MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Как изменятся деловые мероприятия после года в онлайн-режиме.

MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Индустрия делового туризма пережила один из самых непростых периодов в своей истории в 2020-2021 годах. Пандемия коронавируса остановила не только массовые деловые мероприятия, но и деловые поездки. И если туризм с его отложенным спросом восстанавливается достаточно активно, то индустрия MICE, в частности выставочная деятельность, имеет существенно меньше драйверов роста.

Пандемия ускорила внедрение новых форматов

Важный тренд в MICE и выставочной отрасли — это значительно возросшая доля цифровых форматов и онлайн-коммуникаций, к которым многие успели привыкнуть за месяцы изоляции. Даже крупные международные мероприятия во время горячей фазы пандемии проходили в онлайне, в том числе туристические выставки, такие как WTM в Лондоне и ATM в Дубае.

Эксперты сходятся во мнении, что год в онлайне неизбежно скажется на дальнейшем функционировании деловых поездок и мероприятий, переведя часть из них в гибридный формат: на стыке онлайна и офлайна.

«Ни один сегмент не пострадал от пандемии сильнее, чем сегмент MICE, где конгрессы, выставки и поощрительные мероприятия исчезли из расписания в связи с остановкой путешествий, а оживленные, а иногда и крупные и многолюдные мероприятия стали невозможны, — говорит Энди Фейрберн, директор Nordic Tourism Collective, подразделение ETOA. — Однако, как только эра covid останется позади, у нас могут появиться огромные возможности для перезапуска сегмента и возобновления MICE-бизнеса более безопасным, устойчивым и эффективным образом, чем раньше».

Отчет компании Reed Exhibitions «COVID-19 и как это меняет индустрию мероприятий», опубликованный в начале 2021 года, зафиксировал рост рейтинга одобрения виртуальных мероприятий. При этом многие из опрошенных признали, что онлайн-решения не смогут полностью вытеснить оффлайн, но зато смогут качественно дополнить и значительно улучшить его.

Организаторы мероприятий весь прошедший год прикладывали большие усилия и тратили немало средств на проведение виртуальных мероприятий и внедрение онлайн-технологий. Виртуальное взаимодействие оказалось хорошей альтернативой для некоторых программ, ориентированных на контент, где рентабельность инвестиций основана в первую очередь на охвате и образовании. Однако мероприятия, которые предполагали не только взаимодействие, но и заключение сделок, были менее приспособлены к онлайн-платформам.

Участники и посетители адаптировались к работе в онлайне

Отчет Reed Exhibitions также анализирует восприятие и ожидания индустрии от использования онлайн-технологий в ходе деловых событий. Опрос был проведен среди 3000 экспонентов и более 9000 посетителей 201 мероприятия. Причем опрос проводился сначала ежемесячно, а затем раз в два месяца, что позволяло увидеть запросы и ожидания аудитории в динамике. Несмотря на то, что респонденты надеялись на возвращение «очных» мероприятий, постепенно они становились все более восприимчивыми к онлайн-форматам.

При этом если на протяжении пандемийных месяцев большинство экспонентов стабильно заявляли о планах сократить бюджеты мероприятий, то позже около двух третей сообщили о планах вернутся к обычному уровню или даже превысить его по мере сокращения ограничительных мер и расширения вакцинации. Фактически это говорит о том, что «живые» мероприятия не только обходятся дороже онлайна, но и требуют постепенного увеличения вложений.

Интересно, что ценность личных встреч никак не влияет на принятие онлайн-форматов. Например, в июне 2020 года 91% опрошенных сообщили, что хотели бы провести одно или несколько онлайн-мероприятий до того момента, пока личные встречи не станут вновь возможными. Цифра впечатляет сама по себе, однако спустя всего три месяца — в сентябре 2020 года — она составляла уже 94%.

Таким образом, уже сейчас можно говорить о том, что виртуальные мероприятия имеют серьезные перспективы, даже если сравнивать их с очными форматами. В частности, 65% посетителей и 57% экспонентов считают, что цифровые технологии для проведения мероприятий сохранят свою актуальность после окончания пандемии. Причем это касается и форматов виртуального взаимодействия.

Новая реальность с нами надолго

«Сегмент MICE, безусловно, вернется, но он станет другим и будет гораздо более устойчивым, — считает Энди Фейерберн. — Пройдет некоторое время, прежде чем выставочная индустрия сможет достичь показателей 2019 года, поскольку в обозримом будущем она наверняка столкнется с ограничениями на поездки. Долгосрочный прогноз выглядит позитивным, поскольку компании ищут больше местных и региональных направлений для своего MICE-бизнеса, и они захотят сделать мероприятия более позитивными, содержательными, уникальными и безопасными».

Кроме того, Reed предлагал участникам опроса оценить рентабельность инвестиций виртуальных платформ по сравнению с очными мероприятиями, и результаты отражают растущее удобство использования технологий. Так, даже несмотря на то, что торговые выставки считаются одними из самых сложных для онлайн-реализации, 57% посетителей считают, что смогут выполнить большинство задач в онлайне.

Среди экспонентов доля позитивно настроенных составило 43%, причем больше всего их беспокоило то, как виртуальные посетители будут взаимодействовать с онлайн-стендами. Но в то же время 58% посетителей онлайн-мероприятий назвали виртуальные стенды их главной особенностью. Для примера, онлайн-переговоры, которые виделись наиболее очевидным преимуществом цифрового формата, привлекли интерес 56% посетителей.

Одна из причин роста популярности онлайн-мероприятий — это резкое увеличение вовлеченности и онлайн-опыта среди пользователей, которые ранее не сталкивались активно с онлайн-взаимодействием. Пандемия заставила большинство людей лучше ознакомиться с различными сервисами. Так, 84% участников опроса Reed за последний год испробовали хотя бы одну новую цифровую услугу в своей повседневной жизни, при этом в среднем около 3 новых услуг используются регулярно как посетителями, так и участниками мероприятий. Вместе с этим растет и удовлетворенность пользователей онлайн-форматами.

Как организаторы мероприятий применяют онлайн-опыт?

Организаторы глобальных мероприятий уже активно эксплуатируют онлайн, стремясь сделать ивенты более содержательными и вовлекать больше участников. В частности, EXPO 2020, которое пройдет в Дубае, уже готовится с учетом использования новых форматов.

«В свете стремительных преобразований и внедрения новых технологий, особенно в прошлом году, необходимо переосмыслить все, что мы сделали на сегодняшний день, чтобы результат нашей работы оставался актуальным и убедительным, — рассказал в интервью Profi.Travel вице-президент по коммуникациям Expo 2020 Dubai Мохамед Аль-Ансаари. — С одной стороны, мы продолжаем развивать наш физический, офлайновый опыт наших посетителей, но мы также используем современные технологии для разработки и улучшения цифрового опыта гостей».

Рост аудитории отмечают и мероприятия, которые всегда проводились в онлайн-формате. В частности, выставка Online Travel Mart, которую дважды в год организует медиа-холдинг Profi.Travel для профессионалов туристической отрасли, в 2020 году на протяжении трех недель собирала в среднем 960 зарегистрированных пользователей ежедневно. В 2021 году этот показатель вырос уже до 1280 уникальных пользователей в день. Число участников, несмотря на ситуацию с коронавирусом, выросло с 59 до 65 экспонентов, что сопоставимо с оффлайновыми мероприятиями.

Выставка «Знай Наше», которая посвящена внутреннему туризму, в пандемийный 2020 год собирала ежедневно до 3600 пользователей ежедневно. Для сравнения, аналогичная выставка, проводившаяся до начала пандемии — собирала до 1851 участников ежедневно.

Решение об информационном партнерстве и активном участии в работе выставки принял Ростуризм, который ранее уделял столь пристальное внимание только оффлайн-мероприятиям. Опыт оказался настолько удачным, что регулятор решил продолжить такое сотрудничество даже после снятия ограничений и возобновления работы классических выставок.

По мере того, как коронавирус в различных странах удается взять под контроль, очные мероприятия постепенно возвращаются. В частности, дубайская выставка ATM в 2021 году была проведена в привычном формате. Вместе с тем, практически все мероприятия на ее площадках транслировались и на онлайн-платформе.

Большинство экспертов сходятся во мнении о том, что конечном счете процесс применения онлайн-форматов со временем позволит выстроить баланс между очной коммуникацией и виртуальным взаимодействием.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператоры рассказали, как будут возить туристов в Турцию этим летом

География городов вылета и прилета в этом сезоне расширится

Туроператоры рассказали, как будут возить туристов в Турцию этим летом

В этом году турецкие полетные программы туроператоров расширяются. Компании планируют новые города вылета и прилета. Уже три туроператора берут блоки мест на рейсах в Измир. В прошлом году на направление решился выйти только один. При этом турпоток на сезон прогнозируется на уровне прошлогоднего или с увеличением примерно на 10-20%. Пока же бронирования идут слабее, а стоимость перевозки выросла. Эксперты оценили полетные программы туроператоров, запланированные на этот сезон.

Три туроператора берут блоки на Измир

Новое направление у туроператоров Anex и «Интурист» — Измир из Москвы. Рейсы планируются ежедневными на рейсах Pegasus Airlines. В прошлом году блоки мест драл только Coral Travel, который также продолжит программу этим летом.

По словам агентов, спрос на Измир есть, правда, это не совсем классический пляжный отдых. «У нас очень хорошо шли продажи этого направления, — рассказала Profi.Travel турагент из сообшества Loyalty Анастасия Волкова. — От аэропорта очень удобно добираться до популярного курорта Кушадасы и до других районов Эгейского побережья. Сам Измир очень интересен туристам, но больше как место для городского отдыха».

Она пояснила, что в прошлом году продажи шли менее активно. «Самолетов меньше, цены выше, сезон короче, — добавила турагент. — Как в итоге все сложится в этом году — посмотрим. Но в России есть любители «другой Турции». В Измире совсем иная атмосфера».

Программы на другие турецкие курорты в этом году планируются обширные. Так, по заказу Anex и «Интурист» рейсы в Анталью будут выполняться из 20 городов: Астрахани, Екатеринбурга, Казани, Красноярска, Калининграда, Краснодара, Минеральных Вод, Москвы, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Перми, Самары, Санкт-Петербурга, Сочи, Тюмени, Уфы, Челябинска, Оренбурга и Саратова. В Бодрум и Даламан — из Москвы и Санкт-Петербурга. В «Интуристе» отметили, что в этом сезоне у них два новых города вылета — Калининград и Краснодар.

Клиентов туроператоров повезут авиакомпании: Turkish Airlines, Pegasus Airlines, Southwind и Azur Air.

Coral Travel запланировал полетные программы в Анталью из Москвы, Санкт-Петербурга, Архангельска, Челябинска, Екатеринбурга, Калининграда, Казани, Краснодара, Красноярска, Мин.Воды, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самары, Саратов, Сочи, Тюмень, Уфа). А также в Бодрум и Далман из Москвы и Санкт-Петербурга и в Измир из столицы.

Из Москвы туроператор берет блоки мест на рейсах Turkish Airlines, Pegasus Airlines, Southwind.

Плюс шесть новых городов

Туроператор Fun&Sun на прошлой неделе объявил о расширении полетных программ. К своим прошлогодним программам компания добавила 6 новых городов вылета в Анталью: Архангельск, Астрахань, Грозный, Сургут, Сыктывкар и Ульяновск.

Всего же рейсы по заказу туроператора планируются из 25 российских городов: Москва, Санкт-Петербург, Минеральные Воды, Архангельск, Казань, Екатеринбург, Краснодар, Самара, Челябинск, Уфа, Новосибирск, Нижнекамск, Пермь, Тюмень, Нижний Новгород, Ульяновск, Астрахань, Сургут, Сыктывкар, Оренбург, Волгоград, Владикавказ, Грозный, Махачкала, Сочи. Кроме того, запланированы вылеты из Москвы и Минвод в Бодрум, из Москвы и Сочи — в Даламан.

Туристов Fun&Sun повезет на бортах Azur Air, Pegasus Airlines, «Уральских авиалиний», Corendon Airlines, S7 и др.

«Пегас Туристик» будет возить туристов в Анталью из 20 городов России, в Даламан и Бодрум из обеих столиц. Еще туроператор берет блоки мест на рейсах в Стамбул.

«Аэрофлот», на рейсах которого традиционного предлагает туры «Библио-Глобус», в этом году планирует увеличить число рейсов в Анталью. Полеты запланированы из 11 городов, новинка — Краснодар.

Избыток и недостаток рейсов

В то время как отели в Турции активно предлагают скидки из-за ближневосточного конфликта, перелеты стали дороже. В среднем, по словам туроператоров, на 10-20%. Турагенты, сравнивая цены, приводят такие цифры: «Сейчас сравнила по одному отелю: цена на двоих с перелетом — 145 128 руб., без перелета — 32 582 руб.», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

Гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян подчеркнул, что цены на перелеты выросли по-разному. Например, из Сочи, Минвод — в среднем на 40$. Но оттуда до Антальи лететь 2 часа. Рост стоимости на авиабилеты из Новосибирска — уже порядка 120$. Билеты из Москвы в среднем подорожали на 60$. «Но рубль усиливается, поэтому в рублях какой-то ценовой «революции» нет», — добавил эксперт.

В целом перевозка по сезону — сбалансированная. Алексан Мкртчян отметил, что при этом в некоторых городах все же наблюдается небольшой избыток провозных мощностей, а в каких-то — их не хватает. «Например, на мой взгляд, перевозка перегружена в Астрахани, а в Сочи её не хватает. В Казани — есть избыток, а в Екатеринбурге — недостаток. Если же брать главный рынок страны — Москву — то там перевозка сбалансирована», — сказал эксперт. Спрос пока меньше, чем в прошлом году, но это может объясняться снижением глубины продаж.

Напомним, ранее мы сообщали, что отели Турции предлагают россиянам хорошие скидки, а акция раннего бронирования продлена до 30 апреля.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Elena
21 апреля, 21:18
Мое отношение к это стране сильно изменилось! Не хочу оставлять деньги, тем, кто воюет против нас.
Директор
21 апреля, 13:04
В Казани нет избытка перевозки в Анталию. Скорее всего будет дефицит. По сравнению с прошлым годом не полетит Пегасус. А если учесть , что не будет перелетов в Даламан, которые были в прошлом году, и не будет перетоков туристов в летние дешевые Эмираты, то проблемы с местами очевидны. Достаточно посмотреть на цены авиабилетов на рейсы из Казани в Анталию, которые выставляют авиакомпании и туроператоры.

Спрос на Туапсе может упасть из-за экологических проблем: уже есть первые аннуляции

Большинство туристов пока выжидает

Спрос на Туапсе может упасть из-за экологических проблем: уже есть первые аннуляции

В Туапсе продолжается тушение пожара на морском нефтетерминале, которое началось в результате атаки беспилотников в ночь на 20 апреля. Опасность для курорта представляют продукты горения, которые попадают в воздух. Кроме того, нефтяное пятно, обнаруженное в море, может дойти до берега, если мазут не удалось собрать. Туристы, по словам экспертов, пока заняли выжидательную позицию: решение о том, ехать в Туапсе или нет, они будут принимать ближе к сезону. При этом единичные отмены броней уже есть.

Напомним, нефтяное пятно в море зафиксировали в минувшие выходные: на снимке, сделанном со спутника, оно находилось в полутора милях от порта Туапсе. Площадь — 10 тыс. кв. метров. Это результат атаки беспилотников, предпринятой в ночь на 16 апреля.

В ночь на 20 апреля произошла еще одна атака. В результате начался крупный пожар на морском нефтетерминале. Местные жители и СМИ писали, что выпадал «нефтяной дождь».

Эколог, директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, комментировал изданию в «ВФокусе», что при горении нефти и нефтепродуктов в атмосферу выделяется сложный коктейль из опасных веществ. В первую очередь, это азотная и серная кислоты, а также многочисленные канцерогенные вещества. Именно эти химические элементы, соединяясь с водяным паром в облаках, порождают так называемые кислотные дожди.

Вопрос с нефтяным пятном в море пока также остается открытым. «Прогноз направления ветра для Туапсе и Джугбы неблагоприятный. Ветер с юга и юго-запада. Пятно нефтепродуктов понесет на север и будет прижимать к берегам, если его не собрали службы морпорта», — написал сегодня в своем телеграм-канале Роман Пукалов.

«Сейчас все следят за тем, как будут развиваться события. Я не видела информации, чтобы пятно дошло до берега и были выбросы, как когда-то в Анапе. Ближе к сезону, наверное, через неделю-две, возможно, будет заявление губернатора или местных властей о реальном состоянии моря и побережья. От этого туристы будут отталкиваться при принятии решения. Пока никаких резких скачков спроса, заметных аннуляций нет», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

По ее словам, была пара отказов от туров в Туапсе, но не совсем понятно, связаны ли они с ситуацией на курорте.

«Если будет подтверждена информация о том, что пятно дошло до берега, если будут какие-то заявления экологов о небезопасности моря, тогда туристы начнут переориентироваться на другие курорты. Например, на Анапу, если там будет все в порядке. Пока все в выжидательной позиции. Но новость, конечно, неприятная, — добавила эксперт. — Следим внимательно и переживаем, но пока достоверной информации нет. Хотелось бы, конечно, понять, насколько это вообще сопоставимо с той проблемой, что была в Анапе, какие возможны последствия».

Евгения Кизей добавила, что в целом ситуация с атаками беспилотников негативно влияет на спрос на побережье. Это касается всех курортов, не только Туапсе. «Часть туристов в принципе переориентируется на какие-то другие направления с Краснодарского края. Кто-то останется дома. В первую очередь, именно вопросы безопасности в этом году будут наиболее важными для туристов, а не цены», — подчеркнула эксперт.

Ранее генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин сказал, что бронирования могут замедлиться, но это не быстрый процесс. Кроме того, он напомнил: доля Туапсе на рынке черноморского туризма — всего несколько процентов, поэтому серьезного влияния на спрос на Краснодарский край в целом эта ситуация не окажет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме