Особенности семейного отдыха в Турции

На примере отелей FUN&SUN FAMILY Life Side и Amara Family Resort.

Особенности семейного отдыха в Турции

Корреспондент Profi.Travel побывал в Сиде, чтобы сравнить два отеля для семейного отдыха: один входит в фирменную концепцию FUN&SUN FAMILY, а второй — стандартный семейный комплекс на средиземноморском побережье Турции.

Наверняка многие слышали про фирменные отели FUN&SUN, отправляли туда своих туристов или сами проводили в них свой отпуск. Туроператор утверждает, что все отели были специально отобраны и подготовлены так, чтобы любой турист мог забронировать себе тур, исходя из своих интересов и финансовых возможностей, и при этом быть уверенным, что безопасность, уровень сервиса и набор услуг будут на максимально высоком уровне. Нам хотелось проверить, все ли так на самом деле, а также узнать, какие сейчас есть нюансы и что надо учитывать, при планировании поездки в Турцию? Поэтому редакция Profi.Travel приняла приглашение на участие в первых числах июля в ознакомительной поездке от туроператора Fun&Sun, чтобы своими глазами посмотреть на два отеля для семейного отдыха в курортном городке Сиде.

Сейчас туроператор FUN&SUN предлагает 4 формата отдыха: Active, Smart, Family и Premium. Каждый из них рассчитан на свою целевую аудиторию, но наибольшей популярностью в Турции пользуются отели FUN&SUN FAMILY, которые ориентированы в первую очередь на семейный и детский отдых.

Основными отличительными особенностями отелей FUN&SUN FAMILY является:

  • Расположение на 1-й линии
  • Собственный мир для детей и подростков
  • Отдельная зона для родителей (18+)
  • Еда и напитки на любой вкус и для любого возраста
  • Шоу и развлечения для всей семьи
  • Более подробно про все отели можно почитать на официальном сайте туроператора Fun&Sun


Оба отеля находятся не так близко от Антальи (75-85 км от аэропорта), а это не менее 2 часа в дороге на групповом трансфере. Поэтому если туристы захотят побыстрее добраться до места отдыха, то лучше заранее забронировать индивидуальный трансфер у туроператора (стоимость машины — от 3500 руб.) или взять такси.

Amara Family Resort 5* — отель полностью отвечает своему названию, здесь есть все для спокойного, семейного отдыха, включая свой мини-аквапарк. Отель в первую очередь для семейных пар с детьми, молодежи будет интересно, только если приезжать компанией.

В отеле больше 450 номеров, т.е. максимальная вместимость превышает 1000 человек, поэтому, когда в отеле высокая загрузка, то в холле, около бассейна, на пляже, в ресторане всегда много других отдыхающих, в том числе и детей различного возраста и активности, а так как территория отеля достаточно компактная, то создается впечатление постоянного движения. Тем, кто хочет немного отдохнуть от суеты и людей вокруг, этот отель лучше не предлагать или выбирать периоды низкого сезона.

В отеле инфраструктура, сервис, еда и напитки производят достойное впечатление. Выбор блюд стандартный для турецкой «пятерки». На территории чисто, уборка в номерах без нареканий, видно, что персонал старается.

Песчано-галечный пляж не слишком большой, чувствуется нехватка простора: лежаки стоят очень тесно друг к другу. За 40 евро на пляже можно арендовать и собственную кабинку (с лежаками и холодильником), а если доплатить еще 20, то дополнительно сервируют фрукты, шампанское, пиво и безалкогольные напитки. Рядом предлагают всевозможные водные развлечения (мотоциклы, бананы, парашют и т.д.).

В пешей доступности от отеля есть вся необходимая туристическая инфраструктура (большой аквапарк, банкоматы, сувенирные магазинчики, аптека и торговый центр).

В главном здании реновация завершилась в прошлом году, а в двух соседних корпусах, которые стоят чуть дальше и связаны с ним крытым переходом, она была три года назад. Номера есть на любой вкус, с видом на сад или море, главный бассейн, аквапарк или концертную площадку. При заселении лучше уточнить этот момент или предварительно самостоятельно сходить и посмотреть номер, так как на первых этажах может быть шумно или окажется, что окна выходят на крышу ресторана или водные горки.

Каждый день в отеле проходят дневные анимационные программы и вечерние шоу, но музыка стихает в 23.00, после никаких ночных развлечений (кроме круглосуточного бара около основного бассейна) в отеле нет.

Для детей выделена отдельная зона в ресторане, где есть детское меню и показывают мультики. Детский клуб, конечно, в отеле есть, но мы заглянули туда несколько раз в течение дня — там было очень тихо... Все дети вместе с родителями на море или в аквапарке отеля. Можно с уверенностью сказать, что мини-аквапарк — это концентрация веселья и отдыхающих всех возрастов! Если утром еще можно выбрать там себе свободный лежак, то днем «яблоку негде упасть». Шесть взрослых горок и детский мини-городок с четырьмя горками — отличный вариант, чтобы разнообразить свой пляжный отдых, не выезжая за территорию отеля.

Основные моменты, которые надо учитывать:

  • отель находится не на самой первой линии, до пляжа по городскому скверу надо будет пройти около 300 метров (пространство открытое, деревьев и тени нет);
  • вход в море сразу глубокий, для совсем маленьких деток некомфортно, но для них на территории есть отдельный «лягушатник» с тентом;
  • дополнительные корпуса стоят чуть дальше, поэтому там больше зелени, поменьше людей, то есть спокойнее и тише, чем в основном, а также есть свой бассейн (стоит только позаботиться о том, чтобы ваши окна не выходили непосредственно на водные горки);
  • чтобы взять и сдать пляжное полотенце, надо идти в SPA-центр, он находится за бассейнами с горками и если вы живете в главном здании, это не очень удобно;
  • в отеле нельзя бесплатно взять утюг — услуга предоставляется только за деньги, в прачечной;
  • для аквапарка и различных экскурсий, связанных с водой, очень пригодятся резиновые тапочки.


FUN&SUN FAMILY Life Side — начал работать под управлением туроператора с июня 2021 года. На 100% соответствует статусу семейного отеля, где и дети, и их родители смогут найти отдых по своему вкусу.

Еще совсем недавно он назывался Iron ambassador hotel, и в сети еще можно найти многочисленные жалобы туристов на питание, скучную анимацию и проблемы с канализацией. С июня 2021 года отель начал работать по формату отдыха FUN&SUN FAMILY, 4 июля состоялось торжественное открытие сезона в отеле в 2022 году. Так что же изменилось?

Поменялось далеко не только название. Включение отеля в концепцию FUN&SUN FAMILY оказало положительное влияние не только на инфраструктуру, но и на уровень сервиса. Были заменены все коммуникации (водоснабжение, канализация, электроэнергия), заново обустроена территория и пляж (включая пирс), проведен ремонт баров, бассейнов, ресторанов, сцен для вечерних шоу и номеров, а также выделена отдельная релакс-зона Chill Out 18+ (куда не допускаются дети, а взрослые могут расслабиться и отдохнуть).

Для отличного семейного отдыха также важны и другие составляющие: пляж, питание, анимация и детский клуб. И со всем этим в отеле сейчас полный порядок. Система питания улучшилась (сейчас это Ultra All Inclusive), появился свежевыжатый сок и 2 вида импортных алкогольных напитков (виски и водка, доступные с 10.00 до 01.00 в одном из баров).

Выпить чашечку чая или свежесваренного кофе, попробовать десерты, съесть мороженое можно в десерт-баре Happy Moments.

В отеле 348 номеров различных категорий (во всех был сделан ремонт в 2022 г.), при этом благодаря грамотной планировке всех основных зон количество людей вокруг не раздражает, остается ощущение свободы, которое так важно на отдыхе. Номера расположены как в основном здании, так и в 3-этажных бунгало, где на балконе так приятно выпить стакан сока днем или бокал вина вечером.

Отличительной особенностью отеля является детский клуб TOUCAN для детей от 0 до 12 лет. Аниматоры занимаются с ребятишками все время, придумывают и проводят различные конкурсы. Скучно не будет никому. Единственный нюанс: в детском бассейне всего 3 горки, на которых будет интересно только детям до 6-8 лет, а взрослым и детям постарше за адреналином и водными аттракционами нужно будет доехать 2,5 км до ближайшего большого аквапарка (Aqua Fun City).

Вся анимация на русском языке. Вообще, новое руководство очень внимательно отнеслось к разработке программ и сейчас анимационная команда — одно из преимуществ отеля. Для тех туристов, которые не любят все время проводит на лежаке, это будет одним из факторов при выборе отеля.

Собственный песчано-галечный пляж полностью оборудован для полноценного отдыха. Вход в море — мелкая галька, для комфортного купания пригодятся специальные тапочки. Есть собственный пирс, с которого можно попрыгать в море, сделать отличные атмосферные фотографии или просто полюбоваться закатом.

Для тех, кто хочет чуть большего комфорта на пляже, есть возможность арендовать отдельный павильон с лежаками. Холодильника внутри нет, а для охлаждения напитков приносят лед (стоимость 30 евро, до 6 человек).

Основные моменты, которые надо учитывать:

  • не во всех номерах есть балкон, а часть номеров выходит на дорогу (и там шумно);
  • маленький аквапарк;
  • центральный бассейн небольшой и из-за своей формы не подходит для заплывов «от бортика до бортика»;
  • в отеле не принимаются карты «Мир», поэтому для оплаты всех дополнительных услуг нужно запастись наличными или доехать до ближайшего банкомата;
  • вокруг отеля нет туристической инфраструктуры, а до центра Сиде ехать около часа (30 км).



Что посмотреть в Сиде и окрестностях?

После нескольких дней неспешного отдыха в отеле туристы обычно отправляются на одну из многочисленных экскурсий, которые предлагают туроператоры. Что можно порекомендовать к посещению? В первую очередь, это сам порт и развалины старинного города Сиде, куда, кстати, можно добраться и самостоятельно (на маршрутке или на такси). Автобусная станция находится около входа на территорию музейного комплекса. Осматривать руины античного города, включая храм Аполлона, акведук и амфитеатр, лучше всего с путеводителем или с гидом — узнаете много интересного из истории древней Греции и Рима. Большая часть сооружений находится в курортной зоне и доступна для посещения бесплатно, вход в амфитеатр и музей платный.

Будет полезно:

Лучше всего приезжать утром, когда не так жарко и еще нет толп туристов, или ближе к вечеру, когда уже становится прохладней, а также открываются рестораны и бары, и можно совместить осмотр древних руин с прогулкой и ужином на набережной, а потом до утра повеселиться в ночном клубе.


Старый город — это пешеходная зона, где на каждом шагу магазины и сувенирные лавки (естественно, цены там в 2-3 раза выше), а также кафе и рестораны на любой вкус и кошелек. После осмотра достопримечательностей можно отдохнуть, полакомиться турецким мороженым или выпить стаканчик вина или свежевыжатого сока. Если окажетесь в Сиде осенью, то обязательно попробуйте местный гранатовый сок, так как «Сиде» в переводе с турецкого означает гранат — древний город был так назван из-за обилия произрастающих здесь гранатовых деревьев. Вечером, когда дневная жара уже спала, набережную и улочки заполняют многочисленные туристы из разных стран, а из открытых окон ресторанов и баров начинает звучать негромкая музыка. Одно из самых популярных мест — Karma: днем и вечером это превосходный ресторан, расположенный непосредственно на набережной, а после 23.00 — ночной клуб с танцполом под открытым небом. Хотя ценник заведения выше среднего (стоимость коктейля — от 10 евро), место очень востребованное.

Еще одна популярная экскурсия в Сиде — посещение национального парка Кепрюлю (Koprulu). Обычно туристам предлагают посмотреть каньон Tazi, а также совместить наслаждение природными красотами с активностями: рафтингом, zip-лайном, катанием на квадроциклах или багги. Все это доступно для любого возраста и абсолютно безопасно (на рафты допускают детей от 3-х лет). Но дорогу до каньона можно назвать отдельным аттракционом: узкий горный серпантин, где две машины порой с трудом могут разъехаться. Зато вокруг — сосновый лес с непередаваемым ароматом хвои.

Будет полезно:

При вылете из международного аэропорта Антальи туроператоры предлагают дополнительно заказать услугу fast-track (все предполетные формальности — без очередей) и/или посещение бизнес-зала (CIP-Lounge). У Fun&Sun стоимость fast-track составляет 78 евро на взрослого, а вместе с посещением бизнес-зала 126 евро (дети до 2-х лет бесплатно). При этом стоимость бизнес-зала в самом аэропорту — 60 евро. Обратите внимание, что в бизнес-зале алкогольные напитки сейчас не предлагаются.

 

Только важное. Только для профи.​

Особенности семейного отдыха в Турции

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Статьи по теме