Как туристам не остаться без валюты за границей

Рассматриваем варианты после ухода Visa и Mastercard с российского рынка и ограничения по покупке наличной валюты.

Как туристам не остаться без валюты за границей

Из-за отключения россиян от международных платежных систем Visa и Mastercard и полугодового запрета на продажу наличной валюты гражданам (снять наличные могут только обладатели валютных вкладов), россияне потеряли привычный способ расплачиваться за товары и услуги за границей. Редакция Profi.Travel выяснила, какие еще есть варианты у путешественников.

Мешки с деньгами

Самый легкий, казалось бы, способ — вывезти рубли и уже на месте обменять их на валюту, но даже если не учитывать большие потери на конвертации, сделать это будет непросто.

Так, например, по сообщениям в соцсетях туристов, столкнувшихся с этой проблемой, в Турции и Египте на данный момент рубли поменять практически нереально. Подавляющее большинство банков и обменников, которые раньше работали с российской валютой, больше этого не делают. Впрочем, найти такие все еще можно, обратившись к своему гиду — они обычно владеют актуальной информацией по этому вопросу. Самостоятельным путешественникам предлагается отслеживать ситуацию в сообществах в соцсетях.

В ОАЭ рубли можно поменять в банках, но далеко не во всех. Один из путешественников пишет, что обменял рубли в аэропорту Дубая с потерей в 24%. На сегодняшний день, 24 марта, официальный курс: 26,27 дирхамов за рубль.

В Эстонии рубли можно поменять в Tavid (курс на 24 марта — 158,59) и Eurex (курс — 165), пишет житель Таллина. Кроме того, в центре эстонской столице в Money Express можно обменять рубли на евро, но курс точно не обрадует — 1:250.

В Латвии, как сообщают местные жители, в обменниках курс на 17 марта был, в зависимости от пункта, 126 —130 рублей за евро.

Между тем в России курс рубля к евро на 24 марта составляет 113,26, к доллару — 103,16.

«Миру» — мир! Но не весь

Оформить карту отечественной платежной системы «Мир» сегодня проще простого, но полноценным аналогом Visa и Mastercard ее назвать нельзя, т.к. зона зарубежного «покрытия» очень мала. Так, на сегодняшний день ее принимают только в 10-ти странах: Турции, Вьетнаме, Армении, Узбекистане, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии. При этом, по словам экспертов, следует знать, что приниматься наши карты могут на уровне лишь отдельных банков, то есть не стоит рассчитывать, что ей будет легко расплатиться в любой точке. «Карты „МИР“, пока, к сожалению, не принимаются повсеместно и до их полноценного хождения в этих странах может пройти от 6-8 месяцев до года», — говорит коммерческий директор Pay.Travel Наталья Фетисова.

Например, в Турции снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков Is Bankasi, Ziraat Bankasi, Vakif Bank. Во Вьетнаме карты «Мир» принимают в инфраструктуре платежной системы NAPAS (банки BIDV, VRB).

По словам представителей платежной системы, технологически они готовы к подключению любой страны, которая захочет предоставлять сервис по обслуживанию карт «Мир». Так, Иран уже обсуждает с российской стороной этот вопрос, сообщил 24 марта посол Исламской Республики в России Казем Джалали.

Однако сейчас упор будет делаться все же на расширении тех рынков, где уже присутствует «Мир».

«Карточные» туры

Туроператоры уже сориентировались в ситуации и начали предлагать туры за картами Visa в дружественные страны ближнего зарубежья. Так, туроператор Vedi Group уже предлагает «карточные» туры в Узбекистан: поездки от двух ночей, стоимость — от 23 тыс. без перелета. «Идея хорошая, классно, что туроператоры ищут новые ниши. Вполне вероятно, что те, кто по роду деятельности оплачивает много покупок в валюте, проводит сделки с иностранными контрагентами, будет рад такой возможности. Сейчас многие сталкиваются с тем, что, уехав из России на несколько месяцев, не могут оформить карту себе в иностранных банках», — прокомментировал нововведение менеджер екатеринбургского турагентства Friends Travel Дмитрий Денгольц.

По информации Profi.Travel, еще несколько игроков туротрасли сейчас просчитывает цены «карточных» туров. Конечно, вряд ли стоит ожидать здесь массового спроса, однако этот вариант вполне подойдет тем, кто готов заплатить за оформление надежной банковской карты несколько десятков тысяч рублей.

За картой в Узбекистан можно съездить и самостоятельно. Почему именно туда? В других странах с открытием карты у россиян могут быть проблемы: в Грузии с 1 по 31 марта ввели временный запрет на открытие счетов для нерезидентов, что будет дальше — пока непонятно. В Армении банки требуют договоры аренды жилья от шести месяцев. В некоторых банках Турции действует условие обязательного месячного депозита в размере $5 тыс.

Для того, чтобы открыть счет в узбекском банке, нужны только загранпаспорт, билеты (примерно от 20 тыс. рублей в обе стороны) и бронь в отеле. Жилье обязательно, так как банки требуют подтверждение временной регистрации — гостиницы это делают самостоятельно, стоит только предупредить их, что QR-код необходим вам срочно, а не в конце проживания. Кроме того, придется приобрести местную сим-карту.

Оформить карту там можно в одном из нескольких банков: «Капитал банк», «НБУ», «Асака банк» или «Ипак Йули Банк». Время открытия карты: 1 час, комиссия — от 50 до 80 тыс. сум (примерно 450 — 730 рублей).

Важно помнить, что по возвращении в Россию в течении 30 дней со дня открытия счета за рубежом необходимо известить об этом налоговую, иначе придется платить штраф.

Остается вопрос с пополнением карты: можно прямо в Узбекистане открыть еще и местную карту Uzcard, куда переводить деньги с карты «Мир», и далее — на Visa или Mastercard. Или в приложении банка открыть рублевый счет, пополнять который можно по мере необходимости межбанковскими переводами.

UnionPay: Что? Где? Почем?

Китайская платежная система UnionPay не прекратила сотрудничество с Россией. Однако владели такими картами очень немногие, а сейчас ее можно получить лишь в нескольких банках: «Россельхозбанк», «Газпромбанк», «Почта Банк», Примсоцбанк, банки «Санкт-Петербург», «Солидарность» и «Зенит». В перспективе этот список может стать длиннее: о проработке вопроса выпуска UnionPay уже сообщили «Сбер», «Альфа-Банк», «Тинькофф», «Райффайзенбанк», «Совкомбанк», МКБ, «Росбанк» и «МТС Банк».

При этом многие из них предлагают лишь виртуальные карты с ограниченным функционалом, к тому же из-за повышенного спроса даже такие можно прождать месяц-полтора. У тех банков, что делали «пластик», сейчас тоже возникли проблемы:

  • «„Пластик“ временно никто не выпускает, у ряда банков действует предзаказ на вторую половину мая — сами банки пояснили это тем, что имеют ограниченные запасы таких карт и не рассчитывали на ажиотажный спрос», — прокомментировала Фетисова.

В сообщении «Россельхозбанка» говорится, что с начала 2022 г. они выпустили более 50 тыс. карт UnionPay и «Мир»-UnionPay, при этом большую часть — в первые недели марта. Скачок спроса, действительно, налицо, учитывая, что всего с 2017 г. банк выпустил более 400 тыс. карт китайской платежной системы.

Выпуск и годовое обслуживание карт может влететь в копеечку: в зависимости от банка стоимость выпуска карты варьируется от 0 руб («Почта Банк», который делает только виртуальные карты) до 10 тыс. рублей («Санкт-Петербург»).

А стоит ли овчинка выделки? На сайте UnionPay заявлено, что карта принимается в 180 странах, но на деле это не совсем так. По словам экспертов, UnionPay находится только в начале своего развития — на оборот вне КНР приходится крайне небольшая доля операций по картам. Соответственно, карты системы принимаются не везде в мире.

  • «В отдельных регионах платёжную систему может поддерживать один банк или только отдельно взятый магазин. Уточнять данную информацию лучше в банке, выпустившему карту», — пояснила коммерческий директор Pay.Travel.
  • «Все зарубежные банкоматы, на которых есть логотип UnionPay, могут использоваться для снятия наличных по картам этой системы. При этом по стандартной дебетовой карте UnionPaу установлен дневной лимит на общую сумму снимаемых наличных в иностранной валюте в сумме, эквивалент которой в юанях не превышает 10 тыс. (примерно 1 425 евро). Лимит снятия по кредитным картам нужно уточнять в банке-эмитенте карты. В случае превышения лимита снятия с большой долей вероятности будет отказано в выдаче средств», — предупредила эксперт.

При этом стоит учитывать, что при оплате с российских карт за рубежом может происходить двойная, а иногда даже тройная конвертация валюты. То есть можно сильно потерять на обменном курсе.

  • «Обезопасить себя и минимизировать потери на обменном курсе можно только открыв счёт в юанях», — советует Фетисова. «Операции по картам UnionPay обычно проводятся по обменному курсу, действующему в операционный день (дата фактического начала транзакции), но в исключительных обстоятельствах используется обменный курс на дату расчета транзакции. (дата расчетов UnionPay с эмитентом банковской карты и банком-эквайером)», — добавила коммерческий директор Pay.Travel.

Из правого кармана в левый

Для того, чтобы получить валюту за границей, можно воспользоваться отечественными системами денежных переводов (единственный международный игрок Western Union уходит из России) — это «Золотая корона» (работает в 50 странах по всему миру) с европейской дочерней KoronaPay, «Юнистрим» и «Контакт». Через приложение или сайт можно послать средства за границу самому себе. При этом следует учитывать несколько моментов:

— Условия и возможности получения переводов разнятся в зависимости от страны, поэтому нужно узнавать заранее, какая наша система с какой импортной сотрудничает, где можно снять деньги и в какой валюте. Например, получить переводы через «Золотую корону» можно в Турции в PayPorter, Ist-Pay, Getmoneyglobal, а через «Контакт» — в UPT. В Египте стоит рассчитывать только на «Золотую корону», партнером которой выступает Shift в отделениях банка Banque du Caire.

Проверить партнеров «Золотой короны» в стране назначения можно здесь, а «Контакта» здесь.

— Ограничения по объему переводов в месяц у систем могут быть больше, чем сейчас разрешено правилами (до $5 тыс.). Так, «Золотая корона» позволяет переводить с карты российского банка через приложение лишь 300 тыс. руб. в месяц, а «Юнистрим» — 590 тыс. руб.

— Поскольку средства отправляются в рублях, а получаются в валюте, потери от конвертации неизбежны, плюс процент за перевод.

Окольными путями

На фоне последних событий вполне естественно, что люди начинают сами искать и даже «создавать» способы обмена рублей на валюту, однако мы не рекомендуем ими пользоваться и публикуем только для сведения.

Например, Forbes пишет о перенятой у Ирана (который уже давно под санкциями) системе «Хавала» — неформальная финансово-расчетная система на основе взаимозачета требований и обязательств между брокерами. Некоторые из них, имеющие счета как в рублях, так и в валюте, предлагают свои услуги всем желающим. При этом, подчеркнем: по нынешним правилам брокеры не имеют права выдавать клиентам наличную иностранную валюту, делать это могут только банки.

В соцсетях уже стали появляться группы и чаты, где пользователи пытаются купить наличные доллары и евро. Их, правда, могут заблокировать, но на их место довольно быстро приходят новые. Так, журналист Profi.Travel сегодня без проблем нашел сразу несколько каналов и ботов в телеграмме, где предлагается обменять валюту. Курс обычно на 10-30 рублей выше официального. В любом случае стоит учитывать риски: при таком варианте нет никаких гарантий, что вас не оставят без денег.

Фото: Steve Buissinne, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Будет ли пользоваться успехом идея продажи туристам квартир в Эмиратах?

Крупный туроператор предложил турагентам продавать недвижимость в ОАЭ

Fun&Sun начал работать как представитель компании по продаже недвижимости в Объединенных Арабских Эмиратах. Туроператор анонсировал эту опцию как возможность дополнительного заработка для турагентов на конференции Recharge 2025 в Анталье, где собралось более 250 представителей туристической розницы.

«Мы предлагаем турагентам работать с лидами и платим большую комиссию в случае покупки их туристами недвижимости в Эмиратах», — сказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина.

Сами представители агентств считают, что как диверсификация услуг идея — здравая. Особенно в современных реалиях, когда у россиян есть высокий спрос на приобретение недвижимости в других странах, в том числе в ОАЭ. Однако массовый формат здесь вряд ли возможен.

В прошлом году медиахолдинг Profi.Travel проводил опрос на эту тему: выяснилось, что больше половины (57%) турагентов не видят возможностей дополнительного заработка на продаже туристам недвижимости за рубежом. При этом у 7% из них такие попытки уже были — и закончились неудачей. При этом 4% респондентов сообщили о том, что у них есть налаженный поток туристов, готовых инвестировать в недвижимость. Еще 34% заявили, что хотели бы попробовать получать дополнительную прибыль таким способом, но пока не понимают, с чего начать.

«Мы в сети МГП пробовали продавать недвижимость в разных странах, в том числе и в Эмиратах. Но столкнулись с тем, что это очень сложный продукт. Чтобы успешно проводить сделки, его надо хорошо знать. Мы пробовали и упрощенные варианты, такие как QR-коды с информацией о недвижимости в других странах, которые выдавали каждому клиенту. Но это тоже не сработало. Продажи туров и недвижимости — очень разные вещи», — считает руководитель сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Он подчеркнул, что турист приходит в турагентство совсем с другими целями. «Учитывая современные онлайн-возможности, каждый мог бы забронировать себе тур самостоятельно. И если уж он пришел, значит ему нужен совет по его конкретной поездке, нужна гарантия, что в случае проблем или вопросов он сможет обратиться к своему агенту. Он пришел, чтобы удостовериться в том, что выбрал профессионала в туризме, которому безопасно доверить деньги за тур. Эти цели никак не коррелируют с идеей покупки недвижимости. Все же это не та покупка, которая совершается спонтанно. И если наш клиент серьезно намерен приобрести себе апартаменты в Дубае, он пойдет за ними в агентство недвижимости. Потому что здесь он тем более хочет быть уверен в надежности и профессионализме того, кому будет отдавать деньги».

При этом Сергей Агафонов не исключил, что в случае выявления запроса на покупку недвижимости в ОАЭ у своих клиентов агенты смогут перенаправлять их к специалисту компании Fun&Sun. «И вот он уже, обладая достаточным уровнем знаний, всей необходимой информацией, сможет осуществить продажу. Но только в том случае, если такой запрос у туриста был изначально. Сформировать такую его потребность, продавать квартиры в ОАЭ как допуслугу к поездке турагенты точно не смогут», — подчеркнул он.

Еще несколько опрошенных Profi.Travel агентов подтвердили: они готовы предлагать своим клиентам возможность подбора недвижимости в ОАЭ и при выявлении интереса рекомендовать Fun&Sun в качестве надежного эксперта. По их словам, у крупного туроператора достаточно большая аудитория, чтобы нашелся спрос на это предложение. Однако пока сложно сказать, насколько массовым окажется этот запрос. Нужно дождаться первых продаж, чтобы понять, как это будет работать в реальности, считают на рынке.

Как добавили в Fun&Sun, 16-20 июня для агентов состоится рекламный тур в ОАЭ, чтобы они познакомились с новым продуктом и научились на нем зарабатывать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме