В конце августа в центре Москвы представители турбизнеса отметили Мальдивский Новый год. Праздник, посвященный смене двух сезонов — летнего на зимний, — организовал туроператор PAC Group. В отеле «Континенталь» прошел третий workshop по Мальдивам. Корреспондент Profi.Travel смог убедиться, что на «атоллах», которые временно разместились в одном из залов гостиницы, умеют и работать, и отдыхать, а также, что такие мероприятия для профессионалов оказываются зачастую полезнее, чем большие отраслевые выставки.

«Атоллы» в центре Москвы

«Кто-нибудь знал, что мы сегодня отмечаем Мальдивский Новый год? — начал свое выступление генеральный директор компании PAC Group Илья Иткин. — Мы действительно сегодня заканчиваем летний сезон и будем говорить о зимнем: о тенденциях, новинках». За три года workshop вырос более чем в три раза. Если в первом приняли участие 8 партнеров, то в 2024 году пообщаться с агентствами приехали 27 компаний, представляющие 58 курортов.

Более 150 представителей туристической розницы смогли задать им все накопившиеся вопросы. График рабочей части «Мальдивского Нового года» был плотный: на общение с каждым партнером выделялось 15 минут, потом — переход к следующему «атоллу». За это время и агентства успевали узнать много новой информации, и представители резортов и авиакомпаний — получить обратную связь.

Сказочная динамика

Как и любой Новый год, мальдивский начался со сказки. «Мальдивы уже стали для нас стратегическим направлением. Последние 4 года острова традиционно входят в топ-3 по объему продаж, — отметил Илья Иткин. — Это заслуга и нашей большой команды и агентств. Сегодня будет много приятных моментов. Один из них прямо сейчас. Мы хотим объявить результаты нашей потрясающей акции «Мальдивская сказка».

Представители 20 туристических агентств — лидеров по продажам отправятся в бесплатный селебрити-тур на Мальдивы.

«Мальдивская сказка» 2025 года, которая стартовала 1 августа, проходит по новым правилам. Оценивается не только общий объем продаж, но и динамика по отношению к собственным результатам прошлого года. Итоги будут подводиться каждый месяц, приз: +1% к агентской комиссии на следующий месяц. А по результатам года на Мальдивы отправятся представители трех турфирм — абсолютных лидеров по продажам и пятнадцать — показавших наилучшую динамику.

Кстати, у самого мальдивского направления в компании PAC Group, по словам Ильи Иткина, — тоже положительная динамика. Если в начале года спрос практически не увеличивался и «было тревожно», то по итогам 8 месяцев — уже +35%. Таким образом, запланированный результат — рост продаж на 30% по отношению к цифрам 2023 года — может быть превышен. Конечно, не без помощи команды PAC Group, агентств и партнеров.

Миллион нюансов

На пресс-конференции, организованной в рамках Maldivian New Year 2024, руководитель направления Мальдивы Ольга Цыганова и руководитель по стратегическому развитию Ближнего Востока и Азии Евгений Грицов раскрыли секреты успеха PAC Group на направлении. Это не только 70 прямых контрактов с отелями и качественные DMC-компании.

Например, как рассказал Евгений Грицов, PAC Group может гарантировать лучшую погоду на Мальдивах в любое время года. Никакой мистики, эксперты компании настолько хорошо знают направление, что, учитывая даты заезда, могут посоветовать определенные атоллы, где в это время будет солнечно, или на пару дней перенести путешествие.

«Мы можем не только забронировать отель, трансферы — это все делают. Мы работаем и с нестандартными запросами, — пояснила Ольга Цыганова. — Например, от имени агента можем отправить открытку в отель, организовать поздравление с днем рождения, преподнести торт, цветы, организовать романтический ужин, свадебную церемонию. Есть гости, которые хотят фейерверки или просят привезти звезду эстрады — все возможно. Некоторые туристы планируют, например, месяц провести на Мальдивах, переезжая каждые пять ночей в новый отель. Нестандартных запросов много».

По словам экспертов, на острова все чаще стали приезжать большими семьями, бронируют по 5–7 номеров. Так как вырос интерес у семей с детьми, появилась потребность в гостиницах с детскими клубами, анимацией, такие на Мальдивах есть. Новые отели открываются достаточно часто, причем, как правило, не 3–4*, а 5* и 5* deluxe.

«Зимой произошло открытие прекрасного отеля Soneva Secrets. Это не стандартная гостиница, а действительно „тяжелый люкс“», — рассказала Ольга Цыганова.

«Есть такая тенденция, что „тяжелый люкс“ будет продолжать развиваться на Мальдивах», — отметила Ольга Цыганова. При этом для тех туристов, которые хотят сэкономить, тоже есть варианты: летом отели предлагают скидки в 50–70%. Еще одна тенденция — рост спроса на All Inclusive.

Эксперт подчеркнула: особенность направления и в том, что Мальдивы чаще продаются через агентства, чем онлайн. Нюансов при выборе атолла, резорта миллион, самому туристу трудно сделать правильный выбор.

Польза и призы

Для агентств workshop стал отличной возможностью лучше изучить курорты и приобрести деловые контакты. «Очень интересно и познавательно, много полезных знакомств. Например, я пообщалась с представителями отеля Ifuru Island Maldives. Интересный аспект: там есть парашютная станция. Это новинка для меня. У нас сейчас две брони в отель One&Only — очень ценно, что здесь удалось познакомиться и с его представителями», — рассказала Аруси Вартанова, замдиректора «Тревел-Проджект».

«Это не первый workshop, который я посещаю. Он продуман и грамотно реализован: достаточно времени на общение, очень теплая обстановка, видим своих постоянных партнеров, отельеров. Приятно, что есть возможность, помимо вводного курса по отелю, пообщаться лично. Резортов становится все больше, новые концепты развиваются, все это нужно знать», — рассказала Марина Мариупольская, представитель компании Travelland.

Она отметила команду PAC Group: «Когда руководитель отдела — хороший специалист, становится намного проще продавать. Все отели мы физически посмотреть не можем, всегда нужен совет».

После workshop состоялся розыгрыш. Представители курортов не скупились на призы: турагенты выигрывали от двух до пяти ночей в лучших отелях Мальдив.

Обратная связь и рост турпотока

«Общение с агентствами было очень продуктивным. У нас VIP-отель и ваучеры мы до этого никогда не разыгрывали, — отметила представитель Soneva Maldives Полина Быкова. — Это жест поддержки партнера».

«Мы участвовали во всех мальдивских workshop PAC Group. Для нас очень важно получать обратную связь от агентов, это хорошая площадка для общения», — сказала директор по развитию бизнеса Adaaran Maldives Т. Шриниваса Редди.

Представители отелей добавили, что каждый раз на workshop приходят все более и более опытные агентства, которые хорошо знают Мальдивы, — можно сказать, эксперты по направлению. «Такое общение всегда полезно. Агенты рассказывают, какие впечатления остались у их туристов от поездки в наш отель. Мы можем узнать, что необходимо клиентам. Кроме того, делимся последними новостями, предложениями», — отметила Анастасия Вансович, директор отдела продаж и маркетинга бренда The Lux Collective.

По словам Ильи Иткина, самое главное — это максимальная эффективность мероприятия для обеих сторон. «Присутствие курортов показывает интерес к нему, они хотят в нем участвовать, а так как их становится все больше, у нас есть возможность расширить и количество приглашенных агентств, — рассказал он. — Все они предварительно записываются, отмечают, с кем бы они хотели пообщаться. Соответственно, чем больше участников, тем больше встреч можно организовать. На выходе мы получим знания у агентств по отелям и, соответственно, продажи. Так что популярность наших workshop — это свидетельство их пользы. На крупных выставках нет возможности сесть и лично поговорить со всеми, с кем необходимо».

Оценивая динамику спроса, эксперт рассказал, что июнь, июль, август были рекордными месяцами по продажам на осень и зиму. Бронирований оказалось на 90% больше, чем в прошлом году. Так что не без помощи агентств, которые получили новые знания, сезон тоже обещает быть рекордным. Закончилось мероприятие, как и подобает новогоднему празднику: шампанским и выступлением звезды — Стаса Костюшкина.