Особенности семейного отдыха в Турции

На примере отелей FUN&SUN FAMILY Life Side и Amara Family Resort.

Особенности семейного отдыха в Турции

Корреспондент Profi.Travel побывал в Сиде, чтобы сравнить два отеля для семейного отдыха: один входит в фирменную концепцию FUN&SUN FAMILY, а второй — стандартный семейный комплекс на средиземноморском побережье Турции.

Наверняка многие слышали про фирменные отели FUN&SUN, отправляли туда своих туристов или сами проводили в них свой отпуск. Туроператор утверждает, что все отели были специально отобраны и подготовлены так, чтобы любой турист мог забронировать себе тур, исходя из своих интересов и финансовых возможностей, и при этом быть уверенным, что безопасность, уровень сервиса и набор услуг будут на максимально высоком уровне. Нам хотелось проверить, все ли так на самом деле, а также узнать, какие сейчас есть нюансы и что надо учитывать, при планировании поездки в Турцию? Поэтому редакция Profi.Travel приняла приглашение на участие в первых числах июля в ознакомительной поездке от туроператора Fun&Sun, чтобы своими глазами посмотреть на два отеля для семейного отдыха в курортном городке Сиде.

Сейчас туроператор FUN&SUN предлагает 4 формата отдыха: Active, Smart, Family и Premium. Каждый из них рассчитан на свою целевую аудиторию, но наибольшей популярностью в Турции пользуются отели FUN&SUN FAMILY, которые ориентированы в первую очередь на семейный и детский отдых.

Основными отличительными особенностями отелей FUN&SUN FAMILY является:

  • Расположение на 1-й линии
  • Собственный мир для детей и подростков
  • Отдельная зона для родителей (18+)
  • Еда и напитки на любой вкус и для любого возраста
  • Шоу и развлечения для всей семьи
  • Более подробно про все отели можно почитать на официальном сайте туроператора Fun&Sun


Оба отеля находятся не так близко от Антальи (75-85 км от аэропорта), а это не менее 2 часа в дороге на групповом трансфере. Поэтому если туристы захотят побыстрее добраться до места отдыха, то лучше заранее забронировать индивидуальный трансфер у туроператора (стоимость машины — от 3500 руб.) или взять такси.

Amara Family Resort 5* — отель полностью отвечает своему названию, здесь есть все для спокойного, семейного отдыха, включая свой мини-аквапарк. Отель в первую очередь для семейных пар с детьми, молодежи будет интересно, только если приезжать компанией.

В отеле больше 450 номеров, т.е. максимальная вместимость превышает 1000 человек, поэтому, когда в отеле высокая загрузка, то в холле, около бассейна, на пляже, в ресторане всегда много других отдыхающих, в том числе и детей различного возраста и активности, а так как территория отеля достаточно компактная, то создается впечатление постоянного движения. Тем, кто хочет немного отдохнуть от суеты и людей вокруг, этот отель лучше не предлагать или выбирать периоды низкого сезона.

В отеле инфраструктура, сервис, еда и напитки производят достойное впечатление. Выбор блюд стандартный для турецкой «пятерки». На территории чисто, уборка в номерах без нареканий, видно, что персонал старается.

Песчано-галечный пляж не слишком большой, чувствуется нехватка простора: лежаки стоят очень тесно друг к другу. За 40 евро на пляже можно арендовать и собственную кабинку (с лежаками и холодильником), а если доплатить еще 20, то дополнительно сервируют фрукты, шампанское, пиво и безалкогольные напитки. Рядом предлагают всевозможные водные развлечения (мотоциклы, бананы, парашют и т.д.).

В пешей доступности от отеля есть вся необходимая туристическая инфраструктура (большой аквапарк, банкоматы, сувенирные магазинчики, аптека и торговый центр).

В главном здании реновация завершилась в прошлом году, а в двух соседних корпусах, которые стоят чуть дальше и связаны с ним крытым переходом, она была три года назад. Номера есть на любой вкус, с видом на сад или море, главный бассейн, аквапарк или концертную площадку. При заселении лучше уточнить этот момент или предварительно самостоятельно сходить и посмотреть номер, так как на первых этажах может быть шумно или окажется, что окна выходят на крышу ресторана или водные горки.

Каждый день в отеле проходят дневные анимационные программы и вечерние шоу, но музыка стихает в 23.00, после никаких ночных развлечений (кроме круглосуточного бара около основного бассейна) в отеле нет.

Для детей выделена отдельная зона в ресторане, где есть детское меню и показывают мультики. Детский клуб, конечно, в отеле есть, но мы заглянули туда несколько раз в течение дня — там было очень тихо... Все дети вместе с родителями на море или в аквапарке отеля. Можно с уверенностью сказать, что мини-аквапарк — это концентрация веселья и отдыхающих всех возрастов! Если утром еще можно выбрать там себе свободный лежак, то днем «яблоку негде упасть». Шесть взрослых горок и детский мини-городок с четырьмя горками — отличный вариант, чтобы разнообразить свой пляжный отдых, не выезжая за территорию отеля.

Основные моменты, которые надо учитывать:

  • отель находится не на самой первой линии, до пляжа по городскому скверу надо будет пройти около 300 метров (пространство открытое, деревьев и тени нет);
  • вход в море сразу глубокий, для совсем маленьких деток некомфортно, но для них на территории есть отдельный «лягушатник» с тентом;
  • дополнительные корпуса стоят чуть дальше, поэтому там больше зелени, поменьше людей, то есть спокойнее и тише, чем в основном, а также есть свой бассейн (стоит только позаботиться о том, чтобы ваши окна не выходили непосредственно на водные горки);
  • чтобы взять и сдать пляжное полотенце, надо идти в SPA-центр, он находится за бассейнами с горками и если вы живете в главном здании, это не очень удобно;
  • в отеле нельзя бесплатно взять утюг — услуга предоставляется только за деньги, в прачечной;
  • для аквапарка и различных экскурсий, связанных с водой, очень пригодятся резиновые тапочки.


FUN&SUN FAMILY Life Side — начал работать под управлением туроператора с июня 2021 года. На 100% соответствует статусу семейного отеля, где и дети, и их родители смогут найти отдых по своему вкусу.

Еще совсем недавно он назывался Iron ambassador hotel, и в сети еще можно найти многочисленные жалобы туристов на питание, скучную анимацию и проблемы с канализацией. С июня 2021 года отель начал работать по формату отдыха FUN&SUN FAMILY, 4 июля состоялось торжественное открытие сезона в отеле в 2022 году. Так что же изменилось?

Поменялось далеко не только название. Включение отеля в концепцию FUN&SUN FAMILY оказало положительное влияние не только на инфраструктуру, но и на уровень сервиса. Были заменены все коммуникации (водоснабжение, канализация, электроэнергия), заново обустроена территория и пляж (включая пирс), проведен ремонт баров, бассейнов, ресторанов, сцен для вечерних шоу и номеров, а также выделена отдельная релакс-зона Chill Out 18+ (куда не допускаются дети, а взрослые могут расслабиться и отдохнуть).

Для отличного семейного отдыха также важны и другие составляющие: пляж, питание, анимация и детский клуб. И со всем этим в отеле сейчас полный порядок. Система питания улучшилась (сейчас это Ultra All Inclusive), появился свежевыжатый сок и 2 вида импортных алкогольных напитков (виски и водка, доступные с 10.00 до 01.00 в одном из баров).

Выпить чашечку чая или свежесваренного кофе, попробовать десерты, съесть мороженое можно в десерт-баре Happy Moments.

В отеле 348 номеров различных категорий (во всех был сделан ремонт в 2022 г.), при этом благодаря грамотной планировке всех основных зон количество людей вокруг не раздражает, остается ощущение свободы, которое так важно на отдыхе. Номера расположены как в основном здании, так и в 3-этажных бунгало, где на балконе так приятно выпить стакан сока днем или бокал вина вечером.

Отличительной особенностью отеля является детский клуб TOUCAN для детей от 0 до 12 лет. Аниматоры занимаются с ребятишками все время, придумывают и проводят различные конкурсы. Скучно не будет никому. Единственный нюанс: в детском бассейне всего 3 горки, на которых будет интересно только детям до 6-8 лет, а взрослым и детям постарше за адреналином и водными аттракционами нужно будет доехать 2,5 км до ближайшего большого аквапарка (Aqua Fun City).

Вся анимация на русском языке. Вообще, новое руководство очень внимательно отнеслось к разработке программ и сейчас анимационная команда — одно из преимуществ отеля. Для тех туристов, которые не любят все время проводит на лежаке, это будет одним из факторов при выборе отеля.

Собственный песчано-галечный пляж полностью оборудован для полноценного отдыха. Вход в море — мелкая галька, для комфортного купания пригодятся специальные тапочки. Есть собственный пирс, с которого можно попрыгать в море, сделать отличные атмосферные фотографии или просто полюбоваться закатом.

Для тех, кто хочет чуть большего комфорта на пляже, есть возможность арендовать отдельный павильон с лежаками. Холодильника внутри нет, а для охлаждения напитков приносят лед (стоимость 30 евро, до 6 человек).

Основные моменты, которые надо учитывать:

  • не во всех номерах есть балкон, а часть номеров выходит на дорогу (и там шумно);
  • маленький аквапарк;
  • центральный бассейн небольшой и из-за своей формы не подходит для заплывов «от бортика до бортика»;
  • в отеле не принимаются карты «Мир», поэтому для оплаты всех дополнительных услуг нужно запастись наличными или доехать до ближайшего банкомата;
  • вокруг отеля нет туристической инфраструктуры, а до центра Сиде ехать около часа (30 км).



Что посмотреть в Сиде и окрестностях?

После нескольких дней неспешного отдыха в отеле туристы обычно отправляются на одну из многочисленных экскурсий, которые предлагают туроператоры. Что можно порекомендовать к посещению? В первую очередь, это сам порт и развалины старинного города Сиде, куда, кстати, можно добраться и самостоятельно (на маршрутке или на такси). Автобусная станция находится около входа на территорию музейного комплекса. Осматривать руины античного города, включая храм Аполлона, акведук и амфитеатр, лучше всего с путеводителем или с гидом — узнаете много интересного из истории древней Греции и Рима. Большая часть сооружений находится в курортной зоне и доступна для посещения бесплатно, вход в амфитеатр и музей платный.

Будет полезно:

Лучше всего приезжать утром, когда не так жарко и еще нет толп туристов, или ближе к вечеру, когда уже становится прохладней, а также открываются рестораны и бары, и можно совместить осмотр древних руин с прогулкой и ужином на набережной, а потом до утра повеселиться в ночном клубе.


Старый город — это пешеходная зона, где на каждом шагу магазины и сувенирные лавки (естественно, цены там в 2-3 раза выше), а также кафе и рестораны на любой вкус и кошелек. После осмотра достопримечательностей можно отдохнуть, полакомиться турецким мороженым или выпить стаканчик вина или свежевыжатого сока. Если окажетесь в Сиде осенью, то обязательно попробуйте местный гранатовый сок, так как «Сиде» в переводе с турецкого означает гранат — древний город был так назван из-за обилия произрастающих здесь гранатовых деревьев. Вечером, когда дневная жара уже спала, набережную и улочки заполняют многочисленные туристы из разных стран, а из открытых окон ресторанов и баров начинает звучать негромкая музыка. Одно из самых популярных мест — Karma: днем и вечером это превосходный ресторан, расположенный непосредственно на набережной, а после 23.00 — ночной клуб с танцполом под открытым небом. Хотя ценник заведения выше среднего (стоимость коктейля — от 10 евро), место очень востребованное.

Еще одна популярная экскурсия в Сиде — посещение национального парка Кепрюлю (Koprulu). Обычно туристам предлагают посмотреть каньон Tazi, а также совместить наслаждение природными красотами с активностями: рафтингом, zip-лайном, катанием на квадроциклах или багги. Все это доступно для любого возраста и абсолютно безопасно (на рафты допускают детей от 3-х лет). Но дорогу до каньона можно назвать отдельным аттракционом: узкий горный серпантин, где две машины порой с трудом могут разъехаться. Зато вокруг — сосновый лес с непередаваемым ароматом хвои.

Будет полезно:

При вылете из международного аэропорта Антальи туроператоры предлагают дополнительно заказать услугу fast-track (все предполетные формальности — без очередей) и/или посещение бизнес-зала (CIP-Lounge). У Fun&Sun стоимость fast-track составляет 78 евро на взрослого, а вместе с посещением бизнес-зала 126 евро (дети до 2-х лет бесплатно). При этом стоимость бизнес-зала в самом аэропорту — 60 евро. Обратите внимание, что в бизнес-зале алкогольные напитки сейчас не предлагаются.

 

Только важное. Только для профи.​

Особенности семейного отдыха в Турции

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Статьи по теме