Thailand Pass: что важно знать о новой системе для въезда в Таиланд

МИД Королевства ответил на основные вопросы туристов и турбизнеса.

Thailand Pass: что важно знать о новой системе для въезда в Таиланд

Система Thailand Pass для подачи уведомлений о въезде на территорию Королевства, была официально запущена 1 ноября. Она призвана заменить систему сертификатов въезда (COE), по которой иностранные туристы попадали в «туристические песочницы» с июля 2021 года.

МИД Таиланда выпустил официальные разъяснения того, как будет работать новая система и что важно знать туристам, которые в ближайшее время планируют отправиться в страну. Profi.Travel публикует перевод важных сведений.

Регистрация и подтверждение

Кому из туристов нужна регистрация в Thai Pass?

— Начиная с 1 ноября 2021 года, все путешественники, прибывающие в Таиланд по воздуху, должны зарегистрироваться с помощью Thai Pass.

Можно ли использовать свой утвержденный COE (сертификат о въезде) для въезда в Таиланд?

— Если у вас есть утвержденный COE, вы можете въехать с ним в Таиланд по одной из трех схем, в зависимости от того, соответствуете ли вы требованиям схемы. Ваш COE укажет, на какие схемы вы имеете право.

Что делать, если заявка на COE все еще рассматривается?

— Если ваш COE был предварительно одобрен, вам нужно будет подать остальные необходимые документы до 7 ноября 2021 года, в противном случае ваш запрос COE будет автоматически отклонен, и вам нужно будет зарегистрироваться с помощью Thailand Pass для поездки в Таиланд.

Как долго длится процесс утверждения с помощью Thai Pass?

— Заявители должны подать регистрацию не менее чем за 7 дней до предполагаемой даты поездки.

Можно ли изменить дату поездки после регистрации и получения QR-кода?

— Нет. Если вы хотите изменить дату поездки или другие данные, вам необходимо будет повторно зарегистрироваться в системе Thailand Pass.

Можно ли подать одно заявление для всей семьи / группы?

— Нет, кроме случаев, когда вы путешествуете с детьми, если выполняются указанные ниже условия:

— В рамках схемы исключения из карантина каждый в возрасте от 12 лет и старше должен подать индивидуальную регистрацию через Thailand Pass. Дети до 12 лет могут быть добавлены в регистрацию родителей в разделе «Личная информация».

— Для участия в программе «Песочница» все лица в возрасте 18 лет и старше должны подать индивидуальную регистрацию через Thailand Pass. Дети до 18 лет могут быть добавлены в регистрацию родителей в разделе «Личная информация».

Могут ли невакцинированные дети въехать в Таиланд по той же схеме, что и их родители?

— Для схемы исключения из карантина все люди в возрасте от 12 лет и старше должны иметь свидетельство о вакцинации, подтверждающее, что они были полностью вакцинированы не менее чем за 14 дней до поездки, чтобы иметь возможность въехать в Таиланд.

— Для программы «Песочница» все люди в возрасте 18 лет и старше должны иметь свидетельство о вакцинации, подтверждающее, что они были полностью вакцинированы не менее чем за 14 дней до поездки, чтобы иметь возможность въехать в Таиланд.

Что такое отели AQ и SHA +?

— Отели AQ (Alternative Quarantine) — это отели, которые могут использоваться в качестве карантинных участков по схеме AQ, а также специально отведенные места для ожидания результатов RT-PCR в соответствии со схемой исключения из карантина.

— Отели / жилые помещения SHA + - это отели, которые соответствуют стандартам «Тайской администрации по безопасности и здоровью» и могут использоваться в качестве отелей в рамках программы «Песочница» и в качестве мест для ожидания результатов RT-PCR в рамках схемы исключения из карантина.

Могут ли туристы свободно путешествовать по Таиланду, если въехали в страну по схеме исключения из карантина / программу «песочницы» / альтернативный карантин?

— Освобождение от карантина: вы можете отправиться в любое место в Таиланде, если тест RT-PCR, сделанный в день вашего прибытия, отрицательный.

— Программа «песочницы»: вы можете свободно путешествовать по зоне «песочницы» в течение 7 дней, если тест RT-PCR, проведенный в день вашего прибытия, отрицательный (вы можете оставаться только в провинции, где находится ваш отель, путешествия по разным зонам «песочницы» не допускается). После завершения 7-дневного обязательного пребывания в отеле SHA + в зоне «песочницы» вы можете отправиться в любое место в Таиланде.

— Альтернативная схема карантина (без вакцинации): вам нужно будет пройти 10-дневный обязательный карантин в вашем отеле / ​​месте проживания AQ. После завершения 10-дневного обязательного карантина вы можете отправиться в любое место в Таиланде.

Предоставление документов

Нужна ли отдельная страховка от Covid-19, чтобы зарегистрироваться в программе Thailand Pass?

— Нет. Вы также можете использовать общее страхование или медицинское страхование с минимальным покрытием 50 000 долларов США.

Нужно ли отправлять результаты ПЦР-теста в Thailand Pass?

— Нет, но вы должны предоставить офицерам в аэропорту результат теста на Covid-19 (RT-PCR), выданный в течение 72 часов до поездки. Обратите внимание, что ваш результат теста должен быть бумажной (не цифровой) копией или распечаткой и только на тайском или английском языке.

Как представить QR-код, если нет мобильного телефона?

QR-код можно предъявить офицерам на бумажном носителе.

Можно ли использовать другие тесты, помимо RT-PCR, для въезда в Таиланд?

— Нет. Результат теста на Covid-19 должен быть получен с помощью метода тестирования RT-PCR (ATK не разрешен) и выдан в течение 72 часов до поездки.

Какие вакцины одобрены Таиландом?

— Вакцины, одобренные Таиландом, включают CoronaVac (Sinovac), AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, COVILO (Sinopharm), Janssen (Johnson & Johnson) и Sputnik V.

Признает ли Таиланд смешанные вакцины?

— В Таиланде полностью признается смешанная вакцинация. Однако вторую дозу необходимо ввести в соответствии с рекомендуемыми сроками для каждого типа вакцины (первая доза), а именно:

  • 1-я доза (Sinovac) = 2-я доза через 2 недели
  • 1-я доза (AstraZeneca) = 2-я доза через 4 недели
  • 1-я доза (Pfizer-BioNTech) = 2-я доза через 3 недели
  • 1-я доза (Moderna) = 2-я доза через 4 недели
  • 1-я доза (Sinopharm) = 2-я доза через 3 недели
  • 1-я доза (Sputnik V) = 2-я доза через 3 недели

Тем, кто был вакцинирован вакциной Jansson (Johnson & Johnson), не нужно получать вторую дозу, чтобы считаться полностью вакцинированными.

Могут ли туристы, переболевшие коронавирусом, въехать в Таиланд без прививки?

— Да. Те, кто ранее был инфицирован Covid-19, считаются полностью вакцинированными, если они получили однократную дозу вакцины Covid-19 в течение 3 месяцев после выздоровления. В этом случае ваше доказательство или медицинская карта выздоровления от Covid-19 должны быть предоставлены вместе с вашим свидетельством о однократной вакцинации. Однако, если вы были полностью вакцинированы до заражения Covid-19, вы все равно будете считаться полностью вакцинированными.

Защита персональных данных

Как обеспечивается защита персональных данных в Thailand Pass?

— Ваша личная информация зашифрована и находится в безопасности, она будет использоваться только для подтверждения и облегчения вашего прибытия в Таиланд.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Алексей.
06 января, 06:08
Сыну 16 лет.
Ему не положена вакцина в Росси.
У меня вакцина есть

Как быть?
Сергей
31 января, 08:46
Дома сидеть, не ипать мозги
Эля
17 декабря, 22:51
Помощь в оформлении Thailand Pass в короткие сроки,а также помощь в подборе правильного отеля !!!Писать в телеграм pavelzag99
Светлана
08 ноября, 18:10
Здравствуйте!
Вылетаем из Иркутска, сами живем в Красноярске, тест будет сдан 16.11.2021 утром, но готов в течение следующего дня. Мы в это время будем в дороге. Бумажный вариант можем не получить, отправят на электронную почту. Как быть в этом случае?

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Рекомендации по работе с трудными ситуациями во время групповых поездок.

Инструкция: Как вести себя с проблемными туристами

Сложный турист — это всегда проблема. Как сделать так, чтобы и его вопросы решить, и группу он не успел против вас настроить, и сами вы в профессии не разочаровались? 

Profi.Travel публикует гайд от Евгения Зальберга, турлидера со стажем и тренера в ряде международных туристических корпораций. Сразу оговоримся, что сценариев может быть масса, и эти советы — лишь один из вариантов решения проблем. Причем только с одной из «разновидностей» сложных туристов. Если материал вам понравится, будем дополнять его новыми кейсами.

Редиска — нехороший человек. Зовут Василий

Давайте представим себе сложного туриста. Для успешной работы с ним очень важно наше внутреннее отношение к этому человеку. Да, он доставляет нам проблемы, иногда он делает нашу жизнь невыносимой, порой — нервирует и вызывает стресс. Проще всего поставить клеймо — «редиска», что, как мы знаем из кинофильма «Джентльмены Удачи», означает «нехороший человек». Но действительно ли мы имеем дело с «нехорошим человеком», который долго изучал карту России в поисках места, где он в этом году запланировал нанести наибольший урон моральному состоянию окружающих его профессионалов турбизнеса?

Попробую оспорить это утверждение, не отрицая факта наличия «редисок» на планете в принципе. Давайте пока будем называть нашего туриста не сложным, а особенным. Возвращаемся к фильму «Джентльмены удачи»: пишите: «Особенный человек — отличный от других, с которым не получается работать так, как со всеми остальными».

Итак, уважаемые знатоки. Против вас играет особенный турист Василий, который весь тур всем недоволен, жалуется, эмоционирует. Да и токсичен наш Василий для полноты картины.

Почему Василий жалуется?

Наше эмоциональное состояние обычно влияет на наше поведение, не правда ли? А теперь, внимание вопрос: «Почему Василий ведет себя так?». Уважаемые профессионалы туризма, ваши версии?

  • Василий — «редиска». Осознанно себя так ведет, чтобы потом компенсацию получить. Ну или просто нравится Василию людей доводить.
  • Василий испытывает дискомфорт во время тура (болит нога, рука, живот; плохо спит; его укачивает и т.д.).
  • У Василия что-то случилось до поездки (умерла кошка, собака; угнали машину, ограбили квартиру; проблемы на работе, в бизнесе...).
  • Василий страдаем ментальными расстройствами.
  • У Василия не сошлись ожидания от тура и реальность. Думал, что в сказку попадет, терем резной себе воображал, а оказался на турбазе, пусть и у самого синего моря.
  • Василий считает, что денег он заплатил много, а получает за них мало.
  • Василий одинок, с группой не сошелся, вот и скандалит, чтобы внимание к себе привлечь.
  • Василий не знает, что ведет себя неправильно. Он не специально постоянно занимает переднее место в автобусе, просто не думает, что другим туда тоже может быть надо.

Минута на обсуждение закончилась. Версий, наверное, могло бы быть и больше. Но и этого достаточно, чтобы показать, что «редиской» Василия называть рано.

Действуем методом исключения

Давайте ненадолго про Василия забудем, и подумаем вот над чем: как врачи ставят диагноз? Приходит к ним больной, его опросили, и исходя из его ответов врач предполагает четыре возможных диагноза: от самого опасного до наиболее легкого. А дальше — метод исключения. Сначала самое страшное предположение нужно исключить, дальше — остальные.

В случае с Василием действовать будем тоже методом исключения. Только начнем не с самого страшного — «редиска», а наоборот: пойдем от самого безобидного. Как диагноз будем ставить? Да так же, как и врач: будем разговаривать с Василием. Потому что игнорирование проблемы никогда не дает результата. Трудности не рассосутся, на авось тут надеяться бессмысленно.

Время разговоров

Разговаривать стоит один на один, вне группы. Лучше вечером, за бокалом пива / вина — угостите Василия, пусть он придет в бар.

Теперь давайте снова чуть-чуть от Василия отвлечемся и про психологию поговорим. Допустим, у вас украли кошелек. Первая реакция — шок. Вторая реакция — злость. Третья реакция — отрицание: «Не буду с этим разбираться. Я же в туре, вот пусть организаторы все и решают». И только потом следует принятие (я знаю, что классическая модель реакции на неизбежное в психологии выглядит несколько иначе, но мы здесь рассматриваем не глобальные происшествия, а ежедневные ситуации).

Важно помнить: решать проблемы с Василием можно только на стадии принятия. И цель вашего разговора — сначала его к этой стадии подвести.

Выясняем истинные мотивы

Воспринимайте это не как скрипт, а как один из сценариев разговора с Василием:

  • Василий, можно я кое-чем с вами поделюсь? Я же не первый год работаю, вижу, что что-то в этом туре для вас не так. Если честно, я расстроен. Меня же компания сюда поставила туристов счастливыми делать, да и регион свой я очень люблю, не хочу, чтобы он у вас с негативными эмоциями ассоциировался. Может я чем-то могу помочь?

Тут обязательно нужен пример такой помощи от вас: «Василий, у меня год назад туристка была, до сих пор помню. Весь тур ходила грустная, а в конце говорит — я ни в одном отеле спать не могла нормально, везде подушки такие жесткие...» А я ей отвечаю: «Что ж вы мне сразу-то не сказали? Нашли бы мы вам подушку мягкую». Она удивилась: «Ну, я не думала, что можно что-то сделать».

Вот, Василий, с тех пор, как этот случай со мной произошел, я всегда спрашиваю, могу ли что-то сделать. Чтобы в последний день не узнавать«.

Василий может ответить по-разному:

  • Да все хорошо, вам показалось.
  • Да, и правда у меня нога болит.
  • Тур у вас ужасный...
  • Мама дома болеет, а связь здесь плохая, не поговорить толком. Вот и нервничаю.

Ну и так далее... Рассматривать сценарий с ответом «мне все нравится», мы не будем. Это отдельная канва, с огромным количеством вариаций.

Империя наносит ответный удар

Важно то, что Василий, скорее всего, будет перечислять много вещей. И спит плохо, и ланч был ужасный, и гид ему грубо ответил, и автобус слишком быстро ехал. Из этого потока слов нужно уловить, что здесь главная жалоба, а что — эмоциональное усиление этой жалобы.

Поэтому следующий шаг — проговорить проблему:

  • Василий, правильно ли я понял, что тур не соответствует вашим ожиданиям из-за невкусной еды?

Получив подтверждение своих слов, проявите эмпатию. Покажите, Василию, что вам не все равно — тем самым вы уже начнете решать проблему.

Если у вас есть решение, его можно предложить сразу. Например, узнать у Василия, какие продукты он ест дома, и предложить готовить ему что-то из этого списка в ресторанах. Однако, как правило, однозначное решение, за которое туристической компании еще и платить дополнительно не придется, вот так сразу не находится.

Поэтому можно уйти «на подумать». Это лучше, чем пообещать то, в чем вы не уверены. Василий такого не прощает!

Переводим в стадию принятия

Если вы понимаете, что ситуацию изменить невозможно, важно так Василию и сказать:

  • Василий, я скажу честно, изменить мы это не можем. У нас с вами впереди еще неделя. Давайте вместе подумаем, что нам делать.

Есть и более жесткий сценарий. Вы сами можете решить, когда он требуется, чтобы подвести туриста к стадии принятия:

  • Василий, я понимаю, что у нас не получается сделать так, чтобы вам все понравилось. И нам очень жаль. Я хочу задать вам вопрос: все-таки отпуск — лучшее время в году, и если все настолько криво пошло, может, вы хотите, чтобы мы изучили возможность отправить вас домой пораньше? Узнаем о тех расходах на тур, которые уже нельзя вернуть. Выясним сколько будет стоить поменять билеты...

В подавляющем большинстве случаев Василий ответит, что уезжать раньше он не хочет. Ну, а раз не хочет, то с ним уже можно говорить о той неделе, которую еще предстоит провести вместе. И предлагать совместными усилиями найти какой-то вариант, который его устроит.

Предлагаем решения

Самое главное тут — предлагать такие решения, которые не пойдут остальной группе в минус. И компанию не разорят. Помните: мы отвечаем не на все претензии Василия, а на ту главную, что тянет за собой все остальное. Примеров может быть масса, все зависит от причины девиантного поведения.

  • Не нравится отель? Давайте поймем, что именно. Может радиатор в номере нужен, чайник, вода... Может и номер поменять можно — на тот, что подальше от лифта или повыше этажом.
  • Не нравится гид? Предложите Василию найти частного гида за его деньги. Или гулять самому. Спросите его, как он смотрит на то, что накануне вечером вы будете садиться вместе с ним с картой и карандашом и прорабатывать индивидуальный план прогулки на завтра.

Креативить можно до бесконечности.

Продолжаем наблюдение

Удалось один раз решить проблему — отлично! Но нельзя бросать Василия, предполагая, что худшее позади. Иногда они возвращаются. Поэтому время от времени подходите к Василию, спрашивайте, стало ли лучше, можете ли вы еще что-то сделать для него.


Евгений Зальберг ведет телеграмм канал Satisfied traveler на английском языке. Там вы найдете дополнительные материалы по работе со сложными туристами и рекомендации, как сделать так, чтобы турист уезжал домой счастливым.

Фото: Ryan Snaadt, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Иван
27 февраля, 16:30
Какой бред сивой кобылы!!! Автора нужно на лечение!

Статьи по теме

Написать редакции: