Ambotis «споткнулся» на старте

Туроператор вдруг свернул свои полетные программы.

Внезапно появившись на самарском рынке и заявив амбициозные планы на сезон, туроператор Ambotis вдруг свернул свои полетные программы. Среди агентов сразу поползли слухи: быть может игрок переоценил свои возможности и решил досрочно выйти из конкурентной гонки, подсчитав, какой объём перевозки заявили остальные операторы? Истинные причины произошедшего читайте далее.

На днях на форуме TurProfi.ru появилось анонимное сообщение: «Самарский офис Ambotis Tour Travel закрывается, все полетные программы сняты, дальнейшие перспективы и судьба туманны...». С просьбой подтвердить или опровергнуть эту информацию мы обратились в местное представительство туроператора, и как оказалось, он действительно свернул продажи туров с вылетом из Самары.

Марина Преснякова, руководитель филиалов Поволжья компании «Амботис»: 
Мы были вынуждены снять полетные программы в связи с информацией, поступившей от заявленного нами перевозчика (Aegean Airlines - прим. ред.), о том, что у него до сих пор отсутствуют необходимые разрешения от Росавиации на полеты из Самары. Руководствуясь интересами наших агентов и их заказчиков, не можем допустить подобных рисков.

 

Напомним, прошлой осенью два самарских офиса Mouzenidis Travel в полном составе перешли под бренд Ambotis. Туроператор, который до недавнего времени не был представлен в российских регионах и воспринимался исключительно как греческая «принимайка», сразу же заявил серьезную полетную программу.

Салоники
(регулярный)
Aegean Airlines
Airbus-320
С 30 мая
....5..
Ambotis
Каламата (Пелопоннес)
(регулярный)
Aegean Airlines
Airbus-320
С 13 июня
....5..
Ambotis

 

Что касается самого представительства в регионе (а это два офиса в Самаре и один в Тольятти), его будущее под вопросом.Реакция рынка была неоднозначной: кто-то поддержал коллег, пожелав удачи и процветания на новом месте, а кто-то ограничился неутешительным прогнозом: Греции заявлено и так слишком много, новичков ждет жесткая конкуренция… Впрочем, теперь самарский Ambotis волнуют совсем другие проблемы. Необходимо в срочном порядке решить вопрос по уже забронированным турам. Как сообщил туроператор, клиентам либо возвращают деньги в полном объеме, либо предлагают альтернативные варианты отдыха: вылеты из Москвы от Ambotis или из Самары от «Музенидис Тревел», который согласился предоставить места на своих бортах.

Марина Преснякова, руководитель филиалов Поволжья компании «Амботис»: Все офисы будут работать в рабочем режиме до полного решения по каждой брони. Дальнейшая судьба представительств компании «Амботис» в Самаре и Тольятти будет зависеть от решения греческого руководства.

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме