Туроператор не подписал договор и оставил себе полмиллиона за отмененный тур

Юристы рассказали о необычном случае из практики.

Туроператор не подписал договор и оставил себе полмиллиона за отмененный тур

Юристы поделились с Profi.Travel подробностями судебного разбирательства, в котором подписанного договора между оператором и агентом не было, зато был спор на полмиллиона рублей — за тур, который сам же ТО и отменил. Читайте рекомендации, как действовать турагенту в таких ситуациях.

«В ноябре большая компания туристов купила через турагентство путешествие на поезде «Золотой орел» по городам Северо-Запада России на Новый год. Поездка была оплачена, и агент перевел деньги оператору в полном объеме: за две путевки — 1 385 632 руб. За десять дней до выезда туроператор аннулировал тур в одностороннем порядке, — рассказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“ Александр Байбородин. — Турагент получил сообщение об отмене и обещание возврата денежных средств в течении 10 дней. При этом сами представители оператора попросили направить им официальный запрос о возврате денег Почтой России».

Турагент так и сделал, но, спустя время, отправленные им документы вернулись обратно. Оператор же повторно запросил заявление на возврат денежных средств. Агент снова направил документы, но на этот раз — уже по электронной почте.

Только спустя месяц туроператор произвел возврат, но не 100% суммы. На счет агента пришло в общей сложности 862 224 руб., последний транш был произведен уже после праздников, 22 января. Таким образом, компания вернула чуть более 60% от стоимости турпродукта. Остаток задолженности составил 523 400 руб.

При этом турагент вернул туристам всю сумму за тур сразу же — из своих собственных сбережений. А когда не получил аналогичный возврат от туроператора, обратился за помощью к юристам.

По словам Александра Байбородина, особенность этого процесса в том, что агентского договора, подписанного со стороны туроператора, не оказалось: турагент отправил свой по электронной почте, но обратно, с подписью оператора, он так и не вернулся. «Тем не менее, собрав все необходимые материалы по делу, наши юристы пошли в суд и подали иск на возмещение по следующим пунктам:

возврат денежных средств за аннулированные туры в размере остатка долга, проценты на сумму долга за использование денежных средств в размере 37 892 руб., — рассказал юрист. — Суд удовлетворил предъявленные исковые требования, а также дополнительно все заявленные судебные расходы. Всего с туроператора в пользу турагента взыскали сумму основного долга, проценты в размере 37 892 руб., причем с начислением их до момента фактической выплаты, госпошлину в сумме 11 712 руб., расходы на юристов в размере 95 000 руб. Таким образом, сумма основного долга увеличилась с 523 400 руб. до 668 004 руб., то есть почти на 30%».

Юристы компании дали рекомендации, как вести себя турагентам в подобной ситуации. По их мнению, туроператор в этом деле надеялся на отсутствие подписанного договора. Однако, даже если агентский договор не подписан, суд признает «фактически сложившиеся правоотношения» между сторонами и интерпретирует их по доказанным обстоятельствам. В этом случае, учитывая статус туроператора и турагента, платежные документы, которые ушли от туристов турагенту, а от турагента — туроператору, отношения были признаны как агентские в сфере туризма.

«Признав это, суд будет принимать решения так, как будто договор подписан. Просто условия будет брать не из договора, а из закона. Именно поэтому в рассмотренном деле взысканный процент так невелик: потому что была применена общая статья 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими денежными средствами). А вот если бы договор был подписан, то согласно пункту об ответственности была бы взыскана неустойка в большем размере», — отметил Александр Байбородин.

Таким образом, юристы рекомендуют агентам внимательнее относиться к документообороту и контролировать возврат подписанных документов. А в случае возникновения обоснованных претензий — стремиться договариваться и заключать мировое соглашение, чтобы максимально снизить или избежать дополнительных санкций в виде неустоек, госпошлины и судебных расходов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Родион
10 августа, 10:44
Осталось узнать имя туроператора, такого замечательного. Что за тайна мадридского двора?
Ольга
07 августа, 02:29
99% туроператор был Библио Глобус, это они обычно запрашивают отправить оригиналы документов через почту и ведут себя таким образом…
Татьяна Попова
08 августа, 03:45
БГ возвращает деньги непосредственность туристу. А оригинал договора многие ТО просят по почте
Наталья Гомзякова
06 августа, 21:15
Можно озвучить наименование этого непорядочного туроператора, чтобы никто больше с ним не работал.
Надежда
06 августа, 20:30
Подскажите , какой был туроператор ?

В Sherwood Exclusive Kemer начинается фестиваль анатолийской кухни

Звезды Мишлен сойдутся в июле на берегу Средиземного моря

Sherwood Exclusive Kemer объявил о старте масштабного гастрономического события этого лета — фестиваль SherwoodFest Cuisinatolia пройдет с 7 июля по 7 сентября 2025 года. В течение двух месяцев гости курорта будут знакомиться с богатой палитрой анатолийских вкусов и пробовать авторские блюда от приглашённых и весьма титулованных шеф-поваров. SherwoodFest Cuisinatolia — фестиваль, где традиции встречаются с современными кулинарными техниками. В программе — тематические ужины и мастер-классы, турецкая классика и ее смелые интерпретации.

 

7 июля 2025 года, Sherwood Exclusive Kemer распахнет двери для всех гурманов и ценителей национальной кухни, чтобы вместе отпраздновать старт фестиваля SherwoodFest Cuisinatolia. Этот гастрономический марафон станет ярким событием сезона в Анталии, приглашая гостей отправиться в насыщенное вкусами и ароматами путешествие по анатолийским рецептам.

До 9 июля на фестивале будет творить Doğa Çitçi — шеф, известный своим экологичным подходом и минималистичными блюдами, вдохновленными природой Анатолии. Его кухня — свежий взгляд на традиционные рецепты, где каждый ингредиент раскрывается по-новому. С 19 по 23 июля эстафету принимает обладатель звезды Michelin Floriano Pellegrino, который соединяет итальянскую классику с турецкими акцентами и средиземноморским характером. Эти ужины обещают стать настоящим событием для ценителей высокой кухни.

В августе фестиваль продолжит Metin Tansal (9–13 августа), который представит современное прочтение кухни Хатая — региона, славящегося своим многообразием специй и вкусов. Творчество Metin Tansal — диалог между прошлым и настоящим, где традиции обретают новое звучание.

Завершит фестиваль серия ужинов от Serkan Aksoy (23–27 августа), где стандарты Michelin сочетаются с местными вкусами и продуктами, а атмосфера Sherwood Exclusive Kemer придаёт ужинам особое очарование.

Центральное место в программе займет дегустация самобытных блюд, вобравших в себя тепло средиземноморского солнца и щедрость природы Таврских гор: ароматные национальные соусы и салаты, авторские прочтения знаменитого кёфте, сладости и многое другое, что веками формировало гастрономическую культуру региона. Каждый повар будет стремиться не только раскрыть богатство вкусов, но и подчеркнуть характер кухни, ее корни и связь с историей Анталии.

Площадка фестиваля — Sherwood Exclusive Kemer, современный пятизвездочный курорт, который прошел полную реновацию в 2024 году и воплощает концепцию «самого заботливого» отдыха. Отель расположен на первой береговой линии в окружении соснового леса и гор. Особое внимание здесь уделяется здоровому питанию, индивидуальным запросам и разнообразию блюд.

Sherwood Exclusive Kemer — место, где сочетаются комфорт, сервис, природная красота и насыщенная культурная программа. Здесь каждый найдёт что-то для себя: семейные пары, гурманы, любители активного отдыха и ценители спокойного релакса у моря. Фестиваль SherwoodFest Cuisinatolia станет главным гастрономическим событием лета для всех, кто хочет открыть для себя новые вкусы Турции и получить от отпуска настоящее удовольствие.

Подробная информация о бронировании проживания, расписании событий и участниках фестиваля доступна в Telegram-канале и на сайте отеля.

 

Контакты:
Сеть отелей Sherwood Resorts and Hotels
+90 533 277 61 75
Анталия, Турция
sales@sherwoodhotels.com.tr

www.sherwoodhotels.com

Пожары в Турции не затронули отели и места отдыха туристов

Было зарегистрировано 342 очага возгораний, в том числе и в курортных районах

Пожары в Турции не затронули отели и места отдыха туристов

За последние несколько дней в Турции зарегистрировано 342 лесных пожара, из которых 6 все еще продолжаются, пишет ТАСС со ссылкой на министра сельского и лесного хозяйства страны Ибрагима Юмаклы. Отели и места отдыха туристов не затронуты. Но посольство России в Турции рекомендовало при планировании поездок в Турцию учитывать ситуацию, быть предельно внимательными, следить за обстановкой и новостями.

В сообщении российской дипмиссии уточняется, что очаги возгорания разного масштаба на лесных и сельскохозяйственных территориях отмечаются в провинциях Айдын, Анталья, Балыкесир, Биледжик, Болу, Измир, Маниса, Мерсин, Сакарья и Чанаккале. В воскресенье, 29 июня, на время даже закрывался аэропорт Измира.

Возгорания, начавшиеся на прошлой неделе, зарегистрированы в ряде провинций на западе страны, в северо-западных регионах, а также провинциях на южном побережье республики, в том числе в курортных регионах, пишет ТАСС. Однако, пока огонь не затронул непосредственно места отдыха и гостиницы, сообщений о каких-либо негативных последствиях для туристов не поступало.

В туроператорских компаниях подтверждают информацию. «В курортных городах пожаров нет. В Анталье, Мармарисе, Фетхие, Демре, Олимпосе, Кемере Алании все спокойно, — сообщили Profi.Travel в «Интуристе». — Все отели работают в штатном режиме. Запросов на досрочное возвращение не получали».

«По состоянию на сегодняшний день аннуляций и переносов туров в Турцию не зафиксировано, — рассказали в Tez Tour. — Так как самые сильные очаги сосредоточены в Измире, Манисе и близлежащих областях, это никак не беспокоит туристов, которые находятся в туристических регионах, где все спокойно. Конечно, мы держим ситуацию под контролем и следим за развитием событий».

По словам Ибрагима Юмаклы, на данный момент в провинции Адана пожар взят под контроль. Продолжаются шесть лесных пожаров в провинциях Маниса, Измир, Хатай. В Измире ситуация с тушением улучшается, пожарным удается предотвратить распространения огня, но работу усложняет ветер.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме