Куда следует послать российских отельеров, которые отказываются сотрудничать с туроператорами
И почему турагентам есть место в туризме будущего.

Российским отельерам, в первую очередь топ-менеджерам, не хватает профильного образования. И их следует отправить на стажировку в отели крупных международных цепочек, заявил гендиректор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов в эфире рубрики Profi.Travel «Что я здесь делаю».
«Этот год усугубит разрыв нашего гостиничного бизнеса с международным. Отельеры находятся в эйфории, потому что не повышая сервис и качество, и не выходя на международные стандарты работы, они получили полную загрузку в этом году. Многие из них искренне верят, что они добились таких успехов благодаря своей бизнес-модели. Но, к сожалению, это произошло только во многом за счет отсутствия реальной конкуренции», — считает он.
Посмотрев полную версию интервью, вы также узнаете, почему компания не так активно выходила на внутренний рынок в уходящем году, какую стратегию она для себя выбрала в следующем, и почему агенты будут востребованы и в дальнейшем.
Сюда вообще не попадают блочные бумажные контракты, которые проходят мимо PMS.
Если и есть значимая конкуренция, то это между ПОСРЕДНИКАМИ всех мастей и прямыми бронированиями. Цифровизация помогает как раз прямым бронированиям.
Посмотрите на отзывы о Яндексе: такси, доставка, путешествия: https://otzovik.com/reviews/travel_yandex_ru-yandeks_puteshestviya/
Там коллапс модели. У людей нет выбора. Они бегут от цифровых бездушных посредников. У обычного агента здесь ещё есть перспектива: он эмпатичен, может оказать сервис. Цифровая платформа в роли посредника хороша только для самых стандартных вещей.
Это кураж на излёте модели.