Коммерческий директор группы отелей «Русские Сезоны» Инна Рындина рассказала о том, что можно считать главным достижением отельеров, какие новинки ждут гостей в наступающем году и где еще можно успеть забронировать номер на праздничные даты.

— По традиции перед новогодними праздниками мы все подводим итоги. Расскажите о главных событиях 2024 года для вашей компании: что хотелось бы выделить особенно, о чем сказать в первую очередь?

— На мой взгляд, одним из самых важных показателей успешности бизнеса является признание продукта потребителями. Под этим я подразумеваю высокий рейтинг и тот факт, что наши объекты входят в число лучших в своей категории. Например, «Русские Сезоны Курорт Пересвет» вошел в десятку лучших отелей Подмосковья, и вот это для нас очень приятный итог года.

Другое, не менее важное событие — рост большой семьи «Русских Сезонов». В этом году в самом красивом селе России — Вятском, которое находится в Ярославской области, — открылся курорт под нашим брендом. В старинных купеческих домах после бережной реставрации расположились комфортные номера 4- и 5-ти звездочных отелей, реконструированы залы для мероприятий, открыт спа-отель с термальным комплексом и подогреваемым бассейном, рестораны, в меню которых входят блюда европейской и русской кухни, аппетитная выпечка. А еще был запущен целый комплекс дополнительных услуг: детский клуб, сафари-парк, банная деревушка с купелями, музеи, лыжные трассы. Эта локация радует гостей с мая 2024 года.

— Расскажите, каких новинок ждать от компании в 2025 году?

— В планах развитие инфраструктуры и совершенствование сервиса. На курорте «Пересвет» произойдет реновация трех отелей, появится фестивальная площадка с бассейном. А в Вятском расширится территория глэмпингов.

— Новый Год и Рождество — традиционно пиковые даты для отельеров. У вас еще остались свободные номера?

— Спрос на праздничные даты действительно очень высокий, но шанс «запрыгнуть в последний вагон» еще есть. Осталось небольшое количество номеров в «Пересвете» и Вятском. В программе — новогодний банкет и вечернее шоу, насыщенная анимационная программа на весь период новогодних каникул и, конечно, любимая гостями система «все включено» с широким выбором дополнительных услуг. Можно будет понежиться в спа-зоне, насладиться массажем, прокатиться на лыжах или тюбинге, совершить прогулку по заснеженному лесу или отдохнуть в баньке, принять участие в мастер-классах или спеть в караоке. Выбор активностей такой, что скучать точно не придется!

В отеле «Русские Сезоны Курорт Пересвет» в Новый год детей ждет пижамная вечеринка с бумажной дискотекой, candy-баром, кинотеатр и масса игровых развлечений, а взрослые смогут отлично отдохнуть на праздничной шоу-программе с выступлением групп «Корни» и «Фабрика». В Вятском из приглашенных артистов на новогоднем банкете ожидаем группу «Приключения Электроников».

— Сразу несколько отелей, входящих в группу «Русские сезоны», принимают туристов, которые путешествуют по Золотому кольцу. Кто они, чем интересуются, и что вы предлагаете им?

— Это очень популярный маршрут, и вопреки устоявшемуся мнению о том, что его выбирают в основном пожилые люди, он пользуется отличным спросом у самых разных гостей, в том числе у 25-летней молодежи. Знакомиться с красотой русской природы, архитектурными шедеврами и традициями интересно, пожалуй, в любом возрасте.

Гости, которые путешествуют по этому маршруту, с удовольствием останавливаются в селе Вятском и на курорте «Пересвет». А чтобы погружение в русскую культуру было еще более полным, туристы размещаются в старинных купеческих домах конечно, с весьма технологичной «начинкой». И конечно, мы предлагаем вполне современные развлечения: караоке, дискотеки, термальные зоны и бассейны, посещение банных комплексов, знакомство с животными в сафари-парке и многое другое.

— Что, на ваш взгляд, нужно отелю для того, чтобы в него хотелось вернуться?

— Возвращаться хочется туда, где чувствуешь себя комфортно. Именно такую обстановку мы и пытаемся создать в каждом из отелей «Русских Сезонов»: сочетание домашнего уюта, классного сервиса и большого разнообразия вариантов отдыха.

— Что для вас, кроме финансовых показателей — самого очевидного индикатора, — говорит об успешности отеля?

— Любовь гостей — это не только высокие рейтинги и позитивные отзывы, но и чувства искренней радости, благодарности и позитива, которое мы видим на лицах наших гостей во время их пребывания в отелях «Русских Сезонов». Как известно, один довольный гость приведет второго, а недовольный пожалуется десятку. Исходя из того, что даже в низкий сезон загрузка отелей достигает более чем 90%, наши гости — самые счастливые.