Совет №109: если турист уходит в другое агентство

Как не расстраиваться из-за ушедших туристов?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Если турист ушел значит, это не ваш турист

Коллеги, в нашей группе регулярно обсуждают, как жить, если турист ушел в другое агентство, где ему предложили большую скидку? И очень многие агенты после подобных происшествий целый день не могут прийти в рабочий ритм, переживая разрыв.

Конечно, можно попробовать переманить его обратно большей скидкой, подарками и угрозами. Однако, стоит ли работать себе в убыток и держать клиента, который ваш труд не ценит?

Опытные турпрофи советуют в этом случае повторять как мантру фразу: «Если турист ушел — значит, это не ваш турист». Рано или поздно турист, который не рассматривает вас как долгоиграющего партнера, все-равно уйдет в другое агентво, а свои силы лучше поберечь для любимых клиентов и повышения своего профессионального уровня.

 

?Коллеги, а как вы стараетесь действовать, если турист уходит в другое агентство из-за скидок?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

5 комментариев

Очень верно сказано! Я себе всегда также говорю: "Ушел, значит не наш турист". Обидно, когда вкладываешь душу в работу с людьми, применяешь знания, полученные в рекламниках, в итоге - подбираешь им тур, устраивающий их во всем, а они уходят в другое агентство. Я также поддерживаю идею сделать консультацию во всех турагентствах платной. Во-первых, туристы уже не будут бегать по нескольким разным агентствам (максимум зайдут в два или три), во-вторых, в агентство за консультацией будут обращаться туристы, которые действительно в данный момент готовы купить тур и отправиться на отдых.
Шкода
20 июня, 15:27
Замечательное правило! И мы им успешно пользуемся, чего желаем всем коллегам!
Людмила
20 июня, 13:57
Я конечно то же расстраиваюсь,но говорю себе вместо Вас придут еще больше
Станислав
20 июня, 13:50
А из этих 3% ещё платят налоги, коммуналку, зарплату, текущие расходы и т.п.
В итоге, изначально рассчитывая на оборот за счёт демпинга, уходят в минус и покидают рынок!
Но на их место приходят другие, и всё начинается заново...
Анастасия
20 июня, 12:41
Это больная тема на сегодняшний день, думаю не только у меня.
Я думаю, в первую очередь, все агентства должны сделать консультацию в офисе платной. Символические 200 грн, думаю будут играть свою роль и искатели скидок не будут бегать с агентства в агенство.
Я не понимаю, почему люди не ценят свой труд и продают туры с 7% скидкой, когда себе оставляют каких то 3 % прибыли, разве мы все работаем не для того, чтобы зарабатывать???
Человек
14 мая, 06:38
Девочкам богатые папы купили очередную игрушку, они не бизнес-леди, никто, их цель-это статус на обложке глянцевого журнала, а денег им и так хватает из других источников. Вывод: в турбизнесе много лишних, которые не даю ни себе заработать ни другим.

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме