Семинар
Курс для директоров турагентства
Время:
Начало в 10:00
Адрес:
г. Санкт-Петербург
, ул. Введенского канала, 7, офис 402 (бизнес-центр «Фарватер»)
Регистрация на сайте компании.
23
августа 2013
Пятница, 10:00
Санкт-Петербург
Контактная информация организатора
Программа семинара
С 23 по 25 августа в Санкт-Петербурге стартует уникальный интенсив — курс для директоров турагентства.
Цель курса — помочь начинающим и опытным директорам и сотрудникам предприятий туристического бизнеса избежать ошибок в работе.
Программа курса создана для директоров и сотрудников туристических агентств, а также для тех, кто хочет открыть свой бизнес в этой сфере.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:
1. Введение в туризм
– Индустрия туризма: система «Туроператор—Турагент» и другие участники рынка;
– Концепция предприятия: виды Турагентств, специализация — «за и против», основные и дополнительные услуги Турагентства;
– Виды туризма и их специфика.
2. Создание собственного турагентства
– Регистрация предприятия (поэтапное рассмотрение);
– Заработная плата, налоги. Расчет основных затрат турагентства;
Федеральные и региональные органы, регулирующие туристскую деятельност в РФ;
Обзор Кодексов, Федеральных законов и приказов, с учетом последних изменений.
3. Договорные отношения в туризме (Виды договоров между ТО и ТА)
– Субагентская система;
– Ответственность сторон;
– Вознаграждение, аннуляция и штрафы;
– Правила и сроки подачи претензий;
– Основные туроператоры по направлениям;
– Договор с туристом: обязательные положения, рекомендации к содержанию;
– Документооборот ТО — ТА.
4. Подбор и управление персоналом турагентства
– Формирование штата сотрудников;
– Профессиональные требования к персоналу турагентства;
– Поиск и подбор сотрудников;
– Алгоритм работы турагента. Автоматизация процессов;
– Оформление трудовых отношений, должностные инструкции сотрудников;
– Мотивация, обучение, контроль;
– Построение системы сервиса в турагентстве.
5. Подготовка к продажам. Реклама и маркетинг
– Офис: местонахождение, оснащение, фирменный стиль. Уголок потребителя;
– Виды рекламы в туризме;
– Планирование рекламных компаний. Затраты;
– Сайт турагентства;
– Маркетинговые технологии в повседневной работе турагентства;
– Формирование клиентской базы.
При необходимости оказываем содействие в бронировании гостиницы.
Так же предусмотрена культурная программа по Северной столице.