Малайзия: ждем увеличения количества рейсов из России и открытия новых отелей

Интервью с представителем национального офиса по туризму.

Малайзия: ждем увеличения количества рейсов из России и открытия новых отелей

Cтарший директор по международному продвижению Tourism Malaysia Искандар Мирза Мохд Юсоф рассказал Profi.Travel о том, какие перспективы изменения объемов перевозки между Россией и Малайзией существуют сегодня, открытия каких новых отелей на курортах ждать в этом году, и как меняются запросы и предпочтения российских туристов.

— Давайте начнем с главного: ждать ли прямых рейсов в Россию малазийских перевозчиков в Россию в ближайшее время?

 Да, сейчас у нас нет прямых рейсов из России в Малайзию, но многие авиакомпании предлагают ежедневные стыковочные рейсы в Дохе, Дубае, Ашхабаде, Стамбуле, Ташкенте, Абу-Даби, Маскате, Шардже, Гуанчжоу и Шанхае с удобными пересадками.

Поэтому мы готовы тесно сотрудничать со всеми авиакомпаниями, выполняющими рейсы в Малайзию, а также с потенциальными партнерами, заинтересованными в освоении Малайзии в качестве нового маршрута, чтобы увеличить количество рейсов из России в нашу страну. В связи с ростом числа туристических поездок россиян в Малайзию мы надеемся и на расширение нашей сети полетов.

В настоящее время 11 авиакомпаний осуществляют стыковочные рейсы в Малайзию из России:

  1. Etihad Airways
  2. Emirates Airline
  3. Turkish Airlines
  4. Turkmenistan Airlines
  5. Uzbekistan Airways
  6. Qatar Airways
  7. Oman Air
  8. Air Arabia
  9. FlyDubai
  10. China Southern Airlines
  11. China Eastern Airlines

— Видите ли вы рост турпотока из России после запуска полетной программы Turkmenistan Airlines со стыковкой в Ашхабаде?

 Пока итоги подводить рано, но мы уверены: предложив блочные программы из Москвы в Куала-Лумпур, удастся значительно увеличить туристический поток из России в Малайзию. При поддержке Turkmenistan Airlines у российских туристов появилось больше удобных вариантов добраться до Малайзии.

— На какую динамику турпотока из России вы рассчитываете в 2024 году?

— В 2024 году ожидается значительный рост количества российских туристов в Малайзии: по прогнозам, турпоток вырастет на 30% по сравнению с прошлогодним. В 2024 году мы планируем принять в нашей стране более 140 тыс. российских путешественников. Этот многообещающий рост основывается на анализе увеличения турпотока из России: если в 2022 году к нам приехало 33 033 путешественников из России, то в 2023 — уже 109 689.

— На каком месте сейчас российский рынок в Малайзии, и какие еще страны входят в топ?

— В 2023 году Малайзия зарегистрировала в общей сложности 20 141 846 иностранных туристов. Лидируют, согласно статистике, наши соседи: Китай, Сингапур и Индонезия. На первом месте, конечно же, Сингапур: в 2023 году оттуда к нам приехало более 8 млн туристов. Из Индонезии — более 3 млн, а из Китая — 1,5 млн.

Россия сейчас находится на 19-м месте по туристическому потоку в Малайзию, а среди европейских стран — на 5-м.

Мы ожидаем значительный рост турпотоков: в 2024 году планируется принять 27,3 млн туристов, что принесет доход в размере 102,7 млрд малазийских рупий. В частности, ожидается, что в 2024 году число российских туристов вырастет на 30% по сравнению с предыдущим годом. Этот многообещающий рост основывается на значительном увеличении числа туристов, зарегистрированном с 33 033 человек в 2022 году до 109 689 человек в 2023 году.

— Расскажите о своих наблюдениях: как меняются запросы и предпочтения российских туристов в Малайзии?

— Мы отмечаем, что потребность в глубоком знании направления и существующего турпродукта сейчас даже выше, чем в «доковидный» период. Возросли и ожидания туристов — все больше клиентов ожидают персонализированного сервиса на каждом этапе путешествия.

Говоря о знаниях, которые ищут российские туристы, я имею в виду и сезонность. Россияне тщательно изучают, когда и в какую страну лучше всего ехать. Конечно, летние и зимние отпуска остаются наиболее популярными периодами для путешествий. Но сейчас количество поездок в «несезон» увеличилось, так как многие понимают, что в Малайзии сезон всегда.

Правда, зимой в Малайзии на восточном побережье — сезон муссонов. В этом случае можно выбрать любой другой курорт страны, например, Борнео, Лангкави или Десару.

Еще из трендов я бы отметил набирающий обороты деловой туризм: Малайзия уже давно является популярным MICE-направление в Азии благодаря высококачественным объектам, конкурентоспособным ценам, стратегическому расположению и разнообразию возможностей. На церемонии награждения China MICE Industry Golden Chair Awards она заняла четвертое место среди самых ожидаемых MICE-направлений на 2020 год. Теперь Малайзия и на российском рынке становится все более востребованным направлением для деловых поездок, проведения конференций и других мероприятий, тимбилдинга и т.д.

А вот востребованность пляжного туризма немного снизилась: в 2023 году около 70% туристов из России предпочли этот вид отдыха, тогда как ранее его выбирали более 80%.

При этом россияне все чаще стали выбирать активные виды отдыха, экотуризм и культурный туризм. По статистике, спросом пользуются премиальные туры в Малайзию. В основном туристы выбирают эко-отели, проживание в дикой природе в окружении местных красот на острове Борнео.

— Какие новые отели, кстати, откроются в Малайзии в 2024 году?

— Курорты Малайзии предлагают широкий выбор вариантов размещения — все зависит от предпочтений туристов и бюджета отпуска. Конечно, строятся и новые отели. До 2025 года планируется открыть, например:

Hilton Hotels & Resorts: 7 новых отелей в Малайзии в ближайшие несколько лет, что приведет к увеличению номерного фонда на 48% — до 7 100 номеров.

Самый большой 62-этажный отель класса люкс Fairmont Kuala Lumpur предложит 750 номеров, а также представительский лаунж и Fairmont Gold, отель внутри отеля.

В марте 2024 года ожидается открытие роскошного пятизвездочного курорта Nautilus Resort на 250 номеров посреди пляжа Ченанг на Лангкави под брендом Curio Collection by Hilton.

В 2024 году в столицу Малайзию вернется бренд Hyatt: откроется новый отель Hyatt Regency на 450 номеров в Куала-Лумпуре.

 Запланировали ли вы какие-то изменения в продвижении Малайзии на российском рынке?

— Да. В этом году мы включили в наш стратегический план направление «Креативный и цифровой маркетинг». За счет этого мы собираемся улучшить технологии смешанного продвижения, сделать акцент на рекламных акциях, основанных на эмоциях и чувствах нашей потенциальной аудитории, использовать индивидуальный подход к рынку и продолжить укрепление бренда.

Вот какие инструменты продвижения мы запланировали в этом году:

  • Через социальные медиа-платформы Tourism Malaysia: Telegram и VK.
  • Интересный контент: привлекательные видео и фотографии, а также впечатления, которые дают WOW-эффект.
  • Демонстрация скрытых жемчужин страны через социальные медиа-платформы.
  • Influencer marketing: сотрудничество с блогерами, контент-мейкерами и влиятельными лицами для продвижения направления и турпродуктов.
  • Повествовательный брендинг: будем рассказывать и делиться впечатлениями.
  • Пользовательский контент: репост или использование специфического контента, созданного другими пользователями, для наших социальных сетей.
  • Укрепление доверия: собираемся развивать отношения с клиентами и потенциальными клиентами.
  • Обновление информации о новых продуктах и требованиях к путешествиям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

Новые правила заработают с 20 мая

В Таиланде увеличат компенсации за задержки и отмены рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила для авиакомпаний. Гражданское авиационное управление Таиланда (CAAT) объявило о введении Постановления CAB № 101, сообщает издание Pattayapeople. Пассажирам будут полагаться денежные компенсации, если рейс задержали, отменили или отказали в посадке.

До этого выплаты распространялись только на внутренние перелёты, и суммы были скромные: 600 батов за задержку более пяти часов и 1 200 батов за отмену рейса. Международные рейсы вовсе не попадали под эти нормы.

Согласно новым правилам, при задержке более пяти часов пассажирам положено 1 500 батов (1 бат — 2,44 руб.) или эквивалент в виде ваучеров. Также авиакомпания должна обеспечить питание, напитки, связь, а в случае необходимости — отель и трансфер.

Если рейс задерживается на 10 часов и более, размер компенсации зависит от дальности полёта. Так, пассажиры рейсов до 1 500 км получат 2 000 батов, от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов, а свыше 3 500 км — 4 500 батов. Также пассажиры получат право отказаться от перелёта с полным возвратом стоимости билета или выбрать альтернативную форму компенсации.

В случае отмены рейса или отказа в посадке предусмотрены такие же выплаты, как и при длительной задержке. Исключение составляют случаи, когда авиакомпания заранее — не менее чем за 7 дней — предупредила о переносе или предложила замену с прибытием не позже чем через 3 часа от первоначального времени.

Для внутренних перелётов компенсации также выросли. За задержку более пяти часов теперь полагается 1 200 батов, а за отмену рейса — 1 500 батов.

Отдельное внимание уделено ситуациям с длительным ожиданием на взлётно-посадочной полосе. Если самолёт не вылетает в течение трёх часов, пассажирам должны предоставить возможность покинуть борт, если это не нарушает требований безопасности. Также предусмотрены обязательные меры — вентиляция, доступ к туалету и при необходимости медицинская помощь.

Власти надеются, что новые правила повысят ответственность авиакомпаний и сделают путешествия по Таиланду комфортнее для туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Вставать с кресел сразу после посадки теперь запрещено

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Авиакомпания Turkish Airlines ввела новые правила для пассажиров. Штрафовать будут тех пассажиров, которые встают с кресел до того, как гаснет табло «Пристегните ремни».

Кроме того, как сообщает местное издание Gercer, к таким пассажирам могут быть применены и более серьезные наказания.

Бортпроводники должны будут сообщить о новых правилах сразу после приземления. Главное, чтобы пассажиры могли безопасно покинуть самолет.

Представители Turkish Airlines заявили, что попытки встать с места, открыть полки с ручной кладью уже приводили к несчастным случаям.

Ранее, как пишет ТАСС, авиавласти Турции разослали циркуляр в авиакомпании с требованиями об информировании пассажиров на борту самолетов. Экипажам необходимо сделать более частыми предупреждения о запрете на курение, в том числе электронных устройств, а также о необходимости оставаться пристегнутым в кресле до остановки самолета и выключения уведомления «Пристегните ремни». При этом в предупреждениях необходимо отдельно напоминать, что за данные нарушения предусмотрены штрафы, которые могут быть выписаны пассажиру на борту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме