Завоевать клиента и заработать с «Джетом»

Туроператор продолжает развивать идею отдыха «не как все» с новыми программами на Корсику и в Тоскану!

В летнем сезоне — 2014 «Джет Тревел» объявил о своих «наполеоновских» планах на французском направлении и расширил предложение по Корсике. Почему именно на родину великого императора? Что таит в себе отдых «по-корсикански»? Об этом вы узнаете из нашего материала!

Французский остров Корсика сложно назвать массовым направлением, причем не только для российского турбизнеса.

И все же оператор «Джет Тревел» в предстоящем летнем сезоне не только продолжает собственную чартерную цепочку полетов из Москвы на Аяччо, но и расширяет ассортимент за счет регулярных рейсов а/к AirFrance через Париж на Аяччо и Фигари.

На вопрос «зачем?» отвечает заместитель генерального директора компании Дмитрий Петров: «В настоящий момент, когда все большее число туристов задумываются об отдыхе вдали от шумных толп соотечественников, а конкуренция на массовых направлениях достигла апогея и ценовые войны перешли все грани разумного, для операторов масштаба «Джет Тревел» залогом успеха стала возможность предложить рынку нечто эксклюзивное, то, чего нет у «массовиков». Причем такой продукт нужно сделать не просто интересным, но и доступным».

Следуя этой стратегии, «Джет Тревел» уже несколько лет эксклюзивно поднимает собственные чартерные программы на Гроссето (Тоскана/Италия), предлагая российским туристам самый удобный путь до курортов Юга Тосканы. 

В прошлом летнем сезоне компания возобновила прямое сообщение с Корсикой, а этим летом добавились пакеты на «регулярке» через Париж. Это позволило значительно расширить ассортимент предложений для отдыха на острове, как по географии (например, добавлен популярный курорт Порто Веккио), так по типу туров (отдых и комбинированные программы) и по продолжительности (на 7, 10 и 14 ночей)!

Так почему же следует предлагать туристу Тоскану или Корсику?

«Именно потому, — подчеркивает Дмитрий Петров, — что это отдых «не как все», здесь нет толп туристов. Зато есть уникальная природа и великолепные пляжи! Здесь путешественник может полностью погрузиться в местный уклад жизни, он — почетный гость, который может рассчитывать на исключительно качественный сервис в отелях, вкусную местную кухню и разнообразие развлечений от занятий всевозможными видами спорта до культурного досуга с посещением интересных мест, музеев и памятников истории».

Стоит отметить, что зачастую решиться на подобное нестандартное и яркое путешествие многим туристам сложно, в том числе из-за страха перед языковым барьером. Но и эта проблема решена туроператором — к услугам отдыхающих и в Тоскане, и на Корсике русскоговорящие представители и большой выбор экскурсий на русском языке!

Между тем туристические возможности предлагаемых регионов не ограничиваются пакетными предложениями, здесь просто бесконечное поле для фантазии клиента, агента и оператора. Причем индивидуальное путешествие не всегда означает высокую стоимость. 

Единственный нюанс заключается в том, что для самостоятельных туристов сделать такой тур выгодным, да и просто его сделать, — непосильная задача. Особенно для Корсики. Ведь местные отели не жалуют различные электронные сервисы вроде booking.com, да и говорят корсиканцы даже не на французском языке, а на местном диалекте. 

О том, как работать с индивидуальными заявками туристов, как победить системы бронирования и тягу к самостоятельным путешествиям, слушайте на вебинарах «Джет Тревел» в апреле:
22.04.14 — «Как продать весь мир и заработать?»: работа с индивидуальными турами — залог финансовой стабильности агентства;
23.04.14 — «Как заработать на интересах клиента и его любви к себе?»: туры на спортивные состязания, тематические и событийные туры, путешествия за здоровьем;
24.04.14 — «Как удержать и удовлетворить потенциального туриста-«индивидуала»?»: технология работы с запросами на индивидуальные туры, что еще предложить и как поддерживать интерес к себе.
 

Международный туроператор «Джет Тревел»:
+7 (495) 626-89-00;
www.jettravel.ru.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении