«Ваи Тур» уходит с российского рынка

Принимающий туроператор по Южной Корее приостановил деятельность.

Крупная принимающая компания из Южной Кореи «Ваи Тур», активно работавшая с российским рынком, объъявила о приостановке деятельности.

 

 

«Компания «Ваи тур» временно прекращает работу с 30 июня 2014 года. Компания обязуется выполнить все заказы на июнь 2014 года по пакетному групповому туру «Семейные Радости». Будут выполнены заказы по следующим датам: 6-13 июня, 13-20 июня, 20-27 июня, 27 июня - 4 июля — Владивосток, 9-16, 16-23, 23-30 июня — Хабаровск. Любые индивидуальные заказы на этот период, так же как и после 30 июня, приниматься не будут и будут отменены», — говорится на официальном сайте оператора.

Там же указана просьба произвести все оплаты по указанным турам до 26 мая, иначе компания будет вынужден отменить заказы по неоплаченным счетам. «По всем запросам  и остальным турам на лето просим обратиться за помощью к другим фирмам в Сеуле», — сообщает «Ваи тур»

Добавим, что компания «Ваи тур» была создана в 2001 году и имела лицензию на осуществление деятельности по приему иностранных граждан, отправке граждан Кореи за рубеж, внутреннему туризму. Ранее туроператор был филиалом «Владивосток Авиа».

Компания обладала собственной развитой агентской сетью в России и тесно сотрудничала с туристическими организациями Кореи и Сеула, а также с  туристическими отделами органов государственного управления провинций Кореи. Туроператор «Ваи тур» создавал и реализовывал групповые и индивидуальные туры, предлагал свои услуги в сфере MICE и медицинского туризма (компания обладала лицензией Министерства здравоохранения и социального обеспечения Республики Корея).

Как рассказала Ирина Красуля, исполнительный директор туроператора Spark Travel, компания «Ваи тур» зарекомендовала себя как хороший партнер. «Работой «Ваи тур» мы были довольны: проблем не возникало, сотрудники оператора очень достойно принимали наших туристов, гиды были хорошие, словом, никаких нареканий», — сообщила она.  

«По всей видимости, руководство оператора решило, что бизнес нерентабелен. Хотя, конечно, сейчас, когда Южная Корея отменила визы, кажется, все должно быть наоборот», — отметила собеседница.

Г-жа Красуля добавила, что «на текущий момент у нас нет бронирований по Южной Корее, поэтому приостановление деятельности «Ваи тур» на нас никак не отразится. Но, конечно, жаль, что уходит хорошая компания», — заключила эксперт. 

Людмила Озик, заместитель директора по туризму компании «Ванд Интернэшнл Тур», в свою очередь, рассказала, что «мы очень давно не работали с «Ваи тур», а если и работали, то это были редкие случаи».

«Плохого ничего не могу сказать о компании, это был нормальный партнер, но с ним мы мало сотрудничали, так как оператор был «заточен» прежде всего на дальневосточных туристов, все программы были ориентированы на них. Уход с рынка обусловлен какими-то внутренними причинами, какими именно — сказать сложно», — отметила она. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме