«Розовый слон» на защите интересов агентов

Топ-5 поводов присоединиться к команде известного игрока туристического рынка прямо сейчас!

Туристический рынок меняется прямо на глазах, и, чтобы выжить, агентам нужно оперативно реагировать на все его вызовы. TurProfi.ru побеседовал с директором сети турагентств «Розовый слон» и узнал, что компания готова предложить своим партнерам для успешной работы в это нестабильное для туризма время. 5 вопросов Алексану Мкртчяну — 5 поводов присоединиться к команде известного игрока туристического рынка прямо сейчас!

   

Вопрос № 1

Чем турагенту сегодня выгодно сотрудничество с компанией?

Алексан Мкртчян: Нужно понимать, времена, когда оператор диктовал условия агенту, прошли, сегодня нет никакого смысла пытаться наращивать комиссию у двух-трех операторов, продавая туры по принципу «зато я их знаю». Если турагентство предлагает только тур оператора N за 60 тыс. рублей, а в соседнем, кроме N, продают еще туры операторов A, В, С с ценой пакета, допустим, от 50 тысяч — клиент точно уйдет к соседу. При этом агенту важно не просто продать, а заработать! Что правильнее — сбрасывать почти всю свою комиссию с пакета в 60 тыс., чтобы пытаться приблизиться к цене конкурента, или продать пакет без скидки за 50 тысяч, заработать 12-13% и довольного клиента? Ответ очевиден. Здесь работает наш принцип «весь ассортимент — в одном окне»: единый субагентский договор с «Розовым слоном» дает агентам возможность бронировать туры любых ведущих операторов. Мы даем возможность агентству бронировать туры не одного-двух, а семи, восьми, десяти, шестидесяти операторов, сразу с максимальными комиссиями, без условий и ограничений, без боязни потерять уже заработанный у оператора комиссионный процент из-за невыполнения мифических планов — о каких планах продаж можно серьезно говорить сейчас!

Плюс наша бонусная программа для агентств «Раздача СЛОНов» работает по тому же принципу «все в одном». Агент не распыляет объемы, бронируя туры разных операторов, напротив — при подведении итогов бонусной программы мы оцениваем общий оборот агентства за период, то есть абсолютно все заявки агента по всем направлениям оказываются в одной бонусной «копилке». Согласитесь, так куда проще заработать бесплатный рекламник. Еще проще, работая с нами, получить в подарок полноценный отдых в конце сезона — не просто подарочное проживание, когда агенту нужно еще потратиться на дорогу, а пакетный тур на двоих с проживанием в 5* отеле: все работающие с нами агентства участвуют в наших акциях автоматически, просто бронируя заявки. 28 агентов по итогам сезона с «Розовым слоном» отдохнули в пятизвездочных отелях в Турции и Греции, недавно стартовала акция «Египетский слон. Новое царство», по итогам которой 20 лидеров продаж отдохнут неделю в Хургаде в начале весны.

Вопрос № 2

Больная тема для всех агентов без исключения — их незащищенная позиция и в работе с ТО, и с туристами. Что предлагает своим партнерам «Розовый слон»?

Алексан Мкртчян: Наверное, мало найдется среди агентов тех, кто от корки до корки прочел условия договора с оператором. Даже если вы партнерствуете с ТО не первый год, договор, предлагаемый оператором, может корректироваться ежегодно. И вряд ли — в пользу ТА. Мы говорим: «Оставьте эти сложности юристам: работая с „Розовым слоном“, вы заключаете единый субагентский договор, защищающий ваши права и интересы». Мы, в свою очередь, работаем со всеми ТО исключительно по агентскому договору. И никаких договоров купли-продажи с передачей всех обязательств по туру агентству! Каждый отвечает за свое; турагенты не виноваты в ошибках туроператора — будь то задержка рейса или овербукинг, они отвечают только за достоверность «проданной» ими информации.

А что касается претензий от туристов?

Алексан Мкртчян: Да, турист чаще идет с жалобами именно к агентству — «Я же вам заплатил...». Будьте уверены, наши агентства-партнеры не останутся один на один с проблемой — вмешается «Розовый слон». Если честно, наша юридическая поддержка оказывается для агентов важнее дополнительных процентов комиссии, о которых в принципе говорят многие сети; важно ведь не только заработать 100 долларов, но и не потерять тысячу. Мы это хорошо знаем, мы «спасали» наших партнеров от штрафов операторов несчетное количество раз.

Юридическая служба «Розового слона» — это не онлайн-консультации в режиме «вопрос-ответ», а юрист в штате компании, который при необходимости приедет на помощь в любой город, совершенно бесплатно для агента, и юридическая компания на аутсорсинге. Естественно, все шаблоны и примеры документов для работы с туристом — от договора до формы претензии — есть в соответствующем разделе ЛК агентства. Подчеркиваю — все расходы по юридической поддержке мы берем на себя, чтобы агенты могли спокойно работать.

Вопрос № 3

Сегодня весь туристический рынок перешел в Интернет, а удобная и оперативная система онлайн-бронирования — необходимость в ежедневной работе агентств. В чем преимущество онлайна у «Розового слона»?

Алексан Мкртчян: Главное преимущество в том, что онлайн у нас есть, и наша система — одна из лучших на рынке. Мы вложили много средств в индивидуальный проект на базе мощной поисковой системы для нашего Единого центра бронирования, сделали личный кабинет простым, понятным, функциональным. Заявка в нашем онлайне бронируется у оператора в течение 1 — 2 минут.

Вопрос № 4

Выбор способов оплаты заявки — важный аргумент для агента при выборе партнеров. Какие условия предлагает «Розовый слон»?

Алексан Мкртчян: В этом году мы, уступая требованиям времени, начали работу с платежными системами, чтобы упростить агентству оплату туров в наш ЕЦБ. Смело говорим: мы предлагаем агенту лучшие условия оплаты, практически через все платежные системы без комиссий.

Возможность быстрой и бесплатной оплаты через отделения банков, которые работают буквально в каждом маленьком городке, не говоря о мегаполисах, сейчас важна, особенно для региональных агентств. Все оплаты через платежные системы мы видим онлайн моментально, а агент застрахован от скачков курса.

Вопрос № 5

Франчайзинговая сеть «Розового слона» широко известна на рынке. В чем выгоды работы под вашим брендом?

Алексан Мкртчян: Франшиза для нас — важный способ сотрудничества с агентствами, наравне с работой через Единый центр бронирования. Мы не торгуем именем: не берем вступительного взноса, ежемесячных платежей или платы за бронирование; не ставим планы продаж, не требуем дорогостоящего оформления офиса: пусть лишний рубль будет вложен партнером в развитие бизнеса.

Благодаря этому наша франчайзинговая сеть давно «выросла» из Южного региона. Франчайзи работают в Орле, Пензе, Сарапуле, Курске, Омске, Чите.

Открытию «Розовых слонов» — зеленый свет, наш бренд — веселый, позитивный, добрый, его любят и партнеры, и туристы.

Присоединяйтесь к команде «Розового слона» и зарабатывайте при любых условиях!

 

Сеть турагентств «Розовый слон»:
Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 92;
тел/факс: (863) 299-45-85, 299-46-33;
www.pinkelephant.ru.

Как добраться и какие отели выбрать на Перхентианских островах и Реданге

Россиян ждет восточное побережье Малайзии: пора планировать весенний отпуск.

Самые предусмотрительные путешественники уже задумываются над тем, где провести весенний отпуск. В марте высокий сезон начинается на Восточном побережье Малайзии, которое может стать тем самым идеальным выбором. Именно здесь удивительная природа морских заповедников и подходящие условия для снорклинга и дайвинга сочетаются с разнообразием развлечений, дневных и ночных.

 

Считается, что самое комфортное время для визита на восточное побережье Малайзии длится с начала марта и до конца октября. Впрочем, деление на сезоны в этой локации весьма условно. С октября по март отдыхать в регионе тоже можно, но возрастает вероятность дождей. Зато радуют цены, которые значительно ниже тех, что будут весной. А пока можно выбрать отличные варианты на будущее по акциям раннего бронирования.

Где отдыхают на восточном побережье Малайзии

О Перхентианских островах и Реданге слышали многие, но мало кто знает подробности. Между тем, им есть чем порадовать даже самых искушенных путешественников. Это территория морского заповедника, уникальная природная зона и подводный мир. Кристально чистая вода невероятных оттенков и великолепные пляжи делают восточное побережье Малайзии идеальным местом для спокойного отдыха.

Довольны останутся и туристы, которые предпочитают проводить отпуск более активно. Сюда едут за снорклингом и дайвингом. Возможность поплавать с морскими черепахами почти у самого берега тоже не оставит равнодушным ни одного путешественника — незабываемые впечатления гарантированы.

Перхентианские острова: уединенные бухты и вечеринки на любой вкус

Название «Перхентиан» в переводе с малайского означает «остановка» — долгое время эта территория действительно была перевалочным пунктом для торговцев из Бангкока и Малайзии. Сегодня здесь царствует туризм. И два главных острова: Перхентиан-Бесар («Большой Перхентиан») и Перхентиан-Кечил («Малый Перхентиан») с каждым годом принимают больше всего гостей.

Чтобы добраться сюда, сначала нужно долететь из Куала-Лумпура до Кота-Бару, дорога займет примерно час. Затем туристов ждет трансфер до паромного терминала и поездка на скоростном катере. Время в пути — от 20 минут, в зависимости от пункта назначения.

На островах путешественники найдут огромное количество удивительных бухт и пляжей. Одни представляют собой весьма тусовочные места с кафе, ресторанами и вечерними развлечениями, живой музыкой и фаер-шоу. Другие привлекают своей невероятной красотой и абсолютным уединением. Перемещаться между бухтами можно на лодочных такси, которые есть почти на каждом пляже.

Отели на Перхентианских островах тоже отличаются разнообразием. Новый Marriott Perhentian 5* открылся на Перхентиан-Кечиле в 2024 году и относится к числу лучших. На этом же острове туристам стоит рассмотреть Bubu Resort 4*, а на Бесаре: Coral View 4* и Perhentian Island Resort 3*.

Островные отели радуют гостей большой и ухоженной территорией и разнообразной инфраструктурой: бассейны, спа, рестораны, возможности для снорклинга и дайвинга по очень приятным ценам, а также площадки для активного отдыха и спорта.

Встречаемся на Реданге 

Остров Реданг тоже расположен в морском заповеднике, что создает одинаково хорошие возможности как для снорклинга и дайвинга, так и для пляжного отдыха.

Добираться до Реданга удобнее всего через аэропорт Куала-Теренггану, расположенный в часе лета от Куала-Лумпура. Затем нужно пересесть на паром, который за час-полтора доставит путешественников к пункту назначения.

Но если турист выбирает отель Taaras Beach resort & Spa 5*, то все становится намного проще: только для его гостей три раза в неделю на Реданг прилетает прямой рейс из Куала-Лумпура.

Taaras Beach resort & Spa 5* расположен в отдельной бухте и впечатляет обширной территорией. Здесь можно найти разнообразные варианты размещения: от стандартных номеров до роскошной виллы. Taaras Beach resort & Spa 5* — место спокойного и уединенного отдыха, рядом с отелем почти нет инфраструктуры. Чтобы попасть на другой пляж, придется арендовать частную лодку.

Вторая локация, которую можно смело рекомендовать гостям, — это Laguna Redang Island Resort 4*. Гостиница удобно расположена рядом с пляжем, на котором много баров и ресторанов. Отель понравится и любителям шумных вечеринок до рассвета, и поклонникам более спокойного отдыха.

Из номеров Laguna Redang Island Resort 4* открывается великолепный вид на сад или на море. Возле отеля есть место, куда ежедневно приплывают акулы-малыши. Они не опасны, и туристы могут спокойно плавать в окружении будущих хищников.

Весенние туры на восточное побережье Малайзии можно забронировать у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана.

В Турции ждут дальнейшего ослабления курса лиры, чтобы сезон-2025 прошел успешно

Анталья по количеству туристов рассчитывает обогнать Париж

В Турции ждут дальнейшего ослабления курса лиры, чтобы сезон-2025 прошел успешно

Обменный курс должен составлять не менее 45-46 турецких лир, иначе 2025 год будет трудным, цитирует издание Turizm Guncel слова Каана Кавалоглу, президента Средиземноморской туристической ассоциации отельеров и операторов. Сейчас курс держится на уровне 35,2 турецких лир за доллар и 36,6 за евро. Эксперт объяснил Profi.Travel, почему турецкому турбизнесу выгодно падение курса национальной валюты, почему не растет зимний турпоток, и каковы прогнозы по количеству туристов из России.

«Хотя рост обменного курса оказывает положительное влияние на туризм, турецкой экономике необходим баланс», — заявил Кавалоглу. По его словам, 2025 год будет трудным, если курс не окажется на уровне, позволяющем справиться с инфляцией. «Учитывая ход прошлого года, он должен был составлять 50 TL, но удовлетворит даже 45-46 TL», — пояснил он.

Если раньше курс доллара, евро рос на 20%, то и стоимость электричества, топлива увеличивалась пропорционально. Последние три года это не так: курс доллара, евро остался на уровне 35-37 лир, а топливо, электричество подорожали почти в два раза, пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. При этом доходы у отельеров в валюте — и чем выше курс, тем больше денег в кассе.

Если отель платил за электроэнергию, потребляемую туристом, 250 лир, то теперь — 500, мясо стоило 500 лир за кг, теперь — 800-900. При той же стоимости номера в евро прибыль в лирах не выросла. Поэтому отельеры вынуждены поднимать цены. Но если все подорожало в два раза, зарплаты повысились, а номер подорожал на 30%, где взять недостающие средства, чтобы покрыть возросшие издержки? Именно поэтому отельеры и рассчитывают на новый виток роста курса валют.

Сунай Сертель отметил, что возможно, турбизнесу необходима финансовая поддержка, субсидия, чтобы не продавать себе в убыток.

Еще одна тема, которую поднял Каан Кавалоглу, рост зимнего турпотока в Анталью. В идеале в два раза — с 750 тыс. до 1,5 млн гостей. Увеличивать его планируется в том числе и с помощью рекламы.

Однако, как пояснил Сунай Сертель, это нереально. Есть много проблем, которые мешают такому росту. Возможно, у отельеров есть ресурсы на рекламу, но необходим турпродукт в комплексе. Трансферы, отели есть, а вот рейсов в достаточном количестве нет: зимой остается только «регулярка» и минимальное число чартеров. Ставить их рискованно, нужно, чтобы они заполнялись. Но этого не происходит: Турция стала дорогой, а ничего особенно нового она туристам предложить не может.

Даже сами турецкие туроператоры и турагенты говорят, что возможностей для привлечения новых туристов не осталось. Большинство уже побывали практически везде, а в последние 7-8 лет серьезных инвестиций в Анталью не было. Если их и не будет, не зайдет какой-то серьезный проект, как, например, Legends, но и его многие уже видели, то зимний турпоток не увеличить.

«Зачем туристу ехать сюда? Сидеть в номере и смотреть, как идет дождь? Поднять в два раза зимний турпоток нереально. Можно было бы организовать фестиваль, карнавал, концерты — тогда, туроператоры поставят чартеры, туристы поедут. Если будут интересные проекты, которые могут привлечь гостей, откроются и отели 3-4*, которые не работают зимой. Пока никаких инвестиций нет, турпоток поднимется максимум на 50-100 тыс. туристов», — отметил Сунай Сертель.

«Мы поддерживаем отельеров в стремлении дать рекламу, но нужно, чтобы все об этом заботились, начиная от мэрии Антальи и заканчивая Министерством туризма и культуры. Частный сектор всегда готов, но необходимы большие инвестиции, чтобы зимой сюда привлечь достаточное число гостей», — добавил эксперт.

Каана Кавалоглу подчеркнул, что Анталья может обогнать по турпотоку Париж уже по итогам 2024 года. «Похоже, что Париж завершает 2024 год с более чем 15 миллионами посетителей. Если не будет дополнительного повышения, Анталья может обогнать его и подняться на четвертое место по турпотоку в этом году», — сказал он.

18 миллионов гостей за 2025 год — цифра тоже вполне реальная. Однако, как отмечают эксперты, из-за роста цен на отели в Турции, турпоток из России, скорее всего, останется на уровне этого года или даже снизится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат