Уникальность ИКР заключается в том, что, в отличие от существующих рейтингов, он оценивает не только отдельный отель, а полностью весь турпакет. При расчете данного индекса учитываются десятки параметров, касающиеся как объекта размещения (рейтинг, отзывы, удобство расположения, предоставляемые услуги, сравнение с ценами на другие отели в том же месте и в то же время и пр.), так и туроператора (стоимость тура по сравнению с предложениями других игроков и в разные временные периоды, популярность и надежность данного ТО и пр.).

Чтобы создать алгоритмы объективной оценки каждого тура, потребовалось аккумулировать и обработать десятки различных параметров, большинство из которых уникальны и доступны только при наличии обширной информационной базы, которой обладает RUSPO.

Для удобства путешественников, еще не определившихся с предпочтениями по отдыху, создатели сделали доступными на главной странице разделы «Поиск тура по всем странам» и «Горящие туры»:

  • в «Поиске тура по всем странам» можно произвести максимально точный поиск тура — задать не только тип отдыха, но и желаемые температуру воздуха или воды, а также ограничить время перелета;
  • «Горящие туры», в свою очередь, позволяют сразу увидеть все имеющиеся «горящие» предложения туроператоров.

«Горящие туры» и «Поиск по всем странам» — программные модули, разработанными компанией RUSPO специально для установки на сайты туристических агентств. Они доступны в личном кабинете после регистрации агентства на сайте ruspo.ru.

Стоит заметить, что информация в системе RUSPO обновляется автоматически в режиме реального времени и загружается на сайт напрямую из баз данных туроператоров. Частота обновления обеспечивает оптимальное наполнение системы и сайта турагентства актуальной информацией о предложениях туроператоров и возможностях отдыха. Благодаря данной схеме поиск тура занимает всего несколько секунд. Такую оперативность высоко ценят пользователи системы. Таким образом, вы и ваши туристы получаете полноценную информацию по всем доступным на момент поиска турам.

Профессиональным пользователям также будет приятно узнать об адаптивном дизайне обновленного сайта, который позволяет ему одинаково хорошо работать как на настольном компьютере, так и на мобильных устройствах. Это предоставляет возможность оперативно подобрать тур для клиента вне зависимости от того, работаете ли вы в офисе или находитесь где-то в пути. Во втором случае вам достаточно будет иметь под рукой планшет и доступ к Сети.

При этом вам не требуется устанавливать какие-либо дополнительные приложения, а поиск можно вести как в упрощенной форме на главной странице сайта, так и в привычной профессиональной, размещенной в специальном разделе «Агентствам».

К слову, раздел «Агентствам» также был кардинально обновлен. В отличие от туристов, менеджеры проводят на сайтах поисковых систем много времени, поэтому страница поиска для них выполнена в неярких, максимально комфортных для длительной работы тонах.

Для турагентств также доступна функция «Избранное». позволяющая «запоминать» наиболее интересные предложения.

Среди новшеств системы RUSPO можно выделить и то, что результаты поиска теперь группируются по объектам размещения. Именно такая форма — объединение предложений по отелю — наиболее удобна, так как увеличивает информативное содержание каждой страницы, не перегружая ее. Однако, учитывая интересы и вкусы разных пользователей, создатели сделали тип сортировки изменяемым. Туры можно привычно расположить в порядке убывания их стоимости, выбрав на вспомогательном меню с левой стороны экрана вывод результатов «списком».

На вспомогательном меню справа вы можете корректировать выдачу результатов, оставляя только те ТО, чьи предложения вам подходят лучше всего. Как и прежде, настройки показа результатов поиска по предпочтительному кругу туроператоров и размеры скидок или наценок будут доступны в личном кабинете турагентства.

Впереди еще больше апгрейдов

В третьем релизе системы на странице поиска для турагентов появится карта с обозначенными на ней отелями из результатов поиска. Функционал данной карты будет таким же, как и на упрощенной форме.

Улучшение внешнего вида сайта — это первый этап оптимизации и обновления всего ресурса. Ключевые цели, поставленные перед разработчиками, — организация комфортной среды для всех пользователей, а также внедрение инновационных решений для повышения качества предоставляемого сервиса. В ближайшее время будут представлены усовершенствованные личные кабинеты для турагентств и туристов с расширенной функциональностью и возможностью взаимодействия между собой.

Для пользователей, предпочитающих работать со старой формой поиска RUSPO, разработчики оставили доступ к предыдущей версии сайта, однако его поддержка уже закрыта. Все изменения и нововведения будут касаться только новой версии системы.

Дальнейшее развитие RUSPO позволит повысить эффективность и удобство работы профессиональных пользователей не только с самой системой, но и с программными модулями, предназначенными для установки на сайты агентств.

Закончить описание новинок туристической поисковой системы RUSPO мы хотим приятной новостью для туристических агентств!

С 1 по 31 мая действует акция «Два шага», согласно которой любой пользователь может установить полнофункциональный адаптивный поисковый модуль на свой сайт и использовать его бессрочно абсолютно бесплатно!

Подробнее с условиями акции вы можете ознакомиться на сайте компании.

Создатели RUSPO желают вам приятной работы и хороших продаж!

 

RUSPO.RU:
8 (495) 777-69-80;
info@ruspo.ru.

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Об этом рассказали в туроператорской компании Anex

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Как сообщили Profi.Travel в Anex, который выступал заказчиком рейсов Air Anka из 11 российских регионов в Анталью, к 10 июня полетная программа была «максимально почищена». То есть рейсы пришлось просто снять. В тех городах, где есть альтернативная перевозка, туристов удалось пересадить на борта других авиакомпаний. Из остальных последние полторы недели пересадки были точечными, кто-то перебронировался на другие направления, часть клиентов выбрали возврат средств.

«Прежде всего стоит отметить, что мы приложили все усилия для обеспечения отдыха наших туристов. Всем были предложены: альтернативные варианты перелета или иное направление, можно было сделать возврат или оставить только наземное обслуживание», — рассказали в пресс-службе Anex.

Там добавили: большая часть туристов выбрали отдых — либо пересели на предложенный рейс, либо перебронировались на другое направление.

Всем кто предпочел получить свои средства за тур, возвраты производят оперативно, подчеркнули в компании. «Судя по анализу нашей коммуникации, общение с агентами проходит эффективно и не требует вмешательства извне. В случае, если у агентов остались вопросы, их можно задать через чат в личном кабинете», — отметили в Anex.

Напомним, туроператор пересадил своих клиентов, которые должны были лететь в Анталью рейсами Air Anka из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска, на Corendon Airlines. Из Казани — на Turkish Airlines.

В «Интуристе» ранее сообщили, что клиенты из Казани и Екатеринбурга полетят в Турцию на Southwind Airlines.

Между тем, Air Anka должна была выполнять полеты в Анталью из 11 российских городов: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Самая сложная ситуация с поиском альтернативных рейсов — в южных регионах. Из Сочи, Минеральных Вод Краснодара туристов удавалось пересаживать только точечно — на борта авиакомпаний «ИрАэро» и Southwind Airlines, однако полноценной замены полетной программы там нет.

По словам турагентов, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, такого коллапса на рынке, который наблюдался в тот момент, когда выяснилось, что Росавиация не стала продлевать Air Anka разрешения на полеты в российские города, сейчас уже нет. Решения по каждой заявке принимаются в индивидуальном режиме. Если туристов возможно пересадить на рейсы других авиакомпаний, туроператор старается это сделать. Однако не из всех регионов есть прямые перелеты после ухода с рынка Air Anka и Tailwind Airlines. После отмены рейсов последнего из Грозного и Саратова отсутствует полетная программа в Турцию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.