Традиции и инновации: что изменилось на курортах Чехии в ожидании туристов

Узнайте, где разработали специальные программы для восстановления после Covid-19 и используют новые методики лечения других заболеваний.

Традиции и инновации: что изменилось на курортах Чехии в ожидании туристов

Чехия всегда пользовалась спросом у туристов — как у тех, кто приезжает полюбоваться восхитительной архитектурой этой страны, так и тех, кто едет восстановить здоровье. И такой выбор смело можно назвать верным, ведь в этой стране столетние традиции лечения, высокий уровень медицинского обслуживания, более 37 спа-курортов, 170 спа-отелей и санаториев.

Узнать больше об отдыхе в Чехии можно на стенде в рамках выставки OTM: Лето 2021.

Карловарский край

Слава этого региона связана с санаторно-курортным лечением. Здесь не только самый крупный чешский курорт Карловы Вары, но и другие известные курортные города: Марианские Лазни, Франтишковы Лазни, Лазни Кинжварт и Яхимов. Местные санатории, курорты и отели предлагают своим гостям различные оздоровительные программы, основанные на традиции использования природных лечебных ресурсов. Их благотворное влияние на человеческий организм проверено вековым опытом и результатами современных научных исследований. Сюда всегда ехали путешественники со всего мира, а сейчас посещение этих мест стало особенно актуальным: курорты края первыми разработали специальные программы восстановления после перенесенного коронавируса и внедрили новые методы по активации иммунной системы. Узнать больше о вариантах лечения можно здесь.

Курортный отель Hotel Thermal

Отель расположен в самом центре Карловых Вар и предлагает комфортное размещение в одноместных, двухместных номерах и в апартаментах. Объект также может похвастаться собственным конгресс-центром и бассейном, а построен он был в 1977 году. На сегодняшний день карловарский Hotel Thermal, как и парижская Эйфелева башня, стал одним из символов города, особенно во время Международного кинофестиваля, который проходит в основном в этой гостинице. В 15-этажном отеле находятся 273 номера, ресторан и лобби-бар. Здесь предоставляется традиционное санаторно-курортное лечение и множество других программ лечения и отдыха. А из номеров с балконами открывается вид на курортную часть города. Hotel Thermal расположен рядом с садами Антонина Дворжака и колоннадами с лечебными источниками, недалеко от Карловарского музея и в 15 км от средневекового замка Локет. По плану в июне 2021 года начнет работу бассейн под открытым небом. А еще туристов ждут обновленные процедуры и современные методы лечения. Узнать больше об истории и номерах отеля можно здесь.

Лечебный курорт Яхимов

Курорт расположен в 130 км от чешской столицы, в 20 км от Карловых Вар, у подножия Крушных (Рудных) гор, на границе с Германией. Этот небольшой городок, основанный в 1516 году, издавна славился богатством полезных ископаемых. Примечательно, что именно здесь находится первый в мире радоновый курорт. Это и есть главное богатство здешних мест — а именно бикарбонат-натриево-термальные минеральные воды с естественной радиоактивностью. Кроме высокого содержания радона минеральная вода в Яхимове также может похвастать наличием редких элементов — молибдена, титана и бериллия. Благодаря этому курорт рекомендуется как исключительно эффективное место для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата различной этиологии и степени сложности. Кроме того, лечение радоном на курорте Яхимов эффективно при послеоперационных и посттравматических состояниях, после замены суставов, операций на позвоночнике, при лечении шрамов от ожогов. Радоновое лечение также оказывает выраженное восстановительное действие при нервных расстройствах. Узнать подробнее можно здесь.

Отель Savoy Westend Hotel

Объект расположен недалеко от целебных питьевых источников, знаменитых своим уникальным составом воды. Богатая история этого комплекса насчитывает свыше 120 лет. К услугам гостей 113 комфортабельных номеров различной категории, включая роскошные Savoy Suite и Presidential Suite. У туристов есть возможность забронировать определенный номер комнаты за небольшую доплату. Отель известен и своим медицинским центром, площадь которого — 3 000 км. Гости здесь могут выбрать более 300 процедур, пройти 100 вариантов диагностики, а также сделать полный чекап организма. Комплексное санаторно-курортное лечение включает 3 процедуры в день, 21 процедуру в неделю, 3 осмотра у врача и 1 лабораторный анализ крови. Для желающих убежать от городской суеты есть Relax-пакет, включающий 7 процедур в неделю.

Есть и новинки. Стоит отметить уникальные лечебные пакеты для восстановления после COVID-19, что особенно актуально в сегодняшних реалиях, а также ряд эксклюзивных генетических обследований, новую методику водных тракций для вытяжки позвоночника. Кардиологическое обследование в стенах отеля выполняется одним из лучших кардиологов Чехии. Узнать об отеле больше можно здесь.

Отели сети Barceló Hotel Group

В Чехии находятся сразу 4 отеля этой испанской сети — три расположены в Праге, это Occidental Praha, Occidental Praha Five, Occidental Praha Wilson, а один — в Брно, это Barcelo Brno Palace. Occidental Praha находится недалеко от Старого города и подойдет любителям шопинга, так как рядом расположились несколько главных торговых центров столицы. Это отличный городской отель, в котором также можно попробовать национальную чешскую кухню. Occidental Praha Five понравится и тем, кто приехал знакомиться с Прагой: он удобно расположен, а его современный дизайн придется по вкусу молодым туристам. Occidental Praha Wilson называют уголком спокойствия в самом центре Праги. Отсюда также рукой подать до ключевых достопримечательностей — например, до Пражского национального музея или Государственной оперы.

Отель в Брно Barcelo Brno Palace находится в самом центре города — на площади Шилингрово. Судя по отзывам туристов, это отличный выбор для тех, кто нуждается в перезагрузке, а еще в пешей доступности от гостиницы находятся сразу несколько ресторанов с высоким рейтингом. В этом году компания предлагает обновленный концепт правил безопасности и гигиены — WeCareAboutYou (WCAY). Узнать больше об отелях можно здесь.

 

Узнать больше

 

Национальное туристическое управление Чешской Республики — ЧехТуризм:
125047, Москва, ул. 3-я Тверская-Ямская, 31/35;
тел.+7 (499) 978-52-05, моб.: +7-916-766-08-29;
kudilkova@czechtourism.com.

Контактное лицо:
Алена Кудилкова,
директор «ЧехТуризм Mосква»;
https://www.visitczechrepublic.com.

 

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: