Чтоб не сглазить! Топ-20 профессиональных суеверий

Не секрет, что турагентства — кладезь офисного фольклора, а представители турбизнеса — те еще мистификаторы. Пока космические корабли бороздят просторы вселенной, мы продолжаем верить в «черного налоговика», «беременный стул» и «пятницу 13». Считаете, к вам это не относится? Тогда почитайте истории, которые прислали нам коллеги из самых разных регионов, и улыбнитесь. Ведь сегодня «та-самая-пятница».

Не секрет, что турагентства  кладезь офисного фольклора, а представители турбизнеса  те еще мистификаторы. Пока космические корабли бороздят просторы вселенной, мы продолжаем верить в «черного налоговика», «беременный стул» и «пятницу 13». Считаете, к вам это не относится? Тогда почитайте истории, которые прислали нам коллеги из самых разных регионов, и улыбнитесь. Ведь сегодня «та-самая-пятница».

   

 

Деньги к деньгам липнут

 

Фэн-шуй в офисах — наука востребованная. Если верить китайцам, аквариум с золотыми рыбками, черепашки, павлиньи перья, декоративные фонтанчики и «денежное дерево», расположенные в рабочей зоне, сулят немалые дивиденды.

Подуть на первые деньги, полученные от клиентов — к хорошим продажам. А еще коллеги обмахивают купюрами монитор — чтобы цены в системах бронирования не скакали.

Старо как мир, но все еще актуально: не стоит брать деньги из рук, путь «отлежатся» пару секунд на нейтральной территории, то есть на столе.

 

Елена Екимова, ТА «Профи Тур», Санкт-Петербург
Самая четкая примета: турист позвонил и определенно готов купить тур. Если после слова «еду» начинаешь прикидывать, сколько заработаешь с продажи тура, 99,99%, что турист не придет. 

 

Татьяна Дуденко, ТА «Альтамира», Санкт-Петербург
Пришел клиент, все ему подберешь, забронируешь, и только начнешь прибыль считать…либо бронь не подтверждают, либо сам клиент отказывается. Так что я не радуюсь раньше времени.

 
 

 

 

Ловись, клиент, большой и маленький

 

Первый турист, переступивший сегодня порог офиса — это мужчина? Радуемся — удача сегодня на вашей стороне.

Конфеты-шампанское, подаренные авансом, лучше отложить до тех пор, пока благодарные туристы не вернутся с отдыха.

 

Елена Екимова, ТА «Профи Тур», Санкт-Петербург
«Клиент пришел, ему все понятно, все его устраивает. И вопросов-то он не задает, и вообще — мечта, а не клиент. Значит, держу ухо востро: мягко стелет, жестко спать. Накануне вылета оборвет телефон. И это будет очень неприятно. На уровне «мне о вас другое рассказывали».

 

И наоборот: если турист еще в офисе выходит на «разговор с претензиями», если удается жестко, но вежливо расставить с ним все точки над «i», показав, что ты тут не просто так сидишь, то 100% такой турист станет постоянным и преданным»
 
Когда речь заходит о страховке от невыезда, закон подлости работает безотказно. Оформишь страховку — все пройдет по плану, не оформишь — отдых туристов сорвется. Проверено тысячами коллег.

 

Наталья Ващенко, ТА «Отдых без границ», Вологда
А у нас другая закономерность. Если делаем скидку, пусть даже по какой-нибудь карте постоянного клиента, турист по возвращению обязательно приходит скандалить. Проверено, 10 из 10 так поступают. Сделали вывод: либо по цене сайта продаем, либо никак. Иначе себе дороже выйдет.

 

Елена Екимова, ТА «Профи Тур», Санкт-Петербург
Еще одна, лично моя, примета: если турист приснился довольный, как кот (будь он на отдыхе или уже вернулся), быть разборкам.  Если наоборот, разборки с ним во сне, значит, прекрасно отдыхает. Работает на «раз-два» у меня!

 

 

Счастливая канцелярия и «беременная» ме666ель

 

Обычную шариковую ручку, которой был подписан выгодный договор, коллеги ни за что не променяют на «Паркер». Будут ее беречь и прятать от конкурентов.

 

Лилу, посетитель форума TurProfi.ru
Кстати, на розыгрышах, которые проводят ТО, подписываю свою визитку счастливой ручкой и кладу на самое дно вазы. Призы выигрываю чаще, чем остальные коллеги.

 

Но, внимание, если новенький менеджер сразу заказывает визитки — долго в компании он не задержится. Еще одна плохая примета — споткнуться, заходя в кабинет к руководителю — разноса в этот день точно не избежать. Зато подержаться за стол босса — к повышению в должности.

 

Брусника, посетитель форума TurProfi.ru
У нас в офисе был проклятый стул уволенного сотрудника. Кто бы на него ни сел — всех увольняли.

 

Но гораздо чаще, чем «проклятые», коллегам встречаются «счастливые» стулья и столы. Например, если занять место сотрудницы, ушедшей в декрет, можно приманить к себе и удачу, и деньги, и постоянных клиентов.

 

А в какую офисную магию верите вы? Поделитесь своими приметами  нам интересно!

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме