Кто возместит ущерб туристам, если турагент признан недееспособным?

Юрист рассказал, как распределяется ответственность в таких случаях

Кто возместит ущерб туристам, если турагент признан недееспособным?

В Туле расследуется дело о возможном мошенничестве в туризме, заявления подали почти 40 человек. Они оплатили туры, но уже на месте или еще до поездки узнали, что бронирований со стороны агента не было. При этом, как написал телеграм-канал SHOT, примерно 200 человек остались без отдыха, а руководитель турагентства, со слов клиентов, якобы была госпитализирована в психиатрический стационар. Освобождает ли заболевание от необходимости вернуть деньги и от ответственности, имеет ли смысл в таком случае подавать в суд, Profi.Travel рассказал юрист компании «Байбородин и партнёры» Юрий Щербинин.

«Само по себе психическое заболевание не отменяет обязанность вернуть деньги. В уголовной же плоскости возможен иной исход — если экспертиза подтвердит, что человек не осознавал характер и последствия своих действий, дело могут прекратить, а самого пациента направить на принудительное лечение, — пояснил эксперт. — Но в гражданско-правовой части обязательство по возврату средств сохраняется. Даже при признании недееспособности интересы ответчика представляет опекун».

Юрист уточнил, что если сделки признаются недействительными, применяется двусторонняя реституция, то есть: каждая сторона возвращает полученное.

Важный вопрос: адресат иска. «Если турагент — это ИП, иск подаётся к нему как к физическому лицу: по ст. 24 ГК РФ гражданин отвечает по обязательствам всем своим имуществом (за исключением имущества, на которое нельзя обратить взыскание)», — пояснил эксперт.

При этом он уточнил, что признание недееспособности влечет установление опеки (ст. 34 ГК РФ). При отсутствии опекуна процесс могут приостановить и назначить судебно-психиатрическую экспертизу. Заявитель вправе ходатайствовать о назначении временного представителя.

«Если же турагент действовал как директор ООО, но находится в стационаре, суд всё равно будет рассматривать дело. ООО — это самостоятельный субъект права, — пояснил Юрий Щербинин. — При этом, если имеются другие учредители — они могут представлять компанию при наличии полномочий. Если же ООО — это по сути один человек, которого признали недееспособным, решения от его имени принимает опекун, в рамках управления Обществом».

Он вправе инициировать ликвидацию ООО. При этом будет назначена ликвидационная комиссия, к которой переходят полномочия по управлению. Комиссией принимаются требования кредиторов по очередности, составляется промежуточный и затем окончательный ликвидационный баланс, после чего общество исключается из ЕГРЮЛ.

«На практике пострадавшим целесообразно вместе с иском заявлять обеспечительные меры — запрет регистрационных действий в отношении ООО и арест имущества: предмет спора имущественный, риски вывода активов высоки», — подчеркнул юрист.

Отдельный момент, по его словам, на что можно обратить взыскание. Юрист напомнил, что в случае с ИП — на личное имущество физлица, а если ответчик ООО — на имущество компании. Если в период спорных действий активы оформлялись на родственников или третьих лиц, такие сделки оспариваются. Суд оценивает реальность сделки, осведомленность одаряемых или покупателей и время, когда она проходила.

«Ждать выздоровления или выписки из стационара, прежде чем идти в суд, не нужно, — подчеркнул юрист. — Заявление подается в районный суд по правилам ст. 131–132 ГПК РФ. При обращении с требованиями к ИП как к физическому лицу суд уведомит истца по месту регистрации или направит извещение в медучреждение, а также учтет состояние ответчика, при необходимости запросит материалы у органов опеки и назначит экспертизу».

Если же в последующем ответчика признают недееспособным, взыскание может быть обращено на имущество.

«Правила обращения в суд с требованиями к ООО как юридическому лицу аналогичны. Судом будут приняты меры по уведомлению Общества о рассмотрении дела. При этом, в отсутствие директора, если он является единственным участником ООО, интересы могут представлять уполномоченные лица по доверенности. Если же единственный участник Общества впоследствии признан судом недееспособным, назначается опекун. Он не становится автоматически представителем ООО, но участвует в управлении как представитель, а для суда может назначить нового директора. Кроме того, в уставе может быть указано, кто заменяет руководителя. Если замена не предусмотрена, функцию директора могут передать иному лицу другие участники Общества при их наличии».

По итогам рассмотрения дела, если законность требований доказана, судом выдается исполнительный лист на принудительное взыскание денежных средств.

«Практически это означает, что потерпевшим нужно сделать три шага прямо сейчас: собрать доказательства (договоры/заявки, платежные документы, переписку, рекламные обещания, списки пострадавших), определить надлежащего ответчика (ИП или ООО) и подать иск с пакетом обеспечительных мер, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Всё остальное — процессуальная техника, в которой суд уже сам даст оценку медицинским документам, наличию реальных услуг и движению средств».

При этом он добавил, что эти разъяснения носят справочно-информационный характер. Каждая ситуация требует индивидуального анализа с учетом медицинского статуса ответчика, процессуальных ролей, наличия возбужденного уголовного дела. «Но главный вывод прост и не меняется: лечение — не индульгенция от долга. Право на возврат денег защищается в гражданском порядке», — уточнил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В 2026 году более тысячи гостиничных компаний прекратили деятельность

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В первом квартале 2026 года в России заметно выросло количество ликвидированных гостиничных компаний. По данным «Контур.Фокуса», за январь—март с рынка ушли 1,08 тыс. организаций, работающих в сфере размещения и санаторно-курортных услуг. Это на 16,3% больше, чем за тот же период годом ранее. Тогда, напротив, объемы ликвидаций снижались. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Одновременно сократились и темпы появления новых игроков. За первые три месяца года было зарегистрировано 1,36 тыс. новых гостиничных компаний — на 11% меньше, чем годом ранее. В результате общий рост количества участников рынка замедлился: на 1 апреля 2026 года в России насчитывалось 41,8 тыс. таких компаний, что на 3,8% больше год к году. Для сравнения, в 2025 году прирост на ту же дату составлял 5,2%.

Схожая динамика наблюдается и в развитии гостиничной инфраструктуры. По оценке Nikoliers, в 2026 году ввод новых номеров существенно замедлится. В Москве ожидается сдача 443 комнат — это в 2,5 раза меньше, чем год назад. В Санкт-Петербурге показатель может снизиться более чем на треть, до менее чем 600 номеров. Эксперты связывают ситуацию со сложной макроэкономической обстановкой и с завершением программы льготного кредитования строительства отелей в конце 2025 года.

При этом рынок столкнулся со стагнацией спроса. После активного роста в 2023–2025 годах гостиничный сектор вышел на плато, отмечает гендиректор Azimut Hotels Максим Бродовский. По его словам, сейчас многое зависит от того, насколько эффективно сами отели умеют привлекать гостей.

По данным OneTwoTrip, в январе—марте 2026 года объемы бронирований отелей в России сократились на 10% год к году, а спрос на санатории — на 15%. Среди причин — снижение покупательной способности туристов и усиление конкуренции со стороны зарубежных направлений.

В такой ситуации отели не могут уверенно повышать цены на фоне растущих расходов. По информации Travelline, средняя стоимость проданной ночи в московских гостиницах со 2 по 15 апреля составила 8,08 тыс. рублей, что на 9% ниже, чем годом ранее. В Санкт-Петербурге за тот же период показатель снизился на 3%, до 6,59 тыс. рублей.

Сооснователь Zont Hotel Group Николай Филатов говорит о снижении загрузки в Москве и Подмосковье на 12–20% с начала года. В регионах ситуация пока выглядит стабильнее. В то же время аналитики сохраняют более осторожный взгляд: по оценке Nikoliers, по итогам года тарифы и показатель RevPAR могут вырасти в пределах 10%, если загрузка останется на текущем уровне или немного снизится.

Одним из факторов поддержки рынка мог бы стать рост въездного туризма. Однако пока этого не происходит. По данным участников туристического рынка, в январе—марте 2026 года количество посещений нашей страны иностранными туристами сократилось на 30–40% год к году. Это связывают с ограничениями международного авиасообщения из-за конфликта на Ближнем Востоке, а также со снижением интереса к поездкам в Россию со стороны китайских туристов.

Несмотря на текущие сложности, эксперты не считают, что гостиничный сегмент потерял инвестиционную привлекательность. Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что на рынке по-прежнему ощущается нехватка качественного номерного фонда. Кроме того, как подчеркивают в «Контур.Фокусе», развитию сегмента может способствовать интерес малого бизнеса: запуск модульных объектов размещения требует сравнительно небольших вложений.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Островок B2B отмечает 12 лет в туризме

Сервис бронирования подводит итоги работы и запускает конкурс для турагентов

В апреле сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии Островок B2B празднует свое 12-летие. В честь этого события компания поделилась ключевыми достижениями, а еще подготовила специальный тест, с помощью которого каждый агент может узнать свою профессиональную суперсилу и поучаствовать в розыгрыше призов.

Островок B2B — это платформа для бронирования всех необходимых услуг для турагентов: размещения, авиа- и ж/д-билетов, трансферов, а также оформления виз и страховок. Сегодня с Островок B2B сотрудничают уже более 22 000 агентов из России и Беларуси.

Говоря о развитии сервиса, Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, подчеркнула: «Мы видим своей задачей помогать профессионалам туриндустрии оптимизировать рабочие процессы и ускорять выполнение рутинных задач, чтобы у них оставалось больше времени для качественной работы с клиентами и повышения уровня сервиса. Мы также уделяем особое внимание развитию профессионального сообщества и поддержке турагентов. За последний год мы провели более 60 образовательных мероприятий в разных регионах, где делились актуальными рыночными трендами и практическими инструментами, помогая турагентам адаптироваться к изменениям. В дальнейшем мы планируем расширять образовательные инициативы и создавать еще больше возможностей для профессионального роста наших партнеров».

Эти усилия отражаются и на результатах компании. Дарья Кочеткова поделилась достижениями Островок B2B за последний год: число бронирований турагентов, совершенных на платформе, увеличилось на 24%. Положительная динамика сохраняется и в 2026 году: уже в первом квартале количество бронирований профессионалов выросло на 14% относительно аналогичного периода прошлого года. Этому способствовало как активное подключение новых партнеров, турагентов, к платформе, так и увеличение спроса на услуги профессионалов у российских туристов.

Развитие сервиса сопровождается и ростом отельного инвентаря. Сегодня партнерам сервиса доступны для бронирования более 3 млн отелей и других вариантов размещения по всему миру. База прямых контрактов с объектами размещения превысила 220 000 и продолжает расти. По словам Дарьи Кочетковой, наиболее высокие темпы роста демонстрирует сегмент альтернативных форматов — апартаментов, квартир и домов. За прошлый год предложение таких объектов увеличилось на 62%, и сегодня на них приходится 76% всего инвентаря Островок B2B. Это связано с растущим спросом со стороны клиентов турагентов: по данным сервиса, почти 70% туристов готовы платить больше за уникальную атмосферу объекта размещения и новый опыт.

Чтобы отметить знаменательную дату и разделить праздник с коллегами, Островок B2B запускает конкурс. С 14 по 29 апреля агенты могут пройти тест на специальной странице и узнать свою профессиональную суперсилу. По итогам участники получат персональный результат — какой из 12 суперсил они владеют лучше всего — и промокод на скидку для бронирования на Островок B2B. Кроме того, все прошедшие опрос автоматически становятся участниками розыгрыша ваучеров на проживание в отелях России. Поучаствовать в конкурсе могут как текущие партнеры сервиса, так и новые пользователи: для этого нужно пройти регистрацию на Островок B2B. Результаты конкурса будут объявлены 30 апреля на официальной странице сервиса в VK.

«Мы видим, что конкуренция на рынке становится сильнее, а требования к турагентам — выше. В такой ситуации особенно важно иметь внутреннюю опору и понимать, в чем твоя сила как профессионала. С помощью нашего конкурса мы хотели поддержать партнеров и напомнить, что у каждого из них есть сильные качества и экспертиза, которые позволят сохранять уверенность и продолжать развиваться даже в условиях постоянных изменений», — прокомментировала Дарья Кочеткова.

 

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89
start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Статьи по теме