Малайзия: ждем увеличения количества рейсов из России и открытия новых отелей

Интервью с представителем национального офиса по туризму.

Малайзия: ждем увеличения количества рейсов из России и открытия новых отелей

Cтарший директор по международному продвижению Tourism Malaysia Искандар Мирза Мохд Юсоф рассказал Profi.Travel о том, какие перспективы изменения объемов перевозки между Россией и Малайзией существуют сегодня, открытия каких новых отелей на курортах ждать в этом году, и как меняются запросы и предпочтения российских туристов.

— Давайте начнем с главного: ждать ли прямых рейсов в Россию малазийских перевозчиков в Россию в ближайшее время?

 Да, сейчас у нас нет прямых рейсов из России в Малайзию, но многие авиакомпании предлагают ежедневные стыковочные рейсы в Дохе, Дубае, Ашхабаде, Стамбуле, Ташкенте, Абу-Даби, Маскате, Шардже, Гуанчжоу и Шанхае с удобными пересадками.

Поэтому мы готовы тесно сотрудничать со всеми авиакомпаниями, выполняющими рейсы в Малайзию, а также с потенциальными партнерами, заинтересованными в освоении Малайзии в качестве нового маршрута, чтобы увеличить количество рейсов из России в нашу страну. В связи с ростом числа туристических поездок россиян в Малайзию мы надеемся и на расширение нашей сети полетов.

В настоящее время 11 авиакомпаний осуществляют стыковочные рейсы в Малайзию из России:

  1. Etihad Airways
  2. Emirates Airline
  3. Turkish Airlines
  4. Turkmenistan Airlines
  5. Uzbekistan Airways
  6. Qatar Airways
  7. Oman Air
  8. Air Arabia
  9. FlyDubai
  10. China Southern Airlines
  11. China Eastern Airlines

— Видите ли вы рост турпотока из России после запуска полетной программы Turkmenistan Airlines со стыковкой в Ашхабаде?

 Пока итоги подводить рано, но мы уверены: предложив блочные программы из Москвы в Куала-Лумпур, удастся значительно увеличить туристический поток из России в Малайзию. При поддержке Turkmenistan Airlines у российских туристов появилось больше удобных вариантов добраться до Малайзии.

— На какую динамику турпотока из России вы рассчитываете в 2024 году?

— В 2024 году ожидается значительный рост количества российских туристов в Малайзии: по прогнозам, турпоток вырастет на 30% по сравнению с прошлогодним. В 2024 году мы планируем принять в нашей стране более 140 тыс. российских путешественников. Этот многообещающий рост основывается на анализе увеличения турпотока из России: если в 2022 году к нам приехало 33 033 путешественников из России, то в 2023 — уже 109 689.

— На каком месте сейчас российский рынок в Малайзии, и какие еще страны входят в топ?

— В 2023 году Малайзия зарегистрировала в общей сложности 20 141 846 иностранных туристов. Лидируют, согласно статистике, наши соседи: Китай, Сингапур и Индонезия. На первом месте, конечно же, Сингапур: в 2023 году оттуда к нам приехало более 8 млн туристов. Из Индонезии — более 3 млн, а из Китая — 1,5 млн.

Россия сейчас находится на 19-м месте по туристическому потоку в Малайзию, а среди европейских стран — на 5-м.

Мы ожидаем значительный рост турпотоков: в 2024 году планируется принять 27,3 млн туристов, что принесет доход в размере 102,7 млрд малазийских рупий. В частности, ожидается, что в 2024 году число российских туристов вырастет на 30% по сравнению с предыдущим годом. Этот многообещающий рост основывается на значительном увеличении числа туристов, зарегистрированном с 33 033 человек в 2022 году до 109 689 человек в 2023 году.

— Расскажите о своих наблюдениях: как меняются запросы и предпочтения российских туристов в Малайзии?

— Мы отмечаем, что потребность в глубоком знании направления и существующего турпродукта сейчас даже выше, чем в «доковидный» период. Возросли и ожидания туристов — все больше клиентов ожидают персонализированного сервиса на каждом этапе путешествия.

Говоря о знаниях, которые ищут российские туристы, я имею в виду и сезонность. Россияне тщательно изучают, когда и в какую страну лучше всего ехать. Конечно, летние и зимние отпуска остаются наиболее популярными периодами для путешествий. Но сейчас количество поездок в «несезон» увеличилось, так как многие понимают, что в Малайзии сезон всегда.

Правда, зимой в Малайзии на восточном побережье — сезон муссонов. В этом случае можно выбрать любой другой курорт страны, например, Борнео, Лангкави или Десару.

Еще из трендов я бы отметил набирающий обороты деловой туризм: Малайзия уже давно является популярным MICE-направление в Азии благодаря высококачественным объектам, конкурентоспособным ценам, стратегическому расположению и разнообразию возможностей. На церемонии награждения China MICE Industry Golden Chair Awards она заняла четвертое место среди самых ожидаемых MICE-направлений на 2020 год. Теперь Малайзия и на российском рынке становится все более востребованным направлением для деловых поездок, проведения конференций и других мероприятий, тимбилдинга и т.д.

А вот востребованность пляжного туризма немного снизилась: в 2023 году около 70% туристов из России предпочли этот вид отдыха, тогда как ранее его выбирали более 80%.

При этом россияне все чаще стали выбирать активные виды отдыха, экотуризм и культурный туризм. По статистике, спросом пользуются премиальные туры в Малайзию. В основном туристы выбирают эко-отели, проживание в дикой природе в окружении местных красот на острове Борнео.

— Какие новые отели, кстати, откроются в Малайзии в 2024 году?

— Курорты Малайзии предлагают широкий выбор вариантов размещения — все зависит от предпочтений туристов и бюджета отпуска. Конечно, строятся и новые отели. До 2025 года планируется открыть, например:

Hilton Hotels & Resorts: 7 новых отелей в Малайзии в ближайшие несколько лет, что приведет к увеличению номерного фонда на 48% — до 7 100 номеров.

Самый большой 62-этажный отель класса люкс Fairmont Kuala Lumpur предложит 750 номеров, а также представительский лаунж и Fairmont Gold, отель внутри отеля.

В марте 2024 года ожидается открытие роскошного пятизвездочного курорта Nautilus Resort на 250 номеров посреди пляжа Ченанг на Лангкави под брендом Curio Collection by Hilton.

В 2024 году в столицу Малайзию вернется бренд Hyatt: откроется новый отель Hyatt Regency на 450 номеров в Куала-Лумпуре.

 Запланировали ли вы какие-то изменения в продвижении Малайзии на российском рынке?

— Да. В этом году мы включили в наш стратегический план направление «Креативный и цифровой маркетинг». За счет этого мы собираемся улучшить технологии смешанного продвижения, сделать акцент на рекламных акциях, основанных на эмоциях и чувствах нашей потенциальной аудитории, использовать индивидуальный подход к рынку и продолжить укрепление бренда.

Вот какие инструменты продвижения мы запланировали в этом году:

  • Через социальные медиа-платформы Tourism Malaysia: Telegram и VK.
  • Интересный контент: привлекательные видео и фотографии, а также впечатления, которые дают WOW-эффект.
  • Демонстрация скрытых жемчужин страны через социальные медиа-платформы.
  • Influencer marketing: сотрудничество с блогерами, контент-мейкерами и влиятельными лицами для продвижения направления и турпродуктов.
  • Повествовательный брендинг: будем рассказывать и делиться впечатлениями.
  • Пользовательский контент: репост или использование специфического контента, созданного другими пользователями, для наших социальных сетей.
  • Укрепление доверия: собираемся развивать отношения с клиентами и потенциальными клиентами.
  • Обновление информации о новых продуктах и требованиях к путешествиям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме