Эксклюзив от PAC GROUP: впервые из Сочи — в круиз мирового класса!

Торжественный старт долгожданному круизу с заходом в порт Сочи дан. Летняя программа на реновированном лайнере МSC Opera  по пяти морям с остановками в красивейших городах Греции, Италии, Турции, Хорватии и Румынии продлится вплоть до конца сентября. И первыми испробовать ее наряду с обычными туристами отправились российские турагенты  — партнеры PAC GROUP, а также группа журналистов. Как оценили новинку первопроходцы, и почему этот круиз подойдет практически любому из ваших туристов?

Эксклюзив от PAC GROUP: впервые из Сочи — в круиз мирового класса!

Торжественный старт долгожданному круизу с заходом в порт Сочи дан. Летняя программа на реновированном лайнере МSC Opera по пяти морям с остановками в красивейших городах Греции, Италии, Турции, Хорватии и Румынии продлится вплоть до конца сентября. И первыми испробовать ее наряду с обычными туристами отправились российские турагенты партнеры PAC GROUP, а также группа журналистов. Как оценили новинку первопроходцы, и почему этот круиз подойдет практически любому из ваших туристов?

Компания МSC Cruises и ее генеральный партнер в России туроператор PAC GROUP представили рынку абсолютную новинку — двухнедельный круиз по маршруту Сочи-Сочи, пролегающему сразу по пяти морям Средиземноморского бассейна: Мраморному, Черному, Эгейскому, Адриатическому и Ионическому. Запуск программы — настоящая «бомба» для российского туристического рынка, ведь ранее из порта Сочи не выполнялись круизы на лайнерах такого масштаба, как МSC Opera. Всего в летнем сезоне анонсировано пять круговых круизов «Музыка Средиземноморья», а также два линейных — стартовый из Венеции в Сочи «Легенды Средиземноморья» и завершающий из Сочи в Венецию «Романтика Средиземноморья».

Итак, серия круизов стартовала 6 июля в Венеции. Там теплоход МSC Opera впервые после масштабной реновации принял на борт своих долгожданных гостей — более 2 тысяч туристов из разных уголков мира, в том числе 400 из России. Среди них представители туристических агентств и прессы — самые привередливые и любопытные путешественники. Они смогли на себе ощутить все прелести круизного отдыха: оценить комфорт и удобство пребывания на самом лайнере и, конечно же, протестировать береговые экскурсионные программы, начиная с самой Венеции и далее на всех остановках судна по пути в Сочи: в Бари, Афинах и Констанце....

Но обо всем по порядку.

МSC Opera : палубы от носа до кармы — обновлены

Круизный лайнер МSC Opera в 2014 году был отправлен на глобальную реновацию по программе «Ренессанс», и сейчас, практически сразу же после обновления, взял курс на Сочи. Специально для группы агентов и журналистов организаторы провели экскурсию по кораблю, рассказав об основных изменениях.

После реконструкции длина судна значительно увеличилась, в результате чего вместимость выросла на 200 кают. Кроме того, лайнер обзавелся множеством дополнительных общих помещений и «фишек» для еще более комфортного отдыха гостей. Появились новые игровые зоны для детей разных возрастных групп, а на открытой палубе маленькие туристы теперь смогут развлечься в мини-аквапарке.

Увеличилось количество магазинов популярных брендов duty-free, прибавилось число баров и ресторанов: как на закрытых палубах, так и на открытой. К слову, практически в каждом из них по вечерам играет живая музыка и работает анимация. Ну а на самой верхней палубе располагается центр ночной жизни для мегаактивных туристов — диско-клуб.

В течение дня к услугам гостей тренажерный зал и SPA-центр с банным комплексом, два бассейна и джакузи под открытым небом, настольный теннис и даже площадка для игры в мини-гольф. Для тех же, кто любит более азартные игры, круглосуточно открыты двери казино.

Ценителям искусства придутся по вкусу походы в театр: фееричные представления здесь проходят ежедневно, и каждый спектакль собирает полный аншлаг. Поэтому не лишним будет посоветовать туристам резервировать места в зале заранее.

Что же касается самого размещения, то его можно подобрать туристу практически на любой вкус и кошелек. Так, самые бюджетные варианты — это внутренние каюты без окна, ценителям комфорта по умеренной цене можно предложить внешние каюты с окном или балконом, а для более взыскательной аудитории подойдут сьюты большей площади и с балконом. При этом, в самый минимальный пакет включено питание по системе полный пансион.

Цена вопроса?

Поддержка МSC Cruises позволяет PAC GROUP удерживать цены на круизы серии «Музыка Средиземноморья» на очень привлекательном уровне в течение всего сезона. Поэтому агенты могут «словить» очень выгодное СПО.

Актуальные предложения:
— «Музыка Средиземноморья» — 24.08.2015 — от 1751 евро (каюта с балконом)>>>
— «Музыка Средиземноморья» — 07.09.2015 — от 1751 евро (каюта с балконом)>>>
— «Романтика Средиземноморья» — 21.09.2015 — от 1499 евро (сьют)>>>

Важно! Дети до 18 лет путешествуют бесплатно

На борту — комфортно, на берегу — интересно

Основной плюс круизного путешествия заключается в том, что туристы могут совместить релакс-отдых на борту корабля и познавательные экскурсии «на берегу» в городах захода судна. А по программе «Музыка Средиземноморья» список остановок придется по вкусу даже самому заядлому и взыскательному путешественнику.

За время двухнедельного морского плавания туристы могут увидеть таинственный Стамбул (Турция), сразу три красивейших греческих острова — Миконос, Санторини и Кефалонию, очаровательный Дубровник (Хорватия), неповторимую Венецию и уютный Бари (Италия), древние Афины (Греция) и самобытную Констанцу (Румыния).

В каждом из этих портов прибытия для российских туристов организованы групповые экскурсии на русском языке на выбор. При этом стоит помнить: чтобы ваш клиент попал в группу именно к рускоговорящему гиду, экскурсию необходимо бронировать заранее при покупке круиза. Вдобавок ко всему для тех, кто хочет узнать еще больше об очередном месте назначения, на борту ежедневно предусмотрены познавательные лекции.

Что касается первооткрывателей круизной новинки, отправившихся по линейному 8-дневному маршруту «Легенды Средиземноморья», то они смогли оценить половину вышеперечисленного маршрута — Венецию, Бари, Афины и Сочи. Но даже эта часть программы оставила незабываемые впечатления в душе каждого. Кроме того, PAC GROUP организовал обзорную экскурсию в городе прилета российской группы Вероне, который покорил красотой архитектуры, историческим богатством и... вкуснейшим мороженным.

Настоящая находка для российского туриста

Безусловно, одним их самых главных преимуществ нового продукта для российского туриста является сам город отправления — Сочи, куда сейчас можно без проблем и недорого добраться практически из любой точки страны. Стоит отметить, что ранее порт Сочи вовсе не имел технической возможножности принимать современные крупные судна, однако, для Олимпиады причал был модернизирован. И вот 13 июля дебютный рейс МSC Cruises прибыл сюда под звуки оркестра.

На торжественной встрече в Сочи его мэр Анатолий Пахомов, поднявшийся на корабль для приветствия прибывших, подчеркнул, насколько запуск серии круизов важен для развития города как туристического направления. Ведь круиз не только интересен и удобен для российских туристов, но и привлечет в Сочи большое количество иностранцев, прибывающих на судне, которые наверняка захотят увидеть город проведения Олимпийских игр. Всего за время навигации познакомиться с Сочи смогут около 15 тысяч инотуристов.

Но вернемся к плюсам круиза для россиян. На пресс-конференции, прошедшей для журналистов во время путешествия на лайнере, исполнительный директор MSC Cruises Антонио Парадизо отметил, что новый продукт более других из всей линейки компании ориентирован на российского потребителя. «Туристы из России для нас без преувеличения находятся в приоритетном списке, так как этот сегмент имеет большие перспективы. Лично я очень рад сейчас видеть на борту столько русских гостей, и мы делаем все для того, чтобы они чувствовали себя комфортно и могли провести незабываемый отдых», — сказал он.

На борту МSC Opera действительно все предусмотрено наших туристов. Здесь постоянно находится сопровождающий из России, который поможет в решении возникших вопросов. В барах, ресторанах, казино, анимационной команде как для взрослых, так и для детей есть русскоязычный персонал. Кроме того, специально для туристов из России компания адаптировала меню и ежедневную программу, которая доставляется в каюту каждому гостю.

И, судя по всему, и агентам, и туристам новое предложение пришлось по душе: по словам Ильи Иткина, гендиректора PAC GROUP, квоты мест туроператора на корабле распроданы до конца навигации на 90%! Учитывая сегодняшнюю обстановку на рынке, такие показатели являются более чем успешными, поэтому можно смело говорить о том, что новинка «зашла» удачно.

По словам организаторов, после завершения летней навигации МSC Opera будет задействован в другой программе — по водам Карибского бассейна, где будет курсировать весь следующий год. Кстати, это еще одна новинка от MSC Cruises: изюминка круиза — посещение Гаванны, где путешественникам предстоит провести две ночи и два с половиной дня, а также остановки на Ямайке, Каймановых островах и в Мексике. Первый круиз «Остров Свободы» из кубинской столицы стартует 22 декабря 2015 года,

Несмотря на то, что судно «перекинут» на Карибы, MSC Cruises и PAC GROUP ищут альтернативные возможности, чтобы перевести серию круизов «Музыка Средиземноморья» на регулярную основу: переговоры о выполнении рейсов в будущих сезонах сейчас как раз ведутся.

Впрочем, не стоит упускать возможность отправить своих туристов по уникальному маршруту уже сейчас, пока места еще доступны для бронирования: поверьте, клиенты будут вам благодарны.

Profi.Travel благодарит PAC GROUP и MSC Cruises за прекрасную организацию круиза.

Благими намерениями вымощена дорога в суд: должен ли турагент отвечать за чужие услуги

Юристы разъяснили, кто прав

Благими намерениями вымощена дорога в суд: должен ли турагент отвечать за чужие услуги

Туристы забронировали отель в Таиланде через турагента. Авиабилеты оплачивали со своей карты на сайте авиакомпании, но искать их помогала агент. Клиенты постоянные, агент «по-дружески» внесла их данные и переслала им QR-код на оплату. Одна туристка не вылетела вместе со всеми, но позже все же решила догнать друзей на отдыхе. Незадолго до обратного вылета выяснилось, что авиакомпания аннулировала ее билет, так как на рейс туда она не явилась. Теперь туристы винят во всем турагента — не предупредила их о таких важных нюансах. И требуют, чтобы она внесла свои личные деньги за новый билет. Редакция Profi.Travel выяснила у юристов правовые детали этой истории.

Как пояснила Profi.Travel турагент, через нее клиенты приобретали только размещение в отеле. Ее помощь в бронировании авиабилетов — это жест доброй воли, а не услуга, денег она с туристов за нее не брала. Все контактные данные в брони принадлежат самим клиентам. Поэтому за их перелеты она не отвечает, задачи отслеживать и разбираться с билетами у нее не было.

Однако туристы еще дважды просили ее помочь с билетами в процессе этой поездки. «В день их вылета мне приходит сообщение, что одна туристка не летит и надо отменить ее билет, чтобы деньги вернулись. Спустя пару дней — новое сообщение: туристка сама купила себе новый билет и все-таки летит в Таиланд. А уже ближе к концу поездки они попросили услугу „Выбор места“ на рейсе в Россию. Я захожу в бронирование и вижу, что туристки, которая вылетала позже, там нет. Авиакомпания отменила ее билет, поскольку на рейс в Таиланд она не явилась», — рассказал турагент.

По ее словам, клиент отреагировал на сообщение об этом крайне нервно. И заявил, что турагент должна была сразу уведомить их о том, что «Аэрофлот» аннулировал обратный билет.

«Меня начали обвинять в непрофессионализме, утверждать, что я виновата во всей этой ситуации и теперь должна купить второму пассажиру авиабилет», — рассказала представитель турфирмы. В итоге туристы предложили ей оплатить половину стоимости авиабилета (полная цена — 120 тыс. руб.), чтобы они «забыли обо всем».

В процессе выяснений клиенты обещали отправить досудебную претензию и даже угрожали «разборками» на личной встрече. Позже, когда накал эмоций ослаб, один из них извинился. Однако теперь турагента интересует правовая сторона вопроса и возможные сценарии дальнейшего развития событий.

По закону никаких претензий к турагенту быть не может, подчеркивают юристы. «Пассажир вступил в прямые правоотношения с авиакомпанией, приобрел и оплатил авиабилеты. Соответственно, все вопросы должны решаться между ним и перевозчиком, — пояснила юрист „Альянса туристических агентств“ Мария Чапиковская. — Если авиабилеты или консультирование по ним не входили в договор между агентом и клиентом, тогда ответственности агента тут нет».

По ее словам, учитывая, что оплата проходила напрямую от туриста в авиакомпанию, проблем у агента возникнуть не должно.

Вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: если билет в договор не входил, то шансы у туриста отсудить что-то невелики. Договор же с авиакомпанией содержит ссылку на правила тарифа, с которыми пассажир должен был ознакомиться, в том числе — с порядком отказа и возврата.

«Но то, что агент включился в процесс оформления билета, ставит его в уязвимое положение. Если дело дойдёт до суда, турагенту нужно правильно формировать позицию защиты, — подчеркнул юрист. — Агенты должны понимать: оказывая какие-то услуги, даже бесплатно и из добрых побуждений, они делают это в рамках своей профессиональной предпринимательской деятельности».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Клиенты получали билеты в один конец и отель, оплаченный только на одни сутки

Турагент получила 6 лет условно за обман туристов на 6 млн рублей

Центральный районный суд Хабаровска вынес приговор 32-летней жительнице поселка Березовка Наталье Лисиной, которая незаконно использовала бренд «География» — договор франшизы с ее фирмой был расторгнут еще несколько лет назад. Она обманула клиентов на 6 млн рублей. Ее признали виновной в мошенничестве и приговорили к шести годам лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет.

По данным следствия, с мая 2024 года по январь 2025 года Наталья Лисина заключала с клиентами договоры на пакетные туры, получала оплату, однако туроператору ее не переводила. Судя по всему, турагент сама занималась сборкой тура, или, вернее, его видимости. Зачастую туристы получали оплаченные билеты только в одну сторону. Как правило, клиенты летели в Таиланд. У многих семей отпуск превращался в кошмар: уже на следующее утро после заселения в отель их просили освободить номер, поскольку оплачена была только одна ночь. Им приходилось доплачивать за проживание из своего кармана.

Потерпевшими по делу признаны 25 человек — жители Хабаровского края и Амурской области. Часть клиентов так и не получила документы на поездку: им сообщали о «непреодолимых обстоятельствах» и обещали вернуть деньги. Продажа туров, по данным следствия, продолжалась до января 2025 года, когда Лисину задержали.

Как ранее сообщали СМИ, федеральная сеть «География» расторгла договор с ИП Лисиной еще в 2022 году из-за нарушений финансовой дисциплины и стандартов обслуживания. Она была обязана прекратить использовать этот бренд, однако офис продолжал работать под прежней вывеской вплоть до конца прошлого года.

Суд назначил Наталье Лисиной шесть лет лишения свободы условно с испытательным сроком пять лет. Приговор пока не вступил в законную силу. Лисина признала вину, сотрудничала со следствием и заявила о намерении возместить ущерб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат