Филиппин из Приморья станет больше

Организаторы чартерных программ подвели итоги дебютного сезона и поделились планами.

Осенью прошлого года жители Приморья получили возможность отдыхать на Филиппинах, вылетая на острова прямыми рейсами из Владивостока. Чартерные программы в Манилу заявили сразу два туроператора — «Авиачартер ДВ» и «Билетур». И, если программа компании «Авичартер ДВ» была досрочно завершена после трёх месяцев работы, то вторая программа была выполнена полностью. Подводя итоги дебютного сезона, заинтересованные стороны не исключают расширения географии полётов на островное государство уже ближайшей осенью.

Филиппинские острова становятся всё более популярным направлением отдыха у россиян. Ещё в 2013 году российские туристы по числу посещений занимали на Филиппинах 19-ое место среди иностранных путешественников, но 25%-ный рост турпотока в первом квартале 2014 года позволил россиянам совершить существенный рывок и переместиться на 14 позицию. Эксперты считают, что таких показателей во многом удалось достичь благодаря реализации дальневосточных программ. «Мы рады тому, что чартерная программа из Владивостока была полностью осуществлена. Она способствовала повышению имиджа Филиппин, повышению узнаваемости региона на российском рынке», — отметил Валерий Ишунькин, директор по продажам и маркетингу офиса по туризму Филиппин.

Представитель филиппинских властей отметил, что продвижение не ограничивалось только Владивостоком. Были продажи на Камчатке, Сахалине, причём серьёзный рост продаж, по его данным, показали именно сахалинцы. «Приятно, что турист, раньше летавший регулярными рейсами и посещавший Филиппины от случая к случаю, сейчас возвращается благодаря этим программам», — резюмировал собеседник.

Надежда Воронцова, менеджер принимающего туроператора PELAGOS, отмечает, что реализация программы прошла не без сложностей, но в целом оценивает её итоги на твёрдую «четвёрку» по пятибалльной шкале. Периодически организаторам приходилось решать проблемы с расселением россиян. «Выходные были заблаговременно забронированы самыми активными туристами из Кореи, Японии и Китая. Все понимали, что трудно сделать две недели непрерывными, поэтому были и переезды из номеров, и смена отелей. Самые дальновидные туристы бронируют номера в отелях на новогодние праздники за 8 месяцев. Поэтому, работая с приморскими компаниями, а их у нас в списке около 200, приходится учитывать и оговаривать все нюансы», — пояснила представитель принимающей стороны.

В общей сложности «Билетур» и Philippine Airlines было организовано 12 рейсов, в обе стороны перевезено около трёх тысяч пассажиров. Интерес к направлению был достаточно высок, не ослабил его даже тайфун Иоланда — один из самых сильных тропических циклонов за всю историю метеонаблюдений, произошедший в ноябре 2013 года.

«Мы начали выполнять рейсы из Владивостока в Манилу и обратно в октябре 2013 года, на Филиппинах осуществляли разлёты по островам. Самые популярные трансферы были в направлении Бохоля, Легаспи, Боракая. Теперь можно не только подводить итоги, но и строить планы на будущее. Очень надеемся, что в 2014 году программа продолжится», — говорит менеджер проектов Philippine Airlines Сальвадор С. Британико.

Компания весьма положительно восприняла тот факт, что на первоначальном этапе выполнялись чартерные рейсы. Это тот самый задел, который позволит сделать направление более привлекательным и увеличить турпоток. «Хотелось бы больше таких программ из России, больше рейсов, что, несомненно, потом перерастёт в регулярное авиасообщение. Безусловно, участие «Филиппинских авиалиний» в этой программе свидетельствует об интересе к российскому рынку и дальнейшему развитию авиасообщения и туризма между регионами», — добавил г-н Британико.

О том, что работа будет продолжена, заявляют и представители турофиса Филиппинских островов. «Подобная программа между Россией и Филиппинами — первая в нашей работе. Результатами мы удовлетворены полностью. Впереди новые планы — планируем летать больше, хотим увеличить частоту рейсов, — говорит руководитель подразделения по развитию рынка департамента туризма Филиппин Глен Агустин. — Если раньше рейсы выполнялись один раз в 10 дней, то теперь планируем сделать их еженедельными. Параллельно изучаем рынок, после чего и будет принято окончательное решение. Либо это будут чартерные рейсы, как и в предыдущем случае, либо обыкновенные коммерческие рейсы. Но мы очень заинтересованы в том, чтобы туры были доступны всем категориям туристов, и они могли бы приобретать их через агентства, сеть продаж, интернет».

Учитывая тот факт, что Филиппины — направление известное среди дальневосточников, по-другому будет строиться и рекламная кампания. «Это не так, когда только выходишь на рынок, и о тебе ничего не знают. Здесь надо меньше сил для продвижения пляжного, семейного отдыха, шопинга, многим всё известно и в мельчайших подробностях», — считает Сальвадр С. Британико. В планах Philippine Airlines выполнение рейсов с октября 2014 года по апрель 2015 года, причём не только чартерных, но и регулярных.

Владивосток — первый город в амбициозных планах организаторов филиппинского чартера. «На следующем этапе мы будем развивать и другие регионы, в частности, Новосибирск, Екатеринбург и Москву. Объём турпотока из Санкт-Петербурга очень мал, поэтому полёты из него вряд ли будут осуществляться», — поделился планами Валерий Ишунькин.

Представитель офиса по туризму Филиппин уверен, что открытие прямого авиасообщения приведёт к росту российского турпотока, при этом организация авиасообщения будет зависеть от многих факторов, в том числе и от содействия российских госорганов в получении допразрешения авиаперевозчиком на осуществление полётов в долгосрочной перспективе. «Мы со своей стороны продолжаем вести активный диалог с правительством РФ, Росавиацией и министерствами», — добавил собеседник.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

Внедрение системы EES странах Шенгена началось с проблем

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

Полная регистрация с прохождением биометрии потребуется только при первом въезде в страны ЕС после 10 апреля 2026 года. При следующих поездках процедура станет быстрее, поскольку все данные уже будут внесены в систему. Биометрическая и личная информация хранится в EES в течение трёх лет, затем её нужно будет обновить, — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Биометрический паспорт не является обязательным, однако документ нового образца с чипом заметно ускорит регистрацию через электронные киоски. Система EES автоматически контролирует соблюдение правила 90/180 дней. За превышение разрешенного срока пребывания возможны серьезные штрафы и последующий запрет на въезд во все страны Шенгенской зоны».

Кроме того, планируется, что система будет отслеживать соблюдения правила первого въезда, наиболее длительного пребывания в той стране, которая выдала визу. Однако Даниил Сергеев отметил, что на практике доскональное отслеживание таких моментов, скорее всего, неосуществимо.

В тестовом режиме система была внедрена в октябре прошлого года — в результате уже около 30 тыс. человек получили отказ во въезде.

Как сообщают СМИ и сами пассажиры, из-за сбоев системы случаются длительные очереди. Например, из 156 пассажиров на рейс Милан — Манчестер не попали 122 человека, которые застряли на паспортном контроле. На днях 80 пассажиров не смогли улететь в Марокко из Марселя — рейс даже перенесли на три часа, но и это не помогло.

Во многих странах киоски для сбора биометрии выходили из строя. В Португалии, как рассказал Даниил Сергеев, даже отказались от сбора биометрии на вылете и проверяли документы прежним способом. Проблемы наблюдались в Нидерландах, Франции, Испании — отказывало программное обеспечение, система не могла считать данные паспорта.

При этом пока далеко не все аэропорты начали работать с EES. Например, как рассказал эксперт, Италия намерена подключить к EES все свои аэропорты с 20 октября, пока же по новым правилам работают только Мальпенса в Милане и Фьюмичино в Риме. По словам Даниила Сергеева, вероятно, во всех аэропортах система заработает уже после высокого сезона, чтобы не плодить гарантированные очереди. Тем не менее, они неизбежны.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дают такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.

  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.

  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

«Вводят новую систему и есть вероятность, что будут задержки, — подтвердили информацию в BSI Group. — Предупреждать туристов об этом нужно. В выдаче виз пока не наблюдается изменений».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

3 комментария

Vasiliy
24 апреля, 06:26
Это не касается внутренних рейсов (по Европейским странам)
Кирилл
23 апреля, 22:48
Чушь не придумывайте, икзперты
Любовь
23 апреля, 17:37
В Италии система EES работает в каждом аэропорту. Вы подаёте неверную информацию

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

Туроператор отметил 30-летие в отеле «Карлтон» в компании партнеров со всего мира

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

В этом году холдинг «Русский Экспресс» отметил 30-летие, и юбилейный День рождения в московском «Карлтоне» вошёл в число самых масштабных событий сезона на туристическом рынке — в русском стиле, с особенно насыщенной деловой программой и стильным вечерним торжеством.

День «Русского Экспресса» давно стал одним из самых ожидаемых отраслевых событий страны. Юбилейный формат изменился принципиально: если прежде мероприятие ограничивалось деловой программой, то в этом году к нему добавился полноценный торжественный вечер. Тематику выбирали осознанно — «русский стиль» стал не случайным решением, а отражением идеологии холдинга. Компания работает в России 30 лет, проходила через все экономические циклы страны и именно здесь росла и развивалась. Сегодня «Русский Экспресс» — один из ведущих игроков туристического рынка РФ.

«Много лет назад в этот день зародилась компания, которая через 30 лет стала — не побоюсь этого слова — одним из крупнейших туристических холдингов всего СНГ и даже мира. И я с гордостью объявляю о том, что нам 30 лет, и этот День рождения мы празднуем сегодня в вашей компании — вместе с нашими агентами, вместе с нашими партнерами, вместе с нашими сотрудниками», — произнёс со сцены генеральный директор холдинга Тарас Кобищанов, открывая мероприятие.

На юбилей приехали более 1200 турагентов почти из 50 городов России — от Калининграда до Иркутска, от Мурманска до Краснодара. И давние партнёры, и те, кто только начал работу с холдингом. И те, и другие нашли на встрече главное: много турпродукта, важные контакты, общение с поставщиками со всего мира и сотрудниками «Русского Экспресса» и подтверждение того, что взаимовыгодное сотрудничество остается главной целью этого союза.

Рабочая часть: пятнадцать спикеров и масштабный воркшоп

Главный зал отеля «Карлтон» стал местом проведения международного воркшопа: собрались более 50 представителей DMC, авиакомпаний и отельеров из разных стран. В других залах в это время проходили встречи со специалистами отделов «Русского Экспресса». Были презентации продуктовых направлений, самых востребованных и перспективных, — максимально прикладные, с фокусом на продажах. Наибольший поток участников собрали два стенда: платформа «Онлайн Экспресс» и тревел-школа «Секвойя».

«Онлайн Экспресс» показывает сильный рост, агенты ценят его за конкурентные цены и возможность забронировать одной кнопкой, здесь и сейчас. Что касается «Секвойи» — школа стабильно привлекает внимание, у нас своё комьюнити, мы постоянно что-то придумываем. Наблюдаем стабильный интерес к проекту на протяжении уже нескольких лет», — пояснила заместитель генерального директора холдинга Дарья Лосева.

Впрочем, здесь понимали — будут не только поздравления и отчеты об успехах, но и вопросы о том, как работать в сегодняшних непростых условиях. Спад продаж затронул и тех, кто взаимодействует с вип-сегментом, и тех, чья аудитория — классические пакетные туры. Острее всего стоял вопрос возвратов и распаковки фонда персональной ответственности (ФПО) на фоне ситуации с Ближним Востоком. И ответ прозвучал, а «Русский Экспресс» снова доказал, что для турагентов он не просто туроператор, а партнер, с которым можно находить оптимальные решения.

Под аплодисменты: ИИ-ассистент «Трэвик» и возвраты

Юбилей стал поводом не только подвести итоги, но и обозначить вектор развития. Холдинг представил два решения — оба напрямую касаются повседневной работы агентов. Первое — запуск ИИ-ассистента «Трэвик» в системе «Онлайн Экспресс». Инструмент помогает быстрее подбирать отели под запрос туриста, ориентироваться в ассортименте и получать рекомендации по выбору. Холдинг работал над ним долго и выпустил только после тщательного тестирования — в том числе на реальных сценариях работы партнёров. Принципиальное условие: доступ к «Трэвику» есть исключительно у агентов, которые восприняли это решение как защиту своей экспертной позиции. Сегодня, когда ИИ-инструменты активно входят в прямые продажи, принципиальная закрытость «Трэвика» для конечного потребителя — осознанный выбор холдинга в пользу агентского канала.

Второе решение — финансовое. Тарас Кобищанов объявил, что при выплатах по несостоявшимся турам на Ближний Восток холдинг не будет задействовать фонд персональной ответственности — деньги агентам возвращает сам «Русский Экспресс». Для рынка, где распаковка ФПО воспринимается как репутационный риск, это принципиальный сигнал.

«В ситуации кризиса мы поддерживаем агентов, возвращаем деньги за отмененные бронирования и не распаковываем ФПО. Если говорить о продуктовых фишках, то это, конечно, наш «Трэвик» — ИИ-ассистент на b2b-площадке «Онлайн Экспресс». Многие агенты уже благодарят за эту доработку и особенно за то, что мы не распространяем его на туристов. Доступ к «Трэвику» — исключительно у турагентов», — добавила Дарья Лосева.

Самовар с игристым: каким получился юбилейный вечер

После деловой части формат праздника полностью сменился — началось торжество в русском стиле: с хлебом-солью, караваем, кокошниками, настойками и эффектным ледяным самоваром с... игристым. Получилось настоящее гастрономическое путешествие по России: от Дальнего Востока в Арктику через Кавказ и Сибирь.

И всё это — под песни Московского казачьего хора, мелодии гусляров и live-art шоу танцующего художника. Одним из самых запоминающихся номеров оказалась «Жар-птица» в исполнении солистки Большого театра. Завершил культурную часть модный показ дизайнера Агаты Каробка: коллекция на стыке авангарда и национального колорита была закономерным финалом темы «русского кода», которая звучала весь день.

В течение вечера холдинг чествовал давних партнёров: специальные награды получили те, кто работает с «Русским Экспрессом» 10 и 20 лет. Это добавило ощущение общей истории, прожитой вместе.

Финал получился тёплым и красивым: десерт «Анна Павлова», балет, кавер-группа «Фрукты» и торт, который по традиции разрезал глава холдинга Тарас Кобищанов. И турагенты это оценили.

Николай Перцев, директор компании-партнёра «Регнум»:
«Мы работаем с «Русским Экспрессом» два с половиной года и за это время вошли в топ-5 партнеров туроператора. У нас взаимная любовь и уважение. Мне нравится то, что вы делаете. Даже ситуация, которая произошла на Ближнем Востоке, была показательной: вы сказали, что оперативно будете возвращать деньги, и сделали это. И, безусловно, это бесценно. У меня самые наилучшие пожелания — рвите рынок, будьте лучшими».

Екатерина Джетере, директор ТА «Четыре сезона» (Симферополь):
«С «Русским Экспрессом» всегда приятно работать — это надежный партнер с высоким уровнем сервиса и внимательным подходом. В юбилей хочется пожелать компании дальнейшего роста и успешных проектов».

Лилия Филатова, директор турагентства, ИП Филатова (Подольск):
«Огромное спасибо за предоставленную возможность посетить деловую программу холдинга «Русский Экспресс». Мероприятие, посвящённое 30-летию, было организовано на высшем уровне. Желаю холдингу процветания, успехов в наше нелёгкое время».

Анна Миллер, директор турагентства, ИП Миллер А. С. (Калининград):
«Очень уважаю «Русский Экспресс» за профессионализм, реактивное реагирование на запросы в FIT, за доброжелательность — я даже готова лететь за ними в другие города! Спасибо, друзья, вы реально лучшие для меня и моей команды».

Мероприятие прошло при поддержке генерального партнёра — компании «АльфаСтрахование». «Русский Экспресс» благодарит за участие представителей отельных брендов Jumeirah Group, Minor Hotels, Rixos Hotels UAE, Rixos Hotels Turkey, Rixos Hotels Egypt, Kerzner International, а также национальных офисов по туризму: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, Dubai Tourism, Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма, Управление по туризму Таиланда, Совет по туризму Гонконга, Национальную организацию туризма Кореи.
 

Контакты:
Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99

agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Новости по теме