Стресс-тест для отельеров Санкт-Петербурга, оставшихся без иностранных туристов

Насколько бизнес приспособился к нынешним реалиям?

Стресс-тест для отельеров Санкт-Петербурга, оставшихся без иностранных туристов

Отели Санкт-Петербурга, чья загрузка как минимум наполовину обеспечивалась иностранными туристами, оказались в патовой ситуации из-за длительного отсутствия въездного турпотока. О том, что происходит с ценами, как справляются отельеры города и видят ли они выход из этого положения, выяснила редакция Profi.Travel.

Россияне стали чаще ездить в Санкт-Петербург

По словам соруководителя комитета РСТ по гостиничной деятельности, гендиректора «Индивидуальный туристический сервис» Виктории Шамликашвили, ситуация с загрузкой средств размещения в Санкт-Петербурге непростая. «Наши отельеры, наверное, находятся в одном из самых незавидных положений на Северо-Западе России. Иностранцев минимальное количество или нет совсем. У россиян денег становится все меньше, платежеспособный спрос значительно упал. Люди экономят или пытаются переждать трудные времена. Если кто-то хочет уехать отдохнуть, как правило, выбирают загородные объекты. Познавательный туризм не так сейчас популярен. Кроме того, туристы видят: даже если они в последний момент решат отдохнуть в Санкт-Петербурге, то смогут и добраться, и найти размещение без проблем», — комментирует эксперт.

По ее данным, загрузка на Новый год сейчас в два раза ниже, чем в допандемийные времена, и чуть ниже, чем в прошлом году. Если раньше за месяц до праздников номера были забронированы на 50-60%, то на данный момент примерно на 25-30%.

При этом власти рапортуют о том, что город в этом году уже посетили 7 млн туристов — об этом в своем telegram-канале рассказал вице-губернатор Северной столицы Борис Пиотровский. «Я не знаю, как мы за 2,5 недели смогли добиться того, что у нас лишние 600 тыс. человек появились (предыдущий отчет содержал цифру 6,4 млн — прим. ред.). Я могу сказать, что количество ночевок в отелях не увеличивается. Оно, наоборот, ниже, чем было раньше», — добавляет Виктория Шамликашвили.

Впрочем, есть надежда, что ситуация с загрузкой на Новый год выправится ближе к праздничным датам. Частично отсутствие иностранных туристов компенсируют россияне. По словам вице-президента Российской гостиничной ассоциации Алексея Мусакина, по официальной статистике в 2019-м году Санкт-Петербург посетило 10 млн туристов. Уже сейчас, если верить отчетам, 7 млн. А даже если эта цифра чуть ниже, то иностранцев из них — всего 300 тысяч, то есть 0,43%, тогда как в доковидные времена соотношение россиян и гостей из-за рубежа было примерно 50 на 50. «Если сравнивать с показателями 2019 года, то наших туристов стало больше, условно, на 2 млн. На 100% восполнить отсутствие международного турпотока они, конечно, не могут. Кроме того, есть один нюанс. Средний чек российского туриста значительно ниже, чем у иностранца. По моим ощущениям, на 20%. Поэтому 2 млн россиян приносят меньше денег, чем такое же количество туристов из-за рубежа. Таким образом, больше всего от отсутствия въездного турпотока пострадали отели высокого класса, которые ориентировались прежде всего на заграничных гостей», — комментирует Алексей Мусакин.

Свести дебет с кредитом

«История с загрузкой носит характер каждодневной борьбы. Сегодня она может составить 20%, а завтра 80%, особенно в крупных отелях с большим номерным фондом», — отмечает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.

С такой же скоростью, по словам экспертов, скачут и цены на размещение. «Теперь кривая продаж стала похожа на гребенку — резкие всплески и падения: это касается и загрузки, и тарифов. Сократился горизонт планирования. Мы не понимаем, что будет через неделю. Может быть много гостей, может быть мало», — продолжает Алексей Мусакин.

Цены в номинальном выражении, по словам экспертов, остались на прежнем уровне. «Но, если применить официальный дефлятор, то они сильно упали. Дело в том, что расходы выросли значительно. К примеру, тариф за вывоз кубометра мусора стал выше на 70%, чем в 2019 году, а цены на 70% не поднялись, как вы понимаете», — добавляет Виктория Шамликашвили.

По ее словам, некоторые отельеры Санкт-Петербурга выбрали демпинг в качестве тактики выживания. «Многие объекты сейчас продают размещение за бесценок. С одной стороны, их можно понять. С другой стороны, у меня не укладывается в голове, как номер в трехзвездочном отеле Санкт-Петербурга может стоить 1500-2500 руб. за ночь? Если предоставлять качественные услуги, то у него себестоимость выше, чем эта цифра. На низких прайсах загрузку можно показать любую, но непонятно, что это дает в итоге», — комментирует она.

Хочешь жить — умей вертеться

По мнению экспертов, сейчас есть две ключевых тактики. Первая — выжидательная: отельеры считают, что ситуация рано или поздно стабилизируется. Кроме того, они возлагают надежды на МИД, который должен наконец ввести систему электронных виз хотя бы для стран, не попавших в список недружественных. Впрочем, пока поступающие сигналы не слишком обнадеживают: на прошлой неделе стало известно о переносе сроков на месяц — до 31 января. И речь, напомним, идет не о самом запуске системы, а только о предложениях, которые должен внести по этому поводу МИД. Конечно, и без е-виз власти рассчитывают на турпоток из стран Ближнего Востока, а также из Индии. Однако остается открытым вопрос: как международные туристы смогут забронировать и оплатить отели? Во-первых, возникнут сложности с поиском средств размещения, так как Booking.com теперь не работает с российским рынком. Даже если иностранцы найдут гостиницу в российских системах бронирования, то столкнутся с трудностями с оплатой, ведь их карты на территории РФ не действуют. Кроме того, не смогут они расплатиться картами, и уже приехав сюда. «Возможно, эту проблему можно будет решить, если бронировать отдых у туроператора и приезжать по турпакету в составе группы. Но все равно, даже если заранее оплатить поездку, размещение, рестораны, музеи и т.д., у иностранца возникнет потребность сделать какие-то личные покупки. И как быть в этом случае, непонятно. Пока этот вопрос, к сожалению, отодвинули на второй план», — отмечает Алексей Мусакин.

При этом Санкт-Петербург не останавливает работу по продвижению на иностранных рынках, говорит заместитель генерального директора «Тари Тур» Оксана Лебедева: «Город проводит многочисленные мероприятия для привлечения иностранных туристов: это и роуд-шоу, и участие в выставках, и рекламные туры для зарубежных агентств. География туристов, безусловно, изменится, но это не страшно. Сейчас необходимо восстановить транспортную логистику с дружественно настроенными к нам странами и ввести электронную визу. На это потребуется время, но мы очень рассчитываем на изменение ситуации уже к следующему летнему сезону, мы хотели бы в это верить».

А пока, по ее словам, отельерам нужно подстраиваться под тех российских гостей из разных регионах, которые сегодня приезжают в Петербург, учитывать их потребности и возможности. И это вторая тактика: разнообразить форматы и привлечь новую целевую аудиторию, выходить на новые рынки сбыта. «Кто-то, кто никогда в жизни не занимался семейным размещением или не делал на этом акцент, сейчас стал активно закупать детские или дополнительные кровати. Кто-то пытается разнообразить спектр услуг общепита, мероприятия. Многие отели начали делать коллаборации с какими-то другими предприятиями сферы услуг, каким-то образом взаимодействовать со школами и университетами. Кто-то начал делать пакетные предложения с театрами, музеями, концертными площадками, предлагать скидки на размещение при одновременном приобретении билетов и т.д. Каждый находит свои способы, чтобы сохранить бизнес», — рассказывает Виктория Шамликашвили.

По мнению Вадима Прасова, несмотря на все сложности, ситуация не выглядит катастрофично: «Нет такого, что отельеры Санкт-Петербурга настолько оголодали, что перестали отапливать гостиницы и платить людям зарплаты. Я не припомню, чтобы речь шла о каких-то банкротствах. Только некоторое количество малых средств размещения закрылись. То есть этот стресс-тест в целом рынок выдерживает».

Фото: Sydney Sims, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Туры в Танзанию продаются по цене отдыха в Турции

На экзотическом курорте можно отдохнуть за 230 тыс. руб. на двоих

Туры в Танзанию продаются по цене отдыха в Турции

На рынке обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. При этом Занзибар — курорт недешевый, а лететь туда — в несколько раз дальше, чем до Турции. Одна из причин может быть в прямых рейсах Air Tanzania, которые начались 2 июля, а также низком сезоне, который заставляет отельеров давать большие скидки.

«По ценам, соизмеримым со стоимостью отдыха в Турции, туристы получают совершенно иной уровень впечатлений. Такого на российском рынке не было даже тогда, когда в Танзанию летали чартеры», — отметил турагент.

В качестве примера он привел цены на пакетные туры в отели хорошего уровня, подходящие для семей с детьми: Malika Hotel 4* на Занзибаре и Villa Side 4* в Сиде. Стоимость туров в первый — от 228 тыс. руб., во второй — от 206 тыс. руб.

Он пояснил, что 228 тыс. руб. — это цена турпакета в Танзанию на базе завтраков. Стоимость на «все включено», разумеется, будет выше — 285 тыс. руб.

«Прямое авиасообщение с Танзанией началось только вчера — первый рейс прилетел в Москву. Вероятно, такие цены — в том числе из-за низкой стоимости авиабилетов, которую установил перевозчик на старте полетной программы. Плюс, конечно, в летний период многие экзотические направления делают распродажи, и отельеры дают большие скидки, даже на Мальдивах. Но чтобы Танзания продавалась по цене Турции, это, конечно, небывалый случай. Тут туристов ждет бескрайний океан, самобытная островная культура, морепродукты, словом, совсем другой отдых, чем на турецких курортах. Конечно, обратно придется лететь со стыковкой, что не очень удобно, но тем не менее, это отличная новость, что за разумные деньги сейчас можно отдохнуть в экзотической стране», — подчеркнул он.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а вот на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Логистика не самая простая, но как напоминали эксперты, такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Другие эксперты предполагают, что дело не только в снижении цен на Танзанию, но и в росте стоимости отдыха в Турции. На российском рынке привыкли сравнивать все именно с турецкими курортами благодаря их доступности, однако это уже давно не так.

«На Турцию сейчас цены не маленькие, поэтому, наверное, можно сказать, что стоимость сопоставима, — сказал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — У Танзанию же есть все основания для того, чтобы быть популярным на российском рынке. Я желаю этому направлению развиваться на российском рынке, и чтобы оно, действительно, через какое-то время заняло свою нишу».

Между тем, как сообщал Profi.Travel ранее, туроператоры планируют взять блоки мест на рейсах в Занзибар. В этом случае продажи относительно доступных туров в Танзанию могут повториться в условиях низкого летнего сезона.

«Как только было объявлено о том, что полетит Air Tanzania, то мгновенно продажи взлетели. И до этого Танзания хорошо бронировалась, у нас есть блоки мест на Flydubai, Oman Air. Но я четко помню: как только в начале июня мы опубликовали цены, статистика показала, что Air Tanzania очень интересна нашим туристам», — сказала заместитель генерального директора по маркетингу «Пакс» Любовь Чучмаева.

Она подтвердила планы компании на блоки мест: «Вчера мы снимали статистику перед первым вылетом: спрос большой, цены прекрасные. На данный момент мы ждем предложения от Air Tanzania по условиям и по стоимости перевозки. Если нас оно нас устроит, то мы, конечно же, будем блочниками».

«Туристы активно бронируют такие туры на осень и зиму, — сообщили в компании Space Travel. — Спрос и интерес есть. Однако на обратном пути самолет совершает пересадку в Дар-эс-Салам, это мало чем отличается от наших блоков на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air».

В компании добавили, что стоит учитывать: Занзибар — это дорогой курорт, который популярен не только в России, в связи с этим в популярных отелях иногда просто не бывает мест.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цены на отдых в Бодруме стали причиной конфликта: сколько реально платят туристы

Турецкие отельеры и СМИ спорят из-за цен в Бодруме

Цены на отдых в Бодруме стали причиной конфликта: сколько реально платят туристы

Отельеры Турции оспорили исследование, согласно которому отдых в Бодруме оказался почти в пять раз дороже, чем в Шарм-эш-Шейхе. Дискуссия разгорелась после публикации Gazete Oksijen. Ассоциация отельеров Бодрума BODER возмутилась результатами сравнения цен на отдых в 25 туристических локациях Средиземноморья. Организация заявила, что такие выводы требуют уточнения методологии, источников данных и критериев сравнения, пишет Turizm Guncel. 1 июля эксперты рассказали Profi.Travel, сколько стоит отдых в Бодруме и за что готовы платить туристы.

Результаты исследования

Для расчета журналисты изучили стоимость размещения в 847 отелях категории 4 и 5 звезд, работающих на базе завтраков. В исследовании рассматривалась поездка для семьи из четырех человек — двоих взрослых и двоих детей — на 3 ночи и 4 дня. В стоимость включались перелеты Turkish Airlines туда-обратно и размещение в четырехместных номерах. Данные по отелям собирались через Hotels.com.

По данным Gazete Oksijen, самым доступным направлением оказался египетский Шарм-эш-Шейх: перелет и проживание для семьи из четырех человек здесь обошлись бы в 83 399 турецких лир (140 110 руб., или 1 564 евро). При этом аналогичный отдых в Бодруме был оценен в 386 521 лиру (649 355 руб., или 7 250 евро), то есть почти в пять раз дороже.

По мнению гостиничной ассоциации, оценивать стоимость отдыха на курорте только по данным одной иностранной платформы бронирования некорректно. В BODER подчеркнули, что Бодрум предлагает разные варианты размещения для туристов с разным бюджетом, а несколько дорогих объектов не могут отражать ценовую картину всего направления.

Отельеры также указали, что авиабилеты не стоит воспринимать как часть стоимости гостиничного продукта: цены на перелеты зависят от дат, загрузки рейсов, условий продаж и динамического ценообразования авиакомпаний.

Премиальный курорт

Редакция Profi.Travel поговорила с российскими туроператорами и агентствами и выяснила, сколько туристы действительно платят за отдых в Бодруме. Туроператоры напомнили, что Бодрум — премиальный курорт, и там расположены отели высокого уровня. Соответственно, это влияет на стоимость. Кроме того, подчеркнули в компаниях, стоит учитывать, что на Эгейском побережье более короткий сезон.

«Бодрум считается премиальным курортом Эгейского побережья Турции, хотя здесь есть варианты на любой бюджет. Стартовые цены в отелях 4-5* ненамного выше, чем на соседних курортах при одинаковых условиях, но итоговый средний чек на человека дороже — за счет выбора более дорогих объектов размещения и дополнительных услуг, таких как индивидуальные трансферы, расширенные страховые полисы, ускоренное обслуживание в аэропорту и др.», — рассказали в компании Anex.

Там отметили, что по популярности среди курортов Эгейского побережья Бодрум сейчас занимает 2-е место после Мармариса. При этом спрос активно растет, и бронирований у туроператора стало на 64,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Цена вопроса

В компании привели в пример такие цены: Selectum Collection Bodrum 5* — от 209 тыс. руб за двоих на 7 ночей, «ультра все включено» с вылетом из Москвы 8 июля.

И от 233 тыс. рублей на семью с ребенком ( 2+1) по тем же параметрам.

В Selectum Colours Bodrum 5* — от 275 тыс. руб и от 315 тыс. рублей на семью с ребенком ( 2+1). Остальные условия те же, вылет 12 июля.

Параметры с исследованием турецкого издания не совпадают: людей меньше, длительность отдыха больше, да и система питания не «завтраки», которые не пользуются спросом у россиян, а «ультра все включено». Но и по этим данным понятно, что отдохнуть в Бодруме можно, заплатив куда меньше 650 тыс. руб.

Если взять те же параметры, что указаны в исследованиях: семья из четырех человек, 3 ночи, 4 дня, завтраки (но такие туры не востребованы на российском рынке), то стоимость тура в Selectum Colours Bodrum 5* составила 353 556 руб. Без перелета — на 200 тыс. меньше.

По информация Coral Travel, если ориентироваться на средний чек, то отдых в Бодруме обходится дешевле, чем в соседнем Фетхие, а спрос на курорты примерно одинаковый. Например, если сравнить средний чек на человека на каждом курорте на первую половину июля, то в прошлом году при курсе евро 89-92 руб. он составлял 1 359 евро, а в этом — 1 694 евро при курсе 84-90 руб. В Фетхие же — 1 519 и 1 750 евро соответственно.

В «Слетать.ру» сравнили цены и со стоимостью отдыха в Египте. Разница есть, но не в 5 раз. «По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Бодрум с заездами в течение текущего лета на 14% выше, чем за аналогичный период времени годом ранее. Средний чек за год снизился на 10,4%, до 232 454 рублей, — рассказали эксперты компании. — Уровень спроса на туры в Шарм-эль-Шейх с заездами в течение текущего лета на 1,6% выше, чем за аналогичный период времени годом ранее. Средний чек за год увеличился на 3%, до 180 790 рублей».

В компании уточнили, что в Бодруме наибольшим спросом пользуется именно премиальный отдых: 77% туристов в Бодруме бронируют отели 5*, самый популярный тип питания — «ультра все включено», его выбирают 59% путешественников.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме