Российским отельерам, в первую очередь топ-менеджерам, не хватает профильного образования. И их следует отправить на стажировку в отели крупных международных цепочек, заявил гендиректор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов в эфире рубрики Profi.Travel «Что я здесь делаю».

«Этот год усугубит разрыв нашего гостиничного бизнеса с международным. Отельеры находятся в эйфории, потому что не повышая сервис и качество, и не выходя на международные стандарты работы, они получили полную загрузку в этом году. Многие из них искренне верят, что они добились таких успехов благодаря своей бизнес-модели. Но, к сожалению, это произошло только во многом за счет отсутствия реальной конкуренции», — считает он.

Посмотрев полную версию интервью, вы также узнаете, почему компания не так активно выходила на внутренний рынок в уходящем году, какую стратегию она для себя выбрала в следующем, и почему агенты будут востребованы и в дальнейшем.