Семинар
Школа «РоссТур» в Москве!
Время:
Начало в 10:00
Адрес:
г. Москва
, уточняйте у организаторов
Регистрация по email:
09
июля 2014
Среда, 10:00
Москва
Контактная информация организатора
Программа семинара
Первый день
1. Туризм. Общее понятие. Место агента в туризме. Понятие оператора, поставщиков. Основные термины.
2. Основная схема бизнеса в турагентстве.
3. Стратегия и ее влияние на все части схемы.
4. Основные услуги в туризме, которые продает агент.
5. Основные поставщики турагента. Правильный ассортимент агента.
6. Офис. Типы.
7. Кадры. Подбор. Мотивация.
8. Что должен знать менеджер.
9. Реклама. Краткий обзор.
10. Профессиональная среда. Сайты, литература, периодика.
Второй день
11. Визы, страхование – подробно.
12. Сайты операторов. Подробно. Виды сайтов. Виды систем бронирования.
13. Подбор тура. Основные правила бронирования. Доплаты. Из чего формируется цена тура. Условия оплаты. Тарифы. Стоп-листы. Овербукинг.
14. Система бронирования «РоссТур». Схема сотрудничества. Ответственности сторон. Подача заявок. Оплата. Договор с туристом – подробно.
15. Сервисы «РоссТур». Авиабилеты. Отели.
Третий день
16. Работа с претензиями. Правильная схема подачи претензии оператору.
17. Конфликты с туристами. Ошибки менеджеров. Примеры из практики.
18. Активная позиция туриста. Примеры из практики.
19. 4 фактора успеха менеджера.
20. Правильный выбор клиентов.
21. Показатели турагентства. Считаем. Отслеживаем. Анализируем.
22. Телефон. Продажа встречи. Алгоритм разговора по телефону. Краткий разбор.
23. Скидки. Как работать без скидок.
24. Работа с основными возражениями туриста.
Дополнительные (необязательные) вопросы к рассмотрению:
- Франчайзинг «РоссТур».
- Разбор операторов по странам и направлениям, виды туризма. * Организаторы оставляют за собой право вносить изменения и дополнения в программу до начала занятий.
1. Туризм. Общее понятие. Место агента в туризме. Понятие оператора, поставщиков. Основные термины.
2. Основная схема бизнеса в турагентстве.
3. Стратегия и ее влияние на все части схемы.
4. Основные услуги в туризме, которые продает агент.
5. Основные поставщики турагента. Правильный ассортимент агента.
6. Офис. Типы.
7. Кадры. Подбор. Мотивация.
8. Что должен знать менеджер.
9. Реклама. Краткий обзор.
10. Профессиональная среда. Сайты, литература, периодика.
Второй день
11. Визы, страхование – подробно.
12. Сайты операторов. Подробно. Виды сайтов. Виды систем бронирования.
13. Подбор тура. Основные правила бронирования. Доплаты. Из чего формируется цена тура. Условия оплаты. Тарифы. Стоп-листы. Овербукинг.
14. Система бронирования «РоссТур». Схема сотрудничества. Ответственности сторон. Подача заявок. Оплата. Договор с туристом – подробно.
15. Сервисы «РоссТур». Авиабилеты. Отели.
Третий день
16. Работа с претензиями. Правильная схема подачи претензии оператору.
17. Конфликты с туристами. Ошибки менеджеров. Примеры из практики.
18. Активная позиция туриста. Примеры из практики.
19. 4 фактора успеха менеджера.
20. Правильный выбор клиентов.
21. Показатели турагентства. Считаем. Отслеживаем. Анализируем.
22. Телефон. Продажа встречи. Алгоритм разговора по телефону. Краткий разбор.
23. Скидки. Как работать без скидок.
24. Работа с основными возражениями туриста.
Дополнительные (необязательные) вопросы к рассмотрению:
- Франчайзинг «РоссТур».
- Разбор операторов по странам и направлениям, виды туризма. * Организаторы оставляют за собой право вносить изменения и дополнения в программу до начала занятий.
Категории:
Тонкости туризма