Как нейросеть отвечает на запросы туриста, и сможет ли она заменить турагента?

Пытаемся получить консультацию по турам у чат-бота ChatGPT.

Как нейросеть отвечает на запросы туриста, и сможет ли она заменить турагента?

Разговоры о том, как искусственный интеллект в скором времени оставит миллиарды людей без работы, ведутся уже несколько лет, и с новой силой они вспыхнули после появления чат-бота ChatGPT. Сервис уже проверяет программный код, решает сложные математические задачи и даже пишет статьи по маркетингу, экономя редакциям сотни долларов.

Редакция Profi.Travel не смогла пройти мимо такой новинки. Собравшись с мыслями, мы решили «натравить» на бота среднестатистического туриста. Для этого мы адресовали ему самые стандартные запросы, с которыми туристы обычно приходят в турагентства.

Для того чтобы понять, насколько толковые ответы он дает, мы обратились за помощью к нашей давней знакомой Светлане Обоянской, генеральному директору турагентства «ОСА-Тур».

Начали мы с самого стандартного запроса: попросили приличный отель в Белеке на UAI, чтобы был пляж, детский клуб и вкусная еда.

Забегая вперед, спрашивать сервис про цены вообще бесполезное занятие: он сразу отправляет на сайты туроператоров и отелей. Вероятно, собирать информацию с метапоисковиков и сайтов он еще не научился.

Что касается предложений по отелям, то выглядят они максимально странно, говорит Светлана Обоянская.

«Все указанные отели находятся не то что не в Белеке, а большинство из них даже не в провинции Анталья. Кроме того, у них нет и своего пляжа. Такое впечатление, что искусственный интеллект просто собрал несколько случайных отелей, не особенно вникая в запрос», — считает наш эксперт.

Тест по турецкому турпродукту ChatGPT провалил. Попробуем другое направление.


Тут все даже хуже — видим мы и подтверждает Светлана. Мы просим пляжный отель не на Пальме, и тут же получаем четыре варианта — все на Пальме Джумейра. Запрос «все включено» бот тоже не понимает: по такой системе работает только «Риксос».

Вся остальная информация тоже взята из какого-то обзора на шаблонном туристическом сайте. Среднестатистическая «мамочка-турист» после такого ответа живого турагента уже начала бы нервничать.

Но это ничего, посмотрим, как чат бот успел познакомиться с российским турпродуктом.

Тут все вроде не так плохо, только вот в Адлере таких отелей нет. Есть Mercure Сочи Центр либо два отеля Mercure в Красной поляне, но мы-то спрашивали про Адлер! С Азимутом тоже промашка вышла: у сети есть отели только в Красной Поляне. В AZIMUT Hotels нам подтвердили, что объектов в Адлере у них в данный момент нет.

Проверим, что ChatGPT знает о туристической инфраструктуре в другой части России.

Мы не уверены точно, но сервис, кажется путает Слюдянку и Листвянку («Байкальский домик» — в Листвянке). Остальные названия, кажется, вообще выбраны абсолютно случайно. Google и Яндекс про них почти ничего не ведают, и только ChatGPT что-то слышал.

Ок, последняя попытка. Попробуем разобраться в круизном продукте.


Вообще-то MSC тоже принимает российских граждан на борт, но дело даже не в этом. Чат-бот просто собрал в кучу все, что знает о круизных операторах, но при этом не дал никакой конкретики: размеры судов, расписание, цены и так далее. За всем этим ChatGPT привычно отправляет на сайты круизных компаний.

«Я от души посмеялась, но, конечно, никакой экспертизы здесь нет совсем, и этот чат-бот нужно либо обрабатывать, либо просто оставить в покое. Он не дает никакой конкретной информации, не считывает запрос, а в при любом детальном запросе всегда отправляет на сайты и сервисы», — говорит Светлана Обоянская.

С другой стороны, это никак не означает, что искусственному интеллекту не место в турбизнесе. Эти технологии уже несколько лет активно применяются крупными OTA для того, чтобы подбирать рекомендации, предлагать дополнительные услуги и даже динамически менять цены в случае необходимости. Если вернуться к ChatGPT, то он может отвечать на простые вопросы, уточнять информацию или давать короткие справки, причем делает это вполне достоверно. Правда, в этом он мало чем отличается от обычного поисковика.

Но есть кое-что, за что ChatGPT прямо хочется похвалить — переманивать клиентов у агентств скидками он явно не планирует.

Фото: lukasbieri, pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Крупный сервис онлайн-бронирования выставлен на продажу

Кто может купить OneTwoTrip

Крупный сервис онлайн-бронирования выставлен на продажу

Сервис онлайн-бронирования путешествий OneTwoTrip может сменить владельца. Как сообщили «Известиям» несколько источников, знакомых с ситуацией, актив выставлен на продажу, а его стоимость может составлять от 2 до 10 млрд рублей. По данным издания, предложения о покупке бизнеса потенциальным интересантам начали направлять около полугода назад. Условия возможной сделки и точная цена не раскрываются. Представитель OneTwoTrip комментировать информацию отказался.

По итогам 2025 года OneTwoTrip вошел в топ-10 крупнейших онлайн-тревел-агентств по данным Travelline. При этом доля сервиса на рынке онлайн-бронирований составляет чуть более 2%.

OneTwoTrip — один из старейших российских сервисов бронирования авиабилетов. Компания была основана в 2011 году бывшим топ-менеджером Anywayanyday Петром Кутисом. По собственным данным платформы, сервисом пользуются более 11 млн путешественников. Через OneTwoTrip можно бронировать билеты более 800 авиакомпаний, размещение в более чем 3 млн отелей, хостелов и апартаментов, а также покупать железнодорожные и автобусные билеты, оформлять аренду автомобилей и туристическое страхование. Кроме того, компания развивает направление организации командировок.

В разные годы компания привлекала инвестиции международных фондов и финансовых организаций, включая Phenomen Ventures, Atomico, Goldman Sachs, VNV и банк «Санкт-Петербург». Актуальная структура владения сервисом неизвестна. Согласно данным «СПАРК-Интерфакса», управляющее юрлицо ООО «Вайт тревел» полностью контролируется британской OTT Service Ltd., которая принадлежит Smart Travel Technologies из ОАЭ.

Финансовые показатели компании по итогам 2025 года снизились. Выручка ООО «Вайт тревел» по РСБУ составила 4,3 млрд рублей, что на 13% меньше, чем годом ранее. Чистая прибыль сократилась в три раза — до 46,6 млн рублей.

Оценки стоимости актива у собеседников «Известий» различаются. Один из них считает, что OneTwoTrip может стоить 5–10 млрд рублей. Совладелец крупного туроператора, напротив, полагает, что с учетом небольшой доли рынка цена сервиса вряд ли может превышать $30 млн, или около 2 млрд рублей.

Эксперты считают, что актив может быть интересен как профильным игрокам туристического рынка, так и компаниям, которые хотят усилить или развить собственное направление travel-услуг. Среди преимуществ OneTwoTrip называют узнаваемый бренд и накопленную клиентскую базу.

Актив может быть интересен банкам, чтобы расширить собственную экосистему, считает управляющий партнер «ВМТ Консалт» Екатерина Косарева. Претендентами также могут выступать крупные туристические компании — «Пегас Туристик», Anex и прочие, добавила эксперт.

Возможная продажа OneTwoTrip происходит на фоне консолидации travel-tech-рынка. Крупные компании, маркетплейсы, банки и экосистемы активно развивают туристические сервисы или покупают готовые активы. Так, в 2024 году сервис делового туризма Smartway приобрел разработчика гостиничного ПО Bnovo. В 2025 году «Яндекс» купил «Академ-Онлайн», работающий в сегменте бизнес-туризма, а Wildberries & Russ приобрела туроператора Fun&Sun. Также сообщалось, что «Яндекс» может быть основным претендентом на покупку сервиса «Островок».

Эксперты оценивают перспективы рынка онлайн-бронирований как высокие. По словам Екатерины Косаревой, сегодня пользователи совершают около двух третей бронирований онлайн. Росту сегмента способствует развитие внутреннего туризма: в январе — марте количество турпоездок по России увеличилось на 2,6% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Минэкономразвития ожидает, что летом турпоток вырастет на 4% год к году и достигнет 48 млн человек.

Однако, по мнению экспертов РСТ, цифры не столь оптимистичные. Спрос на летний отдых в России снизился на 4,8%, причем, из десятки самых популярных направлений лишь на двух наблюдается положительная динамика — это Краснодарский край и Крым. Такие цифры на прошлой неделе озвучил президент РСТ Илья Уманский.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Анапе стартовал купальный сезон: какие пляжи доступны

Открыты пока не все пляжи, отсыпка песком продолжается, но и купаться еще рано

В Анапе стартовал купальный сезон: какие пляжи доступны

Сегодня, 1 июня, на Черноморском побережье России стартовал купальный сезон. Главный вопрос — пляжи Анапы. Как сообщила в своем телеграм-канале глава города-курорта Светлана Маслова, для купания в море с 1 июня доступны 4,5 км песчаных пляжей и все галечные. Отсыпка песком и подготовка остальных участков побережья продолжается. Пока купаться в Анапе рано, температура воздуха на ближайшие дни — 18-22 градуса, воды — 16°C. Вероятно, когда она прогреется доступных пляжей станет больше. О ситуации на курортах Краснодарского края, мнение эколога — в материале Profi.Travel.

Вне зоны риска

Как сообщала пресс-служба правительства России, уже имеют все разрешительные документы 15 пляжей, еще 29 — проходят экспертизу. Проводится работа по отсыпке песка, слой составляет не менее 50 см. Всего уже отсыпано порядка 8 км пляжей.

«Было важно своими глазами увидеть результаты проведенной масштабной работы на пляжах Анапы. Насыпан большой объем песка, он просеян, рассыпчатый, пляжи фактически готовы. Большинство из пляжей, где сформирован слой песка, либо получили положительное заключение Роспотребнадзора, либо в процессе получения. Это говорит о том, что сезон состоится», — рассказал вчера, 31 мая, замминистра экономического развития России Дмитрий Вахруков, чьи слова цитирует пресс-служба Минэкономразвития.

Как уточнила Светлана Маслова, для купания в море с 1 июня доступны все выведенные из опасной зоны пляжи. Это 4,5 км песчаных пляжей: 1 км в Витязево и 3,5 км от Лечебного пляжа до санатория «Бимлюк, а также все галечные пляжи. Купание на остальных песчаных пляжах разрешат по мере проведения работ по отсыпке чистым песком и последующего исключения их из опасной зоны.

  

  

Пляжи чистые, но нужен штакетник

«Решение об открытии купального сезона в Анапе я полностью поддерживаю. Оно было принято на основании данных Роспотребнадзора об экологической ситуации в Анапе. Вода повсеместно в округе чистая, воздух — изумительный. По этому поводу вопросов вообще не должно возникать», — сказал Profi.Travel директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов.

При этом, по его словам, на закрытых Роспотребнадзором пляжах еще есть небольшая вероятность встретить фрагменты нефтепродуктов.

«Дождемся их отсыпки новым песком и решения должностных лиц об их последующем открытии», — отметил эколог.

Говоря о качестве нового завезенного песка на пляжах Анапы, Роман Пукалов отметил, что глинистые включения в нем встречаются. «Эти участки берегов необходимо бороновать, просушивать и просеивать. Хотя угрозы для здоровья глина не представляет, но дискомфорт возникает», — пояснил эксперт.

Кроме того, он напомнил о необходимости устройства ветрозащиты на отсыпанных пляжах. «Это штакетник 1,5 метра высотой, или тростниковые маты перед дюнами (между лежаками на пляже и дюнами — прим. ред.), задача которых уберечь высохший песок от выдувания. Жаль, что к этим рекомендациям не прислушиваются», — сказал Роман Пукалов. По его словам, дополнительный плюс еще в том, что помимо ветрозащиты для песка мы получим защиту хрупких растительных сообществ песчаных дюн.

Прокомментировал эксперт и ситуацию с новыми выбросами. «Локальные выбросы на отдельных участках берега теоретически появиться могут. Не забывайте, атаки беспилотников ещё возможны, — пояснил Роман Пукалов. — Но этот вопрос решается ежедневным мониторингом всех берегов и оперативным реагированием спасателей для уборки побережья». Власти, по его словам, также должны оперативно принимать решение о временном закрытии таких участков пляжей. «В воде нефтепродукты не растворяются. Их пребывание там краткосрочно», — добавил эксперт.

Туапсе и другие курорты

Еще один курорт, где есть вопросы об экологической безопасности пляжей, это Туапсе. Там в конце апреля было обнаружено нефтяное пятно, произошли пожары в терминале порта и на НПЗ.

«От нефтепродуктов очищены все пляжи, которые были загрязнены, кроме городских. Там работы по очистке продолжаются», — сообщил в своем телеграм-канале глава Туапсинского муниципального округа Краснодарского края Сергей Бойко. По его словам, Роспотребнадзор проводит лабораторные исследования воды и контроль санитарного состояния берега. Кроме того, дайверы, для которых важным является чистота воды и морского дна, отмечают, что подводная среда в порядке. В этом году открывается 69 пляжей, из них 11 общего пользования.

«Про Туапсе я смогу говорить только через 10 дней, после того, как лично обследую все пляжи в округе. Я это делал в начале мая и в Анапе, и на Тамани, и в Туапсе. По поводу Анапы у меня сомнений нет», — подчеркнул Роман Пукалов. Эколог напомнил, что в Тамани продолжают деликатную уборку пляжей только в поселке Волна от пальмового жира.

«Он не опасен для человека, но испачкать полотенце можно. По поводу Таманского залива и берега Азовского моря никаких сомнений нет», — добавил эксперт.

На остальных участках побережья Краснодарского края проблем с мазутом и другими веществами нет. Экологическая обстановка, например, в Сочи, Геленджике и на других курортах считается стабильной, пробы воды соответствуют нормам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме