Ментальные ловушки продаж: неочевидные причины недовольства туристов. Как их избежать?

+20
Участвуйте в этом мероприятии и вы заработаете баллы в ваш рейтинг Profi.Travel Loyalty!
21 апреля 2025
Участников: 1022
Информация о вебинаре
Организатор:
Ведущие:
Артем Чумак
Главный редактор портала Profi.Travel
Евгений Зальберг
Эксперт по управлению ожиданиями туристов и клиентскому опыту
Программа вебинара
Говоришь туристу «как есть», а он уходит к конкуренту, который наобещает с три короба. Знакомо? Но если молчать — можно получить разочарованного клиента, который больше не вернётся. Где золотая середина? Попробуем разобраться на эфире «Ментальные ловушки продаж: неочевидные причины недовольства туристов. Как их избежать?».
Вместе с экспертом по управлению ожиданиями и клиентскому опыту Евгением Зальбергом:
- разберём неочевидные причины недовольства туристов и узнаем как их избежать;
- научимся грамотно реагировать на претензии (жара, толпы, сервис) — без оправданий;
- узнаем, как реагировать на негативную обратную связь туристов и почему не всегда стоит вносить изменения в тур.
Начало вебинара указано по московскому времени (Мск).
Написать комментарий
13 комментариев