Выставку FITUR, которая в этом году может стать ключевым событием на туристическим рынке после отмены ITB Berlin в офлайне, все профессионалы туротрасли ждали, в первую очередь, чтобы понять: стоит ли надеяться на перезапуск международного туризма в 2022 году? Ответ стал очевиден уже с первых дней мероприятия, которое проходило с 19 по 23 января в Мадриде.

Возобновление международного туризма

«Мы уверены, что к концу года сможем восстановить 88% туристического ВВП до пандемии, — заявила на выставке президент Всемирного совета по путешествиям и туризму WTTC Джулия Симпсон. — Мы считаем, что 2022 год будет намного более успешным, чем предыдущий, начнется более устойчивое восстановление туризма. „Омикрон“ оказал негативное влияние на поездки в начале этого года, но, по свидетельствам ученых, симптомы при этом менее серьезны, а количество госпитализаций и смертей снижается. Вот почему правительства должны снять ограничения на поездки и позволить вакцинированным туристам свободно путешествовать».

«Ожидания на 2022 год хорошие. Что у нас есть, так это большое желание путешествовать», — подтвердил министр туризма Фернандо Вальдес на FITUR.

Заметим, что выставка проходила в тот момент, когда страна-организатор, Испания, как раз начала готовиться относиться к COVID-19 не как к чрезвычайной ситуации, а как к болезни, с которой можно бороться так же, как с гриппом или корью. Португалия, Великобритания, Нидерланды и другие страны также заявили о том, что готовы отказаться от ограничений — в том числе и на поездки.

В WTTC добавили, что в 2021 году туризму больше всего навредило явное отсутствие руководства и координации на глобальном уровне, которое привело к опасной путанице в правилах и условиях поездок. И это обошлось отрасли дороже, чем сама пандемия. «Вирус не понимает границ, установленных людьми, поэтому мы просим больше не повторять эту ошибку», — подытожили во Всемирном совете по путешествиям и туризму.

Зарубежный турбизнес на низком старте

Участники выставки, опрошенные редакцией Profi.Travel, считают, что FITUR-2022 сама по себе стала отражением процессов возобновления международных поездок: количество участников и посетителей ощутимо больше, чем в предыдущем году, а их настрой — заметно оптимистичнее. Все восемь павильонов форума были заполнены стендами, на которых активно шли деловые переговоры. В этот раз на объединенном стенде стенде Visit Russia, который вот уже второй год организует Российский союз туриндустрии, возможности отдыха в России продвигали Комитет по развитию туризма Казани, курорт «Красная поляна», несколько туроператоров и отелей. У Москвы и Санкт-Петербурга были отдельные стенды.

«Что касается возобновления турпотоков в Россию, то все наши партнеры, как говорится, на низком старте. У них уже очень много заявок и запросов. Есть даже мысли о чартерах в Россию. Но все упирается в признание вакцин. Именно это должно стать началом восстановления нормальной туристической деятельности, — говорит замгендиректора туроператора „Свой ТС“, начальник департамента въезда Александр Горожанкин. — Мы же надеемся, что к сезону вообще вся эта история с пандемией сойдет на нет, ограничения начнут снимать, и мы получим хотя бы половину тех объемов, которые были в 2019 году».

В «Интуристе» основным отличием этой выставки от предыдущей назвали даже не количество переговоров, а их качество — это уже не просто обсуждение дальнейшего сотрудничества, а непосредственные запросы. По словам коммерческого директора департамента въезда туроператора Татьяны Олейниковой, Россия на этот раз очень популярна на FITUR — в связи с тем, что в числе первых начала открывать границы и восстанавливать авиасообщение с другими странами. «Даже те компании, кто раньше не продавал Россию, сейчас начинают это делать, так что потенциал поиска новых клиентов, заключения новых договоров сейчас очень высок», — пояснила она. Особенный интерес к российскому направлению, по словам эксперта, проявляют Испания, Португалия, Северная Македония, Латинская Америка, Аргентина, США.

В «Тари Тур» первые группы ожидают уже в мае — бронирований от партнеров много. «Пока еще не было ни отмен, ни аннуляций, и мы надеемся, что сезон состоится», — сказал представитель отдела приема иностранных туристов компании Михаил Воронько. По его наблюдениям, в этом году значительно активизировались туроператоры из Латинской Америки, которые традиционно работали с российским направлением через испанских партнеров. Сейчас они выходят на компании из РФ напрямую.

По словам представителя гостиничного комплекса «Измайлово» Анастасии Злобиной, все зарубежные компании настроены на активную работу: запрашивают тарифы, готовят каталоги и надеются отправлять туристов в Россию если не в конце весны, то в начале лета.

Иностранным компаниям не хватает информации

Как показал опрос, проведенный Profi.Travel среди российских участников FITUR-2022, 80% зарубежных партнеров интересовало, действительны ли в РФ сертификаты вакцинации их стран, и когда уже произойдет взаимное признание вакцин? Кроме того, они сетовали, что не удается найти на одном портале исчерпывающую информацию по правилам въезда, заселения, посещения театров, музеев и других объектов показа, а также порядку действий в том случае, если ПЦР-тест оказался положительным: как продлевать визу, в течение какого периода можно оставаться на территории РФ с первоначально полученными въездными документами, и т.д. Было много вопросов про электронную визу. Пилотный проект, даже с ограниченными возможностями, позволяющими туристу улетать домой только из региона, через который он въехал, признали очень успешным.

Сотрудник Profi.Travel, работавший все дни выставки на стенде Visit Russia, рассказал, что активно интересовались туроператоры и новыми, нераскрученными на их рынке направлениями в России. Они отмечали, что получают запросы от своих клиентов, которые уже были в Москве, Санкт-Петербург, Дальнем Востоке, путешествовали по Золотому кольцу, — эти туристы хотят увидеть что-то новое, понимая, что Россия не ограничивается двумя-тремя регионами, и то представление, которое было у них о нашей стране прежде, совершенно не соответствует действительности.

По словам начальника отдела продвижения туристических продуктов Комитета по развитию туризма Казани Елены Жидченко, основной посыл этой выставки в том, что пришло время восстанавливать деловые контакты и налаживать новые. «Казань достаточно известный бренд за рубежом. Интересный момент, что основной наш „помощник“ в плане пиара — это наш футбольный клуб, который в свое время обыграл Барселону на домашнем матче. Как только мы говорим магические слова „Рубин“ Казань, иностранцы сразу понимают, о чем речь, живо включаются, есть у них сейчас такая прочная ассоциация с нашим регионом», — отметила она.

Как рассказала директор по продажам «Курорта Красная Поляна» Анастасия Молочкова, на FITUR компания познакомилась с рядом новых потенциальных партнеров, которые прежде работали с лидирующими туристическими центрами России — Москвой и Санкт-Петербургом. Теперь в этом ряду уверенно стоит и Сочи, как туристический регион, в который и до пандемии был довольно большой поток иностранных гостей, а сейчас интерес иностранных туроператоров продолжает расти.

«Наша основная задача на выставке была показать, что в России есть не только места, связанные историей и архитектурой, но и дестинации с красивейшей природой, которые достойны внимания и где есть чем заняться на протяжении всего года. Также на „Курорте Красная Поляна“ представлена широкая линейка мировых гостиничных брендов, хорошо известных во всем мире. Все это позволяет иностранным гостям отдыхать у нас с комфортом и пользой», — уточнила она.

В «Гранд Рус Турс» подтвердили: туроператоры серьезно интересуются новыми направлениями, готовы отправлять по ним своих туристов. «Я вижу, что все больше профессионалов турбизнеса из других стран понимают, что Россия — это более чем конкурентоспособное направление относительно той же Турции, Египта, Израиля, что у нас есть, чем удивить туристов», — отметила СЕО туроператора Оксана Локтева.

Тем не менее, с точки зрения самих зарубежных компаний, информации о возможностях отдыха в России катастрофически мало. Собрать полную картину из трех стендов на FITUR не получается. Однако в этом году РСТ попытается решить проблему за счет серии мероприятий по продвижению туристических возможностей страны: офлайн-часть, начавшаяся в Мадриде, будет продолжена онлайн, на выставке Russian Expo Days Испания и Латинская Америка, которая пройдет с 23 по 30 мая. «Так удастся уйти от классической беды большей части международных выставок — отсутствия единой концепции продвижения — и показать Россию как единое туристическое пространство, — считает руководитель конгрессно-выставочного комитета РСТ Алексей Венгин. — Соединение двух форматов позволит более эффективно представить российский турпродукт на широкую аудиторию профессионалов туризма испаноязычных стран, дополнить традиционные переговоры на выставке онлайн-презентациями, а также получить расширенную контактную базу потенциальных партнеров».

В Комитете по развитию туризма Казани согласились с тем, что микс офлайн- и онлайн-форматов — более эффективен и лучше отвечает современным реалиям по сравнению с одними только очными встречами в Мадриде. «Разумеется, это удобнее, добавление онлайна дает больший охват аудитории и больше возможностей показать разные регионы России, разные маршруты, турпродукты. Мы также активно используем онлайн-инструменты для общения с нашими партнерами по всему миру», — сказала Жидченко.

А в Корпоративной ассоциации специализированных туристических агентств Испании ACAVE заявили, что обязательно поспособствуют продвижению онлайн-части среди турфирм страны. «Безусловно, очень важно дать как можно больше информации о России, поскольку у турбизнеса есть большой интерес к этому направлению. В вашей стране много самых разнообразных возможностей для отдыха, хороший сервис, интересная культура и уникальная гастрономия, поэтому мы всецело поддерживаем идею комплексного продвижения РФ и более детального освещения ее туристических локаций,» — заключил президент ассоциации Марти Саррате Лаплана.