MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Как изменятся деловые мероприятия после года в онлайн-режиме.

MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Индустрия делового туризма пережила один из самых непростых периодов в своей истории в 2020-2021 годах. Пандемия коронавируса остановила не только массовые деловые мероприятия, но и деловые поездки. И если туризм с его отложенным спросом восстанавливается достаточно активно, то индустрия MICE, в частности выставочная деятельность, имеет существенно меньше драйверов роста.

Пандемия ускорила внедрение новых форматов

Важный тренд в MICE и выставочной отрасли — это значительно возросшая доля цифровых форматов и онлайн-коммуникаций, к которым многие успели привыкнуть за месяцы изоляции. Даже крупные международные мероприятия во время горячей фазы пандемии проходили в онлайне, в том числе туристические выставки, такие как WTM в Лондоне и ATM в Дубае.

Эксперты сходятся во мнении, что год в онлайне неизбежно скажется на дальнейшем функционировании деловых поездок и мероприятий, переведя часть из них в гибридный формат: на стыке онлайна и офлайна.

«Ни один сегмент не пострадал от пандемии сильнее, чем сегмент MICE, где конгрессы, выставки и поощрительные мероприятия исчезли из расписания в связи с остановкой путешествий, а оживленные, а иногда и крупные и многолюдные мероприятия стали невозможны, — говорит Энди Фейрберн, директор Nordic Tourism Collective, подразделение ETOA. — Однако, как только эра covid останется позади, у нас могут появиться огромные возможности для перезапуска сегмента и возобновления MICE-бизнеса более безопасным, устойчивым и эффективным образом, чем раньше».

Отчет компании Reed Exhibitions «COVID-19 и как это меняет индустрию мероприятий», опубликованный в начале 2021 года, зафиксировал рост рейтинга одобрения виртуальных мероприятий. При этом многие из опрошенных признали, что онлайн-решения не смогут полностью вытеснить оффлайн, но зато смогут качественно дополнить и значительно улучшить его.

Организаторы мероприятий весь прошедший год прикладывали большие усилия и тратили немало средств на проведение виртуальных мероприятий и внедрение онлайн-технологий. Виртуальное взаимодействие оказалось хорошей альтернативой для некоторых программ, ориентированных на контент, где рентабельность инвестиций основана в первую очередь на охвате и образовании. Однако мероприятия, которые предполагали не только взаимодействие, но и заключение сделок, были менее приспособлены к онлайн-платформам.

Участники и посетители адаптировались к работе в онлайне

Отчет Reed Exhibitions также анализирует восприятие и ожидания индустрии от использования онлайн-технологий в ходе деловых событий. Опрос был проведен среди 3000 экспонентов и более 9000 посетителей 201 мероприятия. Причем опрос проводился сначала ежемесячно, а затем раз в два месяца, что позволяло увидеть запросы и ожидания аудитории в динамике. Несмотря на то, что респонденты надеялись на возвращение «очных» мероприятий, постепенно они становились все более восприимчивыми к онлайн-форматам.

При этом если на протяжении пандемийных месяцев большинство экспонентов стабильно заявляли о планах сократить бюджеты мероприятий, то позже около двух третей сообщили о планах вернутся к обычному уровню или даже превысить его по мере сокращения ограничительных мер и расширения вакцинации. Фактически это говорит о том, что «живые» мероприятия не только обходятся дороже онлайна, но и требуют постепенного увеличения вложений.

Интересно, что ценность личных встреч никак не влияет на принятие онлайн-форматов. Например, в июне 2020 года 91% опрошенных сообщили, что хотели бы провести одно или несколько онлайн-мероприятий до того момента, пока личные встречи не станут вновь возможными. Цифра впечатляет сама по себе, однако спустя всего три месяца — в сентябре 2020 года — она составляла уже 94%.

Таким образом, уже сейчас можно говорить о том, что виртуальные мероприятия имеют серьезные перспективы, даже если сравнивать их с очными форматами. В частности, 65% посетителей и 57% экспонентов считают, что цифровые технологии для проведения мероприятий сохранят свою актуальность после окончания пандемии. Причем это касается и форматов виртуального взаимодействия.

Новая реальность с нами надолго

«Сегмент MICE, безусловно, вернется, но он станет другим и будет гораздо более устойчивым, — считает Энди Фейерберн. — Пройдет некоторое время, прежде чем выставочная индустрия сможет достичь показателей 2019 года, поскольку в обозримом будущем она наверняка столкнется с ограничениями на поездки. Долгосрочный прогноз выглядит позитивным, поскольку компании ищут больше местных и региональных направлений для своего MICE-бизнеса, и они захотят сделать мероприятия более позитивными, содержательными, уникальными и безопасными».

Кроме того, Reed предлагал участникам опроса оценить рентабельность инвестиций виртуальных платформ по сравнению с очными мероприятиями, и результаты отражают растущее удобство использования технологий. Так, даже несмотря на то, что торговые выставки считаются одними из самых сложных для онлайн-реализации, 57% посетителей считают, что смогут выполнить большинство задач в онлайне.

Среди экспонентов доля позитивно настроенных составило 43%, причем больше всего их беспокоило то, как виртуальные посетители будут взаимодействовать с онлайн-стендами. Но в то же время 58% посетителей онлайн-мероприятий назвали виртуальные стенды их главной особенностью. Для примера, онлайн-переговоры, которые виделись наиболее очевидным преимуществом цифрового формата, привлекли интерес 56% посетителей.

Одна из причин роста популярности онлайн-мероприятий — это резкое увеличение вовлеченности и онлайн-опыта среди пользователей, которые ранее не сталкивались активно с онлайн-взаимодействием. Пандемия заставила большинство людей лучше ознакомиться с различными сервисами. Так, 84% участников опроса Reed за последний год испробовали хотя бы одну новую цифровую услугу в своей повседневной жизни, при этом в среднем около 3 новых услуг используются регулярно как посетителями, так и участниками мероприятий. Вместе с этим растет и удовлетворенность пользователей онлайн-форматами.

Как организаторы мероприятий применяют онлайн-опыт?

Организаторы глобальных мероприятий уже активно эксплуатируют онлайн, стремясь сделать ивенты более содержательными и вовлекать больше участников. В частности, EXPO 2020, которое пройдет в Дубае, уже готовится с учетом использования новых форматов.

«В свете стремительных преобразований и внедрения новых технологий, особенно в прошлом году, необходимо переосмыслить все, что мы сделали на сегодняшний день, чтобы результат нашей работы оставался актуальным и убедительным, — рассказал в интервью Profi.Travel вице-президент по коммуникациям Expo 2020 Dubai Мохамед Аль-Ансаари. — С одной стороны, мы продолжаем развивать наш физический, офлайновый опыт наших посетителей, но мы также используем современные технологии для разработки и улучшения цифрового опыта гостей».

Рост аудитории отмечают и мероприятия, которые всегда проводились в онлайн-формате. В частности, выставка Online Travel Mart, которую дважды в год организует медиа-холдинг Profi.Travel для профессионалов туристической отрасли, в 2020 году на протяжении трех недель собирала в среднем 960 зарегистрированных пользователей ежедневно. В 2021 году этот показатель вырос уже до 1280 уникальных пользователей в день. Число участников, несмотря на ситуацию с коронавирусом, выросло с 59 до 65 экспонентов, что сопоставимо с оффлайновыми мероприятиями.

Выставка «Знай Наше», которая посвящена внутреннему туризму, в пандемийный 2020 год собирала ежедневно до 3600 пользователей ежедневно. Для сравнения, аналогичная выставка, проводившаяся до начала пандемии — собирала до 1851 участников ежедневно.

Решение об информационном партнерстве и активном участии в работе выставки принял Ростуризм, который ранее уделял столь пристальное внимание только оффлайн-мероприятиям. Опыт оказался настолько удачным, что регулятор решил продолжить такое сотрудничество даже после снятия ограничений и возобновления работы классических выставок.

По мере того, как коронавирус в различных странах удается взять под контроль, очные мероприятия постепенно возвращаются. В частности, дубайская выставка ATM в 2021 году была проведена в привычном формате. Вместе с тем, практически все мероприятия на ее площадках транслировались и на онлайн-платформе.

Большинство экспертов сходятся во мнении о том, что конечном счете процесс применения онлайн-форматов со временем позволит выстроить баланс между очной коммуникацией и виртуальным взаимодействием.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Покажите своему туристу сразу три страны в «Большом Азиатском Калейдоскопе»!

Длинный тур для тех, кто давно хотел познакомиться с Азией поближе и побывать сразу в нескольких странах.

«Большой Азиатский Калейдоскоп» от Fun&Sun Holidays — тур на 13 дней и 12 ночей с гарантированными заездами. Главная его особенность — возможность познакомиться с традициями и достопримечательностями сразу трех стран: Малайзии, Индонезии и Сингапура.

 

Малайзия: сплав культур и храм в пещерах

Куала-Лумпур часто становится местом транзита во время путешествия: туристы делают здесь пересадку между рейсами, в оставшееся свободное время знакомясь с городом. Такого поверхностного знакомства зачастую оказывается недостаточно: чтобы проникнуться духом города и его окрестностей, потребуется несколько дней.

В первые три дня тура «Большой Азиатский Калейдоскоп» туристы смогут отправиться в первую столицу страны — Малакку, где прогуляются по историческому центру с португальским, голландским и английским наследием, совершат круиз на речном трамвайчике и смогут прокатиться на рикше. В Малакке очень много музеев — больше, чем во всей Малайзии, и большая их часть находится на главной площади, поэтому можно побывать сразу в нескольких.

Заслуживает внимания и город Путраджая — административная столица Малайзии. Здесь путешественники осмотрят основные достопримечательности — дворец Правосудия, очень похожий на Тадж-Махал, мечеть Путра, не имеющую аналогов во всем мире Стальную мечеть и мосты, каждый из которых повторяет элементы самых знаменитых мостов мира. Также туристы поднимутся на смотровую площадку и полюбуются городом, причудливо сочетающим современную архитектуру и древние здания.

Конечно же, не останется без внимания и сам Куала-Лумпур. Туристов ждет обзорная экскурсия по городу — это один из лучших способов получить максимальное количество впечатлений от столицы Малайзии. Экскурсия длится 3 часа, путешественники передвигаются по городу на комфортабельном транспорте с остановками у главных достопримечательностей. Туристы увидят дворец короля, площадь Независимости, китайский храм и национальную мечеть с уникальным куполом, а также побывают на фабрике батика.

Следующая остановка путешественников — пещеры Бату в пригороде Куала-Лумпура (всего их около 20). Эта природная достопримечательность — одна из самых популярных индуистских святынь за пределами Индии. Туристы полюбуются золотой статуей индуистского бога Муругана высотой 42,7 метров, посетят Пещеру Храма, покормят местных обезьян и отправятся на расположенную неподалеку фабрику олова. Малайзия славится своими оловянными изделиями, поэтому туристы смогут не только приобрести готовые, но и сделать сувенир на память своими руками.

Также в тур входит знакомство с островами. Лангкави — архипелаг в Андаманском море, состоящий из 99 островов. Многие из них продолжают считаться нетронутой дикой природой, и только самый крупный остров, Лангкави, обладает развитой инфраструктурой. Его название переводится как «Остров Красного Орла» — здесь и правда водятся редкие орлы с кирпично-красными крыльями. Туристы узнают все о традициях и ремеслах малайского народа и о том, чем малайцы любят заниматься в свободное время. А еще посетят храм альтернативных религий и Площадь Орла, где находится 19-метровая скульптура символа острова. Также во время знакомства с островом туристы отправятся в путешествие на лодке по мангровым каналам: покормят морских орлов и диких обезьян, посетят пещеры и рыбную ферму и пообедают в плавучем ресторане.

Остров Пенанг знаменит смесью разнообразных национальных традиций: индийских, малайских и китайских. Туристов ждет обзорный тур по острову «Историческое наследие Джорджтауна» и знакомство с основными достопримечательностями, признанными мировым наследием ЮНЕСКО.

Индонезия: уникальные древности и буддийские святыни

После Малайзии туристы отправятся в Индонезию. Главная локация для знакомства со страной — Джокьякарта, город на острове Ява, известный своим искусством и ремеслами. Туристы посетят буддийский храмовый комплекс Боробудур — огромную ступу с квадратным фундаментом, выполненную в форме мандалы. Внутри находятся 504 статуи Будды и 1460 барельефов с религиозными сюжетами.


Фото: Pukpik, unsplash

Затем туристы отправятся к самой известной индуистской святыни на острове Ява: крупнейшему в Индонезии храмовому комплексу Прамбанан с уникальной архитектурой, который был построен в 9 веке нашей эры. В этот памятник средневекового искусства входит более двух сотен храмов, часть которых из-за землетрясений и извержений вулканов на острове сохранилась только в виде руин.

Сингапур: исполнение желаний и знакомство с мифами

Туристы могут начать свое знакомство с городом самостоятельно — например, заказать экскурсию на остров Сентоза, прогуляться на кораблике по реке Сингапур и заливу Marina Bay, посетить сады у залива (Gardens by the Bay) и просто прогуляться по центральным улицам. В рамках тура есть обзорная экскурсия по Сингапуру — туристы посетят Фонтан богатства, который исполняет желания, исторический отель, построенный в колониальном стиле, бывшую городскую почту и парк Мерлиона, названный в честь мифического существа, наполовину льва, а наполовину рыбы — он является официальным талисманом Сингапура. Также туристы отправятся в китайский квартал и смогут пройтись по лавкам и чайным домикам.

Узнать о туре больше и забронировать поездку можно у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. Больше информации о Малайзии можно найти в Telegram-канале «Тонкости о Малайзии».

Зачем иностранные туристы едут в Сочи?

Экспертное мнение руководителя принимающей компании.

Зачем иностранные туристы едут в Сочи?

О перспективах въездного рынка Сочи, о том, каких еще туристов курорт может получить курорт и чего ему не хватает для увеличения иностранного турпотока, рассказал руководитель компании «Долорес Сочи» Тимур Расулев в экспертной колонке канала «Центр Въезда».

Сочи — специфическая дестинация для иностранного туриста, без яркого культурного или исторического наследия. Но при этом очень привлекательная благодаря своей природе, разнообразному активному туризму, возможностям для детей, ночной жизни, морским прогулкам и рыбалке. К этому можно добавить полеты на воздушных шарах, парапланеризм, «СкайПарк», вертолетные прогулки, аренду роскошных кабриолетов и спорткаров, а также игорную зону. С учетом этого спектра возможностей у Сочи есть потенциал на определенных целевых рынках.

Из каких стран туристы приезжают в Сочи

Целевые страны — это радиус 4-5 часов полета, упрощённый режим или отсутствие виз вообще, дешевизна за счет слабого курса рубля. В этот диапазон попадают: страны Персидского залива (ОАЭ, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия, Бахрейн), страны Ближнего Востока (Израиль, Ливан, Сирия), страны СНГ (Узбекистан, Казахстан, Азербайджан), Турция, Индия (как самая удалённая точка — Дели, 5 часов полёта).

Кроме Турции и Индии, в остальных странах цены в 2-3 раза выше на все: отели, рестораны, развлечения и т.д. Во всех под запретом игорная деятельность.

Зачем интуристы едут в Сочи

Портрет интуриста будет разным, в зависимости от страны. Арабским туристам нравится приезжать на неделю и проводить время в горах, мужской компанией или с семьёй. Израильтяне обычно приезжали на выходные (раньше были ежедневные рейсы) — люди пенсионного возраста и семьи с детьми летом, и молодёжь круглый год. Индийские туристы комбинируют Сочи с Москвой и Санкт-Петербургом. Только ради Сочи могут прилететь любители казино на прямом рейсе из Дели. Гостям из СНГ подходят также короткие поездки на выходные или же комбинация с Москвой и Санкт-Петербургом, с размещением в горах. Вообще горы — это основное место для размещения интуристов летом, по соображениям цена/качество/сезон.

Побережье туристы тоже выбирают, но реже. Морем их особенно не удивишь, разве что путешественников из Казахстана и Узбекистана, но и они не любят гальку. Выбирая размещение в горах, они могут приехать на море, полюбоваться, искупаться и вернуться в Красную Поляну. В этом году мы планируем на узбекском рынке продвигать пакеты именно с таким размещением — туры выходного дня, короткие поездки на 3-4 дня, а также, возможно, в комбинации с Грузией (эта страна популярна в Узбекистане).

Основные конкуренты Сочи на Чёрном море — Батуми (Грузия), Варна (Болгария), Трабзон (Турция). Однако в этих городах инфраструктура значительно слабее с точки зрения качества и количества номерного фонда, а также богатства гастрономии и активностей.

Почему Сочи недополучает туристов

Сочи сегодня не хватает правильного и активного продвижения в целевых странах, а также развития авиационной логистики. Нужен маркетинговый план, который раскроет Сочи как дестинацию, чтобы туристы за рубежом поняли, что в Сочи:

  • виза не нужна или есть электронная виза,
  • есть прямые рейсы,
  • есть разные объекты размещения и показа,
  • есть разные активности для детей,
  • проходят разные события (гастрономические, концерты, ледовые шоу и др.), есть разные рестораны, ночная жизнь и т.д.
  • есть возможности для шоппинга, а также есть tax free.

Сочи можно рассматривать как единственную дестинацию для туристов из целевых стран, так и в комбинации с нашими столицами. Также хорошо комбинируется курорт с Тбилиси, Баку, Ереваном — в эти города есть прямые рейсы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: