Эксперт рассказал, как уменьшить сроки окупаемости отелей

…и призвал считать туристов «в деньгах».

Эксперт рассказал, как уменьшить сроки окупаемости отелей

Для развития туристической отрасли нужны не меры поддержки, а привлекающая инвесторов справедливая налоговая нагрузка. А также эффективные и разнообразные инвестиционные ресурсы, направленные на снижение сроков окупаемости. С таким заявлением на выставке MITT выступил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов:

«Когда спрашиваешь у бизнеса, что ему нужно, неспроста отвечают «не мешать». Сейчас налоговая нагрузка в туризме аналогична предприятиям в сфере металлургии, добычи нефти и газа, где совершенно другая выручка, рынки сбыта и соотношение затрат на оплату труда. Именно поэтому у нас средняя окупаемость объекта размещения - 12-15 лет. Нулевой НДС – это хорошая мера, но она, во-первых, охватывает не всю деятельность отеля, а только проживание с завтраком, не стимулирует развитие дополнительных услуг и инфраструктуры в отеле. Во-вторых, это коснулось лишь половины номерного фонда в стране. 

Государство заинтересовано в крупном бизнесе, так как с точки зрения эффективного развития нужны крупные объекты. Это должно отражаться и в фискальной системе, но сейчас все наоборот: МСП платят гораздо меньше налогов. А гости при этом у всех одинаковые, как и затраты на их обслуживание. Высвобождение финансовых ресурсов у отельеров за счет налогового маневра создаст условия для повышения оплаты труда в отрасли и нивелирует кадровый голод. Поскольку невысокие зарплаты и приводят к дефициту квалифицированного персонала.

Еще одна проблема состоит в хронической недозагрузке. Если мы возьмем общее количество номерного фонда и поделим его на количество ночевок в течение года, то окажется, что у нас отели сильно недозагружены. Эту проблему решал кешбэк, но его отменили, а взамен вводят курортный сбор, который только усугубит ситуацию. В цивилизованных странах курортный сбор взимают только с иностранцев и используют эту меру для регулирования овертуризма. Я считаю, что вводить у нас КС не просто рано, а очень рано. Он может быть оправдан только в некоторых регионах и исключительно в период высокого сезона.

Наконец, для того, чтобы проблем с загрузкой не возникало, нужно строить не только отели, а создавать интегрированные курорты - то есть, точки притяжения, которые будут генерировать турпоток. У нас нет источника длинных дешевых денег, как в других странах. Я всеми руками за 141 постановление. Но это должно касаться гораздо большего числа инфраструктуры. Например, у нас нет своего производства оборудования для горнолыжных курортов, аквапарков и массы другой дорогостоящей инфраструктуры. Причем, чем она масштабнее, тем больше перспектив у проекта. А отель сам по себе – это не точка притяжения и не цель прибытия. Это, по сути, койка, чтобы турист мог переночевать.

У государства масса возможностей для маневров. Например, на руках у населения огромное количество денег, которые не работают. Почему бы нам не создать так называемый фонд прямых инвестиций в туристическую инфраструктуру, и не сделать ему такую же страховку от банкротства, как у банков? Я вас уверяю, доходность там была бы гораздо интереснее, а проекты - масштабнее. За рубежом также разрешено инвестировать пенсионные накопления. 

Надеюсь, у нас скоро появится единая платформа, на которой бизнес и власть смогут совместно обсуждать новые инициативы и планомерно двигаться вперед. И сейчас это вроде бы происходит. Но бывают и сбои: мы долгие годы говорим, что курортный сбор не нужен, что у нас мало территорий, где его нужно вводить, но это не помогает. Хочется договориться об одном понимании экономики, о единых цифрах. Хочется, чтобы появилась статистика, за которую не стыдно, и в которую можно верить. Например, давно пора считать туриста в деньгах. Это гораздо корректнее с точки зрения перспектив развития.

Хочется, чтобы мы нашли возможность для налогового маневра. Мы не хотим быть теми несчастными, которым оказываются меры поддержки. Мы хотим быть теми счастливыми, у которых справедливая налоговая нагрузка, и куда идут инвесторы с охотой, потому что это сравнимо с другими отраслями экономики».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Статьи по теме