Стресс-тест для отельеров Санкт-Петербурга, оставшихся без иностранных туристов

Насколько бизнес приспособился к нынешним реалиям?

Стресс-тест для отельеров Санкт-Петербурга, оставшихся без иностранных туристов

Отели Санкт-Петербурга, чья загрузка как минимум наполовину обеспечивалась иностранными туристами, оказались в патовой ситуации из-за длительного отсутствия въездного турпотока. О том, что происходит с ценами, как справляются отельеры города и видят ли они выход из этого положения, выяснила редакция Profi.Travel.

Россияне стали чаще ездить в Санкт-Петербург

По словам соруководителя комитета РСТ по гостиничной деятельности, гендиректора «Индивидуальный туристический сервис» Виктории Шамликашвили, ситуация с загрузкой средств размещения в Санкт-Петербурге непростая. «Наши отельеры, наверное, находятся в одном из самых незавидных положений на Северо-Западе России. Иностранцев минимальное количество или нет совсем. У россиян денег становится все меньше, платежеспособный спрос значительно упал. Люди экономят или пытаются переждать трудные времена. Если кто-то хочет уехать отдохнуть, как правило, выбирают загородные объекты. Познавательный туризм не так сейчас популярен. Кроме того, туристы видят: даже если они в последний момент решат отдохнуть в Санкт-Петербурге, то смогут и добраться, и найти размещение без проблем», — комментирует эксперт.

По ее данным, загрузка на Новый год сейчас в два раза ниже, чем в допандемийные времена, и чуть ниже, чем в прошлом году. Если раньше за месяц до праздников номера были забронированы на 50-60%, то на данный момент примерно на 25-30%.

При этом власти рапортуют о том, что город в этом году уже посетили 7 млн туристов — об этом в своем telegram-канале рассказал вице-губернатор Северной столицы Борис Пиотровский. «Я не знаю, как мы за 2,5 недели смогли добиться того, что у нас лишние 600 тыс. человек появились (предыдущий отчет содержал цифру 6,4 млн — прим. ред.). Я могу сказать, что количество ночевок в отелях не увеличивается. Оно, наоборот, ниже, чем было раньше», — добавляет Виктория Шамликашвили.

Впрочем, есть надежда, что ситуация с загрузкой на Новый год выправится ближе к праздничным датам. Частично отсутствие иностранных туристов компенсируют россияне. По словам вице-президента Российской гостиничной ассоциации Алексея Мусакина, по официальной статистике в 2019-м году Санкт-Петербург посетило 10 млн туристов. Уже сейчас, если верить отчетам, 7 млн. А даже если эта цифра чуть ниже, то иностранцев из них — всего 300 тысяч, то есть 0,43%, тогда как в доковидные времена соотношение россиян и гостей из-за рубежа было примерно 50 на 50. «Если сравнивать с показателями 2019 года, то наших туристов стало больше, условно, на 2 млн. На 100% восполнить отсутствие международного турпотока они, конечно, не могут. Кроме того, есть один нюанс. Средний чек российского туриста значительно ниже, чем у иностранца. По моим ощущениям, на 20%. Поэтому 2 млн россиян приносят меньше денег, чем такое же количество туристов из-за рубежа. Таким образом, больше всего от отсутствия въездного турпотока пострадали отели высокого класса, которые ориентировались прежде всего на заграничных гостей», — комментирует Алексей Мусакин.

Свести дебет с кредитом

«История с загрузкой носит характер каждодневной борьбы. Сегодня она может составить 20%, а завтра 80%, особенно в крупных отелях с большим номерным фондом», — отмечает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.

С такой же скоростью, по словам экспертов, скачут и цены на размещение. «Теперь кривая продаж стала похожа на гребенку — резкие всплески и падения: это касается и загрузки, и тарифов. Сократился горизонт планирования. Мы не понимаем, что будет через неделю. Может быть много гостей, может быть мало», — продолжает Алексей Мусакин.

Цены в номинальном выражении, по словам экспертов, остались на прежнем уровне. «Но, если применить официальный дефлятор, то они сильно упали. Дело в том, что расходы выросли значительно. К примеру, тариф за вывоз кубометра мусора стал выше на 70%, чем в 2019 году, а цены на 70% не поднялись, как вы понимаете», — добавляет Виктория Шамликашвили.

По ее словам, некоторые отельеры Санкт-Петербурга выбрали демпинг в качестве тактики выживания. «Многие объекты сейчас продают размещение за бесценок. С одной стороны, их можно понять. С другой стороны, у меня не укладывается в голове, как номер в трехзвездочном отеле Санкт-Петербурга может стоить 1500-2500 руб. за ночь? Если предоставлять качественные услуги, то у него себестоимость выше, чем эта цифра. На низких прайсах загрузку можно показать любую, но непонятно, что это дает в итоге», — комментирует она.

Хочешь жить — умей вертеться

По мнению экспертов, сейчас есть две ключевых тактики. Первая — выжидательная: отельеры считают, что ситуация рано или поздно стабилизируется. Кроме того, они возлагают надежды на МИД, который должен наконец ввести систему электронных виз хотя бы для стран, не попавших в список недружественных. Впрочем, пока поступающие сигналы не слишком обнадеживают: на прошлой неделе стало известно о переносе сроков на месяц — до 31 января. И речь, напомним, идет не о самом запуске системы, а только о предложениях, которые должен внести по этому поводу МИД. Конечно, и без е-виз власти рассчитывают на турпоток из стран Ближнего Востока, а также из Индии. Однако остается открытым вопрос: как международные туристы смогут забронировать и оплатить отели? Во-первых, возникнут сложности с поиском средств размещения, так как Booking.com теперь не работает с российским рынком. Даже если иностранцы найдут гостиницу в российских системах бронирования, то столкнутся с трудностями с оплатой, ведь их карты на территории РФ не действуют. Кроме того, не смогут они расплатиться картами, и уже приехав сюда. «Возможно, эту проблему можно будет решить, если бронировать отдых у туроператора и приезжать по турпакету в составе группы. Но все равно, даже если заранее оплатить поездку, размещение, рестораны, музеи и т.д., у иностранца возникнет потребность сделать какие-то личные покупки. И как быть в этом случае, непонятно. Пока этот вопрос, к сожалению, отодвинули на второй план», — отмечает Алексей Мусакин.

При этом Санкт-Петербург не останавливает работу по продвижению на иностранных рынках, говорит заместитель генерального директора «Тари Тур» Оксана Лебедева: «Город проводит многочисленные мероприятия для привлечения иностранных туристов: это и роуд-шоу, и участие в выставках, и рекламные туры для зарубежных агентств. География туристов, безусловно, изменится, но это не страшно. Сейчас необходимо восстановить транспортную логистику с дружественно настроенными к нам странами и ввести электронную визу. На это потребуется время, но мы очень рассчитываем на изменение ситуации уже к следующему летнему сезону, мы хотели бы в это верить».

А пока, по ее словам, отельерам нужно подстраиваться под тех российских гостей из разных регионах, которые сегодня приезжают в Петербург, учитывать их потребности и возможности. И это вторая тактика: разнообразить форматы и привлечь новую целевую аудиторию, выходить на новые рынки сбыта. «Кто-то, кто никогда в жизни не занимался семейным размещением или не делал на этом акцент, сейчас стал активно закупать детские или дополнительные кровати. Кто-то пытается разнообразить спектр услуг общепита, мероприятия. Многие отели начали делать коллаборации с какими-то другими предприятиями сферы услуг, каким-то образом взаимодействовать со школами и университетами. Кто-то начал делать пакетные предложения с театрами, музеями, концертными площадками, предлагать скидки на размещение при одновременном приобретении билетов и т.д. Каждый находит свои способы, чтобы сохранить бизнес», — рассказывает Виктория Шамликашвили.

По мнению Вадима Прасова, несмотря на все сложности, ситуация не выглядит катастрофично: «Нет такого, что отельеры Санкт-Петербурга настолько оголодали, что перестали отапливать гостиницы и платить людям зарплаты. Я не припомню, чтобы речь шла о каких-то банкротствах. Только некоторое количество малых средств размещения закрылись. То есть этот стресс-тест в целом рынок выдерживает».

Фото: Sydney Sims, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Южная Корея на майские праздники и летом: два тура с русскоговорящим гидом — цветущий Сеул и неповторимый Пусан

Дворцы династии Чосон, остров из «Зимней Сонаты», международный фестиваль цветов и храм на скалах — бронировать уже можно

Южная Корея — направление, которое никогда не разочарует даже опытного путешественника. Сеул с его средневековыми дворцами в центре мегаполиса, буддийскими храмами, уличными рынками и местами съемок культовых корейских сериалов, — как хорошая книга, которую хочется перечитывать. Добавьте к ней этим летом новую главу про портовый город Пусан — и ваши туристы получат еще один повод, чтобы вернуться.

Для тех, кто планирует поездку в 2026 году, у «Русского экспресса» готовы два тура с русскоговорящим гидом. Первый — майский, с вылетом 1 мая. Второй — летний по маршруту Сеул — Пусан, заезды с мая по сентябрь.

Майские праздники в Корее: 7 дней в Сеуле с экскурсионной программой

Тур начинается с прилета в аэропорт Инчхон и трансфера в Сеул. Первый день свободный — в это время можно восстановиться и самостоятельно выйти в город.

Насыщенная программа открывается на второй день пешей обзорной экскурсией по историческому центру. Маршрут проходит через Кванхвамун — центральную площадь Сеула с шестисотлетней историей, откуда открывается вид на дворцовый комплекс и гору Пукхансан.

Следующая точка — императорский дворец Кёнбоккун, построенный в 1395 году как главная резиденция династии Чосон. Сегодня это музей под открытым небом, перед входом в который разыгрываются исторические инсценировки смены караула. В дни, когда Кёнбоккун закрыт для посещения, туристы могут увидеть Чхандоккун — второй королевский дворец и единственный из всех, сохранивший подлинный архитектурный стиль эпохи Чосон. Здесь за 25 USD на человека можно арендовать традиционные костюмы ханбок, прогуляться в них по территории дворца и почувствовать себя местным жителем того времени.

Экскурсия продолжается в фольклорной деревне Букчон — одном из старейших жилых кварталов Сеула, где традиционные дома с черепичными крышами сохранились практически в том же виде, что и шесть столетий назад. Оттуда — на улицу Инсадон с её сувенирными лавками и широкой прогулочной дорогой с переулками по обеим сторонам, и в буддийский храм Чогеса — сердце корейского дзен-буддизма с вековыми деревьями. Завершает прогулку ручей Чонгечон с подсвеченными мостами и дамбой Пальсоктам, в основу которой заложены восемь камней из разных уголков страны.

Третий день — знакомство с Гапёном. Первая остановка — остров Намисом, небольшой участок суши в форме полумесяца, образовавшийся после строительства дамбы Чхонпхён. Попасть туда можно только на пароме. Остров известен аллеями среди каштанов и тополей, отсутствием видимых линий электропередач — все коммуникации проведены под землей, чтобы сохранить естественный вид ландшафта. Именно здесь снимались сцены корейского сериала «Зимняя соната».

Вторая точка дня — Сад утреннего спокойствия, дендрарий, основанный в 1996 году профессором садоводческого факультета Университета. Территория включает десять тематических садов с тысячей видов растений. С середины апреля до конца мая здесь проходит фестиваль весенних цветов.

Четвертый день уводит путешественника еще дальше за город — в Гоян, на Международную выставку цветов у озера Ильсан. Фестиваль проводится с 1997 года, в нём участвуют представители более 320 компаний из 30 стран. После возвращения в Сеул программа переключается на другой регистр: посещение Корейской традиционной деревни Намсанголь, где в исторических постройках воссоздан быт эпохи Чосон — от крестьянского до дворянского уклада. Отдельная достопримечательность деревни — капсула времени, заложенная в 1994 году в честь 600-летия Сеула: её вскрытие запланировано на 2394 год. Вечер — в торговом квартале Мёндон с магазинами премиальных брендов и ресторанами корейской и международной кухни.

Пятый день — современный Сеул. Lotte World объединяет тематический парк аттракционов, ледовый каток и этнографический музей. Рядом находится смотровая площадка Seoul Sky в башне Lotte World Tower, расположенная между 117-м и 123-м этажами на высоте более 500 метров, одна из самых высоких в мире. После — прогулка у озера Сокчхон, где весной цветёт вишня и снимались эпизоды нескольких известных корейских дорам. Вечером — знаменитый район Ганнам: выставочный центр COEX с подземным океанариумом, буддийский храм Бонгынса, основанный в 794 году и восстановленный после пожара 1939 года, и рынок Тондэмун с комплексом Тондэмун Дизайн Плаза.

Шестой день свободный. Седьмой — завтрак, выписка из отеля, трансфер в аэропорт и вылет домой.

В стоимость тура включены шесть ночей в двухместном номере в отеле Amid Hotel Seoul 4* или аналогичном, завтраки на протяжении всего путешествия, экскурсии с входными билетами по программе, трансферы и сопровождение русскоговорящего гида во время экскурсий. Обеды и ужины в стоимость не входят — средний бюджет составляет 15–20 USD в день. Тур формируется при наборе группы от четырех человек. Цена — от 129 884 рублей на человека.

Сеул — Пусан: летний маршрут на 10 дней с отдыхом у моря

Это путешествие  строится на контрасте двух городов. Сеул в концентрированном виде — исторический центр и один свободный день, — после чего маршрут уходит на юг: скоростной поезд домчит туристов до Пусана, где они проведут несколько дней в совершенно другой атмосфере. Южный портовый город с рыбными рынками и буддийскими храмами над водой — это другая Корея, которую в столице не увидеть.

Сеульская часть тура включает обзорную экскурсию по историческому центру: дворец Кёнбоккун с заменой на Чхандоккун при необходимости, деревня Букчон, улица Инсадон, храм Чогеса. Отдельный блок — прогулка в парке Намсан с подъемом по канатной дороге к Сеульской башне — конструкции на высоте в 243 метра над уровнем моря. Смотровая площадка — за дополнительную плату, по желанию. Третий день в Сеуле свободный.

На четвертый день — выписка из отеля, трансфер на вокзал и поездка в Пусан. В тот же день начинается экскурсия по городу. Рыбный рынок Чагальчхи — крупнейший в Корее, где торгуют преимущественно женщины, которых здесь называют «Чагальчхи Ачжумма». Свежую рыбу можно купить и попробовать — ее приготовят прямо на рынке. Затем — культурная деревня Камчхон: дома, выстроенные террасами на склоне горы и образующие силуэт, за который деревню давно называют «Пусанским Мачу-Пикчу». В переулках — тематические инсталляции, арт-объекты и мастер-классы от жителей. Завершает день храм Хэдон Ёнгунса, построенный в 1376 году на восточном побережье Пусана прямо у воды, — один из редких в Корее приморских храмов, к которому от входа ведут 108 ступеней.

С пятого по восьмой день — Пусан в свободном режиме. На девятый день — возвращение в Сеул. Последнее утро в столице, выписка из отеля и трансфер в аэропорт Инчхон.

В стоимость включены девять ночей в двухместном номере, завтраки, экскурсии с входными билетами, трансферы и билеты на поезд, сопровождение русскоговорящего гида во время экскурсий. Обеды и ужины — за счёт туристов, в среднем 15–20 USD в день. Заезды доступны ежедневно с мая по сентябрь, стоимость зависит от дня недели. Период с 18 июля по 16 августа — время повышенного спроса, цена на эти даты рассчитывается индивидуально под запрос.

Туроператор: почти половина туристов бронируют туры за рубеж в турфирмах

А за отдыхом по России к агентам приходят 11% путешественников

Туроператор: почти половина туристов бронируют туры за рубеж в турфирмах

49% туристов сегодня бронируют отдых за рубежом через турагентов или туроператоров. За отдыхом в России в агентства приходят ожидаемо меньше — 11% путешественников. Об этом рассказал сегодня генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов на мероприятии для турагентов «Запуск летнего сезона 2026» 18 марта.

Как пояснил эксперт, первая цифра — данные исследования «Сбер Аналитики», проведенного по заказу туроператора в сентябре 2025 года. В Fun&Sun корреспонденту Profi.Travel уточнили: было опрошено 1,5 тыс. человек, которые планируют туристическую поездку в 2026 году. Из них 26% сообщили, что бронируют туры у проверенного турагента, 20% — на сайте туроператора или агентства и еще 3% — в ближайшем офисе продаж.

«При этом стоит понимать: очень часто туристы отвечают, что бронируют отдых самостоятельно, но если начать выяснять, как именно, то оказывается: под этим они часто имеют в виду — на сайте. Был ли это сайт агрегатора, туроператора или онлайн-агентства, они не в курсе, поскольку в таких деталях не разбираются, как правило. Поэтому вполне возможно, что эта цифра в реальности гораздо больше», — отметил Владимир Рубцов.

То же самое, по его словам, касается и данных о количестве броней по России, сделанных в турагентстве. Согласно исследованию ВЦИОМ, их доля — 11%. Однако в действительности туристы, вероятнее всего, и здесь зачастую называли покупку на сайте туркомпании «самостоятельной».

«Важно, что сам клиентский путь стал полностью цифровым. Туристу необходимо понимать кто вы, чтобы доверять вам свои деньги и свою безопасность. Но для этого ему достаточно прийти к вам в офис один раз. После этого ему важнее иметь доступ через любой мессенджер либо по телефону, чтобы уже не тратить свое время на офлайн-визит. Сегодня уже около 60% пакетных туров оформляется вне офиса, удаленно. Этот тренд будет развиваться и в дальнейшем — все больше клиентов предпочитают общение в онлайне», — подчеркнул Владимир Рубцов.

И здесь агентам нужны быть готовыми к тому, что в онлайн-среде конкуренция будет только расти, заявил он. Причем здесь играть придется на одном поле с такими гигантами, как «Яндекс» и «Т-Банк», которые обладают огромными ресурсами для привлечения аудитории.

«Поэтому ценность турагента все больше смещается от оформления покупки к грамотному выбору, экспертизе и сопровождению. Именно в этом ваши конкурентные преимущества, которые не в состоянии предложить экосистемы со всеми их кешбэками. Помните, что 26% туристов возвращаются к проверенному турагенту. Эта тенденция тоже продолжится, но теперь чтобы получить возвратных туристов, надо работать именно над этими показателями», — заключил генеральный директор Fun&Sun.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Лина
19 марта, 13:17
За чем дурят народ , война идёт, везде задерживают рейсы.

Статьи по теме