Тарас Кобищанов: «Чем выше конкуренция среди агрегаторов, тем лучше турагентам»

Разбираемся, так ли это, и почему агрегаторы стали активнее искать партнеров среди турагентов

Тарас Кобищанов: «Чем выше конкуренция среди агрегаторов, тем лучше турагентам»

Одна из тем, которую обсуждали журналисты Profi.Travel c руководителем туроператора «Русский Экспресс» Тарасом Кобищановым на дне рождении компании 10 апреля, касалась конкуренции классических турагентов и туристических агрегаторов. Бытует мнение, что агрегаторы — прямая угроза турагентсткому благополучию, и чем дальше, тем больше. Но оказалось, что с точки зрения туроператора все не так однозначно.

Битва агрегаторов в разгаре. Что делать турагенту?

«Российские агрегаторы растут очень быстро, — отметил Тарас Кобищанов, — и борются друг с другом различными акциями, скидками, баллами в системах лояльности... Но есть один важный фактор. В этом сегменте рынка на текущий момент нет абсолютного лидера и нет поставщика, который бы однозначно ассоциировался с продуктом. Раньше у самостоятельных туристов был совершенно непробиваемый паттерн: бронирование отелей — значит, „Букинг.ком“. И с этим бороться было очень сложно. Сейчас ситуация другая».

Активность сразу нескольких игроков, объяснил Кобищанов, подталкивает потенциальных туристов сравнивать цены из разных источников. В этом сравнении участвуют в том числе предложения от турагентов, которые, кроме хорошей цены могут дать клиенту индивидуальное сопровождение фактически до завершения поездки. И это туристы тоже учитывают. То есть агентства существуют сейчас в том же конкурентном поле, что и агрегаторы.

Кроме того, среди агрегаторов пока нет продукта-бренда, который контролировал бы, например, 80% рынка. Мы видим, как на этот рынок заходят банки, маркетплейсы — конкуренция в самом разгаре. А конкуренция — это всегда хорошо, считает руководитель «Русского Экспресса».

Тарас Кобищанов также обратил внимание, что по данным, собранным его компанией, процент туристов, которые бронируют напрямую в отелях, выше процента тех, кто прибегает к помощи агрегаторов. Так что старым игрокам рынка просто приходится принимать новую реальность и жить уже в ней. Пока, по мнению эксперта, экономическая ситуация в России благоприятствует хорошему самочувствию классических агентов. Роста самостоятельных бронирований в выездном туризме стоит ждать в случае заметного увеличения количества рейсов, укрепления рубля, упрощения визовых формальностей.

Туроператоры vs агрегаторы

Для туристов разница между туроператорами и агрегаторами не очевидна. И если вторые в конкуренции делают ставку на технологии и широкий ассортимент, то чем могут ответить туроператоры, развивающие свои технологические платформы? «Контрактингом, — уверен Тарас Кобищанов. — Мы в нашей системе Online-Express агрегируем очень большое количество источников. Кроме того, мы расширяем прямой контрактинг. Наши цены должны быть более интересными. И у нас есть возможность делать их такими, в том числе и потому, что туроператоры не тратят так много денег на маркетинг, как агрегаторы. Стоимость привлечения клиента сейчас очень высокая».

Дело в том, что при высокой стоимости привлечения клиентов в тревел-сегменте, их лояльность оказывается низкой: туры покупаются примерно раз в полгода, за это время турист забывает, где купил. И агрегаторам нужно снова тратить деньги, чтобы привлечь этого клиента.
Туроператоры и турагенты, как правило, работают с более лояльной базой и у них нет необходимости закладывать в цену такие большие средства на маркетинг.

Именно высокая стоимость привлечения клиента побуждает агрегаторов искать сотрудничества с турагентами, обладающими устойчивой клиентской базой. «Да, работать с агентствами намного дешевле, — рассказывает Тарас Кобищанов, — но и цена ошибки выше. И мы, как туроператор, знаем это, уделяя особое внимание сервису».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Директор
17 апреля, 14:25
Проблема для турагентств обострится тогда, когда агрегаторы станут частью крупных финансовых структур. Турист в первую очередь смотрит на цену путевки, а эти ребята очень долго могут работать в ноль, а то и в минус.

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Пока туристам будут доступны галечные пляжи и 1 км песчаных

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Глава города-курорта Анапы Светлана Маслова сегодня, 25 мая, подписала постановление, в котором установлены сроки купального сезона-2026 на водных объектах общего пользования на территории Анапы. Об этом мэр сообщила в своем телеграм-канале.

«Официально купальный сезон стартует 1 июня и продлится до 30 сентября. Подготовительные работы уже идут: на галечных пляжах и 1 километре песчаных, которые ранее были выведены из зоны ЧС, идет установка инфраструктуры. Продолжается отсыпка остальной пляжной территории чистым песком», — сообщила Светлана Маслова.

По ее словам, в ближайшее время сотрудники предприятия «Курорты Анапы» начнут работы по боронованию и последующему просеиванию песка на отсыпанных участках береговой линии, после чего пользователи приступят к установке пляжной инфраструктуры.

Ранее губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что работы по восстановлению пляжей идут круглосуточно. Завезено более 150 тысяч кубометров нового песка. «На сегодняшний день отсыпано 6,5 километра, включая тестовый участок протяженностью 1 километр. Ранее принятым решением Правительственной комиссии было определено, что из «опасной зоны» территория пляжа исключается после получения заключения Роспотребнадзора, — сказал глава региона. — С учетом того, что пробы песка и на тестовом пляже, и на отсыпанном участке соответствуют санитарным требованиям, прошу рассмотреть возможность принятия решения об исключении пляжей из «опасной зоны» по мере завершения их отсыпки».

Ранее эксперты рассказали Profi.Travel, что в этом году спрос на Анапу стремительно растет, а на Сочи — падает. Курорт получает и тех туристов, что рискнули отдохнуть там в прошлом году, и тех, кто год назад решил выбрать другое направление. В компаниях выразили надежду, что морской отдых в этом сезоне будет доступен. «Часть пляжей уже открыта. Сейчас в Анапе заканчивается отсыпка очень большого пляжа новым песком, и мы надеемся, что 1 июня примерно километров 10 пляжей будут работать на Пионерском проспекте. Купаться туристы смогут», — подчеркивал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Судя по сообщениям чиновников, сначала будет доступна лишь малая часть пляжей, но есть вероятность, что к пиковому сезону откроются и остальные.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции в ДТП попали два микроавтобуса с российскими туристами

Среди пострадавших — 7 граждан России и 6 граждан Румынии

В Турции в ДТП попали два микроавтобуса с российскими туристами

В турецкой провинции Анталья 13 иностранных туристов пострадали при столкновении двух туристических микроавтобусов. Среди пострадавших — семь граждан России и шесть граждан Румынии, сообщает İhlas Haber Ajansı. Авария произошла на туристической дороге Белек-Кадрие.

По данным Akdeniz Gerçek, столкновение было лобовым. На место происшествия прибыли медицинские и полицейские бригады. Пострадавшим оказали первую помощь, после чего их доставили в ближайшие больницы. Угрозы их жизни нет.

Полиция начала проверку обстоятельств ДТП. Причина столкновения пока не называется.

Как сообщили в генконсульстве России в Анталье, с места происшествия россияне были доставлены в ближайшую больницу. В результате аварии тяжелых пострадавших нет. У одной туристки диагностирован перелом носа, ей планируется провести операцию. Остальные возвращены в отель.

Консульство находится в контакте с сотрудниками туроператора, страховой компании и других турецких служб и держит ситуацию под приоритетным контролем.

Это уже второе ДТП с россиянами в Турции за последние несколько дней. 23 мая экскурсионный автобус с российскими туристами попал в аварию Анталье. Авария произошла 05:15 по местному времени в районе курортного поселка Бельдиби. Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила Profi.Travel, что 14 туристов, застрахованных в компании, получили травмы легкой и средней тяжести. Две туристки сейчас остаются в госпитале, им были проведены операции, состояние — хорошее, остальные россияне после медицинских манипуляций выписаны.

Тогда эксперт отметила, что часть была травм связана с тем, что туристы не пристегивались. «Это — бич трансферов и экскурсий», — сказала страховщик.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме