В Казахстане ожидается закрытие нескольких отелей в 2016 году

Об этом рассказал генеральный директор гостиничной сети Accor в России и странах СНГ Алексис Деларофф.

В последние пять лет гостиничный бизнес Казахстана развивается активно. В Астане, Алматы, Атырау и Шымкенте развернулись такие международные гостиничные сети как Marriott, Hilton, Rixos, Ramada. Количество гостиничных номеров к 2015 возросло до 51 992. В прошлом году к этому списку присоединился лидер европейской гостиничной сети Accor с брендом IBIS Astana.

Однако с наступлением нефтяного кризиса стало уменьшаться количество заселяемых в номера гостей. Этот и другие факторы начали менять ценообразование на рынке.

Генеральный директор Accor в России и странах СНГ Алексис Деларофф рассказывает о влиянии экономического кризиса на гостиничный бизнес (группа объединяет 3,8 тыс. отелей в 96 странах).

«Классических» туристов пока нет

Г-н Деларофф, кто ваши основные клиенты? Иностранцы, бизнесмены, или, может быть, «классические» туристы?

— Туризм с целью отдыха пока не сильно развит в Казахстане, мы не наблюдаем большого количества «классических» туристов, каких много в других странах. Сейчас мы делим наших гостей на две категории, в зависимости от цели визита: 80% — гости, прибывшие с деловой целью, 20% — с личной. Из них примерно половина — иностранцы.

Как девальвация тенге отразилась на вашем бизнесе?

— Мы, конечно же, видим, как кризис влияет на наших корпоративных клиентов. В Астану, да и в другие города приезжают в основном деловые люди. Многие приезжающие бизнесмены зачастую имеют отношение к государственным структурам, которые в настоящее время снижают расходы, в том числе на деловые поездки. Еще одним негативным фактором для рынка стала отмена государственными и коммерческими организациями новогодних корпоративов: из 18 изначально запланированных у нас мероприятий в итоге было проведено только 4.

Доходов едва хватает на покрытие расходов

Как вы и ваши конкуренты справляетесь с этими проблемами?

— Я не могу говорить за конкурентов, но отмечу, что гостиничный рынок Казахстана переживает не лучшие времена. Наблюдается избыток предложения в сегменте пятизвездных отелей более чем на 1000 номеров. Для того чтобы хоть немного заработать на выплату зарплат и операционные расходы, отели снижают тарифы на проживание. Сейчас цены на номера настолько низкие, что доходов едва хватает на покрытие расходов.

Несколько новых гостиничных проектов — Holiday Inn, Rixos Expo — сейчас заморожены или вовсе закрыты. Единственный проект, который все еще реализуется — еще один пятизвездный The Ritz-Carlton.

Такая ситуация сложилась только в Казахстане?

— Кризис ударил по гостиничному делу во многих нефтедобывающих странах. В частности, в России, Азербайджане, Венесуэле и даже в Саудовской Аравии. Традиционно у отелей, работающих под известным именем, дела идут несколько лучше, чем у остальных. Это происходит потому, что бренд предоставляет клиентам некую гарантию высокого уровня обслуживания. А еще потому, что уровень профессионализма сотрудников и руководства в таких отелях зачастую выше, чем в гостиницах, работающих без известного бренда. Как в любой либеральной экономике, слабые исчезают. Таким образом, в ближайшие месяцы можно ожидать закрытия некоторых отелей.

А вот открытие любого отеля сейчас будет влиять на весь рынок гораздо сильнее, чем прежде, независимо от того, входит этот отель в какую-либо гостиничную сеть или нет.

Какие меры вы приняли, чтобы тверже стоять на ногах?

— Если уровень заполняемости отеля низок, просто нужно снизить расходы. Это касается не только Казахстана, это чисто деловое решение, принимаемое с целью спасти свой бизнес во всем мире. И это всегда легче сделать в сетевых отелях.

Оптимизируя затраты

Опрос среди руководства трех-, четырех- и пятизвездных отелей Астаны показал, что девальвация привела к удорожанию закупаемых гостиницами товаров и услуг. В то же время количество корпоративных клиентов уменьшилось почти вдвое. Это привело к тому, что владельцем бизнеса приходиться оптимизировать свои затраты.

Респонденты почти единодушно отметили: из-за падения доходов открытие новых отелей в Казахстане в ближайшие 3–5 лет будет нецелесообразным. Грядет большая чистка, после которой выживут только сильнейшие. Гостиницы будут делать ставку на улучшение сервиса и удержание гостей, которым предложат специальные условия. В период кризиса будет сделан упор на обучение персонала и развитие клиенториентированности. Улучшение конкурентоспособности гостиничного бизнеса можно назвать положительным фактором кризиса.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме