Новый игрок на рынке внутреннего туризма

Крупнейшая независимая сеть агентств «РоссТур» выходит на рынок в качестве туроператора!  

Истина о том, что кризис — это время новых возможностей, на деле подтверждается крупнейшей независимой сетью агентств — компанией «РоссТур», в последнее время значительно усилившей экспансию на рынке.

   

Главные козыри, которые уже 10 лет позволяют компании демонстрировать отличные темпы развития, — это технологичность и привлекательные условия франчайзинга. Более 600 офисов, открытых под брендом «РоссТур» по всей стране, — лучшее тому свидетельство.

Теперь больше: «РоссТур» выходит на рынок еще и в качестве оператора. Компания предлагает продукт по внутреннему туризму, который изначально заточен под потребности агентов, — благо «РоссТур» накопил огромный опыт взаимодействия со своими партнерами. Туры, которые легко и удобно продавать, — именно так позиционирует свой новый продукт туроператор «РоссТур».

«РоссТур» — оператор по внутреннему туризму

Сделав ставку на развитие внутреннего туризма, «РоссТур» предвосхитил качественные изменения на рынке, свидетелями которых мы стали в этом году. Оператор подготовил впечатляющую линейку предложений, благодаря ей можно удовлетворить запросы практически любого туриста, желающего отдыхать или путешествовать в своей стране.

Это, безусловно, топовые курортные направления нынешнего сезона — Сочи, Кавказ и Крым. Причем база отелей, гостевых домов и санаториев в системе бронирования оператора действительно крайне обширна — агент может подобрать для своих клиентов отдых любого уровня: от экономвариантов на побережье до роскошных люксовых отелей в постолимпийской Красной Поляне. Прибавьте к этому возможность отдыха на полном пансионе с лечением в санаториях — и в вашем распоряжении турпродукт, который на равных может конкурировать с лучшими предложениями Турции, Египта и Греции.

Другая тенденция этого сезона, которую оператор отразил в своем продукте, — всплеск интереса к культурному туризму. Впечатляют весенние отчеты о количестве туристов, побывавших в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге, — местные отели регистрируют рост заполняемости, исчисляющийся десятками процентов. В системе бронирования «РоссТур» можно забронировать номер в одном из множества отелей в этих городах, подобрать пакетный тур (оператор предлагает большое количество вариантов для самого взыскательного клиента), заказать экскурсию, трансфер.

Все предложения качественно проработаны и проверены собственными специалистами: тщательно выбраны отели в турах, протестирована квалификация экскурсоводов, учтена безопасность маршрутов.

При создании своей коллекции туров «РоссТур» не смог обойти главное сокровище России — природу. Байкал, Камчатка, Карелия, Урал, Алтай — все эти места, знаменитые умопомрачительными пейзажами, но так долго остававшиеся в тени из-за недостаточной развитости инфраструктуры, теперь переживают настоящий бум в туризме. Для каждого из этих направлений у «РоссТур» есть по-настоящему интересные туры, наилучшим образом показывающие красоту и особенности этих мест. На Байкале, где можно постигать тайны древних сибирских духов, а можно заняться йогой или рыбалкой, — есть туры на разный бюджет и разные интересы. Камчатка — это фантастическая возможность ощутить мощь нетронутой природы, побывать на вулканах и своими глазами увидеть долину гейзеров. Путешествия по Карелии позволяют совместить знакомство с древней русской культурой и в буквальном смысле наслаждение красотами Севера. На Урал можно отправиться на поиски золота и знаменитых самоцветов или даже попытаться разгадать страшную загадку перевала Дятлова. Алтай по праву называют «русской Швейцарией» — «РоссТур» предлагает несколько отличных вариантов путешествий в эту горную страну.

Несмотря на стереотип о невысоком уровне отечественного отдыха, агент может не переживать за качество турпродукта от «РоссТур», который он предлагает клиенту. Каждый пакетный тур оператора продуман до мелочей. Да что там продуман — проверен специалистами «РоссТур» на собственном опыте! Сотрудники компании во время инспекционных поездок лично проверяли отели и рестораны, которые предлагаются в турах, ездили на экскурсии, включенные в программы, оценивали безопасность маршрутов. В линейке туроператора «РоссТур» есть варианты путешествий на любой вкус, любой бюджет и любой уровень подготовки туриста.

Более того, агенты могут заработать на хорошей комиссии, которую предлагает «РоссТур»: 13% — на все туры независимо от объемов продаж, до 13% — на все отели независимо от объемов продаж.

Для того чтобы узнать больше о продукте оператора «РоссТур» и преимуществах работы для вашего агентства, регистрируйтесь на вебинар, который пройдет 28 мая с 14:00 до 16:00.

Наконец, лучший способ познакомиться с операторским продуктом «РоссТур» — увидеть все своими глазами. Компания уже реализовала интереснейшие рекламные туры в Санкт-Петербург, Сочи и Москву. В планах — рекламный тур на Байкал с 30 мая по 3 июня и рекламный тур на Урал с 12 по 14 июня. Еще есть свободные места! Посмотреть подробную программу тура и подать заявку на участие вы можете на сайте компании.

За «РоссТур» уже давно закрепилась слава отличного организатора MICE-мероприятий за рубежом, теперь такие же высокие стандарты качества компания готова предложить внутри страны. Тем более что конъюнктура рынка и развитая инфраструктура способствуют переориентации корпоративных клиентов для проведения бизнес-мероприятий в таких городах, как Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Казань. «РоссТур» готов предложить своим партнерам полный комплекс услуг в корпоративном туризме.

Свобода и удобство

Свобода и удобство — это максимальные технологические возможности, позволяющие, с одной стороны, оперативно удовлетворить любые запросы клиента, который обратился в турагентство, с другой — обеспечить быструю и легкую работу агента. Действительно, ставка на технологичность, сделанная «РоссТур», оправдала себя многократно: в компании уверены, что агенты, воспользовавшиеся возможностями системы бронирования, по достоинству оценят преимущества данного сервиса. Зарегистрируйтесь, чтобы самостоятельно оценить личный кабинет и онлайн-сервисы по подбору туров, отелей, авиабилетов, круизов, авто.

Личный кабинет позволяет автоматизировать работу менеджера турагентства.
Это значительно экономит время, минимизирует возможность ошибок и упрощает получение необходимой информации. Например, из личного кабинета можно тут же распечатать туристу все нужные документы, включая бланк-заказ тура, договор, ваучер на проживание в гостинице, авиабилеты и медицинскую страховку.

Онлайн-сервисы по подбору туров, отелей, авиабилетов, круизов, авто. Весь инструментарий турагента — под рукой: не выходя из личного кабинета, можно за считанные секунды заказать номер в отеле практически в любом уголке России или мира, забронировать билеты на самолет любой из сотен авиакомпаний, выбрать круиз (хоть по Волге, хоть кругосветный на паруснике) или арендовать автомобиль (если, например, турист захочет проехать из Парижа в Рим на маленьком зеленом «Фиате»).

Возможности системы бронирования «РоссТур» делают ее чрезвычайно востребованной среди агентов, ведь легкость и быстрота, с которой менеджеры работают в системе, в итоге повышают лояльность конечных потребителей — клиентов турагентства. Залог успеха в том, что технические специалисты «РоссТур» постоянно совершенствуют систему, исходя из пожеланий агентов.

Взаимодействие с партнерами для оттачивания возможностей технического сервиса — одно из ключевых направлений политики «РоссТур».

Синергия с сильным федеральным партнером

Технологичность, конкурентоспособный операторский продукт, свобода управления бизнесом сделали франшизу «РоссТур» невероятно популярной среди предпринимателей, зарабатывающих на туризме. Наглядный показатель популярности — более шести сотен офисов «РоссТур» в стране (рекорд среди независимых агентских сетей), и эта цифра продолжает увеличиваться. Свобода управления бизнесом — залог успеха франчайзи.

«РоссТур» предлагает возможность очень простого вхождения в сеть: без вступительного взноса и без роялти. А это означает, что франчайзинговое агентство под брендом «РоссТур» работает только на себя, используя синергию с сильным федеральным партнером. Такие базовые условия позволяют максимально легко и быстро начать пользоваться преимуществами франчайзинга как самостоятельным агентствам, уже накопившим опыт присутствия на рынке, так и предпринимателям, впервые желающим начать свой бизнес в сфере туризма.

Возможности системы бронирования, визовая поддержка, туристическое страхование, а также рассрочка и кредит — все это создает сервис замкнутого цикла от «РоссТур» — комфортную среду для работы турагента.

«РоссТур» — лидер рынка и по качеству взаимодействия с агентами. Быть на гребне волны рынка, видеть новые перспективы, иметь эффективную модель развития бизнеса — в этом «РоссТур» всегда готов помочь своим партнерам.

Компания предоставляет всю необходимую информацию, чтобы агент мог выгодно и успешно продавать. Следите за вебинарами на сайте «РоссТур». Здесь вы первыми можете узнать о новинках оператора и выгодах работы, уточнить нюансы бронирования продукта, задать вопросы напрямую специалистам «РоссТур».

Хотите задать вопросы экспертам компании при личной встрече? Вашему вниманию график семинаров «РоссТур».

В способности предложить новый конкурентный продукт, в технологичности, в умении чувствовать рынок и предугадывать пожелания туристов, в качественном взаимодействии с агентами — во всем этом и есть залог успеха компании «РоссТур» в, казалось бы, нелегкие для бизнеса времена. «РоссТур» предлагает присоединиться к команде победителей на туристическом рынке.

 

«РоссТур»:
8 (800) 100-99-30;

vizit@rosstour.ru;
ross-tur.ru|rosstour.ru.

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Изначально компания собиралась обойтись суммой в 10 раз меньше

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Задержка рейса в Египет на 14 часов обойдется туроператору примерно в 70 тыс. рублей при общей стоимости тура — 214 тыс. Изначально туроператор собирался заплатить в 10 раз меньше, но туристы, возмущенные предложенной суммой, подали в суд и потребовали... около 400 тыс. рублей. В итоге судьи применили «Франкфуртскую таблицу» для расчета размера компенсации. О том, как она работает и часто ли применяется, эксперт рассказал Profi.Travel.

Семья приобрела пакетный тур Сочи — Хургада (в том числе авиаперелет, отель, трансфер, страховка) за 214 000 руб., но из-за задержки рейса более чем на 14 часов потеряла день отдыха. Туристы запросили компенсацию в размере 30 571 руб. — с учетом возмещения затрат на питание и такси, а также морального вреда. Однако туроператор сообщил о готовности вернуть только 83,96 доллара (около 7 тыс. рублей по сегодняшнему курсу).

Тогда туристка подала в суд, но к 30 571 руб. за пропущенный день отдыха прибавила еще убытки, неустойку в размере стоимости всего тура, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — около 400 тыс. руб. Однако обосновать свои расчеты она не смогла. Но и туроператор не смог представить судьям доказательства, что требования клиентки завышены.

В итоге суд применил «Франкфуртскую таблицу» для расчета суммы компенсации, и апелляция подтвердила такой подход. Согласно этой таблице, за задержку рейса более чем на 4 часа предусмотрено снижение стоимости поездки на 5% за каждый день тура.

Итог: туроператору придется заплатить 70 тыс. руб.: сумма включает в себя 40 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. штрафа, 10 700 руб. за ущерб, 5 тыс. руб. за моральный вред и 5 тыс. руб. за расходы на юриста.

«Отдельные примеры применения «Франкфуртской таблицы» есть, причем чаще всего в практике туроператоров, имеющих европейские корни. Например, в прошлом году Химкинский суд применил таблицу со снижением на 10% стоимости проживания в связи с разливом нефти у берегов Оманского залива — недостаток «Запрещение купания в море», п. 9 раздела III «Прочее» упомянутой таблицы предусматривает диапазон снижения стоимости: 10% — 20%», — рассказал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

А в деле о задержке рейса в Египет на 14 часов, по его словам, суд признал, что предложенный туристкой собственный расчет размера снижения стоимости тура не был подтвержден доказательствами, и в этих условиях применил «Франкфуртскую таблицу» как «общепринятый способ расчета» снижения стоимости тура в зависимости от вида недостатка. Эксперт добавил, что суд отверг доводы о невозможности ее применения в России, подчеркнув, что рекомендательный характер таблицы не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

«При этом есть и обратная позиция судов, например, Ленинский районный суд г. Тюмени в 2025 г рассматривал дело по уменьшению цены проживания из-за несоответствия категории отеля заявленному уровню и не принял доводы туроператора, — сказал юрист. — Доводы ответчика о применении к требованиям об уменьшении цены туристского продукта «Франкфуртской таблицы» по снижению цен на туристические поездки судом не принимаются, поскольку указанная таблица рекомендована Европейским туристским правом, распространяет свое действие только на страны Евросоюза и является своеобразным кодексом для туроператоров в странах Европы, у нее нет обязательной силы, и она служит больше рекомендательным документом для европейских судов, применение ее в Российской Федерации на законодательном уровне не закреплено».

В другом решении, по словам Георгия Мохова, суд опирался на эту таблицу, согласно которой за неисправность кондиционера в номере отеля допускается снижение стоимости до 20%. В итоге фактически был применен вариант снижения в размере 15% цены тура.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Повышение топливного сбора затронуло и другие страны. Оно составит от 20 до 90 евро за перелет в обе стороны

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Из-за конфликта на Ближнем Востоке для россиян дорожают авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны. Сразу несколько перевозчиков увеличили размеры топливных сборов. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty 23 марта. Туроператоры подтвердили эту информацию.

Турагенты получили от операторов рассылку, в которой говорится, что с 21 марта авиакомпании повышают топливный сбор сразу на нескольких зарубежных направлениях. На рейсах в Турцию его размер отличается в зависимости от курорта. Так, в Анталью доплаты за одного человека в одну сторону составят:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро
  • Southwind Airlines — 50 евро

В Бодрум:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро

В Даламан:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро

В Измир на рейсах Pegasus Airlines топливный сбор вырастет до 75 евро.

По словам представителя турагентства «Туры в Лето» (Рязань) Ирины Петрухиной, сравнение цен в Турцию показало, что, например, доплаты у Turkish Airlines за рейсы в обе стороны стали на 20-30 евро выше, чем ранее.

В другие страны — Таиланд, Вьетнам, Египет — эти перевозчики также поднимают размер топливного сбора до 40 долларов (Вьетнам — евро).

«Ранее доплата по этим направлениям составляла вдвое меньше», — уточнила турагент.

Другие авиакомпании также увеличивают размер топливного сбора. Как сообщила Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, у авиакомпании Ethiopian Airlines c 23 марта он составляет:

  • Москва — Аддис-Абеба — 163,5 евро
  • Москва — Занзибар — Москва — 250,5 евро
  • Москва — Сан-Пауло — Москва — 426 евро.

«У нас гарантированные группы на этой авиакомпании на направлении Москва — Занзибар — Москва. Увеличение топливного сбора перевозчиком составляет 90 евро в обе стороны», — пояснил Profi.Travel Роман Журавлев, руководитель отдела авиаперевозок Ambotis Holidays.

Эксперт отметил, что последние дни фиксируется повышенный спрос по перелетам Ethiopian Airlines, в том числе и после повышения топливного сбора. Учитывая ситуацию на Ближнем Востоке, интерес к перелетам этой авиакомпанией, по словам Романа Журавлева, очень высокий.

«На наш взгляд, это существенное подорожание, но в текущей ситуации, когда варианты перелетов ограничены, туристы были готовы к такому развитию событий и это не станет поводом для отказов от путешествия, — прокомментировал Profi.Travel ситуацию руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Кроме того, мы подозреваем, что авиакомпании планировавшие завершить полетную программу на отдельных направлениях, объявят о ее продолжении. В частности, это касается рейсов «Аэрофлота».

Это не первое повышение топливного сбора авиакомпаниями. Ранее его увеличили авиакомпании «Белавиа» и Vietnam Airlines. По мнению экспертов, из-за конфликта на Ближнем Востоке авиабилеты подорожают практически по всем направлениям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат