MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Как изменятся деловые мероприятия после года в онлайн-режиме.

MICE и выставки после коронавируса: как это будет

Индустрия делового туризма пережила один из самых непростых периодов в своей истории в 2020-2021 годах. Пандемия коронавируса остановила не только массовые деловые мероприятия, но и деловые поездки. И если туризм с его отложенным спросом восстанавливается достаточно активно, то индустрия MICE, в частности выставочная деятельность, имеет существенно меньше драйверов роста.

Пандемия ускорила внедрение новых форматов

Важный тренд в MICE и выставочной отрасли — это значительно возросшая доля цифровых форматов и онлайн-коммуникаций, к которым многие успели привыкнуть за месяцы изоляции. Даже крупные международные мероприятия во время горячей фазы пандемии проходили в онлайне, в том числе туристические выставки, такие как WTM в Лондоне и ATM в Дубае.

Эксперты сходятся во мнении, что год в онлайне неизбежно скажется на дальнейшем функционировании деловых поездок и мероприятий, переведя часть из них в гибридный формат: на стыке онлайна и офлайна.

«Ни один сегмент не пострадал от пандемии сильнее, чем сегмент MICE, где конгрессы, выставки и поощрительные мероприятия исчезли из расписания в связи с остановкой путешествий, а оживленные, а иногда и крупные и многолюдные мероприятия стали невозможны, — говорит Энди Фейрберн, директор Nordic Tourism Collective, подразделение ETOA. — Однако, как только эра covid останется позади, у нас могут появиться огромные возможности для перезапуска сегмента и возобновления MICE-бизнеса более безопасным, устойчивым и эффективным образом, чем раньше».

Отчет компании Reed Exhibitions «COVID-19 и как это меняет индустрию мероприятий», опубликованный в начале 2021 года, зафиксировал рост рейтинга одобрения виртуальных мероприятий. При этом многие из опрошенных признали, что онлайн-решения не смогут полностью вытеснить оффлайн, но зато смогут качественно дополнить и значительно улучшить его.

Организаторы мероприятий весь прошедший год прикладывали большие усилия и тратили немало средств на проведение виртуальных мероприятий и внедрение онлайн-технологий. Виртуальное взаимодействие оказалось хорошей альтернативой для некоторых программ, ориентированных на контент, где рентабельность инвестиций основана в первую очередь на охвате и образовании. Однако мероприятия, которые предполагали не только взаимодействие, но и заключение сделок, были менее приспособлены к онлайн-платформам.

Участники и посетители адаптировались к работе в онлайне

Отчет Reed Exhibitions также анализирует восприятие и ожидания индустрии от использования онлайн-технологий в ходе деловых событий. Опрос был проведен среди 3000 экспонентов и более 9000 посетителей 201 мероприятия. Причем опрос проводился сначала ежемесячно, а затем раз в два месяца, что позволяло увидеть запросы и ожидания аудитории в динамике. Несмотря на то, что респонденты надеялись на возвращение «очных» мероприятий, постепенно они становились все более восприимчивыми к онлайн-форматам.

При этом если на протяжении пандемийных месяцев большинство экспонентов стабильно заявляли о планах сократить бюджеты мероприятий, то позже около двух третей сообщили о планах вернутся к обычному уровню или даже превысить его по мере сокращения ограничительных мер и расширения вакцинации. Фактически это говорит о том, что «живые» мероприятия не только обходятся дороже онлайна, но и требуют постепенного увеличения вложений.

Интересно, что ценность личных встреч никак не влияет на принятие онлайн-форматов. Например, в июне 2020 года 91% опрошенных сообщили, что хотели бы провести одно или несколько онлайн-мероприятий до того момента, пока личные встречи не станут вновь возможными. Цифра впечатляет сама по себе, однако спустя всего три месяца — в сентябре 2020 года — она составляла уже 94%.

Таким образом, уже сейчас можно говорить о том, что виртуальные мероприятия имеют серьезные перспективы, даже если сравнивать их с очными форматами. В частности, 65% посетителей и 57% экспонентов считают, что цифровые технологии для проведения мероприятий сохранят свою актуальность после окончания пандемии. Причем это касается и форматов виртуального взаимодействия.

Новая реальность с нами надолго

«Сегмент MICE, безусловно, вернется, но он станет другим и будет гораздо более устойчивым, — считает Энди Фейерберн. — Пройдет некоторое время, прежде чем выставочная индустрия сможет достичь показателей 2019 года, поскольку в обозримом будущем она наверняка столкнется с ограничениями на поездки. Долгосрочный прогноз выглядит позитивным, поскольку компании ищут больше местных и региональных направлений для своего MICE-бизнеса, и они захотят сделать мероприятия более позитивными, содержательными, уникальными и безопасными».

Кроме того, Reed предлагал участникам опроса оценить рентабельность инвестиций виртуальных платформ по сравнению с очными мероприятиями, и результаты отражают растущее удобство использования технологий. Так, даже несмотря на то, что торговые выставки считаются одними из самых сложных для онлайн-реализации, 57% посетителей считают, что смогут выполнить большинство задач в онлайне.

Среди экспонентов доля позитивно настроенных составило 43%, причем больше всего их беспокоило то, как виртуальные посетители будут взаимодействовать с онлайн-стендами. Но в то же время 58% посетителей онлайн-мероприятий назвали виртуальные стенды их главной особенностью. Для примера, онлайн-переговоры, которые виделись наиболее очевидным преимуществом цифрового формата, привлекли интерес 56% посетителей.

Одна из причин роста популярности онлайн-мероприятий — это резкое увеличение вовлеченности и онлайн-опыта среди пользователей, которые ранее не сталкивались активно с онлайн-взаимодействием. Пандемия заставила большинство людей лучше ознакомиться с различными сервисами. Так, 84% участников опроса Reed за последний год испробовали хотя бы одну новую цифровую услугу в своей повседневной жизни, при этом в среднем около 3 новых услуг используются регулярно как посетителями, так и участниками мероприятий. Вместе с этим растет и удовлетворенность пользователей онлайн-форматами.

Как организаторы мероприятий применяют онлайн-опыт?

Организаторы глобальных мероприятий уже активно эксплуатируют онлайн, стремясь сделать ивенты более содержательными и вовлекать больше участников. В частности, EXPO 2020, которое пройдет в Дубае, уже готовится с учетом использования новых форматов.

«В свете стремительных преобразований и внедрения новых технологий, особенно в прошлом году, необходимо переосмыслить все, что мы сделали на сегодняшний день, чтобы результат нашей работы оставался актуальным и убедительным, — рассказал в интервью Profi.Travel вице-президент по коммуникациям Expo 2020 Dubai Мохамед Аль-Ансаари. — С одной стороны, мы продолжаем развивать наш физический, офлайновый опыт наших посетителей, но мы также используем современные технологии для разработки и улучшения цифрового опыта гостей».

Рост аудитории отмечают и мероприятия, которые всегда проводились в онлайн-формате. В частности, выставка Online Travel Mart, которую дважды в год организует медиа-холдинг Profi.Travel для профессионалов туристической отрасли, в 2020 году на протяжении трех недель собирала в среднем 960 зарегистрированных пользователей ежедневно. В 2021 году этот показатель вырос уже до 1280 уникальных пользователей в день. Число участников, несмотря на ситуацию с коронавирусом, выросло с 59 до 65 экспонентов, что сопоставимо с оффлайновыми мероприятиями.

Выставка «Знай Наше», которая посвящена внутреннему туризму, в пандемийный 2020 год собирала ежедневно до 3600 пользователей ежедневно. Для сравнения, аналогичная выставка, проводившаяся до начала пандемии — собирала до 1851 участников ежедневно.

Решение об информационном партнерстве и активном участии в работе выставки принял Ростуризм, который ранее уделял столь пристальное внимание только оффлайн-мероприятиям. Опыт оказался настолько удачным, что регулятор решил продолжить такое сотрудничество даже после снятия ограничений и возобновления работы классических выставок.

По мере того, как коронавирус в различных странах удается взять под контроль, очные мероприятия постепенно возвращаются. В частности, дубайская выставка ATM в 2021 году была проведена в привычном формате. Вместе с тем, практически все мероприятия на ее площадках транслировались и на онлайн-платформе.

Большинство экспертов сходятся во мнении о том, что конечном счете процесс применения онлайн-форматов со временем позволит выстроить баланс между очной коммуникацией и виртуальным взаимодействием.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Статьи по теме